Tips voor retourzenders

Als retourzender heeft u een eenvoudige rol – u hoeft geen kostbare tijd te verspillen aan het beheer van wijzigingen in retouren. Wij bieden u hulpmiddelen voor een vlotte verwerking van uw retourzendingen.

  • Tips voor retourzenders

Retourredenen

Voor de inklaring van retourzendingen met een elektronische verzendoplossing van FedEx moet u een reden voor het retourneren opgeven – zowel bij de uitgaande zending als bij de retourzending zelf. U vindt de verschillende retourredenen in onderstaande tabel. Als u de retourreden aangeeft, helpt dat de douane bij het afhandelen van het papierwerk en helpt het u bij het terugvragen van belastingen en invoerrechten.

Meer informatie

Zo krijgt u uw retourzending bij FedEx

Hieronder vindt u enkele opties om uw retourpakket eenvoudig naar FedEx te sturen:

  • Bel onze klantenservice om een afspraak te maken voor het ophalen van uw retourpakket. U heeft geen FedEx accountnummer nodig, maar u moet wel duidelijk vermelden dat u een retourzending laat ophalen.
  • Geef het retourpakket af bij een FedEx vestiging. Gebruik onze handige tool om de locatie te zoeken van de dichtstbijzijnde vestiging.
  • Als u een FedEx accountnummer heeft, kunt u het ophalen van uw pakket ook online regelen.
  • Voeg de retourzending toe aan een geplande vaste ophaling van uw zendingen.

Handelsfactuur

Via FedEx Global Trade Manager kunt u niet alleen snel de juiste documenten voor uw internationale zendingen vinden, u kunt ze ook invullen, opslaan en online opnieuw gebruiken met het FedEx Document Preparation Center. De informatie van uw zending wordt meteen doorgegeven aan FedEx Ship Manager® at fedex.com, zodat u het verzendetiket ook snel kunt invullen.

Retourzenders – Een online retouretiket bewerken

Als de oorspronkelijke afzender een online retouretiket en douanedocumenten aangemaakt heeft, is het verwerken van wijzigingen zeer eenvoudig:

  • Klik in de e-mail die u van FedEx heeft ontvangen op de link naar het online retouretiket en de douanedocumenten. Via deze link kunt u informatie raadplegen over de zending, waaronder de verzenddatum, het gewicht en de hoeveelheden.
  • Werk de informatie in de correcte velden bij waar nodig.
  • Bekijk de bijgewerkte documenten en bewaar ze of druk ze af. Als u het ingevulde etiket en de douanedocumenten opnieuw wilt afdrukken, kan dat tot 5 dagen na de eerste afdrukdatum.

Informatie voor de handelsfactuur

Controleer de informatie en vermeld of selecteer de nodige gegevens in het gedeelte ‘Gegevens Zending Bekijken/Bewerken’, waaronder:

  • Verzendgegevens, zoals informatie over de zending, het pakket, het soort goederen of retourinformatie
  • Etiketinformatie
  • Verzenddocumenten
  • Goederen-, export- of douane-informatie
  • Opties voor de retourzending

Voor alle zendingen gelden de Vervoersvoorwaarden zoals deze zijn gepubliceerd in de toepasselijke FedEx Servicegids op www.fedex.com. Zendingen die afkomstig zijn uit Europa, het Midden-Oosten, India en Afrika vallen onder de Vervoersvoorwaarden van FedEx Express voor EMEA.

Tips voor verzenders

Meer weten

Veelgestelde vragen

Meer weten