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Version imprimable FedEx International GroundMC – Foire aux questions
Foire aux questions
- En quoi consiste le Service de courtage inclus FedEx Ground?
- Le service de courtage inclus FedEx Ground permet à FedEx de s’occuper du dédouanement de vos envois FedEx International GroundMC. Des frais de déclaration en douane peuvent s’appliquer, et paraîtront sur votre facture.
- Comment sélectionne-t-on le Service de courtage inclus FedEx Ground?
- Le Service de courtage inclus FedEx Ground est présélectionné sur les solutions d’expédition FedEx Ship ManagerMC. Cette option s’affiche après que vous ayez sélectionné le service FedEx International Ground et entré les détails sur le colis et la valeur en douane. Si vous acceptez cette présélection, FedEx s’occupera du dédouanement de votre envoi FedEx International Ground.
- En quoi consistent les frais de déclaration en douane qui paraissent sur ma facture FedEx?
- Ces frais sont facturés lorsque le Service de courtage inclus FedEx Ground est accepté sur une solution d’expédition électronique FedEx Ship Manager. FedEx s’occupera alors du dédouanement de votre envoi FedEx International Ground. Des frais de déclaration en douane peuvent s’appliquer, auquel cas ils paraîtront sur votre facture.
- Depuis quand FedEx facture-t-elle des frais de déclaration en douane?
- FedEx facture ces frais depuis le lancement, le 15 septembre 2008, du Service de courtage inclus FedEx Ground.
- Comment les frais de déclaration en douane sont-ils calculés?
- Ces frais sont calculés selon la valeur déclarée totale pour les douanes. Consultez le Tarif FedEx Ground sur fedex.ca/tarifs pour plus de détails sur la grille de tarification. [Ces frais sont publiés dans la devise du pays d’importation, puis sont convertis dans la devise de facturation au taux de change alors en vigueur.]
- Comment faire pour obtenir une estimation des frais de déclaration en douane?
- Lorsque vous acceptez le Service de courtage inclus FedEx International Ground, vous pouvez obtenir une estimation de ces frais, une fois tous les détails sur l'envoi fournis, en utilisant l’option Estimation de tarif sur l’une des solutions d’expédition électronique FedEx Ship Manager.
Vous pouvez aussi obtenir une estimation de tarif sur fedex.ca. Cliquez sur l’onglet « Expédition » et sélectionnez « Tarifs et délais de livraison ». Entrez tous les détails sur l’envoi et cliquez sur « Obtenir une estimation détaillée ». Entrez les détails additionnels et cliquez sur « Poursuivre ». Pour voir l’estimation, placez simplement votre curseur sur FedEx International Ground.
Les frais de déclaration en douane paraîtront sur une ligne séparée. - Quelles dispositions dois-je prendre si je désire acquitter les frais de transport et facturer les frais de déclaration en douane à une autre partie?
- Si vous acceptez le service de courtage inclus FedEx Ground, les frais de déclaration en douane doivent être acquittés par la partie qui règle les frais de transport. Si vous désirez acquitter les frais de transport et facturer les frais de déclaration en douane à un tiers, vous devez désigner votre propre courtier et lui demander de prendre les dispositions appropriées.
Si vous avez déjà un courtier désigné, inscrivez simplement ses coordonnées dans la zone « Sélection du courtier » de votre solution d’expédition électronique FedEx Ship Manager, après avoir entré les détails sur le service et l'envoi. Dans ce cas, FedEx ne facturera pas de frais de déclaration en douane.
Si vous n’avez pas de courtier désigné, vous pouvez déposer votre colis FedEx International GroundMC dans un Centre de service mondial de FedEx ou un ExpédiCentre FedEx accréditéMC – le personnel vous aidera à aider à traiter votre envoi. Vous pouvez aussi communiquer avec le Service à la clientèle de FedEx Trade Networks au 1.800.249.2953 et demander que l’on ouvre un compte de courtage séparé pour vos envois FedEx International Ground.
- Comment indiquer à FedEx que je ne désire pas utiliser le Service de courtage inclus FedEx Ground?
- Si vous préférez utiliser votre propre courtier en douane, choisissez simplement l’option Sélection du courtier dans votre solution d’expédition électronique FedEx Ship Manager et entrez les renseignements sur votre courtier. Nos solutions d’expédition électroniques offrent aussi une base de données personnalisable pour enregistrer les renseignements sur les courtiers, vous évitant ainsi de répéter l’information pour chaque envoi expédié au même destinataire.
- Puis-je simplement nommer mon courtier sur la facture commerciale?
- Non. Vous devez aussi indiquer vos préférences de courtage sur votre solution d’expédition électronique FedEx Ship Manager pour faciliter le dédouanement.
- J’ai déjà un compte FedEx Trade Networks (FTN) pour le dédouanement de mes envois FedEx Ground. Que dois-je faire?
- Si vous avez déjà un compte FTN, choisissez simplement l'option « Sélection du courtier » sur votre solution d’expédition électronique FedEx Ship Manager et entrez les renseignements sur votre courtier FTN.
- Puis-je facturer les frais de déclaration en douane à une autre partie?
- Les frais de déclaration en douane sont toujours inclus dans la facture des frais de transport, et sont facturés au payeur que vous désignez (expéditeur, destinataire ou tierce partie) lorsque vous traitez l’envoi au moyen de l’une de nos solutions d’expédition électroniques.
- Le Service de courtage inclus FedEx International Ground permet-il de facturer les droits et taxes à une autre partie?
- Oui, il permet de facturer les droits et taxes à l'expéditeur, au destinataire ou à une tierce partie.
- En quoi consistent les frais pour avance sur la facture FedEx Ground?
- Ces frais portent aussi le nom de frais de décaissement et ils sont facturés lorsque FedEx assume l'obligation de payer les droits et taxes au nom du payeur. Consultez le Tarif FedEx Ground sur fedex.ca/tarifs pour plus de détails.
- Puis-je utiliser le Service de courtage inclus FedEx Ground pour facturer mon envoi avec l’option FedEx Ground COLLECT?
- Oui, l’option de facturation FedEx Ground COLLECT est maintenant offerte aux expéditeurs COLLECT autorisés qui acceptent l’option de courtage inclus sur une solution d’expédition électronique FedEx Ship Manager. Lorsque vous sélectionnez Ground COLLECT dans la section Détails de la facturation, les frais de déclaration en douane sont automatiquement facturés, avec les frais de transport, au destinataire Ground COLLECT autorisé.
- Comment puis-je demander une modification à ma facture?
- Pour demander une modification à votre facture, appelez le Service à la clientèle FedEx au 1.800.GoFedEx 1.800.463.3339 et sélectionnez l’option 2.