Verze pro tisk Nejčastější otázky k vyúčtování a fