• FedEx has now closed the acquisition of TNT

FedEx a TNT se spojují a tak vám nabízí další možnosti.

FedEx koupil TNT. Spojení FedExu a TNT nám umožní stavět na síle obou společností. Propojení ještě většího počtu lidí příznivě ovlivní budoucí nabídku služeb. Tato akvizice zkombinuje největší leteckou expresní síť světa s rozsáhlou evropskou silniční sítí, která rozšíří stávající portfolio FedExu a změní tvář globální přepravy a logistiky.

Tiskovou zprávu si můžete přečíst zde.

Co to znamená pro vás:

Členové našeho týmu jsou zavázáni poskytovat stejně kvalitní služby, jaké od firem FedEx a TNT očekáváte. To znamená, že excelentní služby, kterých v součastnosti využíváte, nyní zůstávají stejné. Aktuálně se nic nezmění s:

   objednávkovým systémem, přiděleným kurýrem, harmonogramy vyzvednutí a dodání zásilek
   obchodním zástupcem
   týmem zákaznického servisu
   sazbami a obchodními podmínkami
   způsobem správy vyúčtování a fakturací

Úspěšná integrace potrvá mnoho let, nicméně po celou dobu bude naší prioritou poskytovat vám stále stejně kvalitní služby. Časem vám poskytneme vylepšené portfolio řešení, které pomůže vašemu podnikání v růstu.

Zůstaňte v obraze

Širší globální dosah, rozsáhlejší služby a rozšířená řešení vám pomohou spojit se s více zákazníky a obchodními příležitostmi.

Naším závazkem je neustále vás informovat. Zaregistrujte se prosím zde a zůstaňte v obraze.

 

 

Silné stránky společnosti FedEx

Globální lídr na trhu
- - -
Bezkonkurenční globální síť určená pro přepravu balíků a těžkých a objemných zásilek
- - -
Oborová řešení vašich potřeb
- - -
Jedna z nejuznávanějších značek světa
- - -

čtěte dále ►

 
     

Globální lídr na trhu
FedEx Express vynalezl expresní distribuci a je globálním lídrem v oboru. Poskytuje rychlé a spolehlivé dodání po celém světě.

Bezkonkurenční globální letecká síť pro přepravu balíků a těžkých a objemných zásilek
FedEx obsluhuje více než 220 zemí a teritorií, s flotilou 657 letadel spravovanou proškolenými specialisty na logistiku a podporou špičkových IT technologií. Naše globální síť poskytuje časově garantované expresní letecké služby, s návazností na pozemní přepravu, přes 375 letišť celého světa.

Oborová řešení vašich potřeb
Dodáváme řešení důležitá pro vás i vaši firmu, měníme globální výzvy na příležitosti. Víme, že naši zákazníci mají nejrůznější požadavky. Snažíme se rozšiřovat naše portfolia služeb, abychom jim mohli nabídnout ideální řešení pro přepravu zásilek.

Jedna z nejuznávanějších značek světa
16 let po sobě se FedEx umisťuje v žebříčku FORTUNE mezi prvními 20 nejobdivovanějšími společnostmi světa. Z toho 13 let byl mezi prvními 10. Více než 340 000 zaměstnanců společnosti FedEx se soustředí na bezpečnost, ty nejvyšší etické a odborné standardy a potřeby našich zákazníků i komunit.

x
 

Silné stránky TNT

Mimořádné zkušenosti se zákazníky
- - -
Silné mezinárodní i vnitrostátní pokrytí v Evropě s rozsáhlou evropskou silniční sítí
- - -
Celosvětová přepravní síť optimalizovaná pro balíky a palety
- - -
Široká nabídka služeb pro splnění potřeb zákazníka
- - -
čtěte dále ►

 
     

Mimořádné zkušenosti se zákazníky
V TNT nám na zákaznících záleží. Zákazníci TNT mohou očekávat mimořádné služby, odborný personál, proaktivitu a plnění našich závazků. Zákazníkovi jsme vždy k dipozici jako podpora na každém kroku přepravního procesu.

