Programme compatible FedEx
Foire aux questions

  • FedEx Compatible Program FAQ

Programme compatible FedEx
Foire aux questions

What payment options are available?

Payment may be in the form of a valid credit card (Visa, MasterCard, American Express, Discover, and JCB).

En quoi consiste le Programme compatible FedEx?

Le Programme compatible FedEx travaille avec des fournisseurs de logiciels tiers afin d'intégrer la fonctionnalité d'expédition FedEx à leurs solutions.

En quoi ce programme avantage-t-il les clients de FedEx?

Aujourd'hui, les clients de toutes tailles réclament l'intégration. Grâce au Programme compatible FedEx, les clients peuvent accéder facilement aux services de FedEx et à ceux d'autres transporteurs par le truchement d'une unique solution d'expédition tierce. Cette facilité permet d'intégrer harmonieusement les services de FedEx au processus intégral d'expédition du client.

Comment déterminer si une solution compatible FedEx convient à un client?

Une solution compatible FedEx convient au client qui :

  • utilise plusieurs transporteurs sous un seul système d'expédition;
  • a des exigences en intégration complexes et uniques;
  • a besoin de caractéristiques ou d'une fonctionnalité que ne peut lui offrir à lui seul le système d'automatisation de FedEx.

Quel est le statut d'un fournisseur compatible FedEx certifié?

Un fournisseur compatible FedEx certifié a intégré avec succès la fonctionnalité d'expédition FedEx dans sa solution, et a réussi la certification FedEx.

Comment un développeur tiers peut-il devenir un fournisseur compatible FedEx?

Un développeur tiers doit effectuer les démarches suivantes :

  • Communiquer avec l'équipe marketing chargée de la compatibilité en remplissant une demande sur https://www.fedex.com/ca_french/compatible/apply-now.html.
  • Un responsable des réseaux lui expliquera le programme et l'aidera à remplir les documents légaux nécessaires.
  • Le développeur doit ensuite soumettre sa solution logicielle à FedEx pour analyse et certification, laquelle comprend l'évaluation des étiquettes, des transactions et de la valorisation de la marque.
  • Chaque année, les fournisseurs sont tenus de mettre leur solution à niveau et de répondre aux exigences de certification pour leur nouvelle version.

Où puis-je trouver une liste des fournisseurs compatibles FedEx?

Cliquez ici pour obtenir la liste complète des fournisseurs compatibles FedEx. Pour obtenir de plus amples renseignements, remplissez la demande d'information à cet effet.

Quels sont les services de transport offerts par les fournisseurs compatibles FedEx?

Les fournisseurs certifiés offrent toute la gamme de services FedEx Express et FedEx Ground, à moins qu'ils n'aient obtenu une exemption pour un service en particulier. De nombreux fournisseurs procurent en outre un connaissement générique pour les chargements partiels.

Existe-t-il des solutions compatibles pour les clients de petite, moyenne et grande taille?

Oui, la plupart des fournisseurs desservent un large éventail de clients. Les clients qui ont des besoins spécifiques doivent communiquer avec les fournisseurs pour obtenir un complément d'information. Ils peuvent aussi communiquer avec leur professionnel des ventes FedEx au sujet du programme compatible FedEx; une équipe de FedEx les aidera à choisir la solution qui leur convient le mieux.

Les tarifs réduits des clients sont-ils automatiquement téléchargés dans les systèmes tiers?

Si le Serveur FedEx Ship Manager (FSMS) et les Services Web FedEx supportent le programme de réduction du client, le système tiers qui utilise ces technologies offrira aussi les tarifs réduits au client. Les tarifs du client seront automatiquement téléchargés la première fois que le système se connecte à FedEx, ou après leur modification par un professionnel des ventes FedEx.

Comment le client installe-t-il la fonctionnalité FedEx sur sa solution compatible FedEx?

Si FedEx ne fait pas partie du progiciel standard, le client doit communiquer avec le fournisseur pour demander à ce que la fonctionnalité FedEx soit installée et activée.

Quelles sont les fonctions d'un fournisseur compatible FedEx?

Un fournisseur :

  • analyse les besoins du client et propose la solution appropriée;
  • établit la tarification dans le logiciel de solution compatible FedEx, les services d'intégration, et possiblement le matériel;
  • planifie un horaire d'intégration et d'installation avec le client;
  • procède à l'intégration et à l'installation de la nouvelle solution d'expédition du client, en y incluant la fonctionnalité FedEx;
  • si le client utilise le Serveur FedEx Ship Manager, le guide lors du processus d'enregistrement sur le site web et de l'acceptation de la licence d'utilisation, et lui fournit le numéro de système de la nouvelle solution d'expédition;
  • configure la nouvelle solution du client au moyen du nouveau numéro de système;
  • offre un service de soutien complet de la solution compatible FedEx.

Après la mise en œuvre, où le client peut-il se tourner pour obtenir du soutien technique?

Les clients qui utilisent les solutions compatibles FedEx peuvent communiquer avec leur fournisseur pour :

  • obtenir un service de soutien complet de la solution compatible FedEx;
  • résoudre tout problème technique concernant la fonctionnalité FedEx en collaboration avec le soutien technique de FedEx;
  • obtenir les mises à niveau logicielles annuelles.

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Grâce à la fiabilité des marques FedEx, les fournisseurs de solutions compatibles FedEx ont toutes les chances d'augmenter leur part de marché et leurs revenus.

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