Edition Octobre 2014

  • Retour de marchandises ? Choisissez l’efficacité FedEx

Retour de marchandises ? Choisissez l’efficacité FedEx

Le service FedEx® Global Returns vous permet de garder le contrôle de vos expéditions en retour, grâce à une solution automatisée et compatible avec les procédures douanières.

Tant l'expéditeur original que la personne retournant le colis bénéficient d'un plus grand contrôle sur le processus des retours, réduisant ainsi les erreurs et facilitant les opérations pour tout le monde.

Avantages pour vous

  • Vous avez entière liberté pour créer des étiquettes de retour, la documentation douanière afférente et les joindre à l'expédition originale lors de l’envoi, ou encore de les créer simplement pour l'expédition à retourner. Vous pouvez choisir de les fournir en version papier, en PDF ou sous la forme d'une étiquette de retour éditable en ligne.
  • Vous pouvez lier les expéditions et leurs retours sur les factures ou les dissocier.
  • Grâce à FedEx Advanced Tracking, vous bénéficiez d'une visibilité totale de votre expédition, dans un sens comme dans l'autre ainsi que d’un suivi amélioré des expéditions en partance et de celles en cours de retour.

Avantages pour votre client

  • L'expéditeur qui renvoie la marchandise n'a rien d'autre à faire que de coller l'étiquette pré-préparée sur le colis et d'y joindre la documentation douanière également fournie et pré-remplie. FedEx se charge du reste, c'est aussi simple que cela.
  • Plusieurs options d'enlèvement du colis-retour sont disponibles :
    1. déposer le colis dans une agence FedEx ;
    2. demander le passage d'un coursier en appelant le Service Clientèle et en indiquant le numéro de bordereau d'expédition ;
    3. ajouter cet envoi au lot des expéditions standard que FedEx passe chercher quotidiennement ;
    4. planifier un enlèvement avec l’application FedEx Ship Manager™ sur fedex.com quel que soit le lieu où vous vous trouvez ou là où a été ouvert votre compte FedEx. Il vous suffit d'accéder au module "From" sur FedEx Ship Manager sur fedex.com et de saisir l'adresse spécifique et le pays qui seront repris dans le module "Pickup/Drop-off".

Profitez des avantages du service FedEx Global Returns pour vous simplifier la vie ainsi que celle de vos clients.

Pour plus d'information, contactez notre Service Clientèle au 0848 1 33339.

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