您是国内服务的客人?

如需查询最新的国内服务信息

请点击此处

有关客户的服务新闻

我们将不断努力地提高我们的服务,以满足客户日益增长的需求。我们的业务在公众假期期间可能会有所调整,并且我们的服务会根据不断变化的市场条件进行优化。

2013端午节假期服务安排调整通知

2013年端午节即将来临之际,联邦快递预祝您以及您的家人节日愉快,并谨以此函通知部分服务调整:

 

日期

星期

国际快递

国内服务

取派件服务

客服热线服务

取派件服务

客服热线服务

优先达

普达

6-8

正常

24小时

正常

正常

08:00~22:00

6-9

服务水平有调整*

08:00~18:00

正常#

正常

08:00~22:00

6-10

服务水平有调整*

08:00~24:00

正常#

正常

08:00~19:00

6-11

服务水平有调整*

24小时

正常

正常

08:00~19:00

6-12

服务暂停

24小时

服务暂停

服务暂停

08:00~17:00

6-13

正常**

24小时

正常

正常

08:00~22:00

6-14

正常

24小时

正常

正常

08:00~22:00

 

同时,我们会通过唯一官网 fedex.com/cn  向您发布相关消息。如果您有任何疑问,请联系您所在地的联邦快递销售代表或拨打联邦快递客户服务热线:

国际服务热线:800.988.1888400.886.1888

国内服务热线:400.889.1888

 

 

*  国际快递当天截件时间和递送情况或有改变,详情请询客服

** 国际快递当天午前送达服务取消,将在18:00前送达,详情请询客服

#  69日和610日收取的优先达服务货件,递送时限或有改变,详情请询客服

 

具体的服务调整,请以客服最终确认为准。

 

过往公告
Show
联邦快递北京地区国际快递试行无纸化通关

根据海关总署的统一部署,全国海关将于2014年全面实行无纸化清关。为保障届时顺利过渡,北京海关已正式启动通关作业无纸化改革试点。即日起,联邦快递北京地区进出口服务正式报关货件将试行无纸化通关*

 

在海关全面开展无纸化通关模式之前,目前北京地区进出口的正式报关货件将可以部分采用无纸化通关方式。无纸化通关适用于资信情况良好的经营企业(A/AA/B类)。无纸化通关目前支持东方电子支付方式支付税金,也可以选择柜台支付。税款在人民币20000以下联邦快递依旧提供垫付服务。

 

无纸化通关将为客户带来诸多益处:

  • 客户可以直接提供PDF格式的电子图像,快速传输至报关单位。
  • 不必再打印纸质随附单证,减少纸张使用量,推动低碳环保。
  • 可直接凭海关电子放行信息或打印的《通关无纸化查验/放行通知书》,提取/发运货物,海关不再加盖放行章,节省来往海关业务现场和监管场所的人力与时间成本。
  • 由海关计算机自动完成所有操作,减少多个作业环节。进一步压缩低风险货物的通关环节和贸易成本、提高通关效率。
  • AA类企业可以委托报关单位代为保存清关单据,节省上传图像至海关的步骤,达到最快速的通关模式,将现场海关放行时间从8个小时降低为0.5小时。
  • 使用无纸化通关将能尽快提升企业海关资质至AA类,以便享受更多通关优惠。

 

您可按照以下提示准备无纸化通关:

 

签订三方协议:

  • 法人卡插入读卡器后,登陆电子口岸官网注册http://www.chinaport.gov.cn
  • 进入无纸化通关界面,点击左侧三方协议签约
  • 选择海关注册编码,选择要签约的关区。北京关区请选(0100
  • 点击同意,再点击签约
  • 等待海关网上审批通过

如需了解更多相关信息,可联络联邦快递国际快递客服热线, 800.988.1888400.886.1888

 

 

 

*部分情况不适用无纸化通关。详情请致电我们的客户服务热线800.988.1888

联邦快递 国际快递及国内服务 银行收款账户更改的通知

201341日起,联邦快递的收款账户从原渣打银行更改为在汇丰银行(中国)有限公司上海分行开立的账户,收款账号保持不变。

 

