Menu Help

• Hulp bij deze pagina – Omvat FAQ’s, specifieke instructies en bijkomende informatie voor de secties en processen die u op het scherm ziet.
• Online Technische Hulp –Geeft u de mogelijkheid om online antwoorden te vinden, online te chatten met een persoon van de technische ondersteuning van FedEx of een vraag te verzenden.
• Interactieve hulpgids –Biedt een demo, de mogelijkheid om het gebruik van onze toepassingen te oefenen, hulp bij de eigenlijke transacties, een af te drukken gebruikersgids en actuele informatie.

Neem contact op met FedEx

Ontvang tarieven en transittijden

1. Voer de vereiste verzendinformatie in om de verzendkosten, transittijden en leveringsopties voor een FedEx Express®, FedEx Ground® (enkel VS) of een FedEx Express® Freight-zending te bepalen.
2. Indien u niet ingelogd bent op fedex.com, zal u een standaardprijslijst of de kleinhandelstarieven ontvangen. Om rekeningspecifieke tarieven te ontvangen, moet u ingelogd zijn op Rekeningspecifieke tarieven bij fedex.com. Om rekeningspecifieke tarieven te ontvangen, doet u één van de volgende zaken:
   1. Klik op de log-in link naast het help-menu. Voer uw fedex.com gebruikersID en paswoord in om in te loggen naar de rekeningspecifieke tarieven.
   2. Selecteer de zending met FedEx Rekeningnr. optie in de sectie informatie zending.
3. Voor meer hulp met secties op dit scherm, scrollt u naar beneden, kiest u uit de lijst beneden, of selecteert u de Help link bovenaan elke sectie:
   • Verzenden van / naar
   • Pakket- en verzendgegevens
   • Beschrijving van product / artikel (alleen internationale zendingen)
   • Overeenstemmende code (alleen internationale verzending met accijnzen en belastingen inbegrepen)
   • Resultaten

Verzenden van / naar

Van

• Gebruik één van de volgende opties om de herkomst van de zending te selecteren:
• Selecteer het land uit de vervolgkeuzelijst en voer de postcode in.
  • Voor sommige landen hoeft u geen postcode in te vullen.
  • Als u geen postcode hoeft in te vullen, moet u een stad selecteren in het vervolgkeuzemenu of de naam van de stad ingeven (indien van toepassing).
  • Als u de postcode niet kent, klikt u op de link Postcode zoeken of Postcode zoeken en voert u in het scherm Opzoeken de adresinformatie in.
  • Klik selecteer om het postcodeveld in het scherm Tarieven en transittijden in te vullen.
• Selecteer bedrijf of contactnaam van het vervolgkeuzemenu oorspronkelijke informatie van de zending in te vullen.
• Klik op de link selecteer een adres vanuit Microsoft Outlook om een contact van uw Microsoft Outlook contactenlijst te selecteren.
  • U moet ingelogd zijn op fedex.com om ofwel contact, bedrijf of selecteer adres van Microsoft Outlookte selecteren. Voer uw fedex.com User ID (gebruikerscode) en paswoord in om in te loggen naar de rekeningspecifieke tarieven.

Naar

• Kies één van de volgende opties om uw bestemming te selecteren:
• Selecteer het land uit de vervolgkeuzelijst en voer de postcode in.
  • Voor sommige landen hoeft u geen postcode in te vullen.
  • Als u geen postcode hoeft in te vullen, moet u een stad selecteren in het vervolgkeuzemenu of de naam van de stad ingeven (indien van toepassing).
  • Als u de postcode niet kent, klikt u op de link Postcode zoeken of Postcode zoeken en voert u in het scherm Opzoeken de adresinformatie in.
  • Klik selecteer om het postcodeveld in het scherm Tarieven en transittijden in te vullen.
• Klik op Adresboek en selecteer debedrijfsnaam of naam contactpersoon uit het vervolgkeuzemenu.
  • U moet ingelogd zijn op fedex.com om ofwel contact, bedrijf of selecteer adres van Microsoft Outlookte selecteren. Voer uw fedex.com User ID (gebruikerscode) en paswoord in om in te loggen naar de rekeningspecifieke tarieven.

