Print  النسخة القابلة للطباعة   أغلق النافذة
تتبع
تعليمات
ما هي الأرقام التي يمكنني تتبعها؟
تتبع باستخدام رقم التتبع:  يمكنك إدخال ما يصل إلى 30 رقم تتبع في المرة الواحدة. يمكنك إدخال أية مجموعة من أرقام تتبع FedEx Express. يرجى التأكد من إدخال رقم تتبع واحد فقط في كل سطر.

حفظ أرقام التتبع الخاصة بك:
  إذا قمت بتحديد مربع الاختيار, فستقوم FedEx بحفظ أرقام التتبع التي قمت بإدخالها وعرضها تلقائيًا، وذلك في حالة زيارتك لهذه الصفحة مرة أخرى خلال 48 ساعة. ويمكنك تحديد مربع الاختيار مرة أخرى عند عودتك إلى هذه الصفحة، إذا كنت ترغب في تذكر أرقام التتبع الخاصة بك لمدة 48 ساعة أخرى.

مسح أرقام التتبع المحفوظة:  إذا قمت بالنقر فوق الرابط، فستقوم FedEx بمسح أرقام التتبع التي قمت بإدخالها والتوقف عن تذكرها.
 
نتائج التتبع التفصيلية

 حقائق حول الشحنة
  • نوع الخدمة: يرجى الرجوع إلى "دليل خدمة FedEx" المتوفر على الموقع الإلكتروني fedex.com أو الاتصال بـ خدمة العملاء للحصول على معلومات تفصيلية حول خدمات FedEx®  إذا طلب الشاحن الإمضاء عند الاستلام، فسيتم عرض نوع الإمضاء
  • الوزن:  يتم عرض الوزن بالرطل والكيلو جرام.  ومعدل التحويل هو 1 رطل = 0,4536 كجم أو 1 كجم = 2,2046 رطل.  ويتم التقريب في صيغة 99,9.
ملاحظة:  لا يتم التحويل لأي غرض يتعلق بالفواتير.

سجل حركة الشحنة:  معلومات يتم تضمينها مع النتائج التفصيلية:
  • التاريخ/الوقت: للإشارة إلى التاريخ والوقت المحليين
  • النشاط: لعرض نشاط الشحنة
  • الموقع: مدينة وبلد نشاط الشحنة
  • التفاصيل: لتوفير معلومات إضافية حول الشحنة

تحديد منطقة التوقيت:  تتضمن الخيارات:
  • فحص التوقيت المحلي:  يتم عرض كافة أنشطة حركة الشحنة بالتوقيت المحلي للمكان.
  • المصدر:  يتم عرض كافة أنشطة حركة الشحنة بالتوقيت المحلي لمصدرها.
  • الوجهة:  يتم عرض كافة أنشطة حركة الشحنة بالتوقيت المحلي لوجهتها.
  • أخرى:  يتم عرض كافة أنشطة حركة الشحنة بالتوقيت المحلي لمنطقة التوقيت المحددة.
تحديد صيغة الوقت 12 ساعة/24 ساعة:  يمكنك تحديد صيغة الوقت المفضلة لك، وسيتم تطبيقها على كافة التوقيتات المعروضة على نفس الشاشة. ستحتفظ FedEx أيضًا باختيارك عند عودتك إلى موقع التتبع الخاص بنا في المرة التالية.  ملاحظة:  سيتم الاحتفاظ بالإعداد الخاص بك استنادًا إلى ملف تعريف الارتباط. 

 الإشعارات
توفر لك FedEx إشعارات ملائمة عبر البريد الإلكتروني يمكنك من خلالها إخطار ما يصل إلى 5 مستلمين بحالة الشحنة عبر البريد الإلكتروني. كما يمكنك إضافة رسالة شخصية حسب رغبتك (غير متوفر للتنسيق اللاسلكي أو الأحرف غير الإنجليزية). تتضمن أنواع الإشعارات:

