• FedEx and TNT are coming together to connect you to more opportunities

联邦快递联手TNT,为您创造更多商机

联邦快递和TNT的整合正在取得进展,以便为您提供新的商机、更好的服务和更有力的支持。整合世界上最大的航空快递网络之一和无与伦比的欧洲公路网络需要时间,但我们已经取得了重大进展。

 

您当前的服务

我们正将联邦快递和TNT整合起来,并提升为您提供的服务。在整合推进的过程中,我们的团队始终致力于为您提供所期望的、来自两个团队的卓越运输服务。

在我们不断提升的过程中,您将有可能获得更广的服务覆盖范围,更大的全球连通性以及更丰富的服务选项。同时,您也可以确信,我们将继续为您提供相同的:

  • 服务预订解决方案
  • 客户服务团队
  • 费率、条款及条件
  • 账户、账单和发票流程

     
 

您未来的服务提升

我们的整合正在分阶段进行。您可能已经或即将享受到我们的服务升级所带来的好处。

我们的服务提升将包括:


  • 一位训练有素的快递员解决您所有的运输需求
  • 一名销售联系人让您更方便地获得双方的服务
  • 简化了的取件和派件操作



在我们整合的每个阶段,我们会让您了解我们的进展,并在发生任何变化之前通知您。继续提供卓越的服务仍然是我们在整个整合过程中的首要任务。



 
     

整合对您意味着什么

  • Access to an unparalleled network

获得无与伦比的运输网络

我们将无可比拟的联邦快递全球空运网络与无与伦比的TNT欧洲公路网络整合起来,从而将您与世界各地的更多机会连接起来。

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获得无与伦比的网络

我们将无可比拟的联邦快递全球空运网络与无与伦比的TNT欧洲公路网络整合在一起,从而将您与世界各地更多的机会连接起来。

联邦快递为超过220个国家和地区提供服务,我们正将其与连接超过45个欧洲国家、每周进行55000次公路运输的TNT网络进行整合。联邦快递全球网络通过全球375个机场提供准时的快递服务。

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  • Easier access to more opportunities and services

更轻松地获得更多机会和服务

您将很快获得令人兴奋的新机会。在整合完成之前充分利用我们更广泛的服务,请访问联邦快递网站 TNT网站.

  • Outstanding customer support

卓越的客户体验

联邦快递和TNT都以卓越的客户体验而闻名。

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卓越的客户体验

联邦快递和TNT都以卓越的客户体验而闻名。

请您放心,您将获得与您所期待的一致的卓越服务。您可以继续致电800-988-1888联系联邦快递客户服务团队,以查询联邦快递的货件;或致电400-820-9868或800-820-9868联系TNT的客户服务团队,以查询 TNT的货件。

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  • A TNT courier team

更先进的全球运输网络

TNT的全球运输网络已针对包裹和托盘运输进行了优化。通过全球和地区间的空中网络,以及欧洲、中东、南非、南美和亚洲地区的公路网络,TNT现已覆盖200多个国家。

  • A partnership for growth

发展的机遇

选择联邦快递,意味着您在与世界领先的运输公司合作。我们开创了航空快递业,并于2018年连续第18次入选《财富》杂志“全球最受尊敬公司”榜单前20名。

我想知道我目前使用的服务是否正在改变

对我目前使用的联邦快递或TNT服务会有直接影响吗?

您将可以继续享受当前的服务并与您所信任的服务团队进行联系。我们郑重承诺为您提供与联邦快递和TNT品牌价值一致的卓越体验。您可以继续依靠目前的客户服务团队。我们正在分阶段开展地面操作团队的整合,您将可以享受到由一名快递员处理针对联邦快递和TNT双方的货件所带来的好处。

联邦快递是否将减少或改变我从TNT获得的服务?

为了所有客户今后的利益,我们将联合开发我们的服务。

我们将与您保持联系,让您了解最新进展。欲了解各公司的服务详情,请分别联系联邦快递或TNT客户服务热线。

在整合过程中,我使用的服务会有哪些改善?

联邦快递和TNT所提供的产品和服务不变。一些地区的服务覆盖范围将扩大。在整合的每个阶段,我们所提供的服务都将有所提升。现在我们正在全力开展工作,当新的机会来临时,我们会第一时间与您分享。

我有从国外运往中国/从中国运往国外的货件,这些运输服务是否会受到整合的影响呢?

联邦快递和TNT的整合将分阶段进行。我们将及时让您了解整合取得的进展。如需获得有关您的货件的详细信息,请分别致电您联邦快递和/或TNT的客户服务团队。

我想发货

我可以使用TNT发送联邦快递的货件吗?反之亦然吗?

联邦快递和TNT的整合将分阶段进行。在我们整合当地的地面操作团队时,您使用联邦快递或TNT预订和运输货件的方式不会有任何变化。如有任何与您和您的业务相关的更改与提升,我们都会及时通知您。

我可以使用TNT的服务预订应用程序或致电TNT客服来运输联邦快递的货件吗?反之亦然吗?