即,从201341日起,请贵司按如下方式将账款付至我司。感谢您的理解与大力配合。

 

 

电汇方式  实时支付系统清算

1

收款行

汇丰银行(中国)有限公司上海分行

此三项为提交电汇指令的必填信息,请参考付款行电汇具体要来填写

2

收款人

联邦快递(中国)有限公司

3

收款人账号

原渣打银行收款人帐号保持不变;

4

收款行城市

上海市

 

 

 

联邦快递北京首都国际机场口岸操作中心 迁址及联系方式变更

20121221日,联邦快递北京首都国际机场口岸操作中心将进行迁址。具体信息如下:

  • 旧址:北京市顺义区天竺空港工业区天柱路12号 ,邮编:101300
  • 新址:北京市顺义区金岸西路8号,邮编:101312(具体位置请见下方地图标示);
  • 口岸操作中心原有联系方式:010.80486969,将于1221日晚17:30停止使用;
  • 口岸操作中心新的联系方式:010. 69473636,将于1222日早上09:00启用;
  • 普货销售部的原有联系方式:010.64590099,将于1215日晚17:30停止使用;
  • 普货销售部的全新联系方式:010.69478989 (分机号为3341, 3342, 3361, 3363),将于1217日早上09:00启用

在联系方式调整期间,如有任何疑问,都请拨打联邦快递国际快递客服热线 800.988.1888 400.886.1888

如需前往联邦快递北京首都国际机场口岸操作中心自行取件或投递货件,请提前联系客服进行说明。搬迁期间的自行取件及投递货件的截件时间会略有变更,请您格外留意,详细时间安排如下:

  • 1220日:正常(旧址)
  • 1221日: 09:00-12:00*A.M.(旧址)
  • 1222-23日:不提供服务
  • 1224日:正常(新址)

联邦快递北京首都国际机场口岸操作中心新址图示

 

欲了解更多相关信息,请联络联邦快递销售团队,或垂询联邦快递国际快递客服热线 800.988.1888 400.886.1888,我们将热诚为您解答。

* 由于受到搬迁影响,1221日中午12:00后暂不提供服务,请您务必提前做好安排,感谢您的理解与配合。

国际快递服务提升

9月服务提升

华东地区

杭州、上海、温州、宁波——覆盖网络更广、截件时间更晚、出口转运时间更短

西部地区

成都、重庆——覆盖网络更广

8月服务提升

华北地区

北京——覆盖网络更广 、截件时间更晚、出口转运时间更短

青岛——截件时间更晚、出口转运时间更短

华东地区

武汉、南京——覆盖网络更广、截件时间更晚

4~7月服务提升

华北地区

天津——覆盖网络更广 、截件时间更晚

大连及长春——覆盖网络更广

沈阳——覆盖网络更广、截件时间更晚

山东——截件时间更晚、进出口转运时间更短

北京——覆盖网络更广

临沂、枣庄、邢台、西安、宝鸡——覆盖网络更广

华东地区

南通、嘉兴、台州、江阴、杭州地区——截件时间更晚、出口转运时间更短、覆盖网络更

宁波、南京、杭州、上海、常熟、嘉兴、苏州、无锡、宜兴、桐乡、昆山——覆盖网络更广、截件时间更晚

华南地区

广州地区——截件时间更晚、取派件地区更广

厦门、佛山、中山、江门、茂名、湛江、湘潭、漳州、衡阳、台山——截件时间更晚、覆盖网络更广

联邦快递华东地区国际快递试行无纸化通关

根据海关总署的统一部署,上海海关已正式启动通关作业无纸化改革试点。自201212 5日起,联邦快递华东地区进口服务正式报关货件将试行无纸化通关*

在海关全面开展无纸化通关模式之前,目前华东地区进口的正式报关货件将可以部分采用无纸化通关方式。无纸化通关适用于资信情况良好的经营企业、申报企业(A/AA/B类)。无纸化通关目前只支持东方电子支付方式支付税金。

