Services FedEx de chaîne logistique - Services d'exécution des commandes
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Services d'exécution des commandes

Processus



  1. La commande est envoyée à FedEx par fichier XML, Internet, des appels de clients, par échange électronique de données, pour être traitée par le système de gestion des commandes FedEx.
  2. Les informations relatives à la commande transmises par le réseau d'information FedEx, ce qui nécessite de la visibilité, de la connectivité, des processus commerciaux, des fonctions d'administration des commandes.
  3. La commande est transmise au centre de distribution approprié. La commande est traitée, enlevée, conditionnée et envoyée au client final.
  4. Le colis est enlevé par FedEx, scanné et livré au client final.
  5. La commande est facturée au client Fedex.
  6. Si le client final décide de retourner le produit, les retours sont traités dans l'ordre inverse et livrés au centre de distribution approprié du réseau.
Technologie Fonctionnalité
  • Visibilité : Un inventaire et une visibilité complets pour les commandes sur plusieurs sites grâce à la mise en réseau.
  • Connectivité : Infrastructure en place pour les opérations et l'assistance informatique chez plusieurs partenaires et sur plusieurs sites.
  • Processus commerciaux automatisés : Exécution des processus, étiquetage des commandes selon des exigences prédéfinies des clients.
  • Gestion et exécution des commandes : Traitement des commandes de leur passation à leur livraison. Le processus met en œuvre un système de gestion des commandes comprenant des systèmes de gestion des entrepôts.
 

Services à valeur ajoutée
Outre les services standard d'exécution des commandes, un certain nombre de services à valeur ajoutée est actuellement proposé :

  • Assortiment
  • Reconditionnement
  • Traitement dans un local antistatique.
  • Étiquetage
  • Solution de page web personnalisée
  • Visibilité des stocks
  • "Informations de gestion" en ligne (par ex. vue d'ensemble des commandes)
  • Assistance dans la représentation fiscale
  • Actualisation du système du client (le cas échéant)
  • Gestion des transporteurs et/ou des revendeurs

Une solution logistique personnalisée est étudiée et configurée par les logisticiens conjointement au service des ventes. Une fois le processus discuté et convenu avec le client, le projet peut être mis en œuvre. Un responsable de projet est désigné pour coordonner l'ensemble de la mise en œuvre avec la partie responsable pour chaque secteur.  Tout ce qui est convenu et mis en application est inscrit dans un document de procédure standard des opérations qui est validé par le service des opérations de chaîne logistique FedEx et le client. Une copie est distribuée à tous les services impliqués


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