متطلبات النظام وقائمة الميزات

متطلبات النظام

حجم الملف: 2 ميجابايت
اسم الملف: FedEx Desktop.exe
وقت التنزيل التقديري:
الطلب الهاتفي: 22 دقيقة – 56 كيلوبايت
النطاق الواسع: دقيقة واحدة – 1 ميجابايت
سرعة وحدة المعالجة المركزية (CPU): معالج ©Intel© Pentium بقدرة 400 ميجاهرتز
ذاكرة النظام (RAM): 256 ميجابايت
مساحة على قرص الثابت تتراوح من 3-5 ميجابايت

سيعمل هذا التطبيق على نظام التشغيل Microsoft® Windows 2000 أو Windows XP SP2 أو إصدار أحدث أو Windows Vista. كما سيعمل هذا التطبيق أيضًا مع معالج ®Macintosh PowerPC أو معالج ®Intel أو نظام التشغيل Mac OS X v.10.4 أو الأحدث منه. كما يتطلب الأمر أيضًا توافر برنامج Flash 9.0.115.0 أو الأحدث لتشغيل التطبيق

يلزم الاتصال بالإنترنت للحصول على تحديثات تلقائية على الشحنات

قائمة الميزات

يقدم تطبيق FedEx Desktop الميزات التالية:

• • التنزيل التلقائي للشحنات لمستخدمي ®FedEx InSight
• • إضافة أرقام تتبع
• • عرض تفاصيل التتبع
• • محفوظات التتبع
• • إسقاط إعلانات الشحنات على سطح المكتب
• • التحديثات التلقائية للشحنات
• • إضافة الشحنات إلى قائمة مراقبة
• • إزالة الشحنات من التطبيق
• • إعلامات الشحنات
• • إمكانية رؤية الاستثناءات على الشحنات المحددة
• • إطلاق كنية على الشحنات
• • شريط رسومي لتقدم الشحنة
• • خيارات البحث المتقدمة
• • إزالة البيانات المحلية
• • الوصول إلى fedex.com

التنزيل التلقائي للشحنات لمستخدمي ®FedEx InSight
لقد أضاف تطبيق FedEx Desktop ميزات جديدة لمستخدمي FedEx InSight بعرضه عمليات الشحن على سطح المكتب بمجرد تسجيلك الدخول. أما إذا لم يكن لديك حاليًا إمكانية وصول إلى FedEx InSight ورغبت في تحسين رؤيتك لمجريات الأمور ضمن تطبيق FedEx Desktop، فالرجاء التسجيل هنا

إضافة أرقام تتبع
يمكنك إضافة أرقام تتبع يدويًا من خلال وضع رقم تتبع واحد في المرة الواحدة في مربع "add tracking number" (إضافة رقم تتبع) ثم الضغط على Enter أو النقر فوق الزر "Track" (تتبع). حيث إن إضافة أرقام تتبع يدويًا سوف يُظهر صفحة بتفاصيل التتبع تعرض معلومات تفصيلية حول الشحنة وكافة المعلومات المتعلقة بهذه الحزمة. عند غلق صفحة التفاصيل، ستجد أن رقم التتبع قد تمت إضافته إلى التطبيق. سوف يتذكر تطبيق FedEx Desktop عمليات الشحن الخاصة بك وسيقوم بتزويدك بتحديثات تلقائية حول الشحن إلى أن يتم استلامها

عرض تفاصيل التتبع
انقر فوق رقم التتبع لعرض تفاصيل تتبع أثر الشحنة. يمكنك أيضًا الوصول إلى ما يلي من خلال شاشة Details (التفاصيل):

الشحنات المقترنة
انقر فوق علامة التبويب هذه لعرض قائمة بالشحنات المقترنة بالشحنة متعددة القطع، بما في ذلك رقم التتبع الرئيسي. لعرض تفاصيل لرقم تتبع مقترن، يجب عليك إضافة كل رقم تتبع مقترن بشكل فردي على تطبيق FedEx Desktop.

