Options d'aide

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Menu d'aide
Cliquez sur le menu Aide en haut de chaque page pour accéder aux outils suivants :

• Aide pour cette page - Questions fréquentes, instructions spécifiques et informations supplémentaires pour les sections et processus visualisés à l'écran.
• Assistance technique en ligne - Vous donne la possibilité de trouver des réponses en ligne, discuter en ligne avec un agent de l'assistance technique FedEx ou de soumettre une question.
• Guide d'aide interactive - Propose une démo, la possibilité de pratiquer l'utilisation de nos applications, une assistance durant les transactions réelles, un Guide de l'utilisateur imprimable et une rubrique d'information “Nouveautés”.

Contacter FedEx
Consultez le Service d'assistance clientèle de FedEx pour connaître les moyens de contacter FedEx par courrier électronique, courrier normal ou téléphone.

Foire aux questions

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• Comment importer des adresses d'autres applications?
• Comment exporter des adresses de façon à pouvoir les utiliser dans d'autres applications?

Importation

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1. Sur l'écran Carnet d'adresses, cliquez sur l'onglet Importer/exporter.
2. Dans le menu contextuel Choisir action, sélectionnez Importer.
   
   Remarque: Si vous êtes utilisateur d'administration des envois, ce menu contextuel peut vous donner des options supplémentaires:
   
   • Importer dans le carnet d'adresses personnel
   • Importer dans le carnet d'adresses central
   • Exporter du carnet d'adresses personnel
   • Exporter du carnet d'adresses central
   
   
3. Sélectionnez Remplacer le carnet d'adresses pour remplacer les adresses du carnet d'adresses par des adresses importées, ou laissez cette option non cochée pour ajouter les adresses importées au carnet d'adresses.
4. Sélectionnez Importer le fichier ou Mapper mes champs de fichier sur le modèle d'importation de FedEx.
5. Choisissez d'importer les adresses comme Destinataires, Expéditeurs ou les deux.
6. Pour importer les adresses en utilisant un modèle à format séparé par virgule, cliquez sur Télécharger un fichier .CSV type.
7. Cliquez sur Parcourir et sélectionnez le bon fichier à importer.
8. Sélectionnez le type de fichier dans le menu contextuel.
9. Cliquez sur Importation pour achever le processus d'importation et revenir à l'écran Adresses.

Mapper mes champs de fichier sur le modèle d'importation de FedEx
L'écran de mappage de champs s'affiche quand vous cliquez sur Importer si vous avez sélectionné Mapper mes champs de fichier sur le modèle d'importation de FedEx.

• Sélectionnez un champ à mapper puis cliquez sur Mapper sur près du champ FedEx correspondant.
  
  Remarque: Pour retirer un champ mappé, cliquez sur Retirer en regard du champ FedEx correspondant.
  
  
• Quand vous avez terminé de mapper vos champs, cliquez sur Utiliser ce mappage pour achever le processus d'importation et revenir à l'écran Adresses.

Afficher le dernier rapport d'importation
Cliquez sur Afficher le dernier rapport d'importation pour afficher le rapport de la dernière importation effectuée.

Exportation

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1. À l'écran Carnet d'adresses, cliquez sur l'onglet Importer/exporter.
2. Dans le menu contextuel Choisir action, sélectionnez Exporter.
   
   Remarque: Si vous êtes utilisateur d'administration des envois, ce menu contextuel peut vous donner des options supplémentaires:
   • Importer dans le carnet d'adresses personnel
   • Importer dans le carnet d'adresses central
   • Exporter du carnet d'adresses personnel
   • Exporter du carnet d'adresses central
   
   
3. Sélectionner les adresses à exporter et à enregistrer dans un fichier à extension .csv.
4. Cliquer sur Exporter.
5. Sélectionnez ou saisissez le nom du fichier de type .csv.

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Ces informations vous sont fournies et leur utilisation est régie par l'accord d'automatisation FedEx en vertu duquel vous avez obtenu ou avez été autorisé à utiliser FedEx Ship Manager @ fedex.com. FedEx ne fait aucune garantie, et DÉCLINE toutes les garanties, notamment, sans s'y limiter, LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE ET D'ADAPTATION À UN BUT PRÉCIS, concernant ces informations. Tout conflit entre ces informations et l'accord d'automatisation ou l'accord de transport entre vous et FedEx, ou entre ces informations et le Guide des services FedEx sera réglé par l'accord d'automatisation, l'accord de transport et le Guide des services FedEx, dans cet ordre. Le fait que vous utilisiez ces informations constitue de votre part une acceptation de ces clauses.