Disponibilidade do FedEx Desktop

A partir do dia 20 de setembro de 2014, o FedEx Desktop não estará mais disponível para download. Para saber mais sobre as opções de rastreamento da FedEx clique aqui.

O FedEx Desktop controla o status da remessa e envia notificações diretamente para a área de trabalho do seu computador. Se você acompanha remessas regularmente e precisa verificar o status com frequência, o FedEx Desktop é a solução. O melhor de tudo é que é fácil de instalar e simples de usar!

Com o FedEx Desktop, você poderá:

  • gerenciar o seu tempo de modo mais eficiente, ao saber quando as remessas chegarão;
  • acessar facilmente as informações sobre remessas a partir da área de trabalho do seu computador;
  • tornar-se mais proativo ao ter outro canal para controlar as exceções de remessas.

 

Gerenciar o seu tempo de modo mais eficiente, ao saber quando as remessas chegarão; remessas chegarão;

Para que o FedEx Desktop funcione, seu sistema deve atender aos requisitos apresentados na página www.fedex.com/desktop/faq.html. Sem limitar a informação apresentada na página, o FedEx Desktop pode ser executado nos seguintes sistemas operacionais: Windows 2000, Windows XP ou Windows Vista da Microsoft®. Processador Macintosh PowerPC® ou Intel®, Mac OS X v.10.4 ou 10.5.

Sem limitar qualquer outro requisito da página mencionado acima, para que o FedEx Desktop funcione, o seu sistema deve conter alguns programas e arquivos da Adobe (“Programas da Adobe”). O sistema será verificado para determinar se os Programas da Adobe estão instalados. Se você concordar com essa verificação, clique no botão “Instalar agora”. Se você não concordar com essa verificação, clique no botão “Cancelar” e o processo de instalação será interrompido.

Se a verificação indicar que o sistema não tem um Programa da Adobe necessário, esse programa ou arquivo poderá ser baixado. Todos os programas e/ou arquivos são fornecidos pela Adobe Systems Incorporated (“Adobe”) e estão sujeitos e seguem o contrato de licença com a Adobe.

O FedEx Desktop não funcionará se os Programas da Adobe necessários não estiverem funcionando corretamente no sistema. O Contrato de licença de usuário final do FedEx Desktop (EULA) não permite o uso do FedEx Desktop em um sistema diferente. Se tentar fazer download ou instalar o FedEx Desktop em outro sistema, você poderá danificá-lo e/ou os dados contidos nele. A FedEx não assume nenhuma responsabilidade ou obrigação e se isenta de todas as responsabilidades e obrigações relacionadas a qualquer dano (dentre eles, a perda de programas e/ou dados) causado ou relacionado com (a) a verificação; (b) o seu uso do FedEx Desktop em um sistema diferente ou em um sistema em que os Programas da Adobe necessários não estejam funcionando adequadamente; ou (c) a instalação, operação, manutenção ou suporte de um Programa da Adobe e/ou o seu uso (ou imperícia para o uso) de qualquer Programa da Adobe. Se você não concordar com o disposto acima, clique no botão “Cancelar” e o processo de instalação será interrompido.

Ao clicar em “Instalar agora” ("Install Now"), li o disposto acima e concordo com a verificação e/ou o download dos Programas da Adobe necessários.

Rastreamento

Inclua remessas importantes ou essenciais ao FedEx Desktop. O FedEx Desktop vai guardar informações das suas remessas e fornecerá atualizações automáticas sobre a remessa até a entrega.

Histórico de rastreamento

O FedEx Desktop se lembra de qualquer remessa que você acrescenta ao aplicativo, proporcionando acesso fácil às informações sobre a remessa.

Informações sobre remessas na área de trabalho do seu computador

Arraste e solte remessas importantes na área de trabalho. As remessas exibidas na área de trabalho receberão atualizações automáticas até serem entregues. Você também pode obter mais informações detalhadas sobre as remessas clicando em cada uma delas.

Pesquisa

O recurso de pesquisa inteligente permite pesquisar as remessas pelo número de rastreamento, nome, etc.

