• FedEx has now closed the acquisition of TNT

联邦快递联手TNT,为您拓展更多商机。

联邦快递已成功收购TNT。联邦快递和TNT将携手合作并发挥两家公司的优势,在全球各地联系更广阔的客户群和开拓更广泛的服务范围,共同迈步向前。本次收购将借助把世界最大的空运网络和一个无与伦比的欧洲公路运输网络进行整合,以大幅拓展联邦快递现有的服务组合,重塑全球交通运输和物流行业。

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这对您意味着什么:

我们的团队承诺,一如既往地为您提供与联邦快递和TNT品牌价值一致的卓越体验。这意味着,我们今天所提供的卓越服务不会改变。此外,以下方面也暂时不会发生变化:

   您的预约解决方案、指定的快递员、取货和送货安排
   您的销售代表
   您的客户服务团队
   您使用的费率、条款和条件
   您管理自己账户、账单和发票的方式

企业的成功整合需要时间,持续向您提供高品质服务是我们的工作重点。我们会及时向您提供更优的解决方案,助您拓展业务。

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更广泛的全球覆盖服务范围和更多有效解决方案将帮助您获得更多商机。

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联邦快递优势

快递界首屈一指的全球领导业者
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根据包裹和重货的运输需求,配置了无可匹敌的国际空运网络
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能够满足您需求的业务解决方案
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世界上最受尊敬的品牌之一
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了解更多 ►

 
     

快递界首屈一指的全球领导业者
联邦快递首开快递运输先河,是快递界首屈一指的全球领导业者,提供覆盖全球的快捷、可靠、准时的递送服务。

根据包裹和重货的运输需求,配置了无可匹敌的国际空运网络
拥有高超技能的物流专家们采用最先进的IT系统轻松自如地管理由657架飞机组成的队伍,助联邦快递为220多个国家或地区和地区提供服务。联邦快递的全球网络通过世界范围内375座机场提供极具时效性的快递运输服务。

能够满足您需求的业务解决方案
我们提供关系到您和您业务需求的解决方案,将全球性挑战转变为机遇。不同的客户有不同的需求,因此我们不断扩大我们的服务组合,为他们提供多种选项,以确保在战略意义上他们能够投入合理的成本,将相应的包裹放在正确的运输网络。

世界上最受尊敬的品牌之一
连续16年,联邦快递名列在《财富》杂志公布的“全球最受尊敬公司”榜单前20名,其中有13年名列前10名。超过340,000联邦快递团队成员全身心投入并积极地关注安全问题、最高道德和专业标准,以及来自客户和社区的需求。

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TNT优势

拥有卓越客户体验的信誉
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借助无与伦比的欧洲公路运输网络,提供广泛覆盖国际与欧洲内陆范围的服务
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针对递送包裹和托盘货物的配置进行了优化的全球配送网络
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服务范围广泛,能够满足客户各种需求
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了解更多 ►
 
     

拥有卓越客户体验的信誉
在TNT,我们关注客户的需求。TNT客户可以体验到我们拥有丰富经验的员工所提供的优质服务和兑现的承诺。我们随时听候客户差遣,在每一个运输环节鼎力相助。

借助无与伦比的欧洲公路运输网络,提供广泛覆盖国际与欧洲内陆范围的服务
我们无与伦比的欧洲公路运输网络连接超过45个欧洲国家或地区,每周有超过55,000次陆地运输。TNT在所有主要欧洲市场中运营和操作国际和国内配送网络。

针对递送包裹和托盘货物的配置进行了优化的全球配送网络
TNT的配送网络覆盖全球200多个国家或地区。通过国际和区域航空网络与欧洲、中东、南非、南美和亚洲地区的陆运网络连接,更为优化了我们递送包裹和托盘货物的配置。通过TNT快递和经济快递服务,客户只需一家服务商就能满足他们的全部快递需求。

服务范围广,满足客户各种需求
无论是在最后一分钟、当日送达、限定时间或日期、重货或者危险品、往来世界各地或附近城镇的托运需求,TNT均能提供多元化的服务。TNT的专家团队随时帮助客户选择最适合自己的运输方案和投入的预算。

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我想知道我目前使用的服务是否受到影响

我目前使用的联邦快递或TNT服务是否会出现任何影响?

