Nouveau : Réclamations en ligne de FedEx



Une façon rapide, facile et commode de faire une demande de réclamation

Le nouveau service Réclamations en ligne de FedEx facilite la présentation et le suivi des demandes de réclamation FedEx Express ou FedEx Ground.



Accélérez le processus de réclamation en soumettant votre demande en ligne
  • Nous incorporons d'avance les détails contenus dans votre dossier d'expédition, ce qui accélère grandement la soumission du formulaire.
  • À votre demande, nous vous faisons parvenir périodiquement des mises à jour concernant votre réclamation - par exemple, un courriel confirmant que nous avons bien reçu vos documents d'appui.
  • De façon générale, nous traitons les demandes, ainsi que les documents joints, dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant leur réception, à moins que des recherches supplémentaires ne soient nécessaires.



Tirez avantage de ces options spéciales

  • Consultez votre formulaire et le statut de votre demande en ligne
  • Générez et téléchargez les rapports de réclamation en Excel de MicrosoftMD, en format texte séparé par virgule (CSV)
  • Joignez les documents d'appui au même moment ou plus tard
  • Obtenez des avis par courriel sur le statut de votre réclamation
  • Profitez d'options de gestion de compte pour utilisateurs et comptes multiples



Soumission facile des réclamations en ligne

Pour accéder à Réclamations en ligne, visitez fedex.ca, puis sélectionnez Règlement des réclamations dans le menu Gérer mon compte.

Une fois connecté, cliquez sur le lien Ressources d'information pour obtenir :
  • Les caractéristiques et avantages du service Réclamations en ligne
  • Un survol du processus de réclamation
  • Des instructions détaillées sur la façon de remplir une demande en ligne
  • Une foire aux questions sur la présentation en ligne des demandes de réclamation
  • Des directives d'emballage
  • Les modalités FedEx Express et FedEx Ground


Même si nous espérons que vous n'aurez jamais à produire une demande de réclamation auprès de FedEx, nous désirons que le processus demeure le plus simple possible.

Connexion à Réclamations en ligne FedEx en cours.

La paix d'esprit, c'est FedExMC.



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