Notificações sobre remessas

Serão exibidas mensagens em janelas pop-up para informar quando as remessas são entregues ou quando ocorrem as exceções selecionadas.

Filtros

Você conseguirá filtrar as remessas por critérios como atrasos na liberação alfandegária, exceções, remessas entregues, etc., facilitando a navegação e o acesso às informações sobre a remessa.

Dê nomes às remessas

Dê nomes às suas remessas para poder identificá-las facilmente por meio do FedEx Desktop. Chega daquela dificuldade para tentar lembrar dos números de rastreamento.

Notificações por e-mail

Você pode decidir enviar por e-mail os resultados do rastreamento, assim como as atualizações sobre exceções e entregas para manter seus clientes informados.

FedEx Desktop - Perguntas Mais Freqüentes
ShowAtualizações de versão
O que é o FedEx Desktop?

O FedEx Desktop é um aplicativo gratuito de rastreamento que permite acompanhar as remessas e exibir o status de cada remessa diretamente na área de trabalho do seu computador. Este aplicativo de rastreamento monitora o status das remessas e o notifica automaticamente sobre eventos críticos que afetam as suas remessas.

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Por que estou recebendo uma mensagem que diz "o serviço foi temporariamente desativado"?

Você pode estar vendo essa tela por uma das duas razões:

  1. A FedEx está com o serviço temporariamente indisponível.
    • A FedEx esta atualizando o FedEx Desktop e ele está temporariamente indisponível. Esta mensagem vai desaparecer assim que a atualização for concluída
  2. Você está executando uma versão desatualizada do FedEx Desktop.
    • Se você estiver executando uma versão desatualizada do FedEx Desktop, essa mensagem indica que a sua versão instalada do FedEx Desktop expirou e já não pode mais ser atualizada automaticamente. Nesse caso, consulte: "Por que a minha versão do FedEx Desktop expirou?" abaixo.
    • Para verificar a versão do FedEx Desktop que você está executando, navegue até a seguinte área dentro da ferramenta: Ajuda > Sobre o FedEx Desktop.

 

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Porque minha versão do FedEx Desktop expirou?

Uma nova versão deste aplicativo foi criada desde o seu download original. A versão anterior já não suporta as aplicações. Você necessitará atualizar sua versão para poder continuar usando o produto.

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Como eu posso atualizar minha versão do FedEx Desktop?

Você deve agora desinstalar e reinstalar o aplicativo para continuar usando o produto.

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Como estar ciente de uma futura atualização de versão do FedEx Desktop?

Se em algum momento após você acessar o programa for solicitado para atualizar sua versão do Adobe ou FedEx Desktop, aceite a atualização. Após um certo período, a oferta de atualização irá expirar. Nesse ponto, você deverá seguir o processo manual para desinstalar e reinstalar o aplicativo, conforme descrito acima.

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Como faço para desinstalar o FedEx Desktop?

Instruções:

  • MS Windows:

Selecione Iniciar > Configurações > Painel de Controle
Abrir o painel Adicionar ou Remover Programas
Seleccione o FedEx Desktop
Clique no botão Alterar/Remover

  • Mac OS X

Arrastre a aplicação para a Lixeira

  • Linux

Inicie o pacote do Gerenciador do Sistema (Ex: Synaptic ou Ubuntu), procure pelo FedEx Desktop e o marque para a remoção . Você, deve clicar no botão Aplicar ou Aceitar para remover a aplicação. Para mais assistência com o processo de desinstalação, por favor ligue para o seu número de Atendimento à Clientes correspondente.

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ShowRequisitos do sistema e lista de recursos
Requisitos do sistema

Tamanho do arquivo: 2 MB
Nome do arquivo: FedEx Desktop.exe
Tempo estimado para baixar o aplicativo:
Por discagem: 22 minutos – 56 KB
Banda larga: 1 minuto – 1 MB
Velocidade da CPU: Intel© Pentium© 400 MHZ
Memória do sistema (RAM): 256 MB
Espaço no disco rígido: de 3 a 5 MB

Este aplicativo roda no Windows 2000, Windows XP SP2 ou superior ou no Windows Vista da Microsoft®. Roda também no processador PowerPC® ou Intel® da Macintosh, Mac OS X v.10.4 ou superior. é também necessário ter o Flash 9.0.115.0 ou superior para rodar o aplicativo.

