• FedEx has now closed the acquisition of TNT

FedEx e TNT estão se unindo para conectar você a mais oportunidades.

A FedEx adquiriu a TNT. A união da FedEx com a TNT nos permitirá explorar os pontos fortes das duas empresas, levando-nos a um futuro melhor, conectando ainda mais pessoas e oferecendo mais possibilidades em todo o mundo. Esta aquisição irá combinar a maior rede expressa aérea do mundo com uma rede rodoviária europeia inigualável, expandindo o portfólio existente da FedEx e transformando a indústria global de transporte e logística.

Você pode ler o comunicado à impressa aqui.

O que isso significa para você

Nossa equipe está comprometida em fornecer o mesmo serviço excelente que você espera das marcas FedEx e TNT. Isso significa que os ótimos serviços que você recebe hoje continuarão os mesmos. Não haverá alterações imediatas em:

   suas soluções de agendamento, courier, equipe operacional designada e programações de coleta e entrega
   seu executivo de vendas
   sua equipe de atendimento ao cliente
   seu contrato, suas tarifas e termos e condições
   como você gerencia sua conta, cobrança e faturamento

Integrações bem-sucedidas levam tempo, e manter a qualidade dos serviços que oferecemos a você é nossa prioridade. No devido tempo, apresentaremos um portfólio aprimorado de soluções para ajudá-lo(a) a desenvolver seu negócio.

Informe-se

Melhor acesso global, serviços mais amplos e melhores soluções ajudarão você a se conectar com mais clientes e oportunidades de negócio.

Temos o compromisso de mantê-lo(a) informado(a). Registre-se aqui para manter-se atualizado(a).

 

 

Pontos fortes da FedEx

Líder no mercado global
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Rede aérea expressa global inigualável para pacotes e fretes
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Soluções comerciais para suas necessidades
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Uma das marcas mais respeitadas do mundo
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saiba mais ►

 
     

Líder no mercado global
A FedEx Express criou o serviço de distribuição expressa, e é a líder mundial do setor, oferecendo entregas rápidas, confiáveis e com prazo definido em todo o mundo.

Rede aérea expressa global inigualável para pacotes e fretes
Com uma frota de mais de 657 aeronaves gerenciadas por especialistas de logística altamente qualificados e com sistemas modernos de TI nas pontas dos dedos, a FedEx atende a mais de 220 países e territórios. A rede global da FedEx fornece serviços expressos com prazos definidos, por meio de 375 aeroportos em todo o mundo.

Soluções comerciais para suas necessidades
Entregamos soluções que são relevantes para você e sua empresa, transformando desafios globais em oportunidades. Sabemos que as necessidades dos nossos clientes são variadas e continuamos a expandir nosso portfólio de serviços para oferecer opções que lhes garantam colocar estrategicamente a encomenda certa na rede certa e ao custo certo.

Uma das marcas mais respeitadas do mundo
Pelo 16º ano consecutivo, a FedEx foi listada pela revista FORTUNE entre as 20 empresas mais admiradas do mundo, sendo que por 13 anos ficou entre as 10 primeiras colocadas. Mais de 340 mil funcionários FedEx estão absoluta e positivamente focados na segurança, nos mais altos padrões éticos e profissionais e nas necessidades dos nossos clientes e comunidades.

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Pontos fortes da TNT

Reputação pela experiência extraordinária do cliente
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Ampla cobertura doméstica e internacional europeia com uma incomparável rede rodoviária na Europa.
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Rede de entrega otimizada para pacotes e paletes em todo o mundo
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Ampla gama de serviços para atender às necessidades dos clientes
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Reputação pela experiência extraordinária do cliente
Na TNT, nos preocupamos com nossos clientes. Os clientes da TNT podem contar com serviço extraordinário, equipe com conhecimento, pró-ativa e comprometida em cumprir nossas promessas. Estamos sempre à disposição dos clientes para dar-lhes suporte em todas as etapas do processo de envio.

Ampla cobertura doméstica e internacional europeia com uma incomparável rede rodoviária na Europa.
Nossa incomparável rede rodoviária europeia conecta mais de 45 países na Europa realizando mais de 55 mil viagens rodoviárias toda semana. A TNT opera redes de entrega internacional e doméstica em todos os principais mercados europeus.

