Aggiornamenti e avvisi relativi al servizio e alle normative

Notifiche relative al servizio

Burundi Service Update – 20 maggio 2015

A causa degli attuali disordini sociali in Burundi, FedEx Express sta incontrando ritardi nelle consegne da e verso il paese.

Sospensione dei nostri Servizi in Siria - 7 Febbraio 2012

In accordo con il nuovo Ordine Esecutivo statunitense con effetto immediato, tutti i servizi di spedizione da e per la Siria, in import e in export, sono sospesi fino a nuovo avviso.

Aggiornamenti normativi

Cambiamenti importanti per le spedizioni di prodotti sanitari regolamentati dall'FDA

L'esportazione di prodotti regolamentati dalla Food and Drug Administration (FDA) verso gli Stati Uniti ha sempre richiesto ai mittenti di fornire informazioni obbligatorie riguardanti i prodotti, stabilite dall'FDA, da riportare sui relativi documenti di spedizione.

Di recente, l'FDA ha aumentato il numero di dati necessari per completare le voci relative alle spedizioni, aggiungendo i Codici per la destinazione d'uso e i Codici dei prodotti FDA, preferibilmente come parte della fattura commerciale accompagnatoria oppure su una scheda informativa separata. Tali dati sono obbligatori e, di conseguenza, inserire la dicitura SCONOSCIUTO (UNK) in qualsiasi categoria non è più accettabile.

Le nuove modifiche si applicano a tutte le merci controllate dall'FDA, ovvero dispositivi medici, farmaci per l'uomo e per gli animali e prodotti biologici, con maggiore impatto sui dispositivi medici. Nel caso in cui una parte qualsiasi dei documenti accompagnatori di spedizione fosse imprecisa o incompleta, tali spedizioni non saranno più accettate per l'ingresso negli Stati Uniti.

Di conseguenza, per evitare ritardi nelle spedizioni, invitiamo tutti i clienti FedEx che esportano prodotti regolamentati dall'FDA ad accertarsi che i relativi documenti di spedizione siano accurati, completi e totalmente conformi con le norme FDA.

Per ulteriori informazioni sulle modalità di verifica dell’idoneità dei documenti di spedizione, cliccate qui. In alternativa, potete controllare la guida sul sito internet dell'FDA.

Modifica della policy di FedEx Express in materia di spedizione di batterie al litio (in vigore a partire dal 1o gennaio 2017)

FedEx Express sta apportando i seguenti cambiamenti alla propria policy in materia di spedizione di Merci Pericolose (DG). Questa iniziativa indipendente anticipa le modifiche normative previste in futuro per rispondere alle crescenti preoccupazioni riguardanti la gestione sicura delle spedizioni di batterie al litio.

A partire dal 1o gennaio 2017, i clienti FedEx Express possono inviare spedizioni di batterie al litio (numeri (UN) 3090 e (UN) 3480) esclusivamente trattandole come Merci Pericolose (DG) interamente regolamentate.

Questa iniziativa ci aiuta anche ad aumentare la visibilità delle diverse tipologie di batterie al litio nella nostra rete e ad assicurare l’integrità di tali spedizioni di merci pericolose fino alle destinazioni finali.

 

Come influisce questa iniziativa sulle spedizioni di batterie al litio?
Dal 1o gennaio 2017, i clienti FedEx Express che effettuano spedizioni UN 3090 e UN 3480 sono tenuti ad attenersi alla seguente procedura:

  • Aggiungete una Dichiarazione del Mittente per merci pericolose (Shipper’s Declaration), che può essere compilata soltanto da personale formato in materia di merci pericolose.
  • Inserite il corrispondente numero UN sul Marchio Batteria al litio (Figura 7.1.C della IATA), che potrete utilizzare dal 1o gennaio 2017. Tuttavia, se volete prima smaltire i vostri imballaggi pre-etichettati o le etichette che avete in stock con l’Etichetta Batteria al litio (Figura 7.4.H della IATA) potete continuare a farlo fino al 31 dicembre 2018, dopodiché il Marchio Batteria al litio diverrà obbligatorio. Nota: se utilizzate l’Etichetta Batteria al litio, vi invitiamo ad aggiungere il numero UN sulla parte di imballaggio vicina a questa etichetta [FX 05]; un requisito che diverrà obbligatorio per FedEx dal 1° luglio 2017.

  • Etichetta Batteria al litio
    (valida fino al 31 dicembre 2018)

    Lithium Battery Label

    *    Spazio per numero(i) UN
    **    Spazio per numero di telefono da chiamare per ulteriori informazioni

    Marchio Batteria al litio
    (valido dal 1o gennaio 2017)

    Lithium Battery Label

    Inoltre, sebbene questa nuova norma non si applichi alle singole batterie al litio imballate insieme o contenute nelle apparecchiature (UN 3091 e UN 3481, secondo le definizioni della Sezione II), dovrete comunque attenervi alle istruzioni riportate in precedenza riguardo all’inclusione del Marchio Batteria al litio o dell’Etichetta Batteria al litio.

  • Aggiungete un’Etichetta Classe 9 Batteria al litio (Class 9 Lithium Battery Label) e un’etichetta Solo aeromobili cargo (Cargo Aircraft Only) su ogni spedizione UN 3480 e UN 3090

    Cargo Aircraft Only label      Class 9  Lithium Battery Label

  • Riesaminate l’intero imballaggio della spedizione di batterie al litio per accertarvi che sia conforme alle istruzioni di imballaggio UN 3480 - PI965 e UN 3090 - PI968 previste dalla IATA.
Vi informiamo che potrebbe essere applicato un supplemento alle spedizioni contenenti batterie al litio.