不会,您将可以继续享受当前的服务并与您所信任的服务团队进行联系。我们郑重承诺为您提供与联邦快递和TNT品牌价值一致的卓越体验。联邦快递和TNT会沿用目前的方式为您提供服务。您可以继续信任并依靠目前为您提供服务的快递员、客户服务团队和销售代表。

根据美国出口法规,对禁运和制裁国家或地区的运输有什么规定?TNT将继续服务于这些市场吗?

根据美国出口法规,有发自或进口至某些禁运国家或地区服务需求的TNT客户已于2016年2月被通知停止此类运输,自举措于2016年4月4日起生效。

联邦快递是否将减少或改变我从TNT获得的服务?

目前,联邦快递和TNT会沿用现有的方式提供服务。为了所有客户今后的利益,我们将联合开发我们的服务。我们将与您保持联系,让您了解最新进展。要了解各公司的服务详情,请联系联邦快递或TNT客户服务热线。

取件时间会受到影响吗?

目前,您的取货时间和送货安排不会马上发生变化。联邦快递和TNT会沿用现有的方式提供服务。致力于提供卓越的服务仍然是我们的首要任务。我们将与您保持联系,让您了解最新进展。

我想预约托运服务

我可以使用TNT预约申请或致电TNT客服,但通过联邦快递发货吗?反之亦然?

您用于预约递送包裹或托盘货物的程序不会马上发生变化。联邦快递和TNT在暂时继续沿用各自提供的服务。然而,如果您想开始使用任何一家公司的服务,我们非常欢迎您。具体请联系相应客服,以便开户。

TNT预订应用程序或TNT客服能否提供联邦快递服务?反之亦然?

您现有预约递送包裹服务或托盘货物的程序不会马上发生变化。联邦快递和TNT沿用目前的方式提供服务。

我可以安排一个取货订单以同时收取联邦快递和TNT的包裹吗?

目前,您的取货和收货服务不会马上发生变化,两家公司暂时继续独立运营。然而,如果您想开始使用任何一家公司的服务,我们非常欢迎您。具体请联系相应客服,以便开户。

我想发货

我的清关业务流程是否有变化?

您现有的清关相关业务流程、服务或时间均不会马上发生变化。目前,联邦快递和TNT的清关业务暂时继续独立运行。我们的团队致力于保证为您提供与联邦快递和TNT品牌价值一致的卓越服务。

我是TNT客户 - 联邦快递会收取我的TNT包裹吗?

目前,您的取货和收货服务不会马上发生变化,两家公司暂时继续独立运营。然而,如果您想开始使用任何一家公司的服务,我们非常欢迎您。具体请联系相应客服,以便开户。

我是TNT客户 - 我现在可以把我的包裹放在联邦快递服务设施或服务柜台吗?反之亦然?

目前,您的取货和收货服务不会马上发生变化,两家公司暂时继续独立运营。然而,我们志于创造更多的便利服务,惠益共同客户。我们将与您保持联系,让您了解最新进展。

我是TNT客户 - 我是否可以从联邦快递获得包装材料?反之亦然?

请继续联系您的联邦快递客服、快递员或司机获取联邦快递包装材料;或联系TNT客服、快递员或司机获取TNT包装材料。

我可以使用联邦快递包装材料发送TNT包裹,或使用TNT包装材料发送联邦快递包裹吗?

每家公司的包装材料均为各自需求所定制,并针对自己的配送网络进行了优化。因此,请使用各自公司提供的包装材料寄送相应的包裹。您也可以使用自己准备的包装材料或使用货运公司的包装材料进行包装和运输,但请不要混合包装。

我可以安排一个取货订单来同时收取联邦快递和TNT的包裹吗?

目前,您的取货和收货服务不会马上发生变化,两家公司暂时继续独立运营。然而,我们志于创造更多的便利服务,惠益共同客户。我们将与您保持联系,让您了解最新进展。

我如何使用两家公司的服务?

