FedEx Ship Manager at fedex.com常见问题解答
Show准备货件
1. 可以将本公司信息默认设为发件人信息吗?

您提供的用于登录注册fedex.com的公司信息将默认设为发件人信息。 您可以单击“发件人”部分菜单中的“编辑”,更新寄件人信息。

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2. 本公司有多名寄件人。 如何添加更多“寄件人”档案以便使用同一fedex.com登录帐户托运?

您可以单击“发件人”部分菜单中的“编辑”,添加新的“寄件人”档案,并单击“在通讯簿中保存新寄件人”。

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3. 如果我通过FedEx Ship Manager at fedex.com寄货,托运费用将从我的帐户中扣取吗?

如果您在“付款详细信息”部分选择“寄件人付款”,则托运费用将从您的帐户中扣取。 您也可以在“付款详细信息”部分指定其他FedEx帐户来支付托运费用。

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4. 我们需要填写第7部分的“海关文件”吗?

如果您托运的产品/货品而没有任何贸易文件,则需要在此部分进行选择。 系统会准备相关贸易文件以及相应的托运标签。

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5. 需要填写在线托运中所有数据字段吗?

仅需填写带星号的数据字段。

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6. 如何取消托运请求?

可在“托运历史”选项卡中取消托运请求。 选择货件,然后单击“取消”按钮即可。

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Show保存货件信息
1. 即便货件信息不完整,也能继续使用FedEx Ship Manager™ at fedex.com吗?

您可以使用“存储为待托运货件”功能来保存不完整的托运请求。 请单击屏幕右上角的“优先选择”。请选择“完成货件信息”,并选中第一项“启用存储待托运货件”。 然后返回至托运屏幕。 您现在可以保存不完整的货件请求,单击灰色按钮“存储为待托运货件”即可。

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2. 我每次寄件采用的都是特殊服务或特殊包装。 如何针对寄件人部分设置默认项?

单击托运屏幕右上角的“优先选择”选项卡,即可将您的常用信息设置为默认项。

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3. 如何保存并复制先前托运的信息?

一旦您确定托运屏幕上的信息正确无误,请转到最后一部分“完成货件信息”,查看“在我的托运档案中另存为新档案”。 该信息随即保存,以备日后使用。 可以在托运屏幕中“发件人”部分上方的选择菜单中检索已保存的托运档案。

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Show托运历史
1. 如何检查我在FedEx Ship Manager™ at fedex.com中的托运记录?

单击菜单栏中“托运历史”选项卡,可查看您最近90天的托运历史记录。

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2. 如何下载我的“托运历史”?

在“托运历史”选项卡中选择货件,并单击“下载”。 浏览器中会显示一条标准下载信息,提示信息将以您指定的格式保存到指定的文件目的地。

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Show打印托运标签
1. 如何打印FedEx Ship Manager标签?

完成所有托运信息后,单击屏幕底部的“托运”按钮。
标签显示出来后,单击Web浏览器中的“打印”按钮,可使用激光打印机或喷墨打印机将信息打印到8-1/2” x11"的纸张上。

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2. 如何针对我的货件打印预先选择的FedEx生成的海关文件?

在打印标签的屏幕上,您会发现可以选择打印商业发票。 单击商业发票部分中“打印”按钮,根据您所需的副本份数进行打印。 请务必在每份副本中签字,然后连同托运标签一同放入货件上的透明塑料袋中。

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3. 需要几份标签副本?

这取决于始发地国家与目的地国家的海关当局的要求。 您可以在标签打印部分确定所需的副本份数。

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4. 我丢失了打印的标签。 可以重新打印标签吗?

可以,您可以在托运标签和/或商业发票处理后的12个小时内或当地时间的午夜之前(以先到者为准)重新打印。 在“托运历史”选项卡中选择货件,并单击“重新打印”。

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5. 如果使用FedEx Ship Manager时出现技术问题,如何处理?

请联系技术客服中心取得协助。

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6. 如何调整Web浏览器中的打印设置?

可通过Web浏览器中的打印机设置,确保所要打印的托运标签大小一致。 为确认打印机设置准确,请选择屏幕顶部的“文件”,然后选择菜单中的“打印”。 在“打印选项”中,分别选择“纵向”和“8-1/2” x 11"”作为页面方向和页面/纸张大小。

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7. 如果FedEx Ship Manager托运文件出现灰色底线或未显示条形码,如何处理?

查看“打印机设备/打印机控制”文件中的喷墨打印机或激光打印机DPI设置。 如果DPI为600dpi或更高,请将其重新设置为300,并将“打印质量”设置为低。 请尝试再次打印。 如果重新打印的空运提单号与原先打印的空运提单号不符,请取消该货件。 您必须使用印错的文档中的空运提单号来取消。

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