有关客户的服务新闻

我们将不断努力地提高我们的服务,以满足客户日益增长的需求。我们的业务在公众假期期间可能会有所调整,并且我们的服务会根据不断变化的市场条件进行优化。

  • 国际及全球托运新闻

最新消息

2017年9月22日更新

指定航线在短期内运转时间延长(2017年9月22日起生效)

我们预计在中国国庆节假期前会出现货量激增的情况。为了能更好地协助您的寄件计划,我们希望提早通知您,中国及一些其它亚洲地区的出口货件的运转时间如下表所示将会临时延长。

发件地 目的地 受影响的服务 额外的运转时间
(工作日)
生效期
中国(所有口岸) 北/南美洲 国际经济快递, (IE)
国际经济快递重货(IEF)
3 9月25日 – 10月2日
国际优先快递(IP)
国际优先快递重货(IPF)
1
欧洲 IE, IEF 2 9月 22日 – 10月2日
南韩(ICN) 亚洲 IP, IPF, IE, IEF 1 9月25日 – 9月30日
马来西亚(PEN) IE, IEF 9月25日 – 10月2日
亚洲 菲律宾(MNL)

ICN = 仁川国际机场; PEN =槟城国际机场
MNL = 尼诺阿基诺国际机场

如您对假期服务时效延长有任何疑问,敬请联系您的销售代表或垂询我们的客户服务热线

 


 

2017年3月14日更新

关于启用新苏州操作站的通知

自2017年3月13日起,联邦快递中国合并原先的苏州园区站及苏州新区站并搬迁至新的苏州服务站点。新站周围环境良好,将来还有足够的能力为您提供储存等增值服务。此外,新仓库配有动力传送带,使货物的处理能力亦得到了进一步提升。

新站地址:苏州市吴中区兴吴路58号( 邮编:215128)
联系电话:0512.62736350

我们期待占地4410平方米的全新苏州操作站能为您带来提升的客户体验!

过往公告

联邦快递 银行收款账户更改的通知函

2017年2月24日更新

借此机会与您沟通:自2017年5月1日起,联邦快递将陆续关闭部分城市的工商银行收款账户。即从2017年5月1日起,请贵司按账单上的汇丰银行信息付至我司,详情如下。每个城市仍将保留一个工商银行帐号。如有任何问题,请咨询当地的财务热线。感谢您的理解与大力配合。

电汇方式 (实时支付系统清算)

收款行

汇丰银行(中国)有限公司上海分行

收款人

联邦快递(中国)有限公司

收款人账号

请参照账单上的收款账号,每位客户有单独的汇丰银行账号

收款行城市

上海市

  • 以下城市的工行帐号将会在5月1日被关闭:
    国内业务城市
    南京,合肥,南昌,南通,扬州,镇江,长春,大连,哈尔滨,成都,东莞,福州,佛山,惠州,江门,昆明,贵阳,汕头,济南,潍坊,淄博
    国际业务城市
    义乌,兰州,呼和浩特,重庆,长沙,成都,海口,昆明,贵阳,太原,乌鲁木齐

  • 以下城市的工行帐号将会在6月1日被关闭:
    国内业务城市
    西安,石家庄,唐山,武汉,无锡,烟台,中山
    国际业务城市
    南昌,哈尔滨,南宁

  • 以下城市的工行帐号将会在7月1日被关闭:
    国内业务城市
    杭州,青岛,厦门,珠海
    国际业务城市
    扬州,镇江,长春,唐山,潍坊

如需了解更多相关信息,请您联络联邦快递各地区财务部同事,或致电财务热线400-820-1338。联邦快递将继续为您提供更加优质、可靠的服务。

经由联邦快递运输移动电源

2017年1月12日更新

自2017年1月1日起,移动电源必须归为单独邮寄的锂电池,在适用情况下,分别作为UN 3480锂离子电池或UN 3090锂金属电池来运输,并且货件应根据由国际航空运输协会(IATA)出版的《2017年IATA锂电池指导文件》进行准备。