目前,两家公司暂时继续独立运营。然而,如果您想开始使用任何一家公司的服务,我们非常欢迎您。具体请联系相应客服,以便开户。

我想追踪货物

我可以在一家或两家网站上追踪我的联邦快递和TNT货物吗?

目前,您用于追踪包裹的程序不会马上发生变化。联邦快递和TNT暂时继续提供各自的服务。

我想查询联系人

我与联邦快递和TNT均有合作 - 目前我还是需要保持多家供应商合作的关系吗?

目前,联邦快递和TNT将沿用现有的方式提供服务。这表明您今天享有的多家供应商合作关系将保持不变。我们将与您保持联系,让您了解最新进展。

我是否要保留与 联邦快递和TNT快递员及销售联系人的合作关系?

我们的团队致力于保证为您提供与联邦快递和TNT品牌价值一致的卓越服务。这表明,我们今天提供的服务没有变化。您的快递员、取货和送货安排、销售代表、客户服务团队或者您管理自己账户、账单和发票的方式不会马上发生变化。

我向谁致电咨询我未来的运输需求?

目前,联邦快递和TNT将沿用现有的方式提供服务。要了解如何使用联邦快递或TNT发货,请咨询您当前的联邦快递或TNT联系人。如果您与两家公司都有合作关系,请继续与每家公司的当前联系人联系。

客户服务热线号码是否会改变?

您当前使用的客户服务热线号码不会马上发生变化。目前,联邦快递和TNT将沿用现有的方式提供服务。

如果我对我的TNT或联邦快递货运有任何疑问,我应该致电哪个客户服务热线号码?

有关TNT货运的问题,请联系TNT客服热线;有关联邦快递货运的问题,请联系联邦快递客服热线。目前,联邦快递和TNT将沿用现有的方式提供服务。

我想更多地了解整合计划详情

整合时间表是什么,会有什么变化?

成功整合需要时间。

  • 我们拥有一个专注于整合规划的联邦快递和TNT联合团队,以确保我们的客户无缝过渡。
  • 我们计划的重点是保持我们今天为客户提供的优质服务质量。
  • 今后,我们将为客户推出更出色的解决方案组合,助其发展业务。

我们将与您保持联系,让您了解最新进展。

我想使用新服务

我可以将我的联邦快递账号用于TNT服务吗?反之亦然?

账号只能用于发放其公司所提供的服务。目前,联邦快递和TNT将沿用现有的方式提供服务。您管理自己的账户、账单或发票的方式不会马上发生变化。

然而,如果您想开始使用任何一家公司的服务,我们非常欢迎您。具体请联系相应客服,以便开户。

我是联邦快递客户 - 我如何开立TNT账户?反之亦然?

要了解如何通过TNT或联邦快递进行运输,请联系TNT或联邦快递各自的客服团队来开设账户。不开设账户,您也可以托运。如需获得更多关于包裹或预定托运的信息,请访问tnt.com.cn或fedex.com/cn。

我想了解对我账户的任何潜在影响

我的付款条款和信用条款是否会发生变化?

您当前管理自己的账户、账单或发票的方式不会马上发生变化。目前,联邦快递和TNT将沿用现有的方式提供服务。

我当前使用的费率或条款和条件是否会变化?

您当前使用的费率、条件和条款不会马上发生变化。目前,联邦快递和TNT将沿用现有的方式提供服务。

我对付款方式的问题

我的联邦快递和TNT发票仍然保持独立吗?

您将继续从联邦快递和TNT收到各自服务的单独发票。目前,联邦快递和TNT将沿用现有的方式提供服务。

我的付款条款和信用条款是否会变化?

您管理自己的账户、账单或发票的方式不会马上发生变化。目前,联邦快递和TNT将沿用现有的方式提供服务。

TNT或联邦快递会向我发送其所提供服务的发票吗?

您将继续从联邦快递和TNT收到各自服务的单独发票。目前,联邦快递和TNT将沿用现有的方式提供服务。

保持联系

联邦快递和TNT销售和客户服务团队成员随时准备为您提供有关我们产品和服务的信息。如果您有任何疑问,请与我们联系。