  • إشعار الاستثناء:  قم بإخطار المستلم عبر البريد الإلكتروني عند حدوث تأخر للتخليص أو استثناء للتسليم، الأمر الذي قد يؤدي إلى تغيير موعد التسليم المُقدر.  تتضمن الرسالة رقم التتبع والسبب والإجراء المطلوب فيما يتعلق بالاستثناء إلى جانب المعلومات الأخرى ذات الصلة. في حالة وقوع تأخر للتخليص وبمجرد إطلاق الشحنة الدولية من عملية التخليص، سيتم إرسال رسالة تلقائية أخرى لإخطار المستلم عبر البريد الإلكتروني.
  • إشعار التسليم:  قم بإخطار المستلم عبر البريد الإلكتروني عند تسليم أحد الطرود. تشتمل الرسالة على رقم التتبع واسم الراسل ووقت/تاريخ التسليم واسم الشخص الذي قام بالتوقيع على استلام الطرد، إذا كان ذلك مطلوبًا.
  • النتائج التفصيلية:  قم بإخطار المستلم عبر البريد الإلكتروني بنتائج التتبع التفصيلية المعروضة حاليًا في علامة تبويب "النتائج التفصيلية". 

نتائج التتبع التلخيصية:  توضح شاشة النتائج التلخيصية وقت/تاريخ شحنات FedEx وحالتها ووجهاتها.

للحصول على تفاصيل حول شحنات FedEx، انقر فوق رقم التتبع الموضوع تحته خط.

من هذه الشاشة، يمكنك أيضًا عرض أو إرسال رسالة إثبات توقيع التسليم عبر البريد الإلكتروني لكافة شحنات FedEx Express® المستلمة التي حددتها. للإرسال عبر البريد الإلكتروني، انقر فوق زر "إرسال نتائج إثبات التوقيع عبر البريد الإلكتروني". سيمكنك معاينة ملف PDF الخاص بإثبات إمضاء التسليم، وإدخال ما يصل إلى أربعة عناوين للبريد الإلكتروني خاصة بالمستلمين، وإضافة رسالة شخصية (اختيارية)، ثم تأكيد طلبك بعد ذلك. سيتم إرسال طلب البريد الإلكتروني على الفور إلى المستلمين الذين حددتهم. سيستلم المستلمون رسالة بريد إلكتروني من FedEx بدلاً من رسائل إثبات توقيع التسليم مجمعة في ملف PDF واحد مرفق.

تصنيف النتائج التلخيصية:  لتصنيف النتائج، انقر فوق المثلث الموجود في عنوان العمود. يؤدي النقر مرة أخرى فوق المثلث إلى إعادة التصنيف بالترتيب العكسي.


التتبع المرجعي:  يمكنك تتبع حالة الشحنات باستخدام المراجع التي تم تخصيصها للشحنات بواسطة الشاحن. يمكنك التتبع باستخدام رقم حساب أو دون استخدامه.
  • باستخدام رقم حساب:  يمكنك إدخال ما يصل إلى 30 مرجعًا ورقم الحساب المرتبط. سيتم عرض كافة الشحنات المرتبطة برقم الحساب والمرجع (المراجع).
  • دون استخدام رقم حساب:  يمكنك إدخال ما يصل إلى 30 مرجعًا. يرجى إدخال تاريخ الشحن (+/- 15 يومًا) وبلد الوجهة والرقم البريدي لوجهة الشحنة. لا تدعم كافة البلدان الأرقام البريدية. يرجى تحديد بلد الوجهة أولاً لتحديد متطلبات الرقم البريدي.
    ملاحظة: سيتم عرض النتائج المتفردة فقط عند التتبع المرجعي دون استخدام رقم حساب. إذا تم العثور على نتائج متعددة لنفس رقم المرجع، فيجب عليك تحديد خدمة FedEx قبل النقر فوق "إعادة إرسال الكل". إذا لم يتم العثور على نتيجة متفردة، فسيطلب منك إدخال رقم حساب.

تتبع الشحنات المرتبطة: توفر لك FedEx معلومات ملائمة ومتعددة الأجزاء لتتبع حالة الشحنات. يتم ربط كل عبوة في شحنة متعددة الأجزاء كشحنات مترابطة (قم بتتبع حالة عبوة واحدة وتمتع بإمكانية الوصول إلى المعلومات حول كافة عبوات الشحنة)
  • رقم التتبع الرئيسي:  رقم التتبع الأول في شحنة متعددة الأجزاء والذي يرافق كافة أرقام التتبع في الشحنة.

توفر معلومات التتبع: تتوفر معلومات التتبع لمدة 90 يومًا بعد التسليم لشركة FedEx Express.

كيف يمكنني الحصول على المزيد من التعليمات؟

أغلق النافذة