无纸化通关将为客户的货件带来诸多益处:

  • 不必再打印纸质随附单证,减少纸张使用量,推动低碳环保。
  • 可直接凭海关电子放行信息或打印的《通关无纸化查验/放行通知书》,提取或发运货物,海关不再加盖放行章,节省来往于海关业务现场和监管场所的人力与时间成本。
  • 低风险报关单。由海关计算机自动完成所有操作,减少多个作业环节。进一步压缩低风险货物的通关环节和贸易成本、提高通关效率。

您可按照以下提示准备无纸化通关:

  • 签订三方协议:
  • 电子报关委托: 
  • 登录 http://acd.chinaport.gov.cn/acd,下载卡控件并运行,关闭H2000系统并使用电子口岸IC卡(法人卡)登录网站
  • 选择委托报关信息

如需了解更多相关信息,可联络联邦快递国际快递客服热线, 800.988.1888400.886.1888

*部分情况不适用无纸化通关。详情请致电我们的客户服务热线800.988.1888

东莞高价值货品转运时间缩短一天 更快到达亚洲、欧洲

20121120日起,从东莞**始发,目的地为亚洲和欧洲的高价值*货件也可以享受当天航班服务。让您亚洲和欧洲的高价值货件更快送达!服务详情如下***

  • 服务类型:联邦快递国际优先快递服务(IP
  • 目的地为亚洲的服务时间:周二到周六
  • 目的地为欧洲的服务时间:周二到周五

服务提升区域

电话截件时间

莞城区: 523000, 523009-10

万江区: 523039-43, 523045-53, 523055-63, 523065-69

篁村区: 523070-73, 523075-78, 523080-82, 523086-87

高埗镇: 523265-73, 523275-83, 523285-89

厚街镇: 523940-42, 523945, 523943, 523946, 523947,

523958-59, 523960, 523961-63, 523965, 523966

 

14:30

洪梅镇: 523159-63, 523165-69

道滘镇: 523170-73, 523175-83, 523185-87

望牛墩镇: 523196-203, 523205-13, 523215-19

 

13:30

麻涌镇: 523130-33, 523135-43, 523145-48

中堂镇: 523220-23, 523225-33, 523235-43, 523245-46

 

12:00


为确保能够享受到提升的优质服务,请于电话截件时间前拨打客服热线。详细信息,可联络联邦快递销售团队或致电联邦快递国际快递客服热线 800.988.1888400.886.1888。联邦快递将继续为您提供更加优质、完善的服务。时刻递送承诺,使命必达!

* 关于高价值货品的具体表述,请与您的销售代表联系。

**东莞部分地区未能享受此次服务提升,详情请联系客服。

*** 包含食品、药品、电池、化妆品、玩具或者木制品等的货物,暂不享受此次的服务提升。详情请联系客服。

以上服务提升的详情,请以客服最终确认为准。

联邦快递华东地区国际快递化工品安检要求升级

为配合国家民航总局和公安局空防处对于化工品货物的安全要求,自2012121 日起,浦东机场安检将实行更为严格的管理措施。

所有华东地区出口的化工品货件将执行过线审查流程,包括但不仅限于液体、粉末、药品,不论其价值和重量,必须附有相应的鉴定书复印件及保函原件。不符合规定的货件可能需要承担一定风险。

为避免潜在风险,并确保您的货件可以及时交付,请遵循以下注意事项:

  • 将化工品货件单独包装,与其他类别货件分开
  • 为您的化工品货件准备好所需文件

    1. 每件化工品货件外包装上须贴好唛头,唛头内容包括英文产品名称、生产单位名称及生产单位公章原件
    2. 每票货件附上鉴定书复印件、保函原件。所有内容须准确无误且货单一致,以确保货件顺利通过安检

如需了解更多相关信息,可联络联邦快递国际快递客服热线, 800.988.1888400.886.1888

特殊节日期间关于“准时送达保证”的安排

对于以美国为目的地,并安排在2012年11月21日,或是于2012年12月18日至12月24日递送的货件,当货件在承诺递送时间的90分钟内送达,我们的“准时送达保证”将不适用。

自越南河内进口的货件转运时间提升

20121029日起,联邦快递将会提升自越南河内至中国指定目的地货件的转运时间,为客户带来更加方便、快捷的服务!