Aanvullende informatie

• Aantal pakketten U kunt 1 tot 25 paketten opgeven.
  • Als u meer dan 1 pakket invoert en alle pakketten hetzelfde gewicht en dezelfde afmetingen hebben, selecteert u Ja voor Zijn de pakketten identiek? en voert u het totaalgewicht van de zending in.
  • Als uw pakketten niet identiek zijn, selecteert u Nee en voert u de informatie van de afzonderlijke pakketten in de sectie Pakket- en verzendgegevens in.
• Verzenden naar een woonadres: Selecteer deze optie indien u verzendt naar een woonadres (enkel VS) Er worden aanvullende kosten berekend voor aflevering op een woonadres.
• Verzenden met FedEx-klantnummer: Indien u deze optie selecteert, zal het rekeningspecifieke inlogscherm verschijnen nadat u het opgegeven type heeft geselecteerd (indien u nog niet ingelogd bent).
  • U moet uw FedEx-gebruikersidentificatie en wachtwoord invoeren om door te gaan.
  • U wordt vervolgens teruggebracht naar het scherm Tarieven en transittijden.
  • Op basis van uw klantgegevens kan FedEx u een zo nauwkeurig mogelijke prijsopgave geven. Deze is gebaseerd op uw FedEx-klantnummer en is inclusief alle mogelijke kortingen.
• Afhalen / afgeven: Selecteer een optie van het vervolgkeuzemenu om uw pakket af te geven: plan een afhaling bij telefonische oproep of gebruik een regelmatig geplande afhaling.
  • Kiezen voor afgeven bij Staffed Location of bij FedEx Authorized Ship Center® wanneer men niet ingelogd is op fedex.com, zal een prijsopgave veroorzaken gebaseerd op kleinhandelstarieven.
• Verzenddatum: Selecteer de datum waarop u het pakket wilt verzenden.
  • Selecteer een datum. Dit mag geen zondag zijn en de afhaling moet binnen max. 10 dagen plaatsvinden. Bij bepaalde services moet u de afhaling één werkdag vóór de gewenste verzenddatum bestellen.

Transittijd ontvangen

• Selecteer deze optie om de geschatte transittijden voor jouw zending te verkrijgen.

Snelle prijsopgave opvragen

• Selecteer deze optie indien u prijsopgaven van tarieven en transittijden wilt ontvangen die enkel gebaseerd zijn op de informatie ingevoerd in de Verzenden van / naar en secties zendinginformatie.
• Deze optie is mogelijk niet beschikbaar voor de landen van herkomst en van bestemming van uw zending.

Gedetailleerde prijsopgave opvragen

• Selecteer deze optie om gedetailleerde Pakket -en vezendgegevens en aanvullende serviceopties voor uw prijs -en transittijdsopgaven in te voeren.
• Deze optie is mogelijk niet beschikbaar voor de landen van herkomst en van bestemming van uw zending.
• Deze optie is noodzakelijk om een prijsopgave te ontvangen van een internationale goederenzending.

Pakket- en verzendgegevens

Voer gegevens per individueel pakket in

1. Aantal: Voer het aantal pakketten van uw zending in.
2. Gewicht: Voer het gewicht van uw zending in.
   • Voor zendingen met FedEx Express Freight moet u het gewicht van de pallet opgeven en niet van het pakket. Raadpleeg de FedEx Service Guide voor de maximale gewichten welke toegelaten zijn voor het geselecteerde pakket- en servicetype. Het maximumgewicht kan per land verschillen.
3. Pakkettype: Selecteer het pakkettype uit het vervolgkeuzemenu.
4. Afmetingen: Voer de afmetingen in als u Uw eigen verpakking hebt geselecteerd als verpakking.
   • De minimale pakketafmetingen zijn 1 inch / cm voor lengte (L), 1 in / cm voor breedte (B) en 1 inch / cm voor hoogte (H).
   • Wanneer het volumegewicht van een zending hoger is dan het feitelijke gewicht, worden de verzendkosten berekend op basis van het volumegewicht. U kunt de meetinstrumenten van FedEx gebruiken om het volumegewicht van uw zendingen te berekenen.
5. Aangegeven waarde of waarde voor vervoer: De aangegeven waarde of waarde voor vervoer vertegenwoordigen de maximale aansprakelijkheid voor FedEx.
   • Door het invoeren van de waarde van uw zending kan FedEx een zo nauwkeurig mogelijke prijsopgave en transittijd bieden. Raadpleeg de FedEx Service Guide op fedex.com voor meer gegevens over beperkingen en verplichtingen van de aangegeven waarde of de waarde voor vervoer.

Rijen toevoegen of schrappen

• Klik Rij toevoegen om tot 10 rijen toe te voegen, met een maximum van 25 volledige pakketten per zending.
• Om een rij te schrappen, markeert u de te schrappen rij en klikt u op Rij schrappen.

Speciale diensten toevoegen

• Selecteer Speciale diensten toevoegen om aanvullende FedEx-serviceopties voor uw zending te kiezen.
• De beschikbare speciale FedEx-services die worden weergegeven hangen af van de herkomst, de bestemming en de pakket- en verzendgegevens van uw zending.
• Raadpleeg de FedEx Service Guide op fedex.com voor speciale services en leveringsverplichtingen.