“移动电源”指的是含有一个锂电池或多个锂电池(通常安装有工作电路保护电路板)的便携式设备。它们被用于为诸如移动电话和平板电脑等消费电子设备充电。

因此,通过联邦快递运输的移动电源,根据电源所使用的电池类型,作为受到全面管制的Section IA或Section IB的UN 3480锂离子电池或UN 3090锂金属电池进行运输。使用锂金属电池UN3090驱动的移动电源运输前需经过联邦快递的预先审批。

以下是常见的移动电源类型,以供参考:

  • 标准移动电源。这一类型的设备有多种尺寸和配置,可根据用户及设备的需要量身定制。它们通常有用于充电的小型或微型USB插口,以及用于释放电源的全尺寸USB插口。

  • 太阳能充电移动电源。这种电源有光伏板,当放置在阳光下时,可以涓流充电模式为内部电池充电。

  • 电池外壳。虽然这类较老式的设备有其方便之处,但它与设备的兼容性较差。

更多详情,请参阅《2017年IATA锂电池指导文件》,以了解须如何将这些设备分类,以及如何为这些设备的航空运输作准备。

如果您有任何问题,请联系您所在地区的联邦快递客户服务团队,并要求与危险品专家沟通。

联邦快递更改锂电池运输政策(自2017年1月1日起生效)

2016年12月28日更新

联邦快递新的操作变化将于2017年1月1日起生效。这些操作变化将会影响作为独立运输的“第二部分”锂金属电池(UN3090 Section II类别)或独立运输的“第二部分”锂离子电池(UN3480 Section II类别)的所有联邦快递货件的运输。

从2017年1月1日起,按国际航空运输协会危险品运输法规(IATA DGR)要求所准备的含UN3090或UN3480 Section II锂电池的货件将无法使用联邦快递运输。联邦快递要求含有UN3090或UN3480锂电池的货件必须作为危险品运输法规规定的Section I货件运输(1A或1B)*。请注意UN3480和UN3090锂电池 Section IA或IB是受全面管控的9类危险品,属于联邦快递的二级危险品应急处理范畴(IDG)。

请准备好,为您的锂电池货件的分类、识别、包装、标记、标签和文件证明做出相应改变。

锂电池包装需要什么标记和标签?

含有UN3090或UN3480锂电池Section IA或IB货件将需要符合IATA危险品运输法规要求的标记和标签,其中包括:

  • 一个“9类危险品”标签;
  • 一个“仅限货机”标签;以及
  • 一个IATA锂电池标记或操作标签(IB类货件需要)

当需要标记或标签时,客户可以选择使用2017年1月1日起生效的锂电池标记(IATA危险物品运输法规第58版图7.1.C)或现有的锂电池操作标签(IATA危险物品运输法规第58版的图7.4.H),该标签可以继续使用至2018年12月31日。自2019年1月1日起,只能使用锂电池标记。

请注意,当使用新版IATA锂电池标记时,该标记上必须书写UN编号(IATA 危险品运输法规第58版图7.1.C),如继续使用现有的IATA锂电池操作标签,根据IATA危险品运输法规第58版中联邦快递变更条款‘FX-05’规定,自2017年7月1日起,联邦快递要求将UN编号写在锂电池操作标签(IATA图7.4.H)旁的箱体上。

对于运输UN3090 和UN3480货件,我可以使用联邦快递的哪些服务?

您可以使用联邦快递的危险品运输服务,此类货物属于联邦快递的二级危险品应急处理范畴(IDG)*,将被收取相应的危险品的附加费用。相关信息请参考以下网页www.fedex.com/dangerousgoods.

如果我在此之前已经获得了运输UN3090 Section II货件的批准,那现在货件将被如何处理?

通过联邦快递运输锂金属电池(UN3090)的客户必须预先获得联邦快递的批准,以满足IATA危险品航空运输法规中联邦快递关于锂电池运输的变更条款。如客户已经获得联邦快递运输UN3090 Section II货物的批准,该客户将被自动转为已获批准的UN3090 Section IA/IB的客户*。

针对员工的危险品培训有什么不同?

这取决于您的工作人员目前持有什么样的危险品操作证书,可能需要额外培训。处理含UN3090或UN3480锂电池货件的员工将需要通过全面的危险品培训课程。

我什么时候可以看到IATA新颁布的锂电池政策?

