Version imprimable Grippe H1N1 : foire aux questions

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Comment la société FedEx s'organise-t-elle face à la pandémie de grippe H1N1 ?

En raison du contenu privé et concurrentiel des informations contenues dans notre programme de gestion de la pandémie, nous ne pouvons ni le partager ni le divulguer. Les priorités de FedEx sont les suivantes : assurer le service à nos clients et garantir la sécurité de nos employés et des expéditions commandées par nos clients. Notre équipe de gestion des urgences travaille en ce sens depuis la déclaration de la maladie au printemps 2009.

Qui dirige l'équipe de gestion de la crise ?

L'équipe de gestion des urgences comprend des membres de divers services : Santé et sécurité, Sécurité, Ressources humaines, Opérations et Communications.

Êtes-vous en contact avec l'Organisation mondiale de la Santé ?

FedEx surveille étroitement l'évolution de l'épidémie de grippe H1N1 et nos experts sanitaires sont en contact permanent avec le centre de contrôle et de prévention des maladies et l'Organisation mondiale de la Santé (OMS). Afin de garantir un environnement de travail parfaitement sain pour nos collaborateurs et pour nos clients, nous respectons les recommandations de ces deux organisations.

Comment allez-vous réagir lorsque l'épidémie atteindra son pic ?

Le degré de mise en œuvre de notre programme dépendra de l'ampleur des événements. Notre programme contient des plans de continuité des opérations pour chaque société, ainsi que divers plans dans les domaines suivants : sécurité, ressources humaines, communications et reprise suite à la pandémie.

Quelle est votre priorité ?

Notre priorité est de garantir un environnement de travail sain à tous les membres de nos équipes et à tous nos clients.

Quelles sont les actions déjà entreprises pour minimiser le risque ?

Nous avons déjà formé l'ensemble de nos équipes aux meilleures pratiques d'hygiène et de santé, qui restent la meilleure prévention. Les informations nécessaires ont également été envoyées à tous les bureaux FedEx.

Désinfectez-vous les colis, les avions ou les camions qui utilisent votre réseau ?

Nos experts en matière de sécurité ont consulté le centre de contrôle et de prévention des maladies pour savoir s'il était nécessaire de désinfecter les colis gérés par FedEx. Aucun nettoyage particulier de l'extérieur des colis n'a été déclaré nécessaire ni n'a été recommandé.

Disposez-vous de masques et, si oui, de quelle catégorie ?

Nous avons deux catégories de masques en stock : des masques FFP2 et des masques chirurgicaux.

Combien de masques ont déjà été distribués à vos collaborateurs ?

Nous n'en avons encore distribué aucun. Nous nous conformerons aux recommandations de l'Organisation mondiale de la Santé et des autorités locales.

Disposez-vous d'autres équipements sanitaires destinés aux équipes de travail ?

Nous avons acheté des gels hydro-alcooliques désinfectants qui seront distribués si besoin est, ainsi que des serviettes en papier jetables que nos collaborateurs utiliseront lorsqu'ils se lavent les mains.

Comment mon colis va-t-il être traité ?

Nous nous efforçons de maintenir notre niveau de service habituel tout en garantissant la sécurité de nos collaborateurs, de nos clients et de nos fournisseurs.
En tant que leader mondial des transports, nous sommes fréquemment confrontés à des situations où nous devons relever ce double défi : mettre en place des plans d'urgence destinés à soutenir les opérations et en minimiser l'impact sur nos clients. Depuis 36 ans, notre société répond de façon proactive à des situations pouvant survenir partout et à tout moment, qu'il s'agisse de mouvements sociaux ou d'événements naturels. Nous sommes capables de mettre en place très rapidement des plans d'urgence et disposons de la flexibilité nécessaire pour décider des ajustements nécessaires afin d'en minimiser les conséquences sur nos clients.

Comment avez-vous géré les précédentes catastrophes naturelles ?

Nous avons été la première société à établir des communications dans la zone de la Nouvelle-Orléans après le passage de l'ouragan Katrina. Notre système de communications a également été déployé par l'Agence fédérale des situations d'urgence et par d'autres organisations de secours qui ne disposaient d'aucun autre moyen de communication. Après la fermeture de l'aéroport de la Nouvelle-Orléans, FedEx a mis en place une plaque tournante à Lafayette en quelques semaines – une opération qui prend normalement six mois. Nous avons ainsi pu traiter les colis de nos clients, mais aussi participé aux efforts de reconstruction. Nous étions opérationnels dans cette zone et avons pu reprendre nos activités dès que les autorités nous ont permis d'y accéder.