Version imprimable FedEx InSight® – l’instrument en ligne qui vous fait gagner du temps, pour une transparence et une souplesse maximales

FedEx InSight® est une application en ligne avec laquelle vous pouvez consulter le statut actuel de vos envois en tout temps et en tout lieu, sans avoir à saisir un numéro de suivi. Grâce à cet outil, vous et les personnes de votre choix êtes informés de manière proactive des principales étapes de transport de vos envois, vous permettant d'anticiper d'éventuelles mesures à prendre. FedEx InSight® est votre assistant en ligne ultra-efficace, qui travaille dans l’ombre même si vous n’êtes pas connecté. L'application est disponible gratuitement sur fedex.com/ch.

Toutes les données de vos envois sont mises à jour en temps réel. FedEx InSight® tient ces informations à votre disposition depuis l’enlèvement de l’envoi jusqu’à quatre jours après sa livraison. Lorsqu’un envoi est retardé, le motif du retard est indiqué. Le cas échéant, FedEx InSight® vous propose également des mesures permettant d’accélérer la livraison.

Un rapport récapitulatif vous fournit des données consolidées relatives au statut de vos envois à l’import et à l’export. Vous pouvez choisir pour quel envoi vous souhaitez consulter des informations détaillées. FedEx InSight® affiche immédiatement le statut, la date d’envoi et la date de livraison prévue, le type de service, le nombre et le poids des colis, ainsi que le numéro de client de référence indiqué par l’expéditeur.

Cet instrument vous fait gagner un temps précieux et vous offre une souplesse maximale. Vous pouvez filtrer les informations par statut d’expédition, pays, type de service et date, et télécharger, modifier ou effacer vos propres rapports. Ces données peuvent être transmises par courrier électronique accompagnées d’un message personnel à trois personnes différentes que vous souhaitez informer du statut de l’envoi.

Vous pouvez autoriser un nombre illimité de personnes à consulter les informations relatives à vos envois. Pour un enregistrement en ligne rapide, rendez-vous simplement sur le site fedex.com/ch, choisissez « Suivi » dans le menu et cliquez sur « Vers FedEx InSight ».

Si vous expédiez déjà avec FedEx, vous pouvez utiliser votre identifiant et votre mot de passe actuels. Si tel n’est pas le cas, veuillez suivre les indications à l’écran. L’enregistrement ne prend que quelques minutes. Vous recevez ensuite par courrier électronique la confirmation de votre autorisation d’accès à FedEx InSight®. Une démonstration étape par étape détaillée et commentée vous explique comment utiliser cet instrument en ligne. Elle n'est pour l'instant disponible qu'en anglais, mais elle vous sera certainement très utile malgré tout.

FedEx InSight® vous fait gagner du temps en vous évitant d’avoir à suivre chacun de vos envois séparément. Pour connaître le statut de vos envois à l’import, à l’export ou effectués par un tiers, plus besoin d’appeler le Service Clientèle FedEx : affichez les dernières informations d’expédition en quelques clics directement sur votre ordinateur.