Version imprimable La Belgique et le Luxembourg annoncent les lauréats du concours "Coursier de l'Année 2008"

Les clients de FedEx en Belgique et au Luxembourg ont récemment élu Luk Boxy (Belgique) et Philippe Leyder (Luxembourg) comme "Coursier de l'Année 2008". 

Il a été demandé à tous nos clients d’évaluer et de noter leurs coursiers, sur une échelle de 1 à 10, sur trois critères : politesse, présentation et serviabilité. Ils étaient également invités à faire des commentaires sur d’autres aspects comme la qualité de service ou la performance, notamment pour les coursiers qui non seulement offrent une qualité de service constante toute l’année mais qui sont également toujours prêts à faire un peu plus quand il faut résoudre un problème spécifique ou rendre un service particulier.

En annonçant les lauréats, Patrick Stienlet, Managing Director Operations Benelux a expliqué que Luk Boxy et Philippe Leyder méritaient largement le titre de “Coursier de l’Année” et étaient d'excellents ambassadeurs de FedEx, faisant preuve d’un fort engagement personnel afin de fournir une qualité de service exceptionnelle aux clients. Luk Boxy et Philippe Leyder ont reçu de nombreux commentaires élogieux de la part de leurs clients.

Agé de 40 ans Luc Boxy, est membre de l’équipe FedEx depuis 1997 et travaille actuellement dans la région de Louvain. Luk a été particulièrement apprécié pour toujours délivré à ses clients une qualité de service exceptionnelle.

Agé de 24 ans, Philippe Leyder – ou “Phil Good” comme certains de ses clients l’appellent, est membre de l’équipe FedEx depuis 2005. En recevant son prix, il a déclaré «se sentir très heureux» de savoir que ses clients sont satisfaits et lui font confiance, il a remercié tous les clients l’ayant élu Coursier Luxembourgeois de l’Année 2008.  

La capacité de nos coursiers à établir, développer et entretenir des relations conviviales et professionnelles avec nos différents clients ainsi que leur volonté de toujours “aller au-delà” de leurs attentes sont des composantes fondamentales des standards élevés et internationalement reconnus dans lesquels nous formons et développons nos équipes. C’est également la raison pour laquelle de nombreux managers FedEx, y compris parmi les dirigeants, ont commencé leur carrière à des postes en contact direct avec le client, comme coursier par exemple. Ils y ont acquis une expérience précieuse de la relation client et de la qualité de service.

Organisé chaque année, notre concours “Coursier de l’Année” est un élément important de notre engagement pour fournir le meilleur service possible à nos clients. Nous remercions tous ceux qui ont participé à cette élection en votant pour leur coursier préféré.