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A propos de FedEx
FedEx eNews Mai 2007
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FedEx poursuit son expansion en Europe de l'Est et étend encore son réseau avec le rachat de Flying Cargo Hungary Fyt. Cette édition fait le tour des nouvelles directives et vous donne de bons conseils pour expédier en toute sérénité. Laissez-vous surprendre par la recherche simplifiée du site fedex.com/ch. Enfin, dans notre article sur l'Earth Day de Timberland, vous découvrirez que la livraison ponctuelle de vos envois n'est pas la seule préoccupation de nos collaborateurs.
Découvrez maintenant l’édition de Mai !
L'équipe de FedEx eNews vous souhaite une bonne lecture
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Les membres de l'équipe des ventes de FedEx Suisse ont participé activement à l'Earth Day de Timberland et ont ainsi contribué à la reforestation de la région de Thayngen.
La philosophie d'entreprise de Timberland, tout comme celle de FedEx, s'inscrit dans une logique de "service à la communauté" et accorde dès lors une grande importance à l'engagement social de ses collaborateurs sur les sites où la société est implantée. C'est ainsi qu'un beau jeudi d'avril, la plupart des 44 collaborateurs de Timberland Suisse ont quitté leur poste de travail habituel pour se mettre à l'ouvrage en pleine nature, sous les instructions expertes de l'administrateur forestier local.
Des clients et partenaires commerciaux avaient eux aussi été invités à cette sympathique action en faveur de l'environnement. Le District Sales Manager FedEx, André Scheibel, l’Account Executive Jürg Osterhellweg ainsi que l’Inside Sales Representative Roger Zwiorek étaient de la partie et ont relevé leurs manches avec enthousiasme. Une zone d'une superficie de 8000 m² de la région de Thayngen devait être débarrassée de ses branches mortes. Ensuite, les bénévoles, dont la motivation n'avait pas faibli, ont planté quelque 2 500 épicéas, sapins blancs, érables planes et autres arbrisseaux.
Cet Earth Day a prouvé que les conseillers commerciaux de FedEx n'agissent pas rapidement et efficacement que dans leurs seules activités professionnelles. En effet, quand il s'agit de protéger les jeunes pousses des animaux affamés à l'aide d'une barrière, ils sont aussi d'une grande compétence. Au soir de cette journée de travail inhabituelle, l'un ou l'autre participant avait vraisemblablement quelques courbatures au dos ou aux bras. Mais le sentiment d'avoir fait une bonne action durable pour notre environnement leur a rapidement fait oublier ces petits bobos...
De gauche à droite, sur ce cliché d'une pause bien méritée pour les héros du jour : André Scheibel, Roger Zwiorek et Jürg Osterhellweg.
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FedEx Express a annoncé avoir donné son accord pour l'acquisition de son partenaire en Hongrie : Flying-Cargo Hungary Kft. Cette initiative marque une nouvelle étape de la stratégie d'expansion de FedEx en Europe de l'Est. Cette acquisition va permettre à FedEx de contrôler directement les opérations sur l'un des marchés les plus dynamiques de la région.
Flying-Cargo est partenaire de FedEx en Hongrie depuis 2003 et a démontré sa capacité à fournir un service de haut niveau. Dans l'immédiat, il n'est pas prévu de changements dans le fonctionnement quotidien de Flying-Cargo, la société fonctionnera comme une filiale à 100% de FedEx Express.
"Depuis le milieu des années 1990, la Hongrie s'est avérée être l'une des économies les plus dynamiques en Europe de l'Est, présentant des taux de croissance prévisionnels import et export atteignant 7% jusqu’en 2009," explique Robert W. Elliott, président de FedEx Express pour l'Europe, le Moyen-Orient, l'Afrique et le Sous-Continent Indien. “Au regard d’une demande croissante de nos clients dans le monde, des opportunités offertes par le développement économique en Hongrie mais surtout au vu de la qualité exceptionnelle des équipes au sol, nous avons décidé d'acquérir Flying-Cargo, démarche logique dans le cadre de notre expansion en Hongrie.”
Depuis 1990, FedEx Express a été un acteur majeur dans l’ouverture de la Hongrie au reste du monde :
- Lancement en 2004 de quatre vols hebdomadaires depuis Budapest vers le Hub européen FedEx à Paris, améliorant ainsi les délais de livraison et d'enlèvement pour nos clients.
- Lancement d'un service express « Produits dangereux » à l’import et à l’export.
- Introduction d'un service de livraison du jour au lendemain en Europe et vers les Etats-Unis.
- Lancement d'un service de livraison en deux à trois jours ouvrables vers l'Asie.
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FedEx a récemment apporté des améliorations à son site internet afin de vous fournir l'information dont vous avez besoin encore plus rapidement et avec une présentation encore plus claire.
De nouveaux menus déroulants et pieds de page sur fedex.com/ch améliorent la lisibilité du site, facilitent l'accès aux pages et aux applications majeures du site. Le nombre de clics nécessaires pour accéder aux informations a été réduit pour toujours plus de rapidité.