é necessário ter conexão com a Internet para receber atualizações automáticas das remessas.

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Lista de recursos

O FedEx Desktop oferece os seguintes recursos:

  • Download automático das remessas para os usuários do FedEx InSight®
  • Adição de números de rastreamento
  • Visualização de detalhes do rastreamento
  • Histórico de rastreamento
  • Informações sobre remessas na área de trabalho do seu computador
  • Atualizações automáticas das remessas
  • Adição de remessas a uma lista de observação
  • Remoção de remessas do aplicativo
  • Notificações sobre remessas
  • Visibilidade das exceções das remessas selecionadas
  • Atribuição de nomes às remessas
  • Barra gráfica do progresso da remessa
  • Opções avançadas de pesquisa
  • Purga de dados locais
  • Acesso ao site fedex.com

Download automático das remessas para os usuários do FedEx InSight®
O FedEx Desktop acrescentou benefícios para os usuários do FedEx InSight postando automaticamente as remessas na área de trabalho do computador ao fazer o login. Se você atualmente não tem acesso ao FedEx InSight e desejar aumentar a visibilidade no FedEx Desktop, registre-se aqui.

Adição de números de rastreamento
É possível adicionar manualmente números de rastreamento inserindo um número de rastreamento por vez na caixa Adicionar número de rastreamento e pressionando Enter ou clicando no botão Rastrear. Ao adicionar manualmente os números de rastreamento, uma página com os detalhes do rastreamento exibe informações detalhadas sobre a remessa e todas as informações relacionadas com o respectivo pacote. Ao fechar a página de detalhes, você verá que o número de rastreamento foi adicionado ao aplicativo. O FedEx Desktop vai guardar informações das suas remessas e fornecerá atualizações automáticas sobre a remessa até a entrega.

Visualização de detalhes do rastreamento
Clique no número de rastreamento para visualizar os detalhes do rastreamento. é também possível acessar as seguintes informações a partir da tela Detalhes:

Remessas associadas
Clique nesta guia para visualizar uma lista de remessas associadas referentes a uma remessa de diversas peças, inclusive o número de rastreamento principal. Para visualizar detalhes de um número de rastreamento associado, é preciso adicionar cada número de rastreamento associado de maneira individual no FedEx Desktop.

Notificações
Clique nesta guia para enviar por e-mail a você e outros indivíduos as atualizações de entrega e exceções referentes à remessa.

Observações
Clique no link para inserir e salvar comentários específicos de um número de rastreamento. Apenas você terá acesso a estes comentários, e eles poderão ser usados durante uma pesquisa.

Histórico de rastreamento
O FedEx Desktop conserva qualquer remessa que você acrescenta ao aplicativo, proporcionando acesso fácil às informações sobre a remessa. O aplicativo armazena até 3.600 remessas. Para remover uma remessa de um aplicativo, clique no ícone para remover remessas no número de rastreamento que você gostaria de remover.

Informações sobre remessas na área de trabalho do seu computador
É possível inserir informações sobre remessas na área de trabalho selecionando o quadro de um número de rastreamento específico e arrastando-o para a área de trabalho. Esta ação ajuda a isolar as remessas mais importantes para você. O FedEx Desktop fornece atualizações automáticas sobre as remessas até serem entregues.

É possível remover as informações sobre a remessa clicando no ícone para fechar as informações.

Atualizações automáticas das remessas
As informações sobre as remessas são atualizadas regularmente se você tiver conexão ininterrupta com a Internet. O canto direito inferior do aplicativo exibe a hora em que ele foi atualizado pela última vez. Pode-se também solicitar uma atualização clicando na última vez em que o aplicativo foi atualizado.

Adição de remessas a uma lista de observação
É possível adicionar remessas a uma lista de observação a qualquer momento clicando no ícone estrela. O ícone estrela fica amarelo, indicando que a remessa foi adicionada à lista de observação.