Pakketinhouden (Alleen internationale zendingen)

1. Selecteer Brief als uw pakketinhoud als uw brief persoonlijke of zakelijke brieven bevat zonder commerciële of douanewaarde.
2. Selecteer Producten of documenten als uw pakketinhoud als uw brief producten of documenten bevat met commerciële of douanewaarde. De douane beschouwt deze als artikelen. De in- en uitklaring kan extra tijd kosten en er kan om aanvullende gegevens worden gevraagd. Selecteer inbegrepen accijnzen en belastingen geschat in prijsopgave indien u wil dat in uw prijsopgave voor producten en documenten accijnzen en belastingen inbegrepen zijn.
   • Voor sommige artikelen kunnen de transittijden langer zijn vanwege de vereiste reglementaire in- en uitklaring bij de douane.
   • Neem voor meer informatie contact op met de FedEx-klantenservice.
3. Opgegeven waarde voor de douane: De opgegeven waarde voor de douane is de werkelijke geldwaarde van uw zending. Deze waarde wordt gebruikt bij de in- en uitklaring, en kan de transittijd van uw zending beïnvloeden.
   • Raadpleeg de FedEx Service Guide op fedex.com voor meer gegevens over beperkingen en verplichtingen van de aangegeven waarde voor de douane.

Ga door

• Klik op Ga verder om resultaten op te halen voor uw prijsopgave en transittijd.
• Voor internationale product/artikelzendingen, zal de Product/Artikelbeschrijving sectie verschijnen wanneer u klikt op Doorgaan.
  • U moet een beschrijving geven van de inhoud om tarieven en transittijden op te halen.

Beschrijving van product / artikel

1. Geef eerst de beschrijving op in het venster Zoeken, of kies een categorie uit de alfabetische lijst.
2. Selecteer slechts 1 artikel in de lijst Beschrijving.
3. Klik op Ga verder om de tarieven en transittijden weer te geven. Als u meerdere artikelen hebt gekozen, wordt de transittijd berekend op basis van het laatste artikel.
4. Voor sommige artikelen kunnen de transittijden langer zijn vanwege de vereiste reglementaire in- en uitklaring bij de douane. Neem voor meer informatie contact op met de FedEx Customer Support.

Geharmoniseerde code (alleen internationale zendingen)

1. Voer een productnaam in en kies een overeenkomstige code voor uw product. Overeenkomstige codes worden internationaal gebruikt om producten te catalogiseren en te beschrijven voor tarief -en reglementaire doeleinden. Als u de HS-code van het product al weet, typ dan de eerste cijfers in het veld, klik dan op code bezorgen. Indien u de HS-code niet weet, typ dan een beschrijvende productnaam in en klik op code bezorgen.
2. Selecteer Bewaren / bijwerken artikelprofiel om een productartikelprofiel op te slaan voor toekomstig gebruik.
   • Schatting van accijnzen en belastingen is niet beschikbaar voor landen van bestemming die de fedex.com Global Trade Manager niet steunt.
   • Indien u liever geen geharmoniseerde code opgeeft, zullen de resultaten geen invoerrechten en accijnzen vermelden. Om een internationale prijsopgave te ontvangen zonder informatie over de geharmoniseerde code in te voeren, klik op een tarief ontvangen nabij het onderste deel van de sectie van de geharmoniseerde code.

FedEx-meetinstrumenten

• De Maateenheidomrekenaar – Met deze toepassing kunt u afmetingen omrekenen van en naar inches, voet, centimeters en meters.
• De Valutaomrekenaar laat u toe vreemde valuta om te rekenen door het Interbanktarief als leidraad te gebruiken.
• De Dimensionale gewichtomrekenaar laat u toe het dimensionale gewicht van pakketten te berekenen die groot zijn in afmeting, maar een relatief laag gewicht hebben. (alleen VS)

Resultaten

Prijsopgave nieuwe zending

• Klik op Prijsopgave nieuwe zending om terug te keren naar het begin van de toepassing Tarieven & transittijden. Tarieven bekijken / afdrukken
• Klik Tariefdetails bekijken / afdrukken om tariefdetails inclusief basistarieven en aanvullende belastingen voor elke serviceoptie te bekijken. Indien u ingelogd bent met een FedEx-klantnummer, zullen kortingen die van toepassing zijn op uw rekening verschijnen.
• Klik op Afdrukken in het scherm Gegevens om een samenvatting van de tariefresultaten af te drukken.

Een afhaling reserveren

Creëer uw zending en druk een verzendingslabel af