Print  Impressão   Fechar Janela
Rastreamento
Ajuda

Quais números posso rastrear? 
Rastreie pelo Número de Rastreamento: Você pode informar até 30 números de rastreamento de cada vez. Você pode informar qualquer combinação de números de rastreamento do FedEx Express. Certifique-se de que você informou apenas um número de rastreamento por linha.
 
Salve seus números de rastreamento:  Se você selecionar a caixa de texto, a FedEx salvará e irá exibir automaticamente seus números de rastreamento informados, caso você visite esta página novamente nas próximas 48 horas. Você pode selecionar a caixa de texto novamente quando você voltar, caso deseje que nós lembremos seus números de rastreamento por mais 48 horas.
 
Apague seus números de rastreamento salvos:    Se você clicar no link, a FedEx irá limpar e parar de memorizar os números de rastreamento informados.
 
Resultados Detalhados de Rastreamento
Fatos da Remessa
  • Nível de serviço: Consulte a Guia de Serviços FedEx na fedex.com ou ligue para o Serviço de Atendimento para informações detalhadas sobre os serviços FedEx® e compromissos de entrega.
  • Peso: O peso é exibido em lb e em kg. A taxa de conversão é 1 lb = 0.4536 kg ou 1kg = 2.2046 lbs. E o arredondamento é feito no formato 99,9. format.
Observação: A conversão não é feita para fins de cobrança.
 
Histórico de Viagem da Remessa: Informações incluídas com resultados detalhados:
  • Data/Hora: Reflete a data e hora locais
  • Atividade: Exibe a atividade da remessa
  • Localidade: A cidade e o estado da atividade
  • Detalhes: Fornece informações adicionais sobre a remessa
 
Selecione o fuso horário: A opções incluem:
  • Horário Local de Verificação: Todas as atividades de viagem da remessa são exibidas no horário local da localidade..
  • Origem: Todas as atividades de viagem da remessa são exibidas no horário local da origem.
  • Destino: Todas as atividades de viagem da remessa são exibidas no horário local da origem.
  • Outros: Todas as atividades de viagem da remessa são exibidas no horário local do fuso horário selecionado.
 
Selecione o formato de horário 12H|24H: Você pode selecionar o formato de horário desejado e ele será aplicado em todos os horários exibidos na mesma tela. A FedEx também manterá sua seleção quando você retornar ao nosso site de rastreamento numa próxima vez.
Observação: Sua configuração será mantida baseada no nível de cookie.

 
Notificações
A FedEx oferece notificações de email oportunas para que você possa notificar até 5 destinatários de email do status da remessa. Você pode também adicionar uma mensagem pessoal de sua preferência (indisponível no formato sem fio ou com caracteres especiais). Os tipos de notificação incluem:
  • Notificação de exceção: Notifica o destinatário do email quando uma liberação atrasa ou uma exceção de entrega ocorre, o que poderia resultar numa mudança da data de entrega estimada. A mensagem inclui o número de rastreamento, a razão e a ação necessária associadas com a exceção e outras informações relevantes. Se um atraso de liberação ocorre, e uma vez que a remessa internacional é liberada do processo de liberação, outra mensagem automática será enviada para notificar o destinatário do email.
  • Notificação da entrega: Notifica o destinatário do email quando um pacote tiver sido entregue. A mensagem inclui o número de rastreamento, nome do remetente, data/hora da entrega e o nome da pessoa que assinou pelo pacote, caso seja aplicável.
  • Resultados Detalhados:  Notifica o destinatário do email dos resultados detalhados de rastreamento mostrados no momento na guia Resultados Detalhados.
 
Resultados do Resumo de Rastreamento: A tela de resultados do resumo de rastreamento exibe a data/hora, status, e destino de remessas da FedEx. Para detalhes de remessas da FedEx, clique no número de rastreamento sublinhado.

Nesta tela, você pode também visualizar ou enviar por email cartas do Comprovante de Entrega Assinado para todas as remessas da FedEx Express® que você selecionar. Para enviar por email, clique no botão "Resultados do comprovante de assinatura via email". Você poderá visualizar previamente o arquivo em PDF do Comprovante de Entrega Assinado, informar até quatro endereços de email de destinatários, adicionar uma mensagem pessoal (opcional) e, então, enviar a sua solicitação. Sua solicitação via email será enviada imediatamente aos destinatários selecionados. Os destinatários receberão um email da FedEx, em seu nome, com as cartas do Comprovante de Entrega Assinado combinadas em um arquivo em PDF anexado.

Resultados do Resumo de Classificação: Para classificar resultados, clique no triângulo no cabeçalho da coluna. Ao clicar no triângulo novamente ocorrerá uma nova classificação, na ordem oposta.

 
Rastrear por Referência: Você pode rastrear o status das suas remessas usando referências designadas às remessas pelo remetente. Pode-se rastrear com ou sem um número de conta.
  • Com o Número de Conta: Você pode informar até 30 referências e o número de conta associado. Todas as remessas associadas com o número de conta e referência(s) serão exibidos.
  • Sem o Número de Conta: Você pode informar até 30 referências. Informe a data de envio (+/- 15 dias), país de destino e código postal de destino. Nem todos os países suportam códigos postais. Selecione o país de destino primeiro para determinar a regra de código postal.
    Observação: Apenas resultados similares específicos serão exibidos ao realizar um rastreamento pela referência sem um número de conta. Se resultados múltiplos forem encontrados para o mesmo número de referência, você deve selecionar um serviço FedEx antes de clicar em reenviar todos. Se uma combinação única não for encontrada, você será avisado para informar o número de conta.
 
Rastrear Remessas Associadas: A FedEx oferece informações oportunas de rastreamento sobre o status de remessas de vários volumes. Cada pacote de uma remessa de vários volumes está vinculado como remessas associadas (rastreie o status de um pacote e tenha acesso a informações sobre todos os pacotes da remessa)
  • Número de rastreamento mestre: O primeiro número de rastreamento numa remessa de vários volumes que associa todos os números na remessa.
 
Disponibilidade de Informação de Rastreamento: Informações de rastreamento estão disponíveis por 90 dias após a entrega da FedEx Express.

Como Posso Obter Ajuda Adicional?
 

Fechar Janela