Você pode acessar todas as remessas que tenham sido adicionadas à lista de observação selecionando Lista de observação na lista suspensa Avançado. Para remover uma remessa da lista de observação, clique novamente na estrela.

Remoção de remessas do aplicativo
Para remover uma remessa de um aplicativo, clique no ícone para remover remessas no número de rastreamento que você gostaria de remover.

Atribuição de nomes às remessas
Você pode atribuir nomes às remessas clicando no ícone lápis. Esta ação exibe uma caixa para adicionar um nome àquela remessa específica. Após a atribuição de um nome a uma remessa, o aplicativo exibe o novo nome juntamente com o número de rastreamento. é possível utilizar o mesmo nome em diversas remessas. Fica fácil identificar e localizar essa remessa utilizando o recurso de pesquisa no FedEx Desktop.

Notificação sobre remessas
Serão exibidas mensagens em janelas pop-up para informar quando as remessas são entregues ou quando ocorrem as exceções selecionadas. Para alterar as configurações de notificação sobre remessas, vá para Configurações e selecione as mensagens pop-up que desejar.

Visibilidade das exceções das remessas selecionadas
As remessas com exceções são indicadas em vermelho para informar quando ocorre uma exceção. Ao clicar no número de rastreamento, a tela de detalhes será exibida, fornecendo mais informações sobre a exceção da remessa.

é também possível visualizar facilmente as exceções da remessa selecionando Todas as exceções, Atrasos na liberação alfandegária ou Exceções de remessa a partir da lista suspensa Avançado.

Barra gráfica do progresso da remessa
Esta barra representa o progresso da movimentação da remessa. As diferentes barras são:

  • Início da remessa – A FedEx recebe as informações sobre a remessa do remetente
  • Retirada – A FedEx está de posse da remessa
  • Em trânsito – A remessa está em trânsito até o seu destino final
  • Entregue – A remessa foi entregue

Opções avançadas de pesquisa
O FedEx Desktop permite localizar qualquer remessa em sua lista utilizando o número de rastreamento, a referência do cliente, o nome ou qualquer outra fonte de dados da remessa. é possível pesquisar todas as remessas ou restringir a pesquisa escolhendo uma categoria específica. Quando essas informações são inseridas na caixa de pesquisa, uma lista é exibida com os registros correspondentes aos critérios da pesquisa.

Purga de dados locais
O FedEx Desktop grava dados no disco rígido do computador. O aplicativo armazena até 3.600 remessas no disco rígido. A qualquer momento, selecione Purgar dados, localizado dentro das configurações, para remover esses dados locais, que incluem todo o histórico, as configurações e as remessas. é também possível remover cada remessa individualmente clicando no ícone para remover remessa.

Acesso ao site fedex.com
O FedEx Desktop oferece acesso fácil ao site fedex.com. A partir do menu Ajuda do aplicativo, é possível navegar para as seguintes páginas do site fedex.com:

  • Página inicial da FedEx
  • Enviar remessas com a FedEx
  • Preços e prazos de entrega
  • Locais da FedEx
  • FedEx Small Business Center
  • Serviços comerciais e de documentos

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ShowRequisitos
Por que é preciso se registrar?

A FedEx considera a segurança das informações de suas remessas uma prioridade e, portanto, o registro é necessário para visualizar as informações das remessas. Após se registrar, você recebe o status oportuno e preciso de suas remessas. Você pode receber notificações proativas a respeito de eventos críticos da remessa e possíveis medidas para acelerar a entrega.

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O que preciso ter para poder usar o FedEx Desktop?

Para poder usar o FedEx Desktop, é preciso fazer login no site fedex.com. Se ainda não tiver um registro, acesse a página Registro de login no site fedex.com. É possível também clicar no botão Registrar-se agora a partir da tela de login do FedEx Desktop. Após se registrar, você receberá um e-mail contendo o seu nome de usuário e senha registrados.

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ShowInformações técnicas
Como baixar o FedEx Desktop?