Nous avons également réalisé un nouveau guide d'utilisation, avec des exemples et des copies d'écran, pour vous faciliter l'utilisation de FedEx Ship Manager® (outil de gestion en ligne de vos expéditions). Ce guide d'utilisation se trouve dans le menu déroulant 'Expédier' sous la rubrique 'Préparer un envoi en ligne'. Il est disponible en français, allemand, italien, anglais, espagnol, néerlandais et tchèque.
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Comme pour toute autre destination, vos expéditions vers le Koweït doivent être accompagnées des documents requis pour faciliter le passage en douanes et éviter des retards.
Vous devez joindre à votre expédition une facture commerciale originale signée par l'expéditeur et portant le cachet de la société (au bas du document). La facture commerciale doit mentionner les points suivants :
- Description des biens et produits expédiés
- Quantité
- Valeur unitaire
- Valeur totale
- Valeur totale de la facture
- Nom du fabricant
- Pays de fabrication
- Poids brut total
Seuls des documents originaux sont admis. Des versions faxées, scannées ou photocopiées de la facture commerciale ne seront pas acceptées.
Si la valeur de votre envoi dépasse les 3000 US$, vous devez également joindre un original du Certificat d'Origine, visé par votre Chambre de Commerce locale.
Selon la nature de votre expédition, d'autres documents peuvent être exigés par les autorités locales.
Merci de noter que les expéditions non accompagnées des documents requis seront retenues en douanes et retardées, elles pourraient même être renvoyées à l'expéditeur.
Si vous avez besoin d'aide pour la préparation de votre envoi, contactez notre Service Clientèle au 0800 123 800.
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A partir du 16 avril 2007, FedEx a modifié sa politique de gestion des retours à l'expéditeur (Return to Shipper - RTS) en passant le délai de réponse de 10 à 5 jours ouvrables. Ce changement concerne les expéditions devant passer les douanes australiennes à l’import.
Les expéditions vers l'Australie doivent être visées – avant toute livraison - par les services des douanes australiennes ainsi que par le service australien de quarantaine et d'inspection sanitaire ou par une autre agence de réglementation.
En cas de documents manquants ou d’informations incomplètes, FedEx contactera l'expéditeur et/ou le destinataire pour les obtenir et les fournir aux agences concernées.
L'expéditeur ou le destinataire disposent de 5 jours à partir de la date d'arrivée pour fournir à FedEx toutes les informations requises. Si, à expiration de ce délai, nous n'avons pas été en mesure de demander la déconsignation aux agences concernées pour cause d'informations manquantes, alors l'expédition sera renvoyée à l'expéditeur à ses frais.
Afin de rendre plus efficace le processus de dédouanement et d’éviter tout retard de livraison, veillez à joindre toutes les informations et documentations requises à votre expédition et à vérifier avant envoi qu’elles sont complètes.
Pour en savoir plus sur les formalités douanières australiennes, vous pouvez utiliser l'outil FedEx en ligne accessible sous l’onglet "Outils douanes" sur notre site fedex.com/ch ou rendez-vous sur le site des douanes australiennes www.customs.gov.au.
Pour plus d'information sur la politique de retour à l'expéditeur de FedEx (RTS policy), reportez-vous aux Conditions Générales de FedEx pour la zone Pacifique Sud (Standard Conditions of Carriage - South Pacific) ici.
Pour toute information complémentaire, contactez le Service Clientèle au 0800 123 800.
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L'agence des douanes U.S. (Customs and Border Protection) vient d'annoncer qu'elle envisage de réclamer des dommages et intérêts et/ou des frais d'amende pour les emballages à base de bois (WPM) non conformes à la législation des importations aux Etats-Unis.
La réglementation sur les emballages à base de bois (WPM) - entrée en vigueur le 5 juillet 2006 - implique le respect des normes phytosanitaires définies par la directive "International Standards for Phytosanitary Standards No. 15 (ISPM15)" pour tous les emballages WPM entrants ou en transit sur le territoire des Etats-Unis.
Depuis cette date, l'agence douanière des Etats-Unis a appliqué une politique d'information et de mise en conformité. Les exigences phytosanitaires pour les emballages WPM sont les suivantes :
- L'emballage WPM doit être traité par fumigation au bromure de méthyle OU par traitement thermique
- L'emballage WPM doit porter une marque de conformité internationalement reconnue qui indique où et comment il a été traité.
- L'emballage WPM ne doit pas contenir de parasites.
Un emballage WPM qui arrive sur le territoire des Etats-Unis et qui n'est pas conforme à ces exigences est immédiatement re-exporté. Il n'existe pas d'options de traitement ultérieures. L'agence des douanes peut se retourner contre l'importateur, le transporteur ou un tiers pour exiger le paiement des pénalités. Au moment de la constatation de l'infraction, les douanes identifieront la personne morale responsable contre laquelle elles se retourneront.
Pour plus d'information sur les emballages WPM et les traitements phytosanitaires requis, rendez-vous sur les sites suivants :
- United States Department of Agriculture, Animal and Plan Health Inspection Service
- US Customs and Border Protection
Afin d'éviter des déconvenues avec vos expéditions vers les Etats-Unis, veillez à ce que tous vos emballages à base de bois (WPM) utilisés pour vos expéditions soient conformes à 100% aux réglementations en vigueur.
Si vous avez des questions sur la préparation de votre expédition à destination des Etats-Unis, contactez notre Service Clientèle au 0800 123 800.
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