Rede de entrega otimizada para pacotes e paletes em todo o mundo
A rede de entrega mundial da TNT abrange mais de 200 países em todo o globo. Otimizada para coletar e entregar pacotes e paletes, é acionada pela combinação de conexões aéreas globais e regionais, conexões rodoviárias regionais na Europa, Oriente Médio, África do Sul, América do Sul e Ásia. Com os serviços de entrega Express e Economy Express da TNT, os clientes dispõem de um único fornecedor para suprir todas as suas necessidades de envios.

Ampla gama de serviços para atender às necessidades dos clientes
Sejam remessas de última hora, remessas urgentes para entrega no mesmo dia, entregas com data e horários determinados, carga pesada ou produtos perigosos, para entrega no outro lado do mundo ou para uma cidade nas proximidades, a TNT fornece uma ampla gama de serviços. Os especialistas da TNT podem ajudar os clientes a escolher o serviço que melhor se adeque às suas necessidades de transporte e orçamento.

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Perguntas Frequentes

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Quero saber se haverá algum impacto em meus serviços

Haverá algum impacto imediato sobre meus serviços FedEx ou TNT?

Não. Você continuará a ter acesso aos mesmos serviços e equipes de suporte em que confia hoje. Nossos funcionários têm o compromisso de fornecer a você o mesmo serviço excelente que você espera das marcas FedEx e TNT. A FedEx e a TNT continuarão a fornecer os mesmos serviços que oferecem atualmente. Você pode confiar no mesmo courier, equipe de atendimento ao cliente e representante de vendas que o atendem atualmente.

O que acontece com os países sujeitos a embargos e sanções de acordo com os regulamentos de exportação dos EUA? A TNT continuará a atender a esses mercados?

Em fevereiro de 2016, os clientes da TNT que fazem remessas de ou para países sob embargo de acordo com os regulamentos de exportação dos EUA foram notificados de que todos os serviços de ou para esses países seriam descontinuados a partir de 4 de abril de 2016.

A FedEx reduzirá ou modificará os serviços que a TNT me fornece?

Por enquanto, a FedEx e a TNT continuarão a fornecer os mesmos serviços que oferecem atualmente. Pretendemos desenvolver nossos serviços em conjunto para oferecer benefícios futuros a todos os nossos clientes. Manteremos você atualizado sobre o andamento da integração. Para saber mais sobre os serviços que cada empresa oferece, por favor, entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente FedEx ou TNT.

Os horários limite de coleta e entrega serão afetados?

Não haverá alterações em seus horários de coleta ou entrega. Por enquanto, a FedEx e a TNT continuarão a fornecer os mesmos serviços que oferecem atualmente. O compromisso de oferecer serviços excepcionais continua sendo nossa prioridade número um. Manteremos você atualizado sobre o andamento da nossa integração.

Quero agendar uma coleta

Posso utilizar um aplicativo da TNT ou procurar o serviço de atendimento ao cliente da TNT para enviar uma remessa com a FedEx? E vice-versa?

Não haverá alterações imediatas nos aplicativos que você utiliza para fazer agendamento de coleta de pacotes ou paletes. Por enquanto, a FedEx e a TNT continuarão a fornecer os mesmos serviços que oferecem atualmente. No entanto, se você desejar começar a utilizar os serviços de qualquer uma das empresas, teremos satisfação em atendê-lo(a). Por favor, entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente, conforme aplicável, para abrir sua conta.

Algum serviço da FedEx estará disponível nos aplicativos de agendamento da TNT ou por meio do serviço de atendimento ao cliente TNT? E vice-versa?

Não haverá alterações imediatas nos aplicativos que você utiliza para fazer agendamento de coleta de pacotes ou paletes. A FedEx e a TNT continuarão a fornecer os mesmos serviços que oferecem atualmente.

Posso agendar uma coleta única para retirada de encomendas da FedEx e TNT?

Não haverá alterações imediatas nos seus serviços de coleta e retirada, uma vez que, por enquanto, cada empresa continuará a operar de forma independente. No entanto, se você desejar começar a utilizar os serviços de qualquer uma das empresas, teremos satisfação em atendê-lo(a). Por favor, entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente, conforme aplicável, para abrir sua conta.

