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Programmes de reconnaissance et récompenses

Chez FedEx, nous estimons que notre réussite repose sur l'engagement de notre personnel. C'est pourquoi nous avons élaboré des programmes de reconnaissance qui saluent les réalisations et l'investissement de notre personnel dans l'incarnation des valeurs de l'entreprise.

Depuis sa création, FedEx s'est basé sur le principe selon lequel le personnel passe avant tout. Si nous sommes aujourd'hui une entreprise de premier plan dans notre secteur et que nous jouissons d'une telle présence à l'échelle mondiale, c'est parce que nous comprenons les besoins particuliers des personnes que nous desservons et y répondons en dépassant leurs attentes. Nous remboursons les frais de formation/d'enseignement des employés FedEx Express et offrons des avantages aux travailleurs à temps partiel. Plus de la moitié de nos cadres ont obtenu leur poste après avoir gravi les échelons au sein de notre société.

Nous estimons sincèrement qu'il faut faire preuve de reconnaissance envers les collaborateurs qui ne cessent d'aller de l'avant. Nous avons donc mis au point une série de programmes de reconnaissance pour récompenser les réalisations exceptionnelles de nos employés.

Awards

Le « Five Star Award »

Le « Five Star Award » est une récompense destinée aux membres du personnel qui contribuent à l'amélioration du service et de la rentabilité et font figure d’exemple en matière d'esprit d'équipe. Ce prix annuel est décerné par le responsable de l'équipe et représente la plus haute distinction pouvant être attribuée au sein de l'entreprise.

Le « Bravo Zulu Award »

Le « Bravo Zulu Award », dont le nom provient du signal utilisé par la marine américaine pour signifier « bien joué », est décerné à des employés de FedEx ayant atteint des performances dépassant les objectifs habituels de leur fonction. Ce prix est attribué par le responsable d’équipe pour récompenser un effort et un résultat exceptionnels. Les récompenses peuvent se présenter sous la forme de primes, de places de cinéma, de bons pour un dîner ou d'autres cadeaux d'une valeur similaire.

Le « Purple Promise Award »

Les coursiers, pilotes, météorologues, chargés de clientèle et toutes les personnes manipulant les colis, entre autres, n'ont pas le droit à l'erreur si nous souhaitons fournir aux clients le service d'exception qu'ils attendent de nous. Les membres du personnel fournissant en permanence un service clientèle de qualité supérieure et contribuant à faire de chaque envoi FedEx une expérience remarquable peuvent prétendre aux prix annuels « Purple Promise ».

Le « Humanitarian Award »

Qu'ils se soient arrêtés pour venir en aide aux victimes d'un accident de voiture ou aient passé leur pause-déjeuner à lutter contre un incendie, nos employés qui se sont distingués par des interventions exceptionnelles sont récompensés chaque année lors de la remise des « FedEx Humanitarian Awards ». Ces prix sont décernés aux employés qui viennent en aide aux autres en cas de nécessité, en dépassant le cadre de leur simple obligation morale envers la communauté.

Le « Service Award »

Cette récompense est décernée aux employés ayant travaillé pendant cinq années d’affilée chez FedEx. Elles sont remises tous les cinq ans, à chaque date anniversaire.

La « Quality Driven Management Cup »

Cette coupe distingue les efforts d’équipes exemplaires ayant su appliquer les principes, les méthodes et les outils Quality Driven Management afin d’optimiser leurs performances et l’expérience client.