IATA 已于2016年10月16日发布2017年的危险品航空运输法规,其中包含了IATA和联邦快递关于锂电池运输的新政策。您可以在IATA的官网上 www.iata.org 直接购买。

如果我的锂电池是UN3091或UN3481(与设备包装在一起或包含于设备内的锂金属或锂离子电池),我应该如何处理?

新的政策将不会影响UN3481 和U3091(与设备包装在一起或包含于设备内部的锂金属电池或锂离子电池)货件。

如果您有任何疑问,请联系您当地的客服团队,并要求向危险品专家咨询。

*注: UN3090/UN3480单独邮寄的锂电池货物只能通过联邦快递的危险品操作站点运输,且目的地不在受限的锂电池运输目录内

如果您有任何疑问,请联系您当地的客服团队,并要求向危险品专家咨询。

联邦快递中国将海关通关一体化清关服务扩大至中国24个城市

2016年12月1日更新

我们很高兴地宣布,通过与中国海关的合作,联邦快递中国将把海关通关一体化清关(IRCC)服务扩大至24个城市1。IRCC取代传统的转关模式,实现当地进行正式报关,入境/离境口岸验放货物,和传统报关方式相对,具有更大的优势。详情如下:

清关模式  IRCC 传统转关模式
适用的货件 需要正式报关的货物
清关方式 发件/收件当地报关,离境/入境/口岸验放货物 发件/收件当地申报,转关车转关,离境/入境口岸清关
所需时间 清关周期短,某些城市的的货件转运时间缩短一天2 清关周期较长
特点 简单、灵活,有可能减少所需的文书工作和报关费用 耗时且流程繁琐

联邦快递是第一家使用IRCC的快递公司,这项服务为客户经正式报关的出入境国际快递货件带来了竞争优势。我们对IRCC为客户带来的优势而感到高兴。请联系您的服务代表以进一步了解IRCC如何让您的业务更添优势。

 

备注:

1. 以下城市将能使用IRCC服务:成都、大连、苏州(苏州工业园区综合保税区)、长春、重庆、无锡(包括综合保税区)、长沙、哈尔滨、杭州(包括杭州出口加工区)、福州、廊坊、宁波(包括宁波自贸区和出口加工区)、广州(自贸区除外)、西安、常州、深圳、郑州、南昌、天津、武汉、合肥、沈阳、昆山和嘉兴。未在主要口岸操作中心清关的货件将需经过标准的正式报关程序。同时,除在苏州(苏州工业园区综合保税区)和无锡清关外,经出入境检验检疫局(CIQ)处理的货件将无法使用IRCC。

2. 以下城市使用IRCC,从某些地区发出或者寄往某些地区,转运时间将可能缩短一天。具体的服务适用范围,请以客服确认为准。城市如下:廊坊、西安自贸区、天津、郑州、长春、哈尔滨、大连、重庆、成都、福州、长沙、广州、深圳、苏州(苏州工业园区综合保税区)、无锡。

 

关于代缴清关费用收取服务费的通知

2016年11月25日更新

自2016年12月1日起,联邦快递将对全国范围内所有进口货件的代缴清关费用,向客户收取服务费。服务费将按代缴关税以及其他清关费用总额的2%计算,单票不足人民币伍圆的按人民币伍圆计算(此费用未含增值税,增值税将按照当地标准另外计算收取)。

感谢您的理解和配合。更多详情,敬请联系您的销售代表或致电我们的国际客户服务热线800.988.1888/400.886.1888。您亦可登入我们的唯一官网 fedex.com/cn了解更多其他资讯。

不再接受三星Galaxy Note 7 的托运

2016年10月17日更新

我们承诺货件在我们的托运网络下安全运输。由于三星宣布停止销售Galaxy Note 7 智能手机,FedEx 已采取相应程序,以优先确保我们的托运安全。在任何情况下,即使货件由特约经销商寄出,联邦快递均将不再接受任何Galaxy Note 7 智能手机的托运。

联邦快递珠三角地区服务提升

2016年10月10日更新

联邦快递一直在努力提升您的运输服务体验。我们高兴地宣布,自10月10日起,广州、惠州、佛山、东莞和汕头地区的客户使用提前报关清关服务可将您的货件的转运时间缩短一个工作日。

