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Servizi di esecuzione

Processo




  1. L'ordine è inviato a FedEx attraverso XML, Internet, la chiamata del cliente, EDI, ed è elaborato dall'OMS (Order Management System) di FedEx.
  2. La FedEx Information Network trasmette i dati dell'ordine, per il quale sono richieste le funzioni di amministrazione, gestione, connettività e visibilità.
  3. L'ordine viene trasmesso al centro di distribuzione appropriato. Viene elaborato, ritirato, imballato, e spedito al cliente.
  4. Il collo è ritirato da FedEx, letto con lo scanner e consegnato al cliente finale.
  5. L'ordine è fatturato al cliente FedEx.
  6. Se il cliente finale decide di rendere il prodotto, i resi sono gestiti seguento lo stesso ordine in senso inverso e consegnati al centro di distribuzione della rete più appropriato.
Funzionalità Tecnologica
  • Visibilità: Visibilità completa delle scorte e degli ordini in tutte le strutture grazie alle funzionalità di rete.
  • Connettività: Infrastruttura di supporto IT e operazioni tra i molteplici partner e località.
  • Gestione automatizzata: Esecuzione dei processi, identificazione degli ordini sulla base dei requisiti fissati dal cliente.
  • Gestione dell'ordine e delle esecuzioni: Elaborazione dell'ordine dall'inizio alla consegna. Il processo integra l'OPS con i sistemi di gestione dei depositi.
 

Servizi a valore aggiunto
Oltre ai servizi di esecuzione standard, sono offerti diversi servizi a valore aggiunto:

  • Integrazione di articoli
  • Nuovo imballo
  • Trattamento in locale protetto dalle scariche elettrostatiche (ESD)
  • Etichettatura
  • Creazione di pagine web personalizzate
  • Visibilità degli stock
  • 'Informazione sulla gestione' on-line (per esempio, riepilogo degli ordini)
  • Assistenza con la documentazione fiscale
  • Aggiornamento del sistema clienti (se applicabile)
  • Gestione del corriere e/o rivenditore

Ingegneri logistici e responsabili commerciali studiano una soluzione su misura per il cliente e la configurano. Quando il processo è stato discusso con il cliente ed è stato approvato, si passa alla realizzazione del progetto. Viene nominato un responsabile di progetto per coordinarne la realizzazione. Quanto concordato e implementato è documentato in un fascicolo SOP (Standard Operations Procedure), che è convalidato da FedEx SCS Operations e dal cliente. Una copia è distribuita a tutti i reparti interessati

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