الإشعارات
انقر فوق علامة التبويب هذه (Notifications) لإرسال استثناء عبر البريد الإلكتروني وتحديثات عملية التسليم فيما يتعلق بالشحنة إلى نفسك وإلى الآخرين.

ملاحظات
انقر فوق هذا الرابط لإدخال ملاحظات خاصة برقم تتبع وحفظها. لا يمكن لأي شخص غيرك رؤية هذه الملاحظات ويمكنك استخدامها عند إجراء بحث.

محفوظات التتبع
يتذكر تطبيق FedEx Desktop أي شحنة تضيفها إلى التطبيق، مما يتيح لك سهولة الوصول إلى معلومات الشحنة الخاصة بك. ويمكن لهذه المحفوظات تخزين ما يصل إلى 3600 شحنة. لإزالة شحنة من التطبيق، قم فقط بالنقر فوق أيقونة إزالة الشحنة الموجودة برقم التتبع الذي ترغب في إزالته.

إسقاط إعلانات الشحنات على سطح المكتب.
يمكنك إسقاط إعلانات شحنات على سطح مكتبك بتحديد إطار خاص برقم تتبع معين وسحبه إلى سطح المكتب. سوف يساعدك هذا على عزل الشحنات الأكثر أهمية لك. وسيقوم تطبيق FedEx Desktop بتوفير تحديثات تلقائية على الشحنة إلى أن يتم تسليمها.

يمكنك إزالة إعلان الشحنة بالنقر فوق رمز الإعلان القريب.


تحديثات تلقائية على الشحنة
يتم تحديث معلومات الشحنة بشكل منتظم إذا كان لديك اتصال مستمر بالإنترنت. تعرض الزاوية اليمنى السفلية من التطبيق تاريخ آخر تحديث. يمكنك أيضًا طلب الحصول على تحديث من خلال النقر فوق تاريخ آخر تحديث.

إضافة شحنات إلى قائمة مراقبة
يمكنك إضافة شحنات إلى قائمة المراقبة الخاصة بك في أي وقت بمجرد النقر فوق رمز النجمة. سيتحول لون رمز النجمة إلى اللون الأصفر مما يعني أنه تمت إضافة الشحنة إلى قائمة المراقبة.

يمكنك الوصول إلى كافة الشحنات التي تمت إضافتها إلى قائمة المراقبة من خلال تحديد "Watch list" (قائمة المراقبة) من القائمة المنسدلة Advanced (خيارات متقدمة). لإزالة شحنة من قائمة المراقبة، قم فقط بالنقر فوق رمز النجمة مرة أخرى.

إزالة شحنات من التطبيق
لإزالة شحنة من التطبيق، قم فقط بالنقر فوق رمز الشحنة التي ستقوم بإزالتها برقم التتبع الذي ترغب في إزالته.

إطلاق كنية على الشحنات
يمكنك إطلاق كنية على الشحنات من خلال النقر فوق رمز القلم الرصاص. سيؤدي ذلك إلى ظهور مربع لإضافة كنية إلى تلك الشحنة المعينة. بعد إطلاق الكنية على الشحنة، سيقوم التطبيق بعرض الاسم الجديد إلى جانب رقم التتبع. يمكنك إطلاق نفس الكنية على عدة شحنات. ستتمكن من تحديد هذه الشحنة والعثور عليها بسهولة من خلال استخدام إمكانية البحث الموجودة ضمن تطبيق FedEx Desktop.

إشعار الشحنة
ستتلقى رسائل منبثقة لإشعارك بمواعيد تسليم الشحنة أو عند وقوع الاستثناءات المحددة. لتغيير إعدادات إشعار الشحنة، انتقل إلى "Settings" (إعدادات) وحدد الرسائل المنبثقة التي تفضلها.

إمكانية رؤية استثناءات الشحنات المحددة
يتم تمييز الشحنات التي تواجه استثناءات باللون الأحمر لتقديم النصيحة اللازمة في حالة وقوع استثناء. سيؤدي النقر على رقم التتبع إلى إظهار شاشة التفاصيل، والتي ستعرض مزيدًا من المعلومات حول استثناء الشحنة.