如使用广州的无纸化通关模式,周一至周五从非保税区运往亚洲和欧洲(香港,澳门除外)的国际优先快递的正式报关货件,其转运时间可减少一个工作日。在有仓位许可的情况下,这项服务也对国际优先快递重货开放。

除在联邦快递的运单上注明 “广州提前申报” 并将清关文件交给快递员外,客户还需按照联邦快递所要求的格式,扫描所需的清关文件,并在寄件日当天17:00前(越早越好)把它发送至联邦快递。汕头的客户不必扫描文件,只需在运单上注明“广州提前申报”并将所需文件提交给快递员。

这项新服务将帮助您更快速地把货物投放市场,对此我们十分高兴。如要进一步了解如何申请提前报关清关服务,并享受此项服务的优势,请前往以下网址:http://guangzhou.customs.gov.cn/publish/portal31/

如果您有任何疑问,请联系您的的销售代表或拨打800.988.1888或400.886.1888与我们的客服代表联系。

武汉和皖南地区客户可体验联邦快递的服务优势

2016年10月10日更新

现在我们很高兴地宣布,即日起,联邦快递中国在武汉为重量超过68公斤的重货货件提供出境运输服务。同时,芜湖、马鞍山、铜陵、宁国的客户,你们的出境货件的转运时间将被缩短一个工作日1。详情如下:。

- 所在地区邮政编码为430015、430022、430023、430024、430032、430040、430050、430051、430052、430056、430058、430060、430061、430062、430063、430064、430070、430071、430072、430074、430075、430077、430080、430081、430205、430223和430200的客户可享受国际优先快递重货(IPF)或国际经济快递重货(IEF)的运输服务;如有单个包裹超过68公斤,请拨打我们的客服热线预订运输空间。其余的流程与国际优先快递(IP)或国际经济快递(IE)服务相同。

- 芜湖和马鞍山出口至亚洲和美洲的货件2,转运时间缩短一个工作日;

- 宁国和铜陵的出口货物的转运时间缩短一个工作。

我们将继续完善我们在武汉和皖南地区的服务,以满足您的运输需求。如有具体需要,请拨打我们的客服热线或与当地的销售代表商议。

 

备注:

1. 此转运时间的缩短,适用于联邦快递国际优先快递服务(IP)及联邦快递国际经济快递服务(IE)

2. 具体的航线及适用的目的地国家,请与客服确认详情。

日本至华东地区进口货物新增预清关服务

2016年9月1日更新

为给您带来更好的服务体验,自2016年8月15日起,联邦快递中国地区操作口岸针对所有日本至华东的进口货物新增了预清关服务。寄件人需在货物抵达前提供相关文件便可享受提前清关服务,让您获得清关前的协助,有助降低清关延误的机会。

寄件人需进行以下操作从而享受该服务:

  • 若寄件人已经安装了FedEx 电子贸易文件(ETD)系统,请尽量使用该系统并在发货当天尽早上传货物的单证及信息
  • 若寄件人没有安装ETD系统,可以在发货当天发送预报邮件到邮箱PVGIP-TS@corp.ds.fedex.com,至联邦快递华东口岸清关部进行处理。

更多详情,敬请联系您的销售代表或致电我们的国际客户服务热线: 800.988.1888/400.886.1888。您亦可登入我们的唯一官网 fedex.com/cn了解更多其他资讯。

联邦快递中国国际快递月结客户 - 现可选用支付宝和微信进行支付

2016年8月23日更新

联邦快递在中国已经为国际快递月结客户扩充了账单支付方式。现在国际快递月结客户可选用支付宝或微信进行月度账单支付。这项新的服务将在9月1日起在全国各大城市全面推出。

您可以通过扫描联邦快递标准账单上的二维码并进行一些简单的操作步骤,就可以在几分钟内完成对月结账单的支付。

这一新的支付方式增添了国际快递月结客户在支付时的灵活性。如需了解更多详情,请联系联邦快递销售团队,您可拨打我们的国际快递客服热线 800.988.1888 或 400.886.1888。

2016杭州G20峰会服务快讯

2016年8月29日更新

随着即将于杭州召开的2016 G20峰会日益临近,联邦快递和您一样期待这一重要会议的到来!