Quero fazer uma remessa

Haverá alterações nas minhas operações de liberação?

Não haverá alterações imediatas nas suas operações de liberação, serviços ou horários existentes. Por enquanto, as operações de liberação na FedEx e na TNT continuarão a funcionar de forma independente. Nossos funcionários têm o compromisso de oferecer o mesmo serviço excelente que você espera das marcas FedEx e TNT.

Sou um cliente TNT − a FedEx fará a retirada dos meus envios TNT?

Por enquanto, não haverá alterações nos seus serviços de coleta e retirada, uma vez que cada empresa continuará a operar de forma independente. No entanto, se você desejar começar a utilizar os serviços de qualquer uma das empresas, teremos satisfação em atendê-lo(a). Por favor, entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente, conforme aplicável, para abrir sua conta.

Sou um cliente TNT − posso entregar meus envios em um posto/balcão de atendimento da FedEx? E vice-versa?

Por enquanto, não haverá alterações nos seus serviços de coleta e retirada, uma vez que cada empresa continuará a operar de forma independente. No entanto, estamos empenhados em trazer oportunidades para oferecer benefícios adicionais aos nossos clientes de ambas as empresas. Manteremos você atualizado sobre o andamento da nossa integração.

Sou um cliente TNT − posso obter as embalagens da FedEx e vice-versa?

Por favor, continue a solicitar as embalagens FedEx ao serviço de atendimento ao cliente FedEx ou courier/motorista FedEx e solicite embalagens TNT ao serviço de atendimento ao cliente TNT ou courier/motorista TNT.

Posso utilizar embalagens da FedEx para fazer remessas com a TNT ou embalagens da TNT para fazer remessas com a FedEx?

As embalagens de cada empresa são personalizadas e otimizadas para sua própria rede de entregas e, assim, devem ser usadas somente com a empresa que as forneceu. Você pode fazer remessas usando suas próprias embalagens ou usando a embalagem da empresa que faz o transporte, mas, por favor, solicitamos que não troque as embalagens.

Posso agendar uma única coleta para retirada de envios da FedEx e TNT?

Por enquanto, não haverá alterações em seus serviços de coleta e retirada, uma vez que cada empresa continuará a operar de forma independente. No entanto, estamos empenhados em trazer novas oportunidades para oferecer benefícios adicionais aos nossos clientes de ambas as empresas. Manteremos você atualizado sobre o andamento da nossa integração.

Como posso acessar os serviços de ambas as empresas?

Por enquanto, cada empresa funcionará de forma independente. Se você desejar começar a utilizar os serviços de qualquer uma das empresas, teremos satisfação em atendê-lo(a). Por favor, entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente, conforme aplicável, para abrir sua conta.

Quero monitorar uma remessa

Posso monitorar minhas remessas FedEx e TNT em um ou em ambos os websites?

Não haverá alterações imediatas nos aplicativos que você utiliza para monitorar suas remessas. Por enquanto, a FedEx e a TNT continuarão a fornecer os mesmos serviços que oferecem atualmente.

Quero saber a quem devo contatar

Estou trabalhando com a FedEx e a TNT − preciso manter o relacionamento com ambos os fornecedores?

A FedEx e a TNT continuarão a fornecer os mesmos serviços que oferecem atualmente. Isto significa que o relacionamento com ambos os fornecedores que você possui hoje permanecerá o mesmo. Manteremos você informado(a) à medida que progredirmos em nossa integração.

Meus relacionamentos existentes com courier e os contatos de vendas na FedEx e na TNT serão mantidos?

Nossos funcionários têm o compromisso de fornecer a você o mesmo serviço excelente que você espera das marcas FedEx e TNT. Isto significa que os serviços que você recebe hoje continuarão os mesmos. Não haverá mudanças imediatas em seu courier ou equipe operacional designados, agendamentos de coleta e entrega, representante de vendas e equipe de atendimento ao cliente, ou na maneira como você administra sua conta, cobrança e faturamento.

Com quem devo entrar em contato para minhas necessidades futuras de remessas?

A FedEx e a TNT continuarão a fornecer os mesmos serviços que oferecem atualmente. Para saber como fazer uma remessa com a FedEx ou a TNT, entre em contato com seu representante FedEx ou TNT atual. Se você já tiver um relacionamento com ambas as empresas, continue a utilizar o seu contato atual em cada uma delas como você sempre fez.

Os números do serviço de atendimento ao cliente irão mudar?

Não haverá alterações no número do serviço de atendimento ao cliente que você usa atualmente. A FedEx e a TNT continuarão a fornecer os mesmos serviços que oferecem atualmente.

Se eu tiver alguma pergunta sobre minha remessa TNT ou FedEx, para qual número do serviço de atendimento ao cliente deverei ligar?

Entre em contato com a TNT para fazer uma pergunta sobre as remessas TNT e entre em contato com a FedEx para perguntas sobre as remessas FedEx. Por enquanto, a FedEx e a TNT continuarão a fornecer os mesmos serviços que oferecem atualmente.

Quero saber mais sobre os planos de integração

Qual é o cronograma para a integração e quais serão as mudanças?

As integrações bem-sucedidas levam tempo.

  • Temos uma equipe conjunta formada por membros da FedEx e da TNT que está focada no planejamento da integração para garantir que a transição seja tranquila para os nossos clientes.
  • A prioridade do nosso planejamento é manter a qualidade do serviço que fornecemos aos nossos clientes hoje.
  • Com o tempo apresentaremos um portfólio aprimorado de serviços e soluções aos nossos clientes para ajudá-los a expandir seus negócios.

Nós manteremos você informado(a) sobre o nosso progresso.

Quero utilizar novos serviços

Posso usar o meu número de conta FedEx para serviços TNT e vice-versa?

Os números de conta somente podem ser usados para os serviços prestados pela empresa que os emitiu. A FedEx e a TNT continuarão a fornecer os mesmos serviços que oferecem atualmente. Não haverá alterações imediatas na maneira como você gerencia sua conta, cobrança ou faturamento. No entanto, se você desejar começar a utilizar os serviços de qualquer uma das empresas, teremos satisfação em atendê-lo(a). Por favor, entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente, conforme aplicável, para abrir sua conta.

Sou um cliente FedEx − o que devo fazer para abrir uma conta com a TNT e vice-versa?

Para saber como abrir uma conta com a TNT ou a FedEx, entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente da FedEx ou da TNT. Você também pode fazer remessas sem abrir uma conta. Basta visitar o site tnt.com ou fedex.com para conhecer as opções de remessa e agendamento.

Quero entender todo o impacto possivel na minha conta

Haverá mudanças nas minhas condições de pagamento e condições de crédito?

Não haverá alterações imediatas na maneira como você gerencia sua conta, cobrança ou faturamento. A FedEx e a TNT continuarão a fornecer os mesmos serviços que oferecem atualmente.

Haverá mudanças nas minhas tarifas ou termos e condições atuais?

Não haverá alterações imediatas nas suas tarifas ou nos termos e condições. A FedEx e a TNT continuarão a fornecer os mesmos serviços que oferecem atualmente.

Tenho uma pergunta sobre meu pagamento

As minhas faturas FedEx e TNT permanecerão separadas?

Você continuará a receber faturas separadas para serviços fornecidos pela FedEx e pela TNT. Por enquanto, a FedEx e a TNT continuarão a fornecer os mesmos serviços que oferecem atualmente.

Haverá mudanças nas minhas condições de pagamento e condições de crédito?

Não haverá alterações imediatas na maneira como você gerencia sua conta, cobrança ou faturamento. Por enquanto, a FedEx e a TNT continuarão a fornecer os mesmos serviços que oferecem atualmente.

A TNT ou a FedEx irão enviar uma única fatura para os serviços fornecidos?

Você continuará a receber faturas separadas para serviços fornecidos pela FedEx e pela TNT. Por enquanto, a FedEx e a TNT continuarão a fornecer os mesmos serviços que oferecem atualmente.

Entre em contato

As equipes de vendas e do serviço de atendimento ao cliente da FedEx e da TNT estão sempre prontas para ajudar você a obter informações sobre nossos produtos e serviços. Entre em contato conosco se quiser fazer qualquer pergunta.



Equipe de atendimento ao cliente FedEx

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