يمكنك أيضًا بسهولة عرض استثناءات الشحنة الخاصة بك من خلال تحديد "All excpetions" (كافة الاستثناءات) أو "Clearance delays" (تأخيرات التخليص) أو "Delivery exceptions" (استثناءات التسليم) من القائمة المنسدلة Advanced (خيارات متقدمة).

شريط رسومي لتقدم الشحنة
يعرض هذا الشريط تقدم سير الشحنة. الأشرطة المختلفة هي:

• • بدء الشحنة - تلقت فيديكس معلومات حول الشحنة من المرسل
• • استلام الشحنة (Pickup) - تقوم فيديكس بحيازة الشحنة
• • في الترانزيت (In transit) - الشحنة في مرحلة الانتقال إلى وجهتها الأخيرة
• • تم التسليم (Delivered) - تم تسليم الشحنة

خيارات البحث المتقدمة
يتيح لك تطبيق FedEx Desktop العثور على أية شحنة في القائمة، وذلك باستخدام رقم التتبع أو الرقم المرجعي للعملاء أو الكنية أو أي مصدر آخر لبيانات الشحنة. يمكنك البحث في كافة الشحنات أو تضييق نطاق البحث باختيار فئة معينة. بمجرد إدخال المعلومات في مربع البحث، سيتم تقديم قائمة من السجلات التي توافق معايير البحث.

إزالة البيانات المحلية
سيقوم تطبيق FedEx Desktop بكتابة البيانات إلى محرك الأقراص الثابتة بالكمبيوتر لديك. وسيقوم التطبيق بتخزين ما يصل إلى 3600 شحنة على محرك الأقراص الثابتة. وفي أي وقت، حدد "Purge data" (إزالة البيانات) ضمن الإعدادات لإزالة هذه البيانات المحلية، والتي تشتمل على كافة المحفوظات والإعدادات والشحنات. يمكنك أيضًا إزالة كل شحنة بشكلٍ مستقل عن طريق النقر فوق رمز الشحنة التي ستقوم بإزالتها.

الوصول إلى fedex.com
يوفر تطبيق FedEx Desktop سهولة الوصول إلى موقع www.fedex.com. فمن قائمة "Help" (تعليمات) ضمن التطبيق، سيمكنك الانتقال إلى الصفحات التالية داخل موقع www.fedex.com:

• • الصفحة الرئيسية لموقع FedEx
• • اشحن مع FedEx
• • الحصول على القيمة وفترات الانتقال (الترانزيت)
• • العثور على مواقع فيديكس
• • • مركز FedEx للأعمال الصغيرة
• • خدمات الأعمال والمستندات

المتطلبات

ما الذي أحتاج إليه لاستخدام تطبيق FedEx Desktop؟

لكي يمكنك استخدام تطبيق FedEx Desktop، أنت بحاجة إلى تسجيل دخول إلى fedex.com. إذا لم تكن مسجلاً بالفعل، فانتقل إلى صفحة تسجيل الدخول بموقع fedex.com. وبإمكانك أيضًا النقر فوق الزر "Register now" (سجل الآن) من شاشة تسجيل الدخول الخاصة بتطبيق FedEx Desktop. بمجرد قيامك بالتسجيل، سوف تتلقى رسالة على البريد الإلكتروني تحتوي على اسم المستخدم وكلمة المرور اللتين قمت بتسجيلهما.

لماذا يجب التسجيل؟

تعلم FedEx أن توفير الأمان لمعلومات شحنتك من أولى الأولوليات وبالتالي يتطلب الأمر التسجيل لإمكانية رؤية معلومات الشحنة. وبعد التسجيل، يمكنك معرفة حالة شحنتك بدقة وفي الوقت المناسب. كما يمكنك تلقي إشعارات توقعية بشأن تطور أحداث الشحن الهامة والإجراءات الممكنة للإسراع من عملية التسليم.