中国及杭州市政府在迎接峰会期间以及正式召开期间将会实施相应管理措施以确保峰会的顺利举办,这包括机场进出口清关特殊的管理政策与规定,而且货物的安全检查可能也会更加严格等等。同时,对于在杭州市政府管制区域内提供取派服务的快递企业有严格限制。相关服务信息变更包括如下:

  • 联邦快递国际服务:

出口货件

  1. 即日起至9月6日期间,杭州市政府管制区域内1取件服务暂停;
  2. 8月28日到9月6日期间,绍兴市郊区取件服务暂停,仅在越城区(邮编:312000)柯桥区(邮编:312030)和袍江区(邮编:312071)提供取件服务。并且,当天航班服务暂停。

进口货件

  1. 在2016年8月12日到9月5日期间,所有进口到杭州、义乌或者柯桥的包裹,均需要在上海海关监管中心进行100%的X光机检查。由此,部分进口到这三个城市包裹的派送时间可能会受影响。
  2. 即日起至9月6日期间,杭州市政府管制区域内1派送服务暂停;
  3. 8月28日到9月6日期间,绍兴市郊区派件服务暂停,仅在越城区(邮编:312000)柯桥区(邮编:312030)和袍江区(邮编:312071)提供取件服务。并且,当天航班服务暂停。
  • 联邦快递国内服务:
  1. 即日起至9月6日期间,杭州市政府管制区域内1取派件服务暂停;
  2. 8月28日到9月6日期间,国内服务部分城市间的转运时间可能略有改变。
  3. 8月28日到9月6日期间,绍兴市郊区取派件服务暂停,仅在越城区(邮编:312000)柯桥区(邮编:312030)和袍江区(邮编:312071)提供服务。

联邦快递一直与中国及杭州政府部门保持着紧密沟通,并将及时透过不同的渠道通知您有关G20峰会最新规定以及联邦快递国际与国内服务的变更信息。您也可以登入我们的网页(fedex.com/cn)上的2016 G20峰会服务快讯查询最新动态。

更多详情,敬请联系您的销售代表或致电我们的客户服务热线:国内服务 400.889.1888,国际服务 800.988.1888/400.886.1888。

 

备注:

# 此期间取件的国内服务货件,递送时间或有改变,详情请询你的销售代表或者客服

 


 

有关中国海关总署公告2016年第19号的通告

2016年6月1日更新

据中国海关总署公告2016年第19号(关于启用新快件通关系统相关事宜的公告)的内容, 自2016年6月1日起,正式启用新版快件通关管理系统(以下简称新快件系统),原快件通关管理系统中的报关功能同时停止使用。

新快件系统适用于文件类进出境快件(以下简称A类快件)、个人物品类进出境快件(以下简称B类快件)和低值货物类进出境快件(以下简称C类快件)报关。其中:

-

A 类快件是指无商业价值的文件、单证、票据和资料(依照法律、行政法规以及国家有关规定应当予以征税的除外)。

-

B 类快件是指境内收寄件人(自然人)收取或者交寄的个人自用物品(旅客分离运输行李物品除外)。

-

C 类快件是指价值在5000元人民币(不包括运、保、杂费等)及以下的货物(涉及许可证件管制的,需要办理出口退税、出口收汇或者进口付汇的除外)。

因此,根据上述通告,超5000人民币限值的进出口货物将无法按照C类快件申报。

更多详情,敬请联系您的销售代表或致电我们的国际客户服务热线: 800.988.1888/400.886.1888

关于对华北地区收取垫付关税服务费通知

2016年6月2日更新

自2016年6月6日起,联邦快递将对华北各口岸(北京、天津、青岛、大连)的进口货件,向客户收取垫付关税服务费。服务费将按垫付关税以及其他海关费用总额的2%计算,单票不足人民币伍圆的按人民币伍圆计算。(此费用未含增值税,增值税将按照当地标准另外计算收取)

感谢您的理解和配合。更多详情,敬请联系您的销售代表或致电我们的国际客户服务热线: 800.988.1888/400.886.1888

“集中代收委托扣款服务”开通 - 国际快递运费支付更灵活

2016年5月27日更新

很高兴的通知您,从2016年6月1日起,联邦快递推出“集中代收委托扣款服务”。您不需要和FedEx 签订月结协议,只需要签订一份授权书并提供相关的文件,即可实现国际快递付款,包括预付、到付或第三方付款,让您的付款方式更灵活。

欲知详情,请联系您所在地的联邦快递销售代表或拨打联邦快递客户服务热线:800.988.1888.

