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Signature directe exigée

En quoi consiste l’option Signature directe exigée?

Cette option, qui remplace l'ancienne preuve automatique de livraison FedEx Ground, est disponible pour les envois FedEx Ground à l’intérieur du Canada et pour les envois FedEx International Ground. Lorsque le client choisit de cette option, FedEx exige une signature de la personne présente à destination au moment de la livraison. Si personne n'est présent pour recevoir le colis, FedEx effectuera une nouvelle tentative de livraison.

Veuillez noter : L'option Signature directe exigée prime sur toute décharge de livraison à destination conservée dans les dossiers.

À combien se montent les frais pour l’option Signature directe exigée?

Les frais de cette option sont de 3 $ par colis. Les envois dont la valeur déclarée est égale ou supérieure à 500 $ US ou CAN bénéficient de ce service sans frais supplémentaires.

Comment choisir l’option Signature directe exigée à partir des outils d’expédition électronique de FedEx?

Pour choisir l'option Signature directe exigée, visitez fedex.ca, cliquez sur l'onglet Expédition, choisissez « Options », puis « Signature » dans le menu déroulant. Tous les frais paraîtront sur votre facture FedEx.

Si vous traitez manuellement vos envois, vous devez fixer un code-barres Signature directe exigée sur chaque colis

En quoi consistent les Rapports sur la signature directe exigée?

Les rapports de l’option Signature directe exigée comprennent des renseignements sur la signature et la livraison. Les renseignements sur la signature et la livraison sont enregistrés électroniquement puis vous sont automatiquement transmis par télécopieur ou par courrier selon un horaire établi par vous – quotidien, hebdomadaire, mensuel ou trimestriel. De plus, vous choisissez la durée de conservation des signatures de livraison électroniques sur fichier. Veuillez communiquer avec votre directeur de compte si vous désirez vous prévaloir de cette fonction.

Que ce passera-t-il si j’ai signé une décharge de signature à destination?

L'option Signature directe exigée prime sur toute décharge de signature à destination conservée dans les dossiers.

Quelles sont les restrictions?

Voici quelques exemples de restrictions : facturer le destinataire, envois endommagés, envois auxquels il manque des renseignements de carte de crédit, colis qui ne peuvent être dédouanés en raison de zones non sécurisées.

Voici d'autres restrictions dont il faut tenir compte :

 

• Une fois l'envoi remis à FedEx, vous ne pouvez plus changer l'option de signature.
• On doit sélectionner la même option de signature pour toutes les pièces d'un envoi multipièces.
•  Les envois dont la valeur déclarée est égale ou supérieure à 500 $CAN ou 500 $US doivent s'accompagner d'une signature et bénéficient de ce service sans frais supplémentaires
• Les options de livraison avec signature de FedEx ne sont pas offertes pour les envois FedEx Express à l'intérieur du Canada et pour les envois internationaux à partir du Canada.

 

Communiquez avec le Service à la clientèle au 1.800.GoFedEx 1.800.463.3339 pour obtenir la liste complète des restrictions.

Comment l’option de Signature directe a-t-elle remplacé la preuve de livraison automatique de FedEx Ground?

· Les options Signature directe exigée et Rapports sur la signature directe exigée remplaceront la preuve de livraison automatique de FedEx Ground, ainsi que les rapports sur la preuve de livraison automatique.
· Les clients qui désirent recevoir des rapports sur l'option Signature directe exigée doivent en faire la demande avant d'expédier des envois avec signature directe. Communiquez avec votre chargé de compte pour obtenir un formulaire de demande.
· Les clients inscrits au programme de rapports de preuve de livraison automatique (Signature directe exigée) avant le 11 juillet 2005 continueront de recevoir les mêmes rapports pour tous les envois qui doivent s'accompagner d'une signature directe.
· L'option de production de rapports n'est offerte qu'aux expéditeurs FedEx Ground.
· Les envois dont la valeur déclarée est égale ou supérieure à 500 $ US ou CAN bénéficient de ce service sans frais supplémentaires.