الأمور الفنية

انقر هنا لعرض الأسئلة الفنية

كيف يمكنني تنزيل تطبيق FedEx Desktop؟
انقر فوق زر Download (تنزيل) بصفحة FedEx Desktop. سيظهر إطار يطلب منك الموافقة على بنود وشروط FedEx. وبمجرد قراءة البنود والشروط والموافقة عليها بالنقر فوق الزر "Install now" (تثبيت الآن)، سيقوم تلقائيًا بتقييم تطبيقات سطح المكتب وإمكانات النظام لديك ثم تنزيل برنامج Adobe® AIRTM يتلوه تطبيق FedEx Desktop.
ملاحظة: تقوم عملية تنزيل تطبيق FedEx Desktop بالتحقق من نوع إصدار برنامج Flash المتاح ثم تعرض تلقائيًا عملية تنزيل من خطوة أو خطوتين حسب النتيجة. إذا لم يكن لديك أحدث إصدارات برنامج Flash (الإصدار 9.0.115.0 أو أحدث)، ففي صفحة FedEx Desktop سيتم توفير ارتباطين؛ ارتباط لموقع Adobe®  AirTM  والآخر لتطبيق FedEx Desktop. سيتعين عليك تثبيت برنامج Adobe Air أولاً ثم تنزيل تطبيق FedEx Desktop.

أرغب في إلغاء تثبيت تطبيق FedEx Desktop. كيف يمكنني القيام بذلك؟
من القائمة "ابدأ" في ®Windows، انقر فوق "لوحة التحكم". حدد "إضافة/إزالة البرامج". قم بالتمرير لأسفل القائمة حتى تجد تطبيق FedEx Desktop. انقر فوق الزر "إزالة" لإلغاء التثبيت. (الرجاء مراجعة معلومات تعليمات ®Windows حول كيفية القيام بذلك).

هل استخدام تطبيق FedEx Desktop آمن؟ هل سيصدر التطبيق أية فيروسات إلى نظامي؟
نطمئنك أن استخدام تطبيق FedEx Desktop آمن تمامًا. فهو لا يشتمل على أية أنواع من "البرامج الضارة". والمعلومات الوحيدة التي يتضمنها التطبيق هي معلومات تتبع FedEx فقط.

كيف يمكنني تعطيل البدء التلقائي لتطبيق FedEx Desktop في كل مرة أقوم فيها بتسجيل الدخول على الكمبيوتر؟
لتعطيل البدء التلقائي لتطبيق FedEx Desktop، ما عليك إلا اتباع التعليمات التالية:
1. من القائمة Tray (حاوية)، انقر بزر الماوس الأيمن فوق رمز FedEx Desktop.
2. انقر فوق "Auto-start FedEx Desktop" لتعطيل خيار البدء التلقائي.

كما يمكنك أيضًا تعطيل خيار "Auto-start" (البدء التلقائي) بتباع الإرشادات التالية:
1. من الشاشة الرئيسية لتطبيق FedEx Desktop، انقر فوق "Options" (خيارات) ثم "Settings" (إعدادات)
2. قم بإلغاء تحديد مربع "Auto-start FedEx Desktop"
3. انقر فوق “Save” (حفظ)

هل يقوم تطبيق FedEx Desktop بتخزين كافة بيانات الشحن على كمبيوتري؟
سيقوم تطبيق FedEx Desktop بكتابة البيانات إلى محرك الأقراص الثابتة بالكمبيوتر لديك. في أي وقت، يمكنك تحديد "Purge data" (إزالة البيانات) من الإعدادات لإزالة هذه البيانات المحلية، والتي تشتمل على كافة المحفوظات والإعدادات والشحنات . كما يمكنك أيضًا إزالة كل شحنة بشكلٍ مستقل من خلال النقر فوق رمز الشحنة التي ستقوم بإزالتها.

لقد قمت بتصغير التطبيق. ولا أدري أين ذهب الآن؟
إذا قمت بإنهاء التطبيق "Exit the application" فسيختفي الرمز الموجود في حاوية النظام. لإعادة فتح التطبيق مرة أخرى، انقر فوق رمز سطح المكتب.