Clique no botão Download na página do FedEx Desktop. Uma janela será exibida pedindo para você aceitar os termos e as condições da FedEx. Após ler e aceitar os termos e as condições clicando no botão Instalar agora, os aplicativos do computador e a capacidade do sistema são automaticamente avaliados, o programa AIRTM da Adobe® é baixado e em seguida é baixado o aplicativo FedEx Desktop.

Observação: o processo de download do FedEx Desktop verifica a versão do Flash disponível e oferece automaticamente um processo de download de uma ou duas etapas dependendo do resultado. Se você não tiver a versão mais atualizada do Flash (9.0.115.0 ou superior), na página do FedEx Desktop há dois links - um para o AIRTM da Adobe® e outro para o FedEx Desktop. É preciso primeiro instalar o Adobe Air e depois baixar o FedEx Desktop.

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Desejo desinstalar o FedEx Desktop. Como devo proceder?

A partir do menu Iniciar do Windows®, clique no Painel de controle. Selecione Adicionar/Remover programas. Role a lista para baixo até localizar o FedEx Desktop. Clique no botão Remover para desinstalar. (Consulte as informações de ajuda do Windows® para saber como realizar esta etapa).

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O uso do FedEx Desktop é seguro? O aplicativo insere algum vírus no meu sistema?

O uso do FedEx Desktop é seguro. O aplicativo não contém nenhum tipo de vírus. A única informação que o aplicativo contém é a informação de rastreamento da FedEx.

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Como desativar o FedEx Desktop para deixar de iniciar automaticamente todas as vezes que eu iniciar o computador?

Para desativar o FedEx Desktop para que ele deixe de iniciar automaticamente, siga estas instruções:

  1. A partir do menu Bandeja, clique com o botão direito do mouse no ícone do FedEx Desktop.
  2. Clique em Inicializar automaticamente o FedEx Desktop para desativar a opção de inicialização automática.

É possível também desativar a opção Inicialização automática seguindo estas etapas:

  1. A partir da tela principal do FedEx Desktop, clique em Opções e depois clique em Configurações.
  2. Desmarque a caixa Inicializar automaticamente o FedEx Desktop.
  3. Clique em Salvar.

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O FedEx Desktop armazena todos os dados das remessas em meu computador?

O FedEx Desktop gravará dados no disco rígido do computador. A qualquer momento, selecione Purgar dados, dentro das configurações, para remover esses dados locais, que incluem todo o histórico, as configurações e as remessas. É também possível remover cada remessa individualmente clicando no ícone para remover remessa.

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Minimizei o aplicativo. Onde ele está localizado agora?

Se você Sair do aplicativo, o ícone na bandeja do sistema desaparece. Para abrir o aplicativo novamente, clique no ícone na área de trabalho.

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Estou recebendo várias mensagens pop-up sobre remessas. Como interromper isso?

As mensagens pop-up sobre remessas foram elaboradas para notificar quando as remessas são entregues ou quando ocorrem as exceções selecionadas. Para alterar as opções de notificação sobre remessas, vá para Configurações e selecione as mensagens pop-up que desejar.

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ShowLogin
E se eu esquecer a minha senha?

Se esqueceu a sua senha, clique no link “Esqueceu o nome de usuário e a senha?” localizado na tela de login do FedEx Desktop. Será perguntado qual é a sua ID de usuário e o endereço de e-mail que foram utilizados quando você se registrou junto à FedEx. Selecione Senha atual do e-mail. Ao preencher os campos obrigatórios e clicar em Continuar, nós enviaremos um e-mail contendo a sua senha atual.

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Como alterar minha senha?

Se desejar alterar a sua senha, clique no link “Esqueceu o nome de usuário e a senha?” localizado na tela de login do FedEx Desktop. Será perguntado qual é a sua ID de usuário e o endereço de e-mail que foram utilizados quando você se registrou junto à FedEx. Selecione Alterar senha, responda à pergunta de segurança e redefina a sua senha.

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Eu devo me preocupar com a segurança das informações sobre a minha conta se baixar este aplicativo?