Silné mezinárodní i vnitrostátní pokrytí v Evropě s rozsáhlou evropskou silniční sítí
Naše rozsáhlá evropská silniční síť spojuje více než 45 zemí v Evropě s více než 55 000 výjezdy týdně. Naši silniční síť doplňují denní letecká spojení na 72 letišť v 48 zemích napříč kontinentem. TNT provozuje mezinárodní a vnitrostátní sítě na všech klíčových evropských trzích.

Celosvětová doručovací síť optimalizovaná pro balíky a palety
Celosvětová doručovací síť TNT pokrývá více než 200 zemí po celém světě. Je optimalizovaná pro vyzvedávání a doručování zásilek, poháněná kombinací globálních a regionálních leteckých spojů a regionálních silničních sítí v Evropě, na Blízkém východě, v Jižní Africe, Jižní Americe a Asii. S přepravními službami TNT Express a Economy Express mají zákazníci jednoho dodavatele, který se postará o všechny jejich doručovací potřeby.

Široká nabídka služeb pro splnění potřeb zákazníka
Ať už je to last minute, urgentní zásilka k dodání ten samý den, dodání v konkrétní čas nebo den, těžká zásilka nebo nebezpečné zboží, zásilka přes celý svět nebo do sousedního města, TNT nabízí širokou škálu služeb. Odborníci z TNT pomohou zákazníkům vybrat službu nejvhodnější pro jejich požadavky na přepravu a rozpočet.

x

Často kladené dotazy

Více informací zde

Chci vědět, jestli to má dopad na moje služby

Bude to mít nějaký okamžitý dopad na mé služby u FedExu nebo TNT?

Ne. Budete mít i nadále přístup ke stejným službám a týmu podpory, kterému věříte. Členové našeho týmu jsou zavázáni poskytovat stejně kvalitní služby, jaké od firem FedEx a TNT očekáváte. FedEx a TNT budou i nadále poskytovat stejné služby jako dosud. Můžete se i nadále spolehnout na svého obchodního zástupce i tým zákaznického servisu.

Co bude se zeměmi dotčenými embargem a sankcemi v souladu s americkými směrnicemi pro export? Bude TNT i nadále poskytovat služby na těchto trzích?

Zákazníci TNT zasílající do/ze země dotčené embargem podle amerických směrnic pro export byli upozorněni v únoru 2016, že všechny služby do/z těchto zemí jsou zrušeny s platností od 4. dubna 2016.

Omezí nebo změní FedEx služby, které dostávám od TNT?

V současnosti FedEx a TNT budou i nadále poskytovat stejné služby jako dnes. Plánujeme rozvíjet naše služby společně pro budoucí prospěch všech našich zákazníků.

O postupu integrace vás budeme průběžně informovat. Pro další informace o službách každé ze společností se prosím obraťte na zákaznický servis FedExu nebo TNT.

Změní se čas pro vyzvedávání a doručování zásilek?

Lhůty se nezmění. V současnosti FedEx a TNT budou i nadále poskytovat stejné služby. Závazek k poskytování kvalitních služeb zůstává naší prioritou číslo jedna. O postupu integrace vás budeme průběžně informovat.

Chci si objednat přepravu

Mohu použít objednávkovou aplikaci TNT nebo zavolat na zákaznický servis TNT, když chci poslat zásilku přes FedEx? A naopak?

V aplikacích, které používáte k objednání balíků nebo palet, nenastaly žádné změny. FedEx a TNT i nadále poskytují stejné služby jako dosud.

Pokud tedy chcete začít využívat služeb jedné ze společností, jste vítáni. Obraťte se prosím na příslušný zákaznický servis pro otevření vašeho zákaznického účtu.

Bude servis FedExu dostupný v objednávkových aplikacích TNT nebo přes zákaznický servis TNT? A naopak?

V aplikacích, které používáte k objednání balíků nebo palet, nenastaly žádné změny. FedEx a TNT budou i nadále poskytovat stejné služby jako dosud.

Mohu objednat jednoho kurýra, který vyzvedene všechny mé zásilky pro FedEx a TNT?