 

扬州、淮安部分地区开通国际快递重货服务(IPF, IEF)

2016年4月6日更新

联邦快递不断提高服务水平,致力于为您带来更加卓越的服务体验。

自2016年4月4日起,联邦快递对江苏省扬州市、淮安市以下邮编地区,开通国际快递重货服务,即“国际优先快递重货服务(IPF) *”与“国际经济重货服务(IEF)*”。您以往的寄件/收件流程并无改变,我们会根据寄件人选择的“国际优先快递服务(IP)”或者“国际经济快递服务(IE)”来安排您的超重/超长包裹,确保其安全并准时送达目的地。

服务提升地区的邮编包括:

- 扬州市:225001,225002,225008,225009,225601,225800,211400

- 淮安市:223001

我们希望能一如既往成为您信赖与托付的合作伙伴,鼎力助您掌握商机,使您全面体验更加优质、可靠的递送服务。

更多详情请致电我们的客户服务热线:800.988.1888/400.886.1888。您亦可登入我们的唯一官网 fedex.com/cn了解更多其他资讯。

由2016年4月4日起,所有寄件往或自韩国,必须输入五位数字邮区编号

2016年3月29日更新

韩国的邮区编号系统,已于2015年8月1日起,由原有的六位数字,更改为现行的五位数字。鉴于FedEx需更新内部系统,目前顾客在寄件往/自韩国时,仍然继续沿用六位数字的邮区编号;而FedEx将为顾客转换邮区编号 (由六位数字转为五位数字) ,以便有效处理清关手续。

FedEx的内部系统现已支持五位数字的邮区编号,故由2016年4月4日起,所有寄往/自韩国的货件,在使用所有FedEx的托运工具及托运文件时,必须使用五位数字的邮区编号。适用的 fedex.com 网上托运工具包括预计运费和运送时间、预约及管理收件服务。由2016年4月4日起,FedEx的系统将不会接受(旧有的)六位数字邮区编号。

为方便顾客转用新的五位数字邮区编号,我们建议顾客由2016年4月4日起,在使用自动化寄件工具时,包括FedEx Ship Manager 应用程序及网上的FedEx Ship Manager,到通讯簿中更新韩国的邮区编号(从六位数字修改为五位数字)。请按此浏览用户指南。若顾客通讯簿中,有大量韩国地区的联络数据,并希望在FedEx系统采纳五位数字邮区编号前,将全部通讯数据更新,请联络FedEx技术支持部查询。

顾客也可到韩国电子邮政网页,使用邮区编号搜寻器,输入道路名称或地段号数,查询五位数字的新邮区编号。

我们十分感谢您的体谅与合作。如有任何查询,请联络您的FedEx销售代表或顾客服务部。

联邦快递在中国开通支付宝支付

2016年3月16日更新

很高兴的通知您,从3月16日起,联邦快递在中国接受支付宝这一付款方式,国际及国内业务现金货件的运费及进口税金均可使用。您只需打开支付宝应用并扫描联邦快递专属二维码(与微信支付为相同二维码),然后扫描相应运单的条形码或者手工输入相应运单号码等几个简单的步骤,即可完成支付。全过程仅需几分钟的时间。

如果您有任何疑问,请联系您所在地的联邦快递销售代表或拨打联邦快递客户服务热线:

国际快递客服热线:800.988.1888 或 400.886.1888

国内服务客服热线:400.889.1888

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联邦快递 六大城市 正式报关货件 出口全球 更快送达

2016年3月4日更新

太原、哈尔滨、沈阳、兰州、武汉、潍坊

联邦快递不断提高服务水平,致力于为您带来更加卓越的服务体验。即日起,自中国六大城市出口至全球的转运时间均可缩短一个工作日,您的紧急货件可更迅速抵达世界各地。联邦快递全力助您更高效地实现商业承诺,轻松把握商业机遇!详情如下:

太原、哈尔滨、沈阳、兰州:

- 报关口岸:北京首都国际机场报关及中转

- 服务类型:国际优先快递(IP)服务和国际经济快递(IE)服务

- 货物类型:非保税区正式报关类货物,且必须使用无纸化清关1

- 服务提升:转运时间缩短一个工作日2

潍坊:

- 报关口岸:上海浦东国际机场报关及中转

- 服务类型:国际优先快递(IP)服务

- 货物类型:非保税区正式报关类货物,且必须使用无纸化清关1

- 服务提升:转运时间缩短一个工作日2

武汉:

机场口岸清关:

- 报关口岸:上海浦东国际机场报关及中转

- 服务类型:国际优先快递(IP)服务

- 货物类型:非保税区正式报关类货物,且必须使用无纸化清关1

- 服务提升:转运时间缩短一个工作日2

一体化通关:

- 报关口岸:武汉当地报关,上海浦东国际机场中转

- 服务类型:联邦快递所有服务类型

- 货物类型:非保税区正式报关类货物1

- 服务提升:相对于转关到广州白云机场中转的操作方式, 转运时间缩短一个工作日2

更多详情请联系您的销售代表或者登陆我们的唯一官网 FedEx.com/cn 查询。联邦快递将持续为您提供更加优质、可靠的服务!

 

备注:
1. 不包含转关货件以及自选清关代理人的货件。同时,为了清关顺利,请您务必使用无纸化报关操作
2. 具体服务提升细节,请咨询您的销售代表或者登陆我们的官网FedEx.com/cn 查询,以与客服的最终确认为准

联邦快递提供进口至苏州、无锡CIQ法检货物的一体化报关

2016年2月22日更新

联邦快递不断提高服务水平,致力于为您带来更加卓越的服务体验。

即日起,联邦快递提供进口至苏州、无锡的CIQ法检货物的一体化报关。您可以根据自身需要,选择在上海浦东机场口岸或者在属地完成报关。我们希望通过这种新的一体化报关方式,能给您的清关带来便利。

如果您需要在属地报关,请在收到“到货通知”邮件后,根据通知中的联系方式与我们联系。

更多详情请致电我们的客户服务热线:800.988.1888/400.886.1888。

关于取消海安和靖江地区操作附加费通知

2016年01月26日更新

自2016年1月18日起,联邦快递中国将取消海安和靖江地区的超远地区派送费(ODA)和超远地区取件费(OPA),原费用为168元/票或3.7元/公斤(取高者)。您将能够享受到联邦快递带来的更有竞争力的价格。

更多详情,敬请联系您的销售代表或致电我们的国际客户服务热线: 800.988.1888/400.886.1888。您亦可登入我们的唯一官网 fedex.com/cn了解更多其他资讯。

出口报关预录入单自动发送服务正式上线 —— 适用于在浦东机场清关的正式报关货物

2015年12月11日更新

很高兴的通知您,从2016年1月1日起,我们将会在浦东机场口岸开通“出口报关预录入单自动发送”服务。该服务开通以后,当您在浦东机场正式报关的出口货物清关后,您就会通过电子邮件及时收到一份电子的清关文件,无需再等待纸质版的文件。

请联系您所在地的联邦快递销售代表或拨打联邦快递客户服务热线800.988.1888 提供您的电子邮箱,尽快注册此服务。

中国地区操作口岸短信服务提升

为给您带来更好的服务体验,自2015年10月26日起,联邦快递中国地区操作口岸新增了短信通知服务。需要接收清关状态短信的客户只需在进口货物的运单上填写手机号码,便能及时收到正式的进口货物清关状态短信,这能更好地帮助您简单的跟踪货物运输情况。

使用新的短信通知服务,您可以选择接受到以下通知:

  • 货物到港预通知;
  • 收到清关资料;
  • 向海关/检验检疫局申报中;
  • 商检和海关放行。

更多详情,敬请联系您的销售代表或致电我们的国际客户服务热线: 800.988.1888/400.886.1888。您亦可登入我们的唯一官网 fedex.com/cn了解更多其他资讯。

联邦快递在中国开通微信支付

很高兴的通知您,从2015年10月1日起,联邦快递在中国接受微信支付,现金货件及进口税金均可以使用微信支付这一付款方式。只需要通过扫描联邦快递专属二维码,然后扫描对应运单的条形码或者手工输入相应运单号码等几个简单的步骤,即可选择使用微信进行支付。全过程仅需要几分钟的时间。

如果您有任何疑问,请联系您所在地的联邦快递销售代表或拨打联邦快递客户服务热线:

国际服务热线:800.988.1888;400.886.1888
国内服务热线:400.889.1888

联邦快递国际进口货件的关税和税金结算操作流程服务提升

为提高国际进口货件的清关速度,为您带来更加方便快捷的关税和税金结算服务,自2015年9月1日起,联邦快递在全国各口岸#实行优化后的国际进口货件关税及其他税金*结算方案,其中联邦快递的垫付额度从2万元人民币提高至5万元人民币。详情如下:

单票 国际进口货件
关税及其他税金的合计金额(人民币)

优化后的操作流程
1万元(含)以下 联邦快递直接垫付,并在货件递送时向客户收取
1万元(不含)至5万元(含) 联邦快递在取得客户的书面确认后先行垫付,并在货件递送时向客户收取
5万元(不含)以上 客户需要先行付款至联邦快递,我方确认后会付款给海关等相关部门进行清关操作

此外,联邦快递亦放宽了进口货件关税和税金月结帐号的申请条件,灵活弹性的税金结算方案有助于加快货件的通关速度,您将会更早收到重要货件。

联邦快递不断提升国际快递服务的水平,并凭借具有竞争力的递送解决方案和提供优质客户体验的承诺,助您将业务连接至瞬息万变的世界。如需了解更多相关信息,请联系您的销售代表或致电国际快递客服热线 800.988.1888 /400.886.1888。联邦快递将继续为您提供更加优质、可靠的服务。

#全国各口岸:该服务提升适用于中国大陆范围内的10个清关口岸,分别位于北京、天津(2个)、青岛、大连、上海、广州、深圳、厦门及成都。
*其他税金:包含消费税和增值税等。
备注:此次税金调整方案并不适用于客户通过网络直接向海关支付税金以及由国外发件方支付税金的情况。

锂电池货运限制 (2015年6月更新)

联邦快递不再接受从世界各地发往斯里兰卡、柬埔寨、马尔代夫、文莱、东帝汶、孟加拉和老挝的独立锂离子电池(类别为UN3480, P.I. 965)或独立锂金属电池(类别为UN3090 P.I. 968)。而发往澳大利亚和新西兰的独立锂离子及锂金属电池的始发地仅限于美国、加拿大和拉丁美洲。这一限制规定不适用于跟设备包装在一起或在设备内的锂离子及锂金属电池。

联邦快递国际特早快递服务®(FIF)服务拓展

联邦快递对特早送达、限时递送的联邦快递国际特早快递服务(FIF)的服务范围进行了拓展。FIF出口货件目前可以从更多亚太区(APAC)国家寄往世界各地:

7个新增亚太区国家 - 中国、印度尼西亚、韩国、马来西亚、菲律宾、新加坡和泰国目前能够使用FIF将出口货件寄往美国和波多黎各。
从指定亚太区国家使用FIF的出口货件能够到达其他地区的更多目的地,包括加拿大、巴西、墨西哥、奥地利、比利时、瑞士、德国、丹麦、西班牙、法国、意大利、卢森堡和荷兰。
更多拉丁美洲国家可以使用FIF将货件寄至现有的亚太区目的地,这些拉丁美洲国家包括玻利维亚、伯利兹、厄瓜多尔、法属圭亚那、圭亚那、洪都拉斯、尼加拉瓜、秘鲁、巴拉圭、苏里南、萨尔瓦多和哥伦比亚。

有关FIF服务及其服务范围的更多详情,请点击这里

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