A FedEx entende a importância de proteger a privacidade das informações dos clientes. As informações sobre as suas remessas são protegidas por senha e a FedEx não vende informações de clientes nem as fornece para terceiros, a menos que seja exigido por lei. Observe que não recomendamos rodar este aplicativo em um computador público.

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ShowRemessas
Há alguma maneira de o FedEx Desktop adicionar automaticamente as remessas?

Registre-se para usar o FedEx InSight®! O FedEx Desktop acrescentou benefícios para os usuários do FedEx InSight postando automaticamente as remessas na área de trabalho do computador ao fazer o login. Se no momento você não tiver acesso ao FedEx InSight e desejar aumentar a visibilidade no FedEx Desktop, registre-se aqui.

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Ao baixar o aplicativo, será possível visualizar minhas remessas?

Se você for usuário do FedEx InSight® atualmente, o FedEx Desktop retirará automaticamente as remessas autenticadas para serem visualizadas e que podem ser visualizadas no momento pelo FedEx InSight. Se você tiver mais de 300 remessas ativas no FedEx InSight, você somente visualizará as exceções das remessas, se ocorrerem, no FedEx Desktop. (Observação: o FedEx InSight exibe as remessas a partir do momento em que a FedEx as retira até quatro dias após a comprovação da entrega. Se não houver comprovação de entrega, as remessas são exibidas por 15 dias a partir da data da remessa.)

Se você não for usuário do FedEx InSight, não será possível visualizar todas as suas remessas. No entanto, será possível adicionar manualmente remessas ao aplicativo. O FedEx Desktop vai guardar informações das suas remessas e fornecerá atualizações automáticas sobre a remessa até a entrega.

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O que representa a barra de quatro segmentos localizada próximo à parte superior de cada quadro de rastreamento?

A barra representa o progresso da movimentação de uma remessa. Os segmentos são:

  • Início da remessa – A FedEx recebe as informações sobre a remessa do remetente
  • Retirada – A FedEx está de posse da remessa
  • Em trânsito – A remessa está em trânsito até o seu destino final
  • Entregue – A remessa foi entregue

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Como é possível visualizar os detalhes de uma remessa específica?

Clicando no número de rastreamento, o aplicativo exibe os detalhes da remessa em uma janela distinta.

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Que tipo de remessas é possível rastrear com o FedEx Desktop?

É possível rastrear qualquer remessa FedEx Express®, FedEx Ground®, FedEx Freight® e FedEx Custom Critical® contanto que você tenha um número de rastreamento válido.

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Há um número máximo de remessas que pode ser armazenado no FedEx Desktop?

O FedEx Desktop armazena até 3.600 remessas. A qualquer momento, selecione Purgar dados, localizado dentro das configurações, para remover remessas do FedEx Desktop. É também possível remover cada remessa individualmente clicando no ícone para remover remessa.

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Como filtrar as remessas?

A partir da guia Avançado, é possível filtrar por lista de observação, todas as exceções, atrasos na liberação alfandegária, exceções de remessa, entregas hoje, remessas não entregues e remessas entregues.

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Como localizar uma remessa específica?

A partir da guia Avançado, digite o número de rastreamento, número de referência, nome, observações ou qualquer outro dado localizado no registro da remessa na caixa Pesquisar minha remessa para localizar a sua remessa.

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ShowAtendimento ao cliente
Para que número de telefone devo ligar se tiver dúvidas sobre o status de uma remessa?

Ligue para este número do Atendimento ao cliente se tiver dúvidas sobre uma remessa.

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Onde obter ajuda para baixar o aplicativo?

Ligue para este número do Atendimento ao cliente se tiver dúvidas sobre uma remessa.

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ShowOutras informações
Informações sobre o Código coberto

O aplicativo contém o Código coberto (conforme definido na Licença pública do Mozilla, versão 1.1 (“MPL”), que é fornecida sujeito a MPL:ant, asdoc,frameworks/javascript,frameworks/locale,frameworks/projects e frameworks/themes. De acordo com e sujeito à MPL, você tem direito a uma versão do código-fonte do Código coberto. O código-fonte do Código coberto encontra-se disponível junto à Adobe Systems Incorporated (“Adobe”) no site da empresa www.adobe.com

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