U služeb vyzvednutí nedošlo ke změnám. Každá ze společností bude zatím i nadále pracovat nezávisle. Pokud však chcete začít používat služby jedné ze společností, jste vítáni. Obraťte se prosím na příslušný zákaznický servis pro otevření zákaznického účtu.

Chci odeslat zásilku

Došlo k nějakým změnám u proclení?

K žádným bezprostředním změnám, co se týká postupů, služeb nebo termínů proclení, nedošlo. V současnosti zůstává clení přes FedEx a TNT oddělené.

Členové našeho týmu budou i nadále poskytovat stejně kvalitní služby, jaké od firem FedEx a TNT očekáváte.

Jsem zákazník TNT – vyzvedne FedEx mé zásilky pro TNT?

U služeb vyzvednutí nedošlo zatím ke změnám. Každá ze společností bude i nadále pracovat nezávisle.

Pokud však chcete začít využívat služeb jedné ze společností, jste vítáni. Obraťte se prosím na příslušný zákaznický servis pro otevření nového účtu.

Jsem zákazník TNT – mohu nyní svou zásilku odevzdat na pobočce FedEx? A naopak?

U služeb vyzvednutí zatím nedošlo ke změnám. Každá ze společností bude i nadále pracovat nezávisle.

V budoucnu vám však plánujeme předkládat novém možnosti, ze kterých budete profitovat vy, naši společní zákazníci. O postupu integrace vás budeme průběžně informovat.

Jsem zákazník TNT – mohu žádat o doplňkové služby (např. obalový materiál) FedEx a naopak?

Žádejte prosím i nadále zákaznický servis nebo kurýra/řidiče FedExu o doplňkové služby FedExu a zákaznický servis nebo kurýra/řidiče TNT o doplňkové služby TNT.

Mohu používat obaly FedExu k odeslání zásilek přes TNT nebo obaly TNT k odeslání přes FedEx?

Obaly jednotlivých společností jsou přizpůsobené a optimalizované pro jejich vlastní doručovací sítě. Proto by měly být používány pouze u společnosti, která vám obaly dodala. Můžete použít svůj vlastní obal nebo obal přepravní společnosti, ale obaly prosím nemíchejte.

Mohu naplánovat jedno vyzvednutí pro vyzvednutí balíků FedEx a TNT najednou?

U služeb vyzvednutí zatím nedošlo ke změnám. Každá ze společností bude i nadále pracovat nezávisle.

V budoucnu vám však plánujeme předkládat novém možnosti, ze kterých budete profitovat vy, naši společní zákazníci. O postupu integrace vás budeme průběžně informovat.

Jakým způsobem mohu využívat služeb obou společností najednou?

V současnosti pracují obě společnosti nezávisle.

Pokud chcete začít používat služby jedné z nich, jste vítáni. Obraťte se prosím na příslušný zákaznický servis pro otevření účtu.

Chci sledovat zásilku

Je možné sledovat zásilky FedExu a TNT na jednom nebo obou webech?

V aplikacích, které používáte ke sledování zásilek, nenastaly žádné změny. FedEx a TNT budou i nadále poskytovat stejné služby jako dosud.

Chci vědět, koho kontaktovat

Spolupracuji s FedExem i TNT. Musím si zachovat vztah s více dodavateli jako dosud?

FedEx a TNT budou i nadále poskytovat stejné služby jako dosud. To znamená, že váš současný vztah s více dodavateli, tak jak jej máte nastavený dnes, se nezmění.

O postupu integrace vás budeme průběžně informovat.

Budou mě mít na starosti stejní kurýři a obchodní zástupci FedExu a TNT jako dříve?

Členové našeho týmu jsou připraveni vám poskytovat kvalitní servis, který od firem FedEx a TNT očekáváte. To znamená, že služby, kterých se vám dostává dnes, se nemění. Nedochází k žádným okamžitým změnám, co se týká kurýra, harmonogramů vyzvedávání a doručování zásilek, obchodních zástupců a týmu zákaznického servisu nebo systému, jakým spravujete svůj účet, vyúčtování a fakturaci.