周一自河内始发至中国的联邦快递国际优先快递服务(IP)或联邦快递国际经济快递服务(IE)的进口货件转运时间将缩短1个工作日*。这就意味着如果越南河内的发件人在周一发件,您将会更快地收到您的货件。

我们致力于不断提升我们的服务,从而为客户提供更好的服务选择。

* 其它日期进口货件的转运时间保持不变。详情请致电我们的客户服务热线800.988.1888

联邦快递青岛地面国际操作站 迁址通知

2012827日起,联邦快递青岛地面国际操作站将会搬迁至新址,详细信息如下:

  • 原有地址:青岛市四方区淮安路171号,邮编:266032
  • 新迁地址:青岛市城阳区王沙路923厂房,邮编:266107
  • 联系电话:0532.67763800
  • 服务区域:服务覆盖的区域没有任何变化,您仍可享受联邦快递的优质服务
  • 自行投递:服务时间依旧为周一至周五,08:30-20:30;周六,08:30-18:00
  • 留站自提:服务时间依旧为周一至周六,08:30-13:30

如果您有自行投递或留站自提的服务需求,请到新地址投递或者提取包裹。需要提醒您的是,请在前往站点前致电客户服务热线咨询或进行预约。

如需了解更多相关信息,可联络联邦快递销售团队或致电联邦快递国际快递客服热线, 800.988.1888 400.886.1888

泰国海关对入境食品和药物等相关货件实施更为严格的管理措施

所有进口至泰国的食品和药品类的相关货件,包括但不仅限于药品、药物、医疗器械、食品、饮料、补充产品、维生素以及化妆品,不论其价值和重量,必须附有相应的许可证。

不符合规定的货件有可能需要承担一定的风险,包括物品被销毁或在5个工作日内退回给发件方。除非提供许可证及相关证明文件,以满足食品和药品协会(FDA)的规定。

介于此,联邦快递温馨提示托运人请关注以下海关要求:

产品类型

海关规定

个人/商业用途

药品与药物

货件到达之前收货人须有进口许可证或含有病患详细信息的医嘱

补充剂与维生素

货件到达之前收货人须有进口许可证带有声明不用于进口目的收货人保证函

医疗器械

货件到达之前收货人须有进口许可证带有声明不用于收货人保证函和含有病患详细信息的医嘱

食品

货件到达之前收货人须有进口许可证带有声明不用于进口目的收货人保证函

化妆品

货件到达之前收货人须有进口许可证带有声明不用于进口目的收货人保证函

药品

仅通过FDA进口

危险品

仅通过FDA进口

活性物品(精神药物)

仅通过FDA进口


为了避免潜在的风险,并确保您的货件可以及时交付,需要准备好以下文件:

  1. 进口目的声明(原件)
  2. 进口许可证/采购清单(由泰国食品和药品协会颁发)
  3. 授权文件,表明联邦快递有权代表进口方处理货件,以通过泰国食品和药品协会进行的相关检验
  • 商务部的公司注册
  • 根据商务部的公司注册,所有取得授权人员的身份文件的副本
  • 两名见证人的身份文件副本

如需了解更多相关信息,可联络联邦快递国际快递客服热线, 800.988.1888 400.886.1888

使用联邦快递碳中和快递封发件

以中和碳排放量的方式世界各地寄发文件  却不向您收取任何额外费用。联邦快递BP Target Neutral( 一家非营利性碳抵消服务供应商)携手,通过投资将每个快递在发件时所产生的碳进行抵消从而减少、替换、以及中和碳排放

结果
如何呢?对环境的影响!使用联邦快递碳中和快递发件是许多环保创意之一,并且它是EarthSmart®(智慧地球计划,是一个联邦快递为打造更为可持续发展的世界而提出的解决方案)中的一部分