أرى عددًا كبيرًا من الرسائل المنبثقة حول الشحنة. فكيف يمكنني إيقاف ظهورها؟
تم تصميم رسائل الشحن المنبثقة لإشعارك بمواعيد تسليم الشحنات أو مواعيد وقوع الاستثناءات المحددة. لتغيير خيارات إشعار الشحنة، انتقل إلى "Settings" (الإعدادات) ثم حدد الرسائل المنبثقة التي تفضلها.

تسجيل الدخول

انقر هنا لعرض أسئلة تسجيل الدخول

ما العمل إذا نسيت كلمة المرور؟ 
في حالة عدم تذكر كلمة المرور، انقر فوق ارتباط "?Forgot your user name or password" (هل نسيت اسم المستخدم أو كلمة المرور؟) بشاشة تسجيل الدخول FedEx Desktop. سوف يُطلب منك تقديم هوية المستخدم وعنوان البريد الإلكتروني اللذين استخدمتهما عندما سجلت مع FedEx. حدد "e-mail current password." (كلمة المرور الحالية للبريد الإلكتروني). بمجرد الانتهاء من الحقول المطلوبة انقر فوق continue (متابعة)، وسنقوم بإرسال كلمة المرور الحالية الخاصة بك عبر البريد الإلكتروني.

كيف يمكنني تغيير كلمة المرور؟
إذا رغبت في تغيير كلمة المرور الخاصة بك، فانقر فوق ارتباط "?Forgot your user name or password" بشاشة تسجيل الدخول الخاصة بتطبيق FedEx Desktop. سوف يُطلب منك تقديم هوية المستخدم وعنوان البريد الإلكتروني اللذين استخدمتهما عندما سجلت مع FedEx. حدد "change password" (تغيير كلمة المرور) ثم أجب عن سؤال التذكير بنجاح وأعد تعيين كلمة المرور مرة أخرى.

هل هناك دواعي للقلق بشأن أمان معلومات الحساب الخاص بي إذا ما قمت بتنزيل هذا التطبيق؟
إن شركة فيديكس تدرك أهمية حماية خصوصية معلومات عملائها. وبالتالي تجري حماية معلومات الشحنات من خلال كلمة مرور ولا تقم فيديكس ببيع معلومات العملاء أو تقديمها لأطراف خارجية ما لم يستدعِ القانون ذلك. يرجى ملاحظة أنه لا يوصى بتشغيل هذا التطبيق على جهاز كمبيوتر عام (غير شخصي).

الشحنات

انقر هنا لعرض أسئلة حول الشحنات

هل هناك طريقة في تطبيق FedEx Desktop تتيح إضافة الشحنات تلقائيًا؟
التسجيل في ®FedEx InSight! إن تطبيق FedEx Desktop يضفي مزيدًا من الفوائد لمستخدمي FedEx InSight من خلال سحب الشحنات إلى سطح المكتب بمجرد تسجيل الدخول. إذا لم يكن لديك القدرة على الوصول إلى FedEx InSight وكنت ترغب في تحسين رؤيتك ضمن تطبيق FedEx Desktop، فالرجاء التسجيل هنا.