Komu mám zavolat ohledně přepravy v budoucnu?

FedEx a TNT budou i nadále poskytovat stejné služby jako dosud. Pokud se chcete dozvědět, jak přepravovat s FedExem nebo TNT, obraťte se prosím na svůj stávající kontakt ve FedExu nebo TNT. V případě, že využívate služeb obou společností, kontaktujte prosím i nadále svůj současný kontakt v každé ze společností.

Změní se čísla zákaznického servisu?

Číslo zákaznického servisu, které používáte dnes, zůstává stejné. FedEx a TNT budou i nadále poskytovat stejné služby jako dosud.

Pokud mám dotazy ke své zásilce poslané přes TNT nebo FedExem, na které číslo zákaznického servisu mám volat?

S dotazem týkajícím se zásilky poslané sítí TNT se prosím obracejte na TNT a ohledně zásilky poslané přes společnost FedEx na FedEx. FedEx a TNT budou zatím i nadále poskytovat stejné služby jako dosud.

Chci se dozvědět víc o integračních plánech

Jaký je časový harmonogram integrace a co se bude měnit?

Úspěšné integrace si žádají čas.

  • Tým zaměřený na plánování integrace sestávající z lidí z FedExu a TNT pracuje na tom, abyste vy, coby naši zákazníci přechod nepocítili.
  • Při plánování bereme v potaz především zachování kvality služeb, které poskytujeme zákazníkům nyní.
  • Časem zákazníkům představíme vylepšené portfolio služeb a řešení jako pomoc při růstu jejich podnikání.

O postupu vás budeme informovat.

Chci využívat nové služby

Mohu používat zákaznické číslo účtu FedEx pro služby TNT a naopak?

Čísla účtů je možné používat pouze pro služby dané společnosti. FedEx a TNT budou i nadále poskytovat stejné služby jako dosud. Ve správě účtu, vyúčtování ani fakturaci nedošlo k žádným okamžitým změnám.

Pokud však chcete začít používat služby jedné z těchto společností, jste vítáni. Obraťte se prosím na příslušný zákaznický servis pro otevření účtu.

Jsem zákazník FedExu – jak si otevřu účet u TNT a naopak?

Pokud se chcete dozvědět, jak zasílat s TNT nebo FedExem, obraťte se prosím na tým zákaznického servisu FedExu nebo TNT kvůli otevření zákaznického účtu. Zasílat můžete i bez zákaznického účtu. Možnosti odesílání a objednávání najdete na tnt.com nebo fedex.com.

Chci porozumět možnému dopadu na můj zákaznický účet

Změní se mé platební podmínky?

Ve správě účtu, vyúčtování ani fakturaci nedošlo k žádným okamžitým změnám. FedEx a TNT budou i nadále poskytovat stejné služby jako dosud.

Změní se mé současné sazby nebo podmínky?

Nedošlo k žádným okamžitým změnám v sazbách ani obchodních podmínkách. FedEx a TNT budou i nadále poskytovat stejné služby jako dříve.

Mám dotaz k platbě

Zůstanou faktury FedEx a TNT oddělené?

Budete i nadále dostávat oddělené faktury zvlášť za služby FedEx a zvlášť za TNT. FedEx a TNT budou i nadále poskytovat stejné služby jako dosud.

Změní se mé platební podmínky?

Ve správě účtu, vyúčtování ani fakturaci nedošlo k žádným okamžitým změnám. FedEx a TNT budou i nadále poskytovat stejné služby jako dosud.

Pošle mi TNT nebo FedEx fakturu za poskytnuté služby?

Budete i nadále dostávat oddělené faktury zvlášť za služby FedEx a TNT. FedEx a TNT budou zatím i nadále poskytovat stejné služby jako dosud.

Kontaktujte nás

Zaměstnanci obchodního oddělení a zákaznického servisu FedEx i TNT jsou kdykoli připraveni Vám pomoci s informacemi o našich produktech a službách. Kontaktujte nás prosím, pokud máte jakékoliv dotazy.