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Aide sur FedEx Ship Manager®
FedEx Ship Manager® Préférences

Options d'aide


Menu d'aide

Cliquez sur le menu Aide en haut de chaque page pour accéder aux outils suivants:
  • Aide pour cette page - Questions fréquentes, instructions spécifiques et informations supplémentaires pour les sections et processus visualisés à l'écran.
  • Assistance technique en ligne – Vous donne la possibilité de trouver en ligne des réponses à vos questions, de discuter en ligne avec un conseiller de l'assistance technique FedEx ou de soumettre une question.
  • Guide d'aide interactive – Permet de visualiser une démonstration, d'essayer nos applications, d'obtenir une assistance pour les transactions en cours, d'accéder à un Guide d'utilisateur imprimable et à une rubrique d'information “Nouveautés”.

Contactez FedEx

Consultez le Service d'assistance clientèle de FedEx pour connaître les moyens de contacter FedEx par messagerie électronique, courrier normal ou téléphone.

Préférences


Utilisez l'écran Préférences pour personnaliser FedEx Ship Manager® à votre convenance. Vous pouvez définir les valeurs par défaut pour les options et les informations que vous utilisez le plus lors des envois. Puisqu’il n'y a pas d'exigences de saisies sur cet écran, il suffit de sélectionner les préférences qui répondent le mieux à vos besoins en matière d'envois. Les préférences disponibles peuvent varier selon votre pays d'origine.
Remarque: Pendant que vous créez un envoi, vous pouvez modifier les valeurs par défaut des champs concernant cet envoi. Toutefois, si vous modifiez les valeurs par défaut de l'écran Préférences pendant la création d'un envoi, les valeurs par défaut ne s'appliqueront pas à votre envoi en cours.
Pour une aide détaillée concernant les sections de cet écran, vous pouvez continuer de lire les rubriques suivantes ou passer à l'une des rubriques spécifiques suivantes. Vous pouvez également cliquer sur le lien Aide en haut de chaque section :

De


Afficher le champ Identifiant du contact

Sélectionnez cette option pour toujours afficher le champ Identifiant du contact lors d'un envoi.

Activer le lien pour sélectionner l'adresse depuis Outlook

Sélectionnez cette option pour activer le lien Sélectionner l'adresse depuis Microsoft Outlook® dans la section De lors d'un envoi.

Toujours afficher cette section déployée

Sélectionnez cette option pour toujours afficher cette section déployée lors de la création d'envois.

À


Afficher le champ Identifiant du contact

Sélectionnez cette option pour toujours afficher le champ Identifiant du contact lors d'un envoi.

Toujours enregistrer les nouveaux destinataires dans le carnet d'adresses

Sélectionnez cette option pour enregistrer toutes les nouvelles adresses dans votre carnet d'adresses.

Activer le lien pour sélectionner l'adresse depuis Outlook

Sélectionnez cette option pour activer le lien Sélectionner l'adresse depuis Microsoft Outlook® dans la section À lors d'un envoi.

Détails concernant le colis et l'envoi


Type de service

Sélectionnez dans le menu contextuel le service FedEx que vous utilisez le plus souvent. Pour des informations détaillées concernant les services et les engagements de livraison de FedEx, veuillez consulter le Guide des services FedEx sur fedex.com .

Type d'emballage

Sélectionnez dans le menu contextuel le type d'emballage que vous utilisez le plus souvent. Pour des informations détaillées concernant les emballages FedEx, veuillez consulter le Guide des services Fedex sur fedex.com.

Devise

Sélectionnez dans le menu contextuel la forme de devise que vous utilisez le plus souvent. Le type de devise est en général le même que dans votre pays d'origine.

Détails de paiement


Facturer le transport à

  • Sélectionnez dans le menu contextuel le numéro de compte le plus utilisé pour la facturation.
  • Si vous sélectionnez Destinataire ou Tierce partie, saisissez le numéro de compte Fedex à 9 chiffres à utiliser pour la facturation.
  • Si vous sélectionnez Expéditeur, le champ N° de compte se complète automatiquement.

Facturer les droits/taxes/frais à

  • Sélectionnez dans le menu contextuel le numéro de compte le plus utilisé pour la facturation des droits, taxes et frais relatifs aux envois internationaux.
  • Si vous sélectionnez Destinataire ou Tierce partie, saisissez le numéro de compte Fedex à 9 chiffres à utiliser pour la facturation.
  • Si vous sélectionnez Expéditeur, le champ N° de compte se complète automatiquement.

Options relatives aux références

  • Cliquez sur cette option pour afficher les champs de référence.
  • Sélectionnez les références dont la saisie doit vous être rappelée. Ces champs apparaissent à la section Détails de facturation lors de la création d'un envoi.
  • Saisissez les informations par défaut que vous voulez inclure à chaque envoi dans les zones de texte des champs de référence.

Autoriser les frais de traitement supplémentaires

  • Cliquez sur cette option et spécifiez le montant fixe et le montant variable que vous utilisez le plus souvent pour vos envois FedEx Express® et FedEx Ground®.
  • Dans les menus contextuels Ajouter le montant à, précisez où ces frais doivent être appliqués.

Services spéciaux


Me rappeler les options de livraison le samedi

Sélectionnez cette option pour que le système vous rappelle toujours les options de livraison le samedi lorsqu'elles sont disponibles pour votre envoi.

Afficher les options de FedEx InSight

Sélectionnez cette option pour toujours afficher les options FedEx InSight® dans la section Services spéciaux. Vous devez vous inscrire à FedEx InSight pour que cette option s'applique.

Toujours afficher cette section déployée

Sélectionnez cette option pour toujours afficher cette section déployée lors de la création d'envois.

Enlèvement / dépôt


Planifier un enlèvement

Sélectionnez cette option pour toujours planifier un enlèvement lorsque vous créez un envoi.

Déposer un colis à une agence FedEx

Sélectionnez cette option si vous déposez habituellement votre colis.

Utiliser un service d'enlèvement régulier dans mes locaux

Sélectionnez cette option pour faire enlever votre envoi lors du prochain enlèvement planifié dans vos locaux.

Toujours afficher cette section déployée

Sélectionnez cette option pour toujours afficher cette section déployée lors de la création d'envois.

Notifications par courrier électronique


Informations par courrier électronique

  • Saisissez l'adresse électronique d'expéditeur par défaut et sélectionnez la langue appropriée pour le courrier électronique.
  • Sélectionnez les types de notifications à envoyer.
    • Les notifications de type Expédition indiquent que le colis a été envoyé.
    • Les notifications de type Enlèvement indiquent que le colis a été enlevé (uniquement si vous avez planifié un enlèvement).
    • Les notifications de type Exception indiquent les éventuelles exceptions susceptibles d'entraîner un retard de livraison.
    • Les notifications de type Livraison indiquent que le colis a été livré.
  • Cliquez sur Ajouter des destinataires pour envoyer également à d'autres personnes des notifications par courrier électronique. Répétez la procédure ci-dessus pour Autre 1 et Autre 2.
  • Sélectionnez le type de format que vous utilisez le plus souvent pour vos notifications par courrier électronique: HTML, texte ou sans fil.

Toujours afficher les destinataires supplémentaires dans cette section

Sélectionnez cette option pour toujours afficher les destinataires de courrier électronique supplémentaires lors de la création d'envois.

Toujours afficher l'option de message personnel

Sélectionnez cette option pour toujours afficher l'option de message personnel lors de la création d'envois.

Toujours afficher cette section déployée

Sélectionnez cette option pour toujours afficher cette section déployée lors de la création d'envois.

Tarifs et délais de livraison


Afficher tous les services

Cliquez sur cette option pour toujours afficher tous les services FedEx disponibles pour votre envoi.

Toujours afficher cette section déployée

Sélectionnez cette option pour toujours afficher cette section déployée lors de la création d'envois.

Préférences pour les envois internationaux


Les préférences suivantes peuvent varier selon votre pays d'origine.

Toujours afficher des documents douaniers supplémentaires

Sélectionnez cette option pour toujours afficher l'option Documents douaniers supplémentaires.

Activer l'importation de données EEI de l'outil de déposition FedEx Agent (États-Unis uniquement)

Sélectionnez cette option pour afficher le lien Obtenir données SED/EEI dans la section À. Cette option vous permet d'importer des informations EEI/SED pour les demandes EEI/SED finalisées au moyen de l'outil FedEx Export AgentFile®.

Toujours créer une facture commerciale

Sélectionnez cette option si vous voulez que FedEx Ship Manager crée une facture commerciale en ligne pour tous vos envois internationaux. Si vous sélectionnez cette préférence, il n'est pas possible de créer également une facture pro forma.

Toujours créer une facture pro forma

Sélectionnez cette option si vous voulez que FedEx Ship Manager crée une facture pro forma en ligne pour tous vos envois internationaux. Si vous sélectionnez cette préférence, il n'est pas possible de créer également une facture commerciale.

Toujours afficher les avis

Sélectionnez cette option pour toujours afficher l'option Afficher les avis.

Unité de mesure

Sélectionnez une unité de mesure par défaut pour vos envois internationaux.

Description du document

Sélectionnez une description dans le menu contextuel ou saisissez votre propre description à utiliser par défaut pour les envois internationaux de documents.

Informations sur la déclaration d'exportation canadienne

Sélectionnez l'option de déposition B13A que vous utilisez le plus souvent pour vos envois en provenance du Canada. Si vous sélectionnez N° B13A requis, vous pouvez saisir le numéro d'exemption B13A le plus souvent associé à vos envois. Consultez les réglementations canadiennes d'exportation (B13A) pour prendre connaissance des exigences B13A.

Envois intracommunautaires de l’UE

Choisissez de ne pas créer de factures commerciales ou pro forma en ligne au moyen de FedEx Ship Manager si vous avez l'habitude de créer ces documents manuellement.

Options d'impression et d'échelle


Impression de l'étiquette

Sélectionnez Laser/Jet d'encre ou Imprimante thermique pour le type de votre imprimante par défaut.

Régler l'imprimante thermique

Si vous sélectionnez Imprimante thermique comme imprimante par défaut, cliquez sur Configurer l'imprimante thermique pour des instructions de configuration.
Si vous expédiez des colis internationaux, vous devez aussi disposer d'une imprimante à laser ou jet d'encre raccordée à votre ordinateur afin d'imprimer les documents des envois internationaux.

Utiliser une balance

  • Sélectionnez Utiliser une balance si vous utilisez votre propre balance pour peser vos colis. Cela remplira automatiquement le champ Poids de l'écran Créer un envoi.
  • Cliquez sur Informations sur la balance pour obtenir des informations détaillées sur l'achat, l'installation et l'utilisation d'une balance.
  • Vous devez utiliser Microsoft® Internet Explorer 4.x (ou version supérieure), et votre balance doit être correctement raccordée au port COM1 de votre ordinateur.

Terminer votre envoi


Me rappeler d'imprimer les envois en attente

Cliquez sur cette option pour toujours afficher un message vous rappelant que vous avez des envois en attente à traiter.

Me rappeler d'imprimer le manifeste Ground

Cliquez sur cette option pour toujours afficher un message vous rappelant d'imprimer le manifeste d'envoi Ground.

Toujours afficher une confirmation de l'envoi

Sélectionnez cette option pour toujours afficher l'écran Confirmer les détails de votre envoi avant d'imprimer votre étiquette d'envoi.

Ces informations vous sont fournies et leur utilisation est régie par l'accord d'automatisation FedEx en vertu duquel vous avez obtenu ou avez été autorisé à utiliser FedEx Ship Manager sur fedex.com. FedEx ne donne aucune garantie, et DÉCLINE toutes garanties, notamment et sans s'y limiter, LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE ET D'ADAPTATION À UN BUT PRÉCIS, concernant ces informations. Tout conflit entre ces informations et l'accord d'automatisation ou l'accord de transport entre vous et FedEx, ou entre ces informations et le Guide des services FedEx, sera réglé par l'accord d'automatisation, l'accord de transport et le Guide des services FedEx, dans cet ordre. Le fait que vous utilisiez ces informations constitue de votre part une acceptation de ces clauses.
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