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FedEx Global Supply Chain Services

Services für Rücksendungsmanagement









Mit FedEx Returns haben Sie die Kontrolle - Sie können Kosten senken, den Kundendienst verbessern und Effizienz und Sicherheit in Ihren Geschäftsbetrieb bringen.
Unser Angebot wird Ihre Lösung für das Rücksendungsmanagement.
FedEx Global Supply Chain Services EMEA (Europa , Naher Osten und Afrika ) arbeitet mit Ihnen zusammen, um die richtigen Programmoptionen für Rücksendungen und optimale Versandarten zu ermitteln, und bietet Ihnen darüber hinaus konsolidierte Berichte und Rechnungsstellung.
  • Es werden mehrere Transportstrecken für das Einsammeln einer beschädigten Einheit und die Rücksendung nach der Reparatur unterstützt.
  • Optimiertes Rücksendungsmanagement mit verschiedenen Transportarten.
  • Autorisierung zur Rücksendung.
  • Konfiguration der europäischen Zentrallagerstandorte von FedEx zwecks einer breiten Palette von Vertriebsmöglichkeiten.
  • Verzollung.
  • Automatische Auswahl der optimalen Versandart auf der Grundlage der geforderten Zustellzeit und der Service-Level-Vereinbarungen mit den Endkunden.
  • Durch das durchgängige Management Ihrer Rücksendungen haben Sie eine bessere Kontrolle.
  • Eine einzige Ansprechstelle für alle Ihre Bedürfnisse in Verbindung mit Rücksendungsservices.

Rücksendungsoptionen für jeden Bedarf.
Durch unser Servicenetz bieten wir flexible Rücksendungsoptionen für die Bearbeitung der Rücksendungen nach Ihrem Bedarf.
  • Reparatur und Rücksendung.
  • RMA-Management.
  • Lösungen für das Ende des Lebenszyklus - Recycling und Entsorgung.
  • Probieren und kaufen.
  • Sammelrücksendungen.

Transportoptionen für jeden Bedarf.
Damit die Erwartungen von Ihnen und Ihren Kunden erfüllt werden, bietet Ihnen FedEx Global Supply Chain Services verschiedene, von uns gemanagte Versandarten an.
  • Express - am gleichen oder nächsten Tag.
  • Standard — Landtransport.
  • Sammelgutverkehr.
  • Inländisch.
  • Speziell und zeitkritisch.
  • Gewerbliche Luftfracht.
  • Abholung und Zustellung an Samstagen.
  • Mehrwert-Sammlung und -Zustellung.

Überlassen Sie FedEx die Details.
Ein schlankes, automatisiertes System, das hohe Genauigkeit und Zuverlässigkeit bietet, ist keine leichte Aufgabe. Es erfordert eine robuste Mischung aus Informationstechnologie und physischen Ressourcen, die nur von einem globalen Unternehmen wie FedEx bereitgestellt werden kann.
  • Sendungsüberwachung, Verzögerungsmeldung und Wiederherstellung.
  • Zertifiziert nach ISO 9001:2000.

Wenn FedEx Ihre Rücksendungen managt, ist die gesamte Kette transparent.
Mit den Business Tools von FedEx® können Sie Ihre Sendungen von der Abholung bis hin zur Verteilung der einzelnen Sendungen an die Endkunden verfolgen.
  • Leicht zugänglicher, durchgängiger Sendungsstatus.
  • Aktualisierungen des Sendungsstatus für Ihre internen Systeme.
  • Kundenspezifische Web-Lösungen für die Eingabe und Transparenz der Endkundenbestellungen.

Managen Sie Ihre Rücksendungen zwecks optimaler Flexibilität, Kontrolle und Transparenz mit FedEx.
Da sowohl der Kostendruck als auch die Erwartungen der Kunden steigen, ist ein effizientes Management von Rücksendungen in weit entfernten Regionen wichtiger denn je. FedEx Global Supply Chain Services EMEA steht Ihnen dort mit unserer Erfahrung, unseren Transportressourcen und unseren Informationssystemen zur Verfügung.
 
solutions@fedexscs.emea.fedex.com

Prozessüberblick

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