1. Emballage et marquage des colis
L'expéditeur est responsable de s'assurer que les marchandises sont adéquatement emballées pour le transport, afin qu'elles puisse être acheminées de façon sécuritaire dans des conditions de manutention normale, sans danger de blessures ou de dommages aux personnes, marchandises ou biens.
Chaque emballage et suremballage doit être identifié, de façon lisible et durable, du nom ainsi que de l'adresse complète, y compris le code postal, de l'expéditeur et du destinataire.
Les envois importés des États-Unis sur une palette de bois ou recouverts d'un emballage de bois solide doivent s'accompagner d'une attestation du Département de l'agriculture des États-Unis.
Les mallettes, bagages, sacs à vêtements, mallettes en aluminium ou en plastique, emballages d'ordinateurs et autres types d'articles similaires dont le fini extérieur est susceptible d'être endommagé par des étiquettes adhésives, la saleté, le marquage ou autre type de dommages de surface résultant d'une manutention normale doivent être placés dans un contenant protecteur avant l'expédition.
Les pièces uniques de marchandise d'un poids supérieur à 68 kg (150 lb), confiées à FedEx sans être cintrées sur palette de tous les côtés au moyen de sangles de métal ou de plastique robuste, pourront être inspectées, retardées, et sujettes à un supplément.
2. Paiement
À moins que d'autres dispositions n'aient été prises au préalable, les frais doivent être acquittés par l'expéditeur, port payé. Un envoi peut être expédié contre remboursement (payable par le destinataire), en autant que les conditions suivantes soient respectées :
- le destinataire n'est pas le même que l'expéditeur, ni un organisme gouvernemental (sauf dans le cas d'un agent du gouvernement muni des attestations nécessaires);
- la réglementation en matière de devises du pays destinataire et du transporteur livreur permettent de recouvrer les frais auprès du destinataire.
Les envois suivants NE SERONT PAS acceptés pour livraison contre remboursement :
- Envois d'un expéditeur ayant un compte payable en argent comptant seulement.
- Envois vers des pays dont la réglementation gouvernementale ou en matière de devises interdit le recouvrement des frais auprès du destinataire, ou où cette option n'est pas offerte par FedEx Express.
- Envois adressés à des personnes dont la libre circulation est limitée ou aux personnes situées dans des gares terminales, des hôtels ou autres adresses de passage.
- Envois dont la valeur de revente n'est pas équivalente aux frais de transport.
- Envois dont le transport est assuré successivement par les services International Premium et International Express Freight.
- Envois périssables.
- Effets personnels et articles ménagers (usagés et non destinés à la revente).
Nota : Des frais seront facturés pour les envois livrés contre remboursement.
Veuillez consulter la section sur les frais pour services accessoires des présentes modalités.
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