Odpovědi na otázky ohledně sledování zásilky


Jak mohu sledovat (zjistit pohyb) balíku/zásilky FedEx Ground nebo FedEx Express bez čísla
z leteckého nákladního listu?

  • I když nemáte k dispozici číslo nákladního listu, přesto můžete sledovat své zásilky pomocí jiných údajů. Vaše zásilky FedEx Express můžete sledovat pomocí referenčního čísla.

Kdy zásilka dorazí?

  • Stránka Sledování poskytuje sice aktuální informace o pohybu zásilky, avšak v současné době nejsme schopni předpovědět přesný čas doručení konkrétní zásilky. Navíc z bezpečnostních důvodů nemůžeme tyto údaje zveřejnit.

Co znamená "status exception code"?

  • Status Exception Code vyjadřuje aktuální pohyb zásilky. Existuje 10 různých kódů.
    • Pickup Exception - zásilka byla přijata pro jinou destinaci než např. FedEx DropBox, nebo kurýr provedl více než jedno vyzvednutí v daném místě.
    • Prerouted Meter Package - zásilka prošla automatickým předávacím softwarem zákazníka.
    • Release Signature on File - odesílatel nebo příjemce využil možnost autorizace doručení zásilky podpisem, který má FedEx v záznamech.
    • Recipient Not In/Business Closed - FedEx se pokusil balík doručit, avšak na místě nebyl nikdo, kdo by zásilku převzal.
    • Transfer of Custodial Control - zásilka byla předána interně mezi zaměstnanci FedEx. Toto nemusí znamenat zpoždění zásilky.
    • Commitment Not Due/Not Attempted - FedEx má zásilku, ale pokus o její doručení do požadované doby nebyl úspěšný.
    • PMX - zásilka byla na noc vrácena na provozovnu, neboť ji nebylo možné doručit z důvodu chybné adresy, popř. příjemce byl nedostupný. V mnoha případech je pokus o doručení opakován následující den.
    • Regulatory Agency Clearance Delay - zásilka je zadržena v cílové zemi pro zpracování celními úřady dané země.
    • Received From/Released to an ODA Agent - zásilka byla předána osobě, která ji doručí do vzdálenějších obsluhovaných oblastí (mimo primární doručovací oblast).
    • Commodity/Dutiable Received at Port of Entry - zásilka komodit podléhajících clu byla přijata na vstupním místě cílové země. Toto nemusí znamenat zpoždění zásilky.

Když sleduji mezinárodní zásilku FedEx Express, někdy dostanu informaci o balíku odeslaném jinam nebo o balíku již doručeném. Proč?

  • Některá čísla systému FedEx pro sledování se opakují, a stránka Sledování může zobrazovat informace o ještě jiné zásilce kromě, nebo místo té Vaší. Pro vyřešení této otázky FedEx upravil stránku Sledování FedEx Express tak, aby vyžadovala příbližné datum odeslání.


Zpět na začátek