FedEx Ship Manager Software Perguntas Mais Freqüentes


O que é a FedEx Ship Manager Software?

É a mais nova versão do FedEx Ship Manager Software para remessas em Windows, gratuito, auto-instalável e independente que permite remeter, enviar (disponível somente em alguns países), acompanhar e preparar um conhecimento de embarque aéreo, imprimí-lo em papel comum por meio de uma impressora a laser e gerar uma série de relatórios de grande utilidade. Com apenas um número de conta FedEx o usuário pode fazer remessas para mais de 220 países e territórios em todo o mundo.

O sistema funciona on-line?

O FedEx Ship Manager Software não é vinculado à Internet. É um software independente, disponível em CD-ROM ou a partir do website da FedEx (www.fedex.com) para que os usuários possam instalá-lo em seu PC. A conexão com a rede é feita através de uma linha telefônica local que, por sua vez, é conectada ao mainframe da FedEx para obtenção de informações sobre a situação das remessas.

Quais são os principais recursos da FedEx Ship Manager Software ?

O FedEx Ship Manager Software dinamiza as atividades habituais de remessa, o que permite que os clientes realizem todo o processamento a partir de seu próprio computador. O FedEx Ship Manager Software oferece diversos recursos avançados, dentre os quais:

  • Remessa - Tecnologia "Point and Click" (Apontar e Clicar) que permite que os usuários preparem os documentos de embarque com rapidez e facilidade. As opções de Save (Salvar) permitem ao usuário dar início a uma remessa, interromper o processo e reiniciá-lo mais tarde. O usuário pode ainda copiar e alterar as remessas, reimprimir papéis e repetir os embarques, sem necessidade de redigitar nenhuma informação. Com a função de identificação de erros, o FedEx Ship Manager Software certifica se a remessa está completa, o que evita qualquer atraso.
  • Envio - Com o FedEx Ship Manager Software, o cliente pode solicitar a coleta de suas remessas FedEx já prontas a partir de seu próprio computador, sem necessidade de ligar para o Serviço ao Cliente da FedEx. (Disponível em alguns países.)
  • Acompanhamento - O FedEx Ship Manager Software fornece informações de envio em tempo real. O cliente pode acompanhar o percurso das remessas da FedEx para seus destinos com toda facilidade. É possível verificar a situação de diversas remessas simultaneamente.
  • Rastreamento - O FedEx Ship Manager Software constitui uma ferramenta fácil e funcional que permite o cliente ter uma visão geral de suas atividades de remessa sem necessidade de manusear uma quantidade de conhecimentos de embarque. O cliente pode optar entre visualizar os relatórios em tela, imprimí-los, exportá-los ou salvá-los num arquivo.
  • Banco de Dados - O FedEx Ship Manager Software inclui bancos de dados de destinatários e de mercadorias. permitindo que o remetente prepare a remessa simplesmente clicando algumas teclas. É possível alterar informações e gerar relatórios com toda facilidade.
  • Visão Geral da Remessa - Esta função mantém um inventário atualizado das remessas do cliente. O usuário pode visualizar, modificar, copiar, localizar, imprimir e eliminar remessas. Tudo isto permite o controle das atividades de remessa, tornando o trabalho mais fácil, rápido e conveniente.
  • Fim do Dia - Esta função essencial permite ao FedEx Ship Manager Software comunicar-se com os sistemas FedEx e transmitir informações referentes às remessas. Esta função deve ser executada antes da chegada do courier para coleta dos volumes.
  • Online Help - Use a ferramenta Online Help do FedEx Ship Manager Software para obter ajuda na realização de tarefas específicas, para saber mais sobre como usar o software e para saber deverá preencher cada campo do mesmo.

 

Em que idiomas o software está disponível?

A versão atual do FedEx Ship Manager Software está disponível em francês, português, espanhol e inglês.

Qual quantidade de espaço o software requer de meu computador?

O software requer 40Mb de espaço no disco rígido.

Em que o FedEx Ship Manager Software difere das versões anteriores?

Comparação do FedEx Ship Manager Software com as versões anteriores:

  • Telas redesenhadas e ajuda on-line mais fácil
  • Permite escolha de entregar a remessa em local FedEx
  • O serviço FedEx International Priority Freight® oferece quatro opções: aeroporto a aeroporto, porta a porta, aeroporto a porta e porta a aeroporto
  • Foi acrescentada a opção de selecionar o despachante
  • O usuário pode acompanhar o percurso de pacotes por número do conhecimento de embarque ou por número de referência
  • A visão geral do acompanhamento mostra a situação atual dos pacotes enviados. O usuário também poderá localizar a rota seguida pela encomenda em um mapa interativo
  • A função "Documentos" permite que o usuário crie relatórios e também certos documentos exigidos em alguns países
  • Capacidade de copiar e/ou editar listas de destinatários/mercadorias
  • Histórico de coletas sempre que o número da coleta estiver disponível
  • Identificação FedEx Ship Manager Software, Número de Conta FedEx e Identificação da Estação FedEx disponíveis na caixa "About" ("Sobre");
  • Impressão de relatórios aprimorada e dotada de critérios simplificados;
  • Procedimento "Fim do Dia" mais automatizado
  • Processamento automático de remessas enviadas há mais de um dia
  • Na tela-padrão de "Shipping" (Remessas), o usuário pode incluir sua versão da Fatura Comercial
  • Capacidade para reimprimir manifestos de vistos, mesmo após a remessa ter sido processada;
  • Capacidade de busca por nome do cliente, mercadoria, conta, etc.
  • Configurações avançadas: acesso para múltiplos remetentes e múltiplas impressoras

 

O que é preciso para que eu possa começar a usar o FedEx Ship Manager Software imediatamente?

Se você já tem Windows 95/98/2000/NT/XP 4.0:

  • PC Pentium - 166MHZ (ou superior)
  • 32Mb de RAM
  • Tela com resolução de 800x600
  • Mínimo de 40Mb de espaço no disco
  • Modem conectado a uma porta COM
  • Impressora compatível com laser
  • Opcional: conexão Internet que utilize linha telefônica ou LAN (rede local)

 

Como posso obter a FedEx Ship Manager Software?

Qualquer cliente FedEx pode solicitar o FedEx Ship Manager Software a qualquer momento. O software será enviado em um kit contendo um CD; o cliente também poderá fazer o download a partir do website fedex.com (www.fedex.com). Basta inserir o CD no compartimento para CD-ROM ou fazer o download a partir do website. Se desejar, o cliente também poderá ligar para o Suporte Técnico através do telefone 0800-709-0007.

Quem deve fazer o upgrade para a FedEx Ship Manager Software?

Todos os clientes que já possuem versões anteriores do FedEx Ship Manager Software devem fazer o upgrade para a nova versão.

E se eu não conseguir entender como usar os Recursos?

Para saber mais sobre a utilização dos diversos recursos disponíveis na FedEx Ship Manager Software como, por exemplo, como preparar uma remessa, acompanhar o percurso de pacotes, gerar um relatório ou criar bancos de dados, você pode acessar a ferramenta "Online Help" contida no software ou o Guia do Usuário eletrônico, que você encontra no CD e também no website da FedEx. Se precisar de suporte técnico, o cliente poderá ligar para 0800-709-0007.

Onde posso obter ajuda?

Você pode ligar para o Suporte Técnico a qualquer momento através do telefone 0800-709-0007.