Options d'aide

Menu d'aide
Cliquez sur le menu Aide en haut de chaque page pour accéder aux outils suivants :

Aide pour cette page - Questions fréquentes, instructions spécifiques et informations supplémentaires pour les sections et processus visualisés à l'écran.
Assistance technique en ligne - Vous donne la possibilité de trouver des réponses en ligne, discuter en ligne avec un agent de l'assistance technique FedEx ou de soumettre une question.
Guide d'aide interactive - Propose une démo, la possibilité de pratiquer l'utilisation de nos applications, une assistance durant les transactions réelles, un Guide de l'utilisateur imprimable et une rubrique d'information “Nouveautés”.

Contacter FedEx
Consultez le Service d'assistance clientèle de FedEx pour connaître les moyens de contacter FedEx par courrier électronique, courrier normal ou téléphone.

Personnaliser

Messages de confirmation
À l'écran Carnet d'adresses, cliquez sur l'onglet Personnaliser et choisissez d'Activer ou de Désactiver les messages de confirmation.

Activer - Après l'exécution de certaines actions relatives au carnet d'adresses, par exemple l'effacement d'une adresse ou d'un groupe, les messages de confirmation s'affichent dans le bas de l'écran. Si l'action nécessite une confirmation, l'utilisateur doit choisir Oui ou Non avant de continuer.
Désactiver - Après l'exécution d'actions relatives au carnet d'adresses, les messages de confirmation ne s'affichent pas. Les actions sont automatiquement acceptées sans confirmation.

Personnaliser le vérificateur d'adresses
À l'écran Carnet d'adresses, cliquez sur l'onglet Personnaliser et sélectionnez les options du vérificateur d'adresses qui répondent le mieux à vos besoins d'envois. Pour des informations générales sur le vérificateur d'adresses FedEx, consultez le Vérificateur d'adresses.

Toujours vérifier les adresses nouvelles/modifiées - Vérifie automatiquement les adresses nouvelles ou actualisées quand vous utilisez une adresse nouvelle ou actualisée en créant un envoi, quand vous ajoutez ou actualisez une adresse dans le carnet d'adresses, ou quand vous importez des adresses d'une base de données extérieure. Les résultats du vérificateur d'adresses s'affichent si des corrections doivent être apportées.
Revérifier les adresses tous les ( ) jours - Revérifie automatiquement vos adresses. Dans le menu contextuel, sélectionnez le nombre de jours d'intervalle entre chaque vérification d'adresses.
Afficher l'adresse possible si la correspondance n'a pas été trouvée - Indique des adresses possibles quand le vérificateur d'adresses ne trouve pas de correspondance. Ces résultats aident parfois à déterminer quelle est l'information manquante dans l'adresse. Les alternatives ne s'affichent que s'il s'agit de véritables adresses valables.
Afficher les adresses en majuscules et minuscules (par ex. 100 Main St.) - Affiche le texte de l'adresse en majuscules et minuscules.
Accepter automatiquement les modifications dues à la standardisation postale - Fournit une vérification automatique des adresses avec un impact minimal sur votre procédure d'envoi. Si le nom de la rue est mal orthographié, cette option permet à FedEx d'apporter la correction voulue sans que vous ayez à accepter cette modification.
Masquer l'indicateur de statut du vérificateur d'adresses - Masque l'indicateur de statut si une adresse a été vérifiée.

Enregistrer vos sélections
Cliquez sur Enregistrer quand vous avez terminé vos sélections. Vous revenez à l'écran Adresses.

Ces informations vous sont fournies et leur utilisation est régie par l'accord d'automatisation FedEx en vertu duquel vous avez obtenu ou avez été autorisé à utiliser FedEx Ship Manager @ fedex.com. FedEx ne fait aucune garantie, et DÉCLINE toutes les garanties, notamment, sans s'y limiter, LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE ET D'ADAPTATION À UN BUT PRÉCIS, concernant ces informations. Tout conflit entre ces informations et l'accord d'automatisation ou l'accord de transport entre vous et FedEx, ou entre ces informations et le Guide des services FedEx sera réglé par l'accord d'automatisation, l'accord de transport et le Guide des services FedEx, dans cet ordre. Le fait que vous utilisiez ces informations constitue de votre part une acceptation de ces clauses.