 |
|
|
A propos de FedEx
FedEx eNews Avril 2007
|
|
Nous sommes heureux de vous retrouver dans cette édition d’avril et de vous faire partager l’actualité de FedEx et les nouveautés du secteur du transport express.
Extension de la couverture en Irlande, nouvelles réglementations au Japon : tout est dit, accessible d’un simple clic.
Nouvelle navigation sur fedex.com, évolution de la facture commerciale… nous n’avons qu’un seul but, vous simplifier l’expédition !
Aimeriez-vous voir ici un portrait de votre entreprise ? Alors, donnez suite à notre invitation !
Découvrez maintenant l’édition d’Avril !
L’équipe rédactionnelle de FedEx eNews vous souhaite une bonne lecture !
|
Depuis le 26 février 2007, FedEx Express a étendu ses opérations en Irlande et offre des services encore plus performants.
Avec 3 nouvelles stations FedEx inaugurées à Shannon, Cork et Kilkenny, l’Irlande bénéficie d’un meilleur accès à l’économie mondiale. Cette initiative permet aux clients directement desservis par FedEx de bénéficier de connections encore plus rapides, on compte une réduction des délais de 1 jour pour les livraisons vers les marchés clés d’Europe et d’Asie. D’autre part, grâce à l'extension de notre réseau EuroOne™, nous allons encore améliorer les délais à l’import pour les expéditions vers l'Irlande.
Le déploiement de la couverture en Irlande (passage de moins de 50% à 95%), témoigne de notre volonté de faciliter les échanges commerciaux import/export de nos clients, de les accompagner dans le développement de leurs activités et de faire de chaque contact avec FedEx une expérience exceptionnelle.
Haut de la page
Etes-vous un utilisateur satisfait de nos services Express mondiaux et souhaitez-vous parler de vos expériences avec FedEx dans le cadre d'un portrait d'entreprise ? Il vous suffit d'envoyer un e-mail pour que vous vous retrouviez bientôt à cet endroit !
L'eNews est sans aucun doute une plate-forme attrayante pour présenter votre entreprise et les prestations de services et produits qu'elle propose à un public de lecteurs intéressé. Dès que vous vous serez manifesté via un bref e-mail, nous prendrons contact avec vous. Sur base des informations et des documents illustrés que vous aurez mis à notre disposition, nous élaborerons un portrait. Une déclaration sur vos expériences dans l'envoi Express international avec FedEx ou une expérience particulière avec un contenu inhabituel en feront bien entendu partie. Dès réception de votre autorisation de publication, l'article paraîtra dans une des prochaines éditions d'eNews. Avons-nous suscité votre intérêt ? Nous espérons recevoir de nombreuses réactions positives.
Haut de la page
Au Japon, la nouvelle réglementation concernant les emballages en bois (Wood Packaging Material - WPM) est entrée en vigueur le 1er Avril 2007.
Cette nouvelle réglementation basée sur les recommandations phytosanitaires n°15 des Nations Unies (United Nation’s International Standards for Phytosanitary Measures - ISPM), stipule que TOUS les emballages en bois ou contenant du bois doivent être soumis à un traitement thermique ou à une fumigation et porter une marque de conformité internationalement reconnue avant leur expédition. Les emballages concernés incluent entre autres les cales et bois d'arrimage, les caisses, palettes, armatures et cadres, les tonneaux, les coffrages et les traverses (cette liste n'est pas exhaustive).
Si vous expédiez au Japon, nous vous recommandons de vérifier que vos expéditions respectent ces nouvelles réglementations. FedEx ne sera pas en mesure d'accepter un colis qui ne serait pas conforme.
Pour en savoir plus sur les normes internationales phytosanitaires (International Standards for Phytosanitary Measures), rendez-vous sur le site de l'IPPC à l'adresse : https://www.ippc.int/IPP/En/default.jsp. Vous trouverez le détail des nouvelles réglementations japonaises sur le site du Ministère japonais de l'Agriculture, de la Forêt et de la Pêche ainsi que le site de la Japan Plant Protection Station : http://www.pps.go.jp/english/woodpack/index.html.
Pour plus d'information, contactez notre Service Clientèle au 0800 123 800.
Haut de la page
Pour éviter tout retard, veillez à bien indiquer Hong Kong sur votre bordereau d’expédition – rubrique « pays de destination » – et non « Chine ».