您所使用的包裹或托盘运输预订应用程序目前没有变化。请使用相应的预订系统或联系相应的客户服务团队来发送联邦快递/TNT的货件。

如果您想开始使用任一公司的服务,请联系相应的客户服务团队寻求帮助

我可以安排一个取货订单以同时收取联邦快递和TNT的包裹吗?

目前,您的取货和收货服务没有发生变化。请继续分别使用两家公司为您提供的应用程序和工具预约取件。然而,您可能会发现有联邦快递的快递员上门收取TNT的货件,这是因为我们正在整合当地的地面操作团队。

我的清关业务流程是否有变化?

您的清关流程目前没有变化。请照常联系相关的联邦快递或TNT客户服务团队。

我是TNT的客户——我是否可以从联邦快递获得TNT的包装材料?反之亦然吗?

请继续通过TNT的客服获取TNT的包装材料,通过联邦快递的客户服务获取联邦快递的包装材料

我如何使用两家公司的服务?

我们非常欢迎您使用任何一家公司的服务。具体请联系相应客服,以便开户。

我可以使用联邦快递的航空运单运输TNT的货件吗?反之亦然吗?

目前还不可以。请继续按照现有的运输前流程来准备航空运单和海关文件。

我想追踪货件

我可以在其中一个或同时在两个网站上追踪我的联邦快递和TNT货件吗?

客户追踪货件的方式目前没有改变。目前联邦快递的货件将继续通过联邦快递网站追踪,TNT的货件将继续通过TNT网站追踪。

我想知道与谁联系(销售、快递员、客服)

我现在同时使用联邦快递和TNT的服务,我需要保留目前的多供应商关系吗?

目前,您与两家公司现有的关系不会改变。联邦快递和TNT将沿用现有方式为您提供服务。如有整合的最新消息,我们会及时通知您。

我是否与联邦快递和TNT的快递员保持现有的关系?

联邦快递和TNT的整合将分阶段进行。当我们整合当地的地面操作团队时,您将通过一位快递员就可以处理您的联邦快递和TNT货件。如有任何与您和您的业务相关的更改和提升,我们都会及时通知您。

我是否与我的联邦快递和TNT销售代表保持现有的关系?

我们的销售团队将于2018年6月1日完成整合。在此过程中,您的销售联系人可能被调整。但是,我们的销售团队已经接受过有关联邦快递和TNT服务方面的培训,以确保您获得对两家公司所期望的运输服务支持。

同时,如无特殊情况,从2018年6月1日起您将通过一名销售代表就可以处理双方的运输需求,如果您需要了解您的销售代表联系方式,您可以致电联邦快递或TNT的客户服务中心获取。

将来如有运输需求,我应该联系谁?

如需了解如何使用联邦快递或TNT运输货件,请联系您现有的联邦快递或TNT联系人。如您现在与两家公司都有联系,请继续联系您在这两家公司现有的联系人。

客服的电话号码是否会改变?

您现在使用的客服电话号码目前没有改变。

如果我对TNT或联邦快递的货件有任何疑问,应该拨打哪个客服电话?

如果是关于TNT货件的问题,请联系TNT的客户服务团队;如果是关于联邦快递的货件的问题,则联系联邦快递的客户服务团队。

我想进一步了解你们的整合计划

整合的时间表是怎样的?将发生什么变化?

成功的整合需要时间。我们有专门的团队监管整合流程,以确保我们的客户无缝过渡。我们正在全力开展工作,一旦有新的机会,我们会很高兴与您分享。在此之前,一切业务如常。

我想开始使用联邦快递和/或TNT的服务

我可以将我的联邦快递帐号用于TNT的服务吗?反之亦然吗?

请继续使用您的联邦快递(或TNT)账户运输联邦快递(或TNT)的货件。因为帐号只能用于为您开立这个账号的公司所提供的服务。如果您想开始使用另一家公司的服务,请分别联系相应的客服团队以寻求帮助。

我是TNT的客户——我如何开设联邦快递账户?

请联系联邦快递的客服团队以开设联邦快递账户。

我是一名新客户,希望使用联邦快递和TNT的运输服务,我应该与谁联系?

如需了解如何使用TNT或联邦快递运输货件,请分别联系TNT或联邦快递的客服团队。

我想了解对我的帐户有何潜在影响

我目前的运输费率或合同条款和条件是否会有变化?

如无特殊情况,服务价格及合同条款和条件暂时不会改变。

我有一个付款方面的问题

我的联邦快递和TNT发票是否仍然保持独立?

对于联邦快递和TNT的服务,您将继续分别收到相应的发票。

我的支付条件和信贷条件是否会有变化?

您的帐户、支付或信贷条件暂时不会改变。请继续遵循您相应的联邦快递和/或TNT的支付和信贷条件。

会是TNT还是联邦快递给我发送所提供服务的发票呢?

您将继续收到分别来自联邦快递和TNT的发票。

保持联系

联邦快递和TNT的销售和客户服务团队随时准备为您提供有关我们产品和服务的信息。如果您有任何疑问,请与我们联系。



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