Options de signature de livraison FedExMD

Personnalisez les envois de vos clients avec les Options de signature de livraison FedExMD et offrez une expérience client positive à tout coup.

  • FedEx® Delivery Signature Options

Un de vos clients a besoin d'une signature directe à la livraison? Ou encore, votre destinataire aimerait qu'un voisin signe pour réceptionner son colis? Quel que soit le cas, les Options de signature de livraison FedEx peuvent vous fournir, à vous et à vos clients, le contrôle et la tranquillité d'esprit dont vous avez besoin.

En effet, grâce aux Options de signature de livraison FedExMD, vous pouvez désigner une option de signature spécifique pour vos envois FedEx Express et FedEx Ground afin de répondre aux besoins de chacun de vos clients. Vous avez le choix entre quatre options de signature différentes*.

  • Aucune signature exigée

Aucune signature exigée

FedExMD peut laisser le colis à destination sans que personne ne soit présent. Cette option n'est pas disponible pour tous les envois et toutes les destinations. Consultez le Guide des services de FedEx pour le détail*.

  • Signature indirecte exigée

Signature indirecte exigée

FedExMD laisse le colis à destination selon l'une des trois méthodes suivantes : le messager obtient une signature de quelqu'un à l'adresse de livraison; il obtient une signature d'un voisin, du responsable du bâtiment ou de quelqu'un à une adresse voisine; si disponible, il obtient du destinataire l'autorisation de laisser le colis sans que personne ne soit présent*.

  • Signature directe exigée

Signature directe exigée

Quelqu'un à l'adresse du destinataire doit signer à la livraison. Si personne n'est présent à cette adresse, FedEx fera une nouvelle tentative de livraison*.

  • Signature d'un adulte exigée

Signature d'un adulte exigée

FedEx doit obtenir à l'adresse de livraison la signature d'une personne ayant au moins atteint l'âge de la majorité dans le pays de destination. Une carte d'identité du gouvernement avec photo, ou une autre carte d'identité similaire acceptée par les autorités locales est exigée. Au Canada, le destinataire doit avoir au moins 19 ans et présenter une carte d'identité du gouvernement avec photo*.

*Ces options ne sont pas disponibles pour tous les envois ou toutes les destinations. Des frais de manutention spéciale peuvent s'appliquer. Consultez le Guide des services de FedEx pour de plus amples informations.

Foire aux questions

En quoi consistent les Options de signature de livraison FedExMD?

Les Options de signature de livraison FedExMD sont des options de signature que vous pouvez spécifiquement désigner pour les envois FedEx Express et FedEx Ground expédiés à l'échelle nationale et internationale.

Les options de signature sont-elles disponibles pour tous les pays et toutes les destinations?

Non, ces options ne sont pas offertes pour tous les envois et toutes les destinations. Lorsque vous utilisez FedEx Ship ManagerMC, les options de signature ne s'afficheront que si elles sont disponibles pour votre destination.

Comment faire pour sélectionner les options de signature?

Lorsque vous utilisez FedEx Ship ManagerMC, les options de signature de livraison sont situées sous « Services spéciaux ». Veuillez noter que ces options ne s'afficheront que si elles sont activées pour votre destination.

Pour quels services FedEx les Options de signature de livraison sont-elles offertes?

Comment faire pour sélectionner les options de signature sur la lettre de transport aérien manuelle de FedEx?

Vous pouvez sélectionner les options « Signature directe » ou « Signature indirecte » sous « Options de manutention spéciale et de signature de livraison ». Veuillez noter que les options « Signature adulte exigée » et « Aucune signature exigée » ne sont pas disponibles sur la lettre de transport aérien manuelle de FedEx.

Que se passera-t-il si je ne sélectionne aucune option de signature?

Si aucune option de signature n'est sélectionnée, les procédures d'exploitation standard s'appliqueront et vous ne serez pas facturé pour une option de signature. Ces procédures peuvent comprendre la livraison de l'envoi sans l'obtention d'une signature. Si vous désirez que quelqu'un signe à la livraison, veuillez sélectionner l'option de signature de livraison appropriée.

L'utilisation des Options de signature de livraison FedExMD comporte-t-elle des frais?

Les frais liés aux Options de signature de livraison varient selon le type de signature désirée et les détails de l'envoi. Veuillez consulter le Guide des services de FedEx pour le détail.

Puis-je modifier l'option de signature une fois le colis remis à FedEx?

Non. Une fois le colis remis à FedEx, il n'est pas possible d'ajouter, de supprimer ou de modifier une option de signature.

Que faire si je suis actuellement inscrit au Programme de décharge de signature FedEx Express?

Le Programme de décharge de signature FedEx Express ne sera plus disponible à compter du 17 octobre 2016. Si vous êtes actuellement inscrit à ce programme, veuillez retirer votre étiquette de décharge de signature FedEx Express de votre boîte de courrier (ou de l’endroit où elle se trouve) d’ici au 17 octobre 2016.