Prenez l’avantage avec les nouvelles solutions de FedEx pour l'e-commerce B-to-C

Prenez l’avantage avec les nouvelles solutions de FedEx pour l'e-commerce B-to-C

Bénéficiez d'un réel avantage concurrentiel en offrant à vos clients la possibilité de réceptionner leurs livraisons selon leur emploi du temps.

Problème de disponibilité, changement de programme inattendu qui bouscule un agenda à la dernière minute : ne perdez pas vos clients par manque de flexibilité ! Profitez de notre nouvelle solution interactive spécialement conçue pour permettre à vos clients d’adapter la livraison de leur commande selon leurs impératifs. Simplifiez-leur la vie et garantissez leur satisfaction avec une solution qui multiplie les atouts :

  • Possibilité de modifier les dates et lieux de livraison jusqu'au jour même de la livraison ;
  • Large choix d’options pour répondre à toutes les circonstances qui peuvent se présenter ;
  • Notifications par SMS ou e-mail à chaque étape du trajet ;
  • Totale tranquillité d'esprit : vos clients ne craignent plus de louper une livraison ;
  • Aucun frais supplémentaire en cas de changement de conditions de livraison ou de demandes de notifications.

Sachez que si vous nous indiquez les coordonnées du destinataire (qui doit être une personne physique – le champ « Société » étant vide), vos clients seront automatiquement avertis de cette possibilité. L’adresse email ou le numéro de portable doivent impérativement être indiqués sur le bordereau.

Grâce à cette solution « gagnant-gagnant », vous renforcez la satisfaction de vos clients et les fidélisez, vous bénéficiez d’un bouche à oreille qui vous apportera de nouvelles opportunités... et vous économisez de l'argent en évitant les livraisons manquées et les retours.

Cette option est aujourd’hui disponible pour les services nationaux* et internationaux au départ des pays de l’Union Européenne vers une sélection de marchés européens.

En qualité de client FedEx, vous bénéficiez automatiquement et gratuitement de ce nouveau service B-to-C, aussi longtemps que vous partagez les coordonnées des destinataires via l'application d'expédition que vous utilisez.

Pour plus de détails, contactez le Service Clientèle au 02 752 75 75 (Belgique) et au 8002 35 55 (Luxembourg)

(*) Uniquement pour le service FedEx Priority® Overnight