Druckansicht Wir für Sie – Sie mit uns: Ihr Manager Operations

In einer lockeren Reihenfolge möchten wir Ihnen FedEx Mitarbeiter vorstellen, die mit ihrer täglichen Arbeit unser "Purple Promise" erfüllen: jede Ihrer Erfahrungen mit FedEx zu einem außergewöhnlichen Erlebnis zu machen. Den Anfang macht in dieser Ausgabe der FedEx Operations Manager Österreich.

David Herold kam vor über vier Jahren zu FedEx und ist seit etwas mehr als zwei Jahren in dieser Führungsfunktion tätig. Gemeinsam mit dem zweiten OPS-Manager Peter Thompson und rund 30 Kurieren stellt er von der FedEx Station in Wien aus die operationellen Abläufe in der Alpenrepublik sicher. Hierzu gehören unter anderem die Abholung und Zustellung Ihrer Export- und Importsendungen, die Zollabfertigung, die Routenplanung unter Einbindung der Abflug- und Ankunftszeiten der Maschinen, die Überwachung der Be- und Entladung von Flugzeugen und Kurierfahrzeugen und vieles mehr.

Einen beachtlichen Teil seines vielseitigen und abwechslungsreichen Aufgabengebiets nimmt der Kontakt zu Menschen ein. Herr Herold ist nicht nur ein entscheidendes Bindeglied zu seinen direkten Mitarbeitern vor Ort, sondern auch zu anderen FedEx Abteilungen im In- und Ausland sowie zu den Kunden. "Es ist wichtig, nahe am Geschäft zu sein. Wir müssen unsere Produkte in allen ihren Belangen kennen und ihren Nutzen für unsere Kunden verstehen, bzw. aus verschiedenen Perspektiven betrachten können." Flexibilität bei operationellen Umsetzungen ist ihm deshalb ein großes Anliegen und er ist jederzeit dazu bereit, eine nicht alltägliche Lösung zu finden, um die Erwartungen "seiner" Kunden zu übertreffen.

Welche Tipps aus der Praxis hat David Herold für Sie bereit? "Wenn immer möglich, Sendungen über eine der automatisierten FedEx Versandlösungen verschicken. Das hat den Vorteil, dass Sie Zeit sparen und Sicherheit gewinnen. Die eingegebenen Informationen sind einfach genauer, da der Anwender ja automatisch auf fehlende Angaben aufmerksam gemacht wird." Zudem weist er darauf hin, wie wichtig die Übereinstimmung des Warenwerts auf dem Luftfrachtbrief und der Handelsrechnung ist. Ein weiterer Pluspunkt der Online-Anwendung FedEx Ship Manager® at fedex.com, die Handels- oder Pro-forma-Rechnung basierend auf den von Ihnen erfassten Informationen des Luftfrachtbriefs erstellt!