Nous avons constaté que de nombreux expéditeurs indiquaient « Chine » sur leur bordereau d’expédition pour des expéditions à destination d’Hong Kong. Bien que l'ancienne colonie anglaise soit sous souveraineté chinoise depuis 1997, elle a encore le statut de région administrative spéciale en Chine. En conséquence, pour des questions de procédures douanières, toute expédition vers ce territoire doit clairement indiquer qu'elle est destinée à "Hong Kong" afin d'éviter qu'elle ne soit dirigée vers la Chine.
Si cela était le cas, sachez que les équipes FedEx sur place s'efforceraient d'obtenir aussi rapidement que possible des autorités douanières une redirection de votre expédition vers Hong Kong, mais cette procédure peut prendre plusieurs jours.
Vous trouverez toutes les explications pour bien remplir votre bordereau d’expédition en cliquant ici.
Pour toute information supplémentaire, contactez notre Service Clientèle au 0800 123 800 ou rendez vous sur fedex.com/ch.
Haut de la page
Pour une plus grande cohérence des procédures d'expédition dans le monde, FedEx a obtenu un accord global pour que le nombre de factures commerciales requis soit standardisé à trois.
Dorénavant, toute expédition nécessitant une facture commerciale devra comporter trois exemplaires de ce document :
- Deux exemplaires pour les autorités du pays d'origine ;
- Un exemplaire pour le pays de destination (l'original de la facture doit rester dans le colis)
Rappel utile…
La facture commerciale est le document de référence à partir duquel les autorités douanières dédouanent l’expédition, classifient les marchandises importées et calculent précisément les droits et taxes afférentes.
Ce document doit être fourni par le vendeur / exportateur. Il identifie les différentes parties impliquées dans la transaction de transport et détaille la nature des marchandises ou objets transportés. Si possible, cette facture doit être rédigée non seulement dans la langue en vigueur dans le pays destinataire mais également en anglais.
La facture commerciale doit comporter une description détaillée et précise de tous les objets qui composent l'expédition : le nom complet de l'expéditeur, du destinataire et de l'agent importateur (si celui-ci est différent du destinataire), une description claire et exhaustive des objets (Qu'est ce que c'est ? En quoi est-ce fait ? A quel usage est-ce destiné ?), la quantité, le pays de fabrication, le prix ou coût unitaire, le coût total, la devise utilisé et les termes convenus. Dans certains pays, il est impératif que cette facture commerciale soit établie sur tête de lettre de la société expéditrice. La facture doit toujours être signée et datée par l'exportateur avec la mention certifiant que les informations fournies sont véridiques et que la liste du contenu de l'expédition est correcte et complète.
Pour plus d'information sur les factures commerciales, contactez le Service Clientèle au 0800 123 800 ou consultez notre site, fedex.com/ch.
Haut de la page
FedEx a mis en place un certain nombre d’évolutions sur le site fedex.com/ch afin de simplifier la navigation, de vous donner un accès encore plus rapide à toutes les informations que vous recherchez et de gérer vos requêtes relatives à la facturation.
Découvrez les nouveaux menus déroulants, ils défilent automatiquement lorsque vous placez votre curseur sur les principaux onglets. Ces nouvelles fonctions améliorent la visibilité et la simplicité d'utilisation du site. Naviguer devient plus simple, le nombre de clics est réduit, vous obtenez l’information recherchée encore plus rapidement.
Ces nouveaux menus proposent également des liens vers les principales pages de fedex.com et vers les applications en ligne. Les liens sont disponibles à partir des 4 onglets suivants : Expédier, Suivi, Gérer mon compte, et Outil douanes.
Nouveauté : gérez vos questions et requêtes relatives aux factures en ligne !
A partir de l’onglet "Gérer mon compte", le menu vous propose une rubrique "Vers les formulaires de Facturation". Vous pouvez désormais faire une demande d’ajustement de facture, de remboursement, de duplicata, poser vos questions quant au paiement des droits et taxes etc. Il vous suffit de compléter le formulaire en ligne en indiquant votre numéro de compte FedEx, le n° de votre facture ou le n° du bordereau d’expédition.
Nous avons également ajouté d'autres liens utiles comme ‘Info Services, ‘A propos de FedEx’, ‘Carrières chez FedEx’, ‘Ecrivez à FedEx’, ‘Protection des données personnelles', ils sont accessibles en bas de chacun de vos écrans.
Ces améliorations témoignent de notre engagement à vous offrir nos meilleurs services et à faire de chaque contact avec FedEx une expérience exceptionnelle.
Haut de la page
|
|
|
|