了解更多我们EarthSmart®倡议,敬请访问http://earthsmart.van.fedex.com/

完税后交货(DDP)货件进入欧盟的限制

在此,我们想提醒您,在寄发“完税后交货”(DDP)的货件前往欧盟时需要受到某些规定的限制。

DDP是指发件人负责在将其货物交付到目的地前完成进口清关。发件人承担所有风险和费用,包括运输费,关税和税费以及其它应付的涉及货物出口及进口的费用。

DDP货件要求发件人进行清关。然而,在某些欧盟国家,由发件人进行清关并不合法。同样需要注意的是,欧盟各国海关对于完税后交货进口货件的要求也不尽相同。

因此,请注意以下与DDP货件相关的要点:

  • 发件人需要是在当地海关已登记的进口商IOR

荷兰,德国,丹麦和瑞典等国要求IOR必须是在原产地的发件人。

  • DDP贸易术语旁注明目的地城市

奥地利,捷克共和国,德国,拉脱维亚,波兰和罗马尼亚等国特别要求在DDP贸易术语旁标注目的地城市,如“DDP,柏林”。

  • 在商业发票中标注运费、关税及其它税费

奥地利,西班牙,法国,卢森堡,拉脱维亚,马耳他和荷兰等国要求在商业发票上单独体现运费、关税及其它税费。

如果某票DDP货件不符合规定,海关可能不认可该货件为已完税后交货货物的事实。根据海关的决定,其结果可导致不同递送情况的发生。

有关DDP货件详细信息以及由国际商会(ICC)提供的Incoterms ®2010副本,请登陆
http://www.iccwbo.org/incoterms/.

建议您在寄发至欧盟国家的DDP货件时,先核实具体目的地国家当地海关的具体要求。

特定欧盟国家对DDP货件的要求

Country

Shipper is IOR

Indicate Name of Destination
next to the DDP incoterm

Indicate Freight Cost on Commercial Invoice

Remarks 

Austria

 

X

X

 
Belgium       DDP is not in the clearance system. CIF needs to be applied
Bulgaria  

 

   
Czech Republic

X

 
Germany

X

X

   
Denmark

X

Estonia

 

    Broker to be appointed
Spain

X

Finland
   

 

 
France
   

X

 
Greece       Only for exceptional cases where recipient accepts IOR status
Hungary       Recipient needs to give POA and act as IOR
Ireland
   

 

 
Italy

 

     
Lithuania
DDP not accepted. Recipient or broker needs to pay duties and taxes.
Luxembourg

X

Latvia  

X

X

 
Malta    

X

 
Netherlands

X

 

X

Poland  

X

   
Romania  

X

   
Sweden

X

     

Slovak Republic

 

 

Recipient needs to give POA and act as IOR
Slovenia       DDP not accepted. Recipient needs to pay duties and taxes
United Kingdom,
Switzerland,
Norway
      If no freight cost is shown on the Commercial Invoice, CIF will be applied.

Notes

* IOR refers to Importer of Record
** CIF refers to Cost of Insurance and Freight
*** POA refers to Power of Attorney

厦门部分出口货件服务时间调整通知

近期,中华人民共和国广州白云机场海关对其工作时间进行了调整。联邦快递在配合政府相关举措的同时,对厦门部分出口货件的电话截件时间做出了相应调整,自2011121日起执行,详情如下:

始发城市

目的地*

货件类型

服务类型

调整后电话截件时间

(周一至周五)

厦门(岛内)

亚洲航线及

欧洲航线

赶当天航班的

非正式报关货件

涉及所有国际快递服务类型

11:30

厦门(岛外)

11:00


* 航线所覆盖的具体国家及地区请咨询客服

为确保您能够一如既往的享受联邦快递的优质服务,请于调整后的电话截件时间前拨打客服热线安排取件。同时,如需了解更多相关信息,可联络联邦快递销售团队或致电联邦快递国际快递客服热线, 800.988.1888 400.886.1888

本地服务新闻
Show