هل سأتمكن من رؤية الشحنات الخاصة بي بمجرد تنزيل التطبيق؟
إذا كنت حاليًا تستخدم ®FedEx InSight، فسيقوم تطبيق FedEx Desktop تلقائيًا بسحب الشحنات التي تم تخويلك لعرضها والتي في ذاتها يمكن عرضها حاليًا عبر FedEx InSight. إذا كان لديك عدد شحنات نشطة يتجاوز 300 شحنة في FedEx InSight، فسترى فقط الاستثناءات على الشحنة ـ هذا في حالة وقوعها ـ داخل تطبيق FedEx Desktop. (ملاحظة: يعرض FedEx InSight الشحنات من وقت قيام شركة فيديكس بالتقاط الشحنة حتى بعد مرور أربعة أيام من إثبات التسليم. إذا لم يتوفر إثبات التسليم، فسيتم عرض الشحنات لمدة 15 يومًا من تاريخ الشحن.)
إذا لم تكن أحد مستخدمي FedEx InSight، فلن تتمكن من رؤية كافة شحناتك. إلا أنه سيمكنك إضافة الشحنات يدويًا إلى التطبيق. وسوف يتذكر تطبيق FedEx Desktop شحناتك وسيقوم بتوفير تحديثات تلقائية على الشحنات إلى أن يتم تسليم الشحنة.
ماذا يمثل الشريط المكون من أربعة مقاطع قرب أعلى كل إطار تتبع؟
هذا الشريط يمثل تقدم سير الشحنات الخاصة بك. وهم كما يلي:
بدء الشحنة – تتلقى فيديكس معلومات حول الشحنة من المرسِل
استلام الشحنة – تقوم فيديكس بحيازة الشحنة
مرحلة الانتقال - الشحنة أثناء انتقالها إلى وجهتها الأخيرة
إتمام التسليم - تم تسليم الشحنة
كيف يمكنني رؤية تفاصيل شحنة معينة؟
بالنقر فوق رقم التتبع، يعرض التطبيق تفاصيل عملية الشحن في إطار منفصل.

ما أنواع الشحنات التي يمكنني تتبع مسارها باستخدام تطبيق FedEx Desktop؟
يمكنك تتبع مسار أية شحنة تحمل العلامات ®FedEx Express و®FedEx Ground و®FedEx Freight و®FedEx Custom Critical طالما كان لديك رقم تتبع صالح.

هل يوجد حد أقصى لعدد الشحنات المخزنة في تطبيق FedEx Desktop؟
سيقوم تطبيق FedEx Desktop بتخزين ما يصل إلى 3600 شحنة. في أي وقت، حدد "Purge data" (إزالة البيانات) من الإعدادات لإزالة هذه الشحنات من تطبيق FedEx Desktop. كما يمكنك أيضًا إزالة كل شحنة بشكلٍ مستقل من خلال النقر فوق رمز الشحنة التي ستقوم بإزالتها.

كيف يمكنني تصفية الشحنات الخاصة بي؟
من علامة التبويب Advanced (خيارات متقدمة)، يمكنك إجراء التصفية حسب قائمة المراقبة وكافة الاستثناءات وتأخيرات التخليص واستثناءات التسليم.

كيف يمكنني العثور على شحنة معينة؟
من علامة التبويب Advanced، أدخل رقم التتبع أو الرقم المرجعي أو الكنية أو الملاحظات أو أي عنصر بيانات آخر تجده في سجل الشحنة في مربع "Search my shipment" للعثور على شحنتك.

خدمة العملاء

ما الرقم الذي ينبغي الاتصال به للحصول على أسئلة تتعلق بحالة شحتي؟

الرجاء الاتصال بـ رقم خدمة العملاء هنا للحصول على أسئلة تتعلق بشحنتك.

أين أحصل على تعليمات بشأن تنزيل التطبيق؟

الرجاء الاتصال بالخط الساخن للدعم الفني لدينا الموجود في رقم خدمة العملاء هنا إذا كنت في حاجة إلى مساعدة فنية.

معلومات إضافية

معلومات حول الكود المغطَى

يشتمل التطبيق على Covered Code "الكود المغطـَى" (كما هو محدد في Mozilla Public License (رخصة موزيلا العمومية) الإصدار 1.1 ("MPL") والذي يتم توفيره تحت رخصة MPL:ant, asdoc,frameworks/javascript,frameworks/locale,frameworks/projects وframeworks/themes.
وبالتوافق مع رخصة MPL وبالخضوع إليها، يحق لك الحصول على إصدار لرمز المصدر من الكود المغطى (Covered Code). يتوافر رمز المصدر لمثل هذا الكود المغطى في شركة Adobe Systems Incorporated (اختصارها "Adobe") عبر مواقعها على الويب على العنوان التالي: www.adobe.com.