 

Dove potete reperire maggiori informazioni?
  • Visitate il sito www.fedex.com/ch_italiano/learn/lithium-batteries.html
  • Contattate il Servizio Clienti FedEx al numero 0848 1 33339 (8 ct./min da rete fissa svizzera; la tariffa di telefonia mobile dipende dall'operatore). Scoprite le nuove modifiche alla policy di FedEx Express in materia di batterie al litio nel Dangerous Goods Regulations Manual che può essere acquistato all’indirizzo www.iata.org. Contiene anche informazioni riguardanti l’imballaggio, l’apposizione di marchi, l’etichettatura e la documentazione relativa alle batterie al litio.

Avvisi importanti

Uso fraudolento del nome FedEx

Uso non autorizzato di denominazioni sociali, marchi di servizi e logo FedEx®

A FedEx è stato segnalato l'uso non autorizzato delle sue denominazioni sociali, marchi di servizi e logo da parte di persone o aziende che si presentano abusivamente come appartenenti a FedEx o come suoi rappresentanti.

Ogni giorno vengono spediti milioni di e-mail e messaggi SMS fraudolenti, apparentemente provenienti da molte e diverse fonti; alcuni sembrerebbero inviate da FedEx o per suo conto. Questi falsi messaggi SMS ed e-mail, spesso chiamati "phishing" o "brand spoofing," sono sempre più comuni. Per fingersi autentiche, i messaggi di questo tipo spesso utilizzano i logo delle aziende, i colori e le clausole di esenzione da eventuali responsabilità. L'obiettivo è spingere con l'inganno i destinatari a inviare denaro e a fornire informazioni personali - come il proprio nome utente, la password e/o i dettagli della carta di credito - in modo da appropriarsi delle loro identità e commettere furti e/o altri crimini.

Come riconoscere le e-mail e i messaggi SMS phishing scam

Saper riconoscere le e-mail e i messaggi SMS phishing scam è fondamentale per proteggersi contro i furti ed altri crimini. Gli indizi della possibile natura fraudolenta dell'e-mail e dei messaggi SMS includono:

  • Richieste inattese di denaro per la consegna di un collo o di un altro articolo, di dati personali e/o finanziari, come per esempio il numero di Sicurezza sociale, degli estremi del conto corrente, o di altri dati sensibili.
  • Link che rimandano a indirizzi di siti Internet il cui nome è scritto in modo leggermente alterato. Per esempio varianti dell'indirizzo del vero sito Internet fedex.com, come fedx.com o fed-ex.com.
  • Avvisi e richieste d'azione immediata, come per esempio "Il vostro Codice Cliente sarà sospeso tra 24 ore se non rispondete" o comunicazioni di premi o vincite a lotterie.
  • Errori d'ortografia e di grammatica e un uso eccessivo dei punti esclamativi (!).

FedEx non invia lettere, e-mail o messaggi SMS non richiesti, sollecitando pagamenti o dati personali per merci in transito o in vostra custodia. Se avete ricevuto una e-mail o un messaggio SMS fraudolento apparentemente proveniente da FedEx, potete segnalarlo reindirizzandoli ad abuse@fedex.com.

Se avete domande sui servizi forniti da FedEx, potete trovare la risposta in Servizi FedEx, oppure potete contattare il Servizio Clienti FedEx.

Internet è un importante canale di collegamento tra FedEx e i suoi clienti. Finché non si troverà un metodo sicuro per impedire l'uso non autorizzato del nome FedEx, terremo continuamente d'occhio tale attività in modo da proteggere e tutelare gli interessi dei nostri clienti.

Con la vostra collaborazione, potremo identificare gli abusi tramite e-mail e messaggi SMS ed agire contro di essi.


NOTA: FedEx non è responsabile di spese o costi sostenuti a causa di attività illecite che sfruttano il nome FedEx, i suoi marchi di servizi e logo.

FedEx non richiede trasferimento di denaro tramite servizi di deposito di somme in garanzia presso terze parti (escrow) o servizi di pagamento on-line prima della consegna della spedizione.

L'utilizzo del logo e del nome FedEx in questi siti Internet non è autorizzato, e la nostra divisione legale sottoporrà il caso alle autorità pertinenti.

E-mail phishing

FedEx è impegnata nella protezione della sicurezza e dell'integrità della nostra rete.

Finché non si troverà un metodo sicuro per evitare che l'apprezzato nome FedEx sia utilizzato in e-mail spam o possibili scam, sorveglieremo costantemente tali attività in rete e coopereremo con le autorità incaricate dell'applicazione della legge in tutto il mondo.

Esortiamo i nostri clienti a diffidare di qualsiasi richiesta che non provenga direttamente da un dipendente o un nome di dominio FedEx, specie se contiene un allegato che il destinatario è invitato ad aprire.

I clienti non devono esitare a mettersi in contatto con noi se hanno dubbi sulla legittimità di una e-mail che chiede un pagamento anticipato o invita a fornire dati personali o supplementari.

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Se non riuscite a contattare il numero 0848 1 33339 (8 ct./min da rete fissa svizzera; la tariffa di telefonia mobile dipende dall'operatore), chiamate: 0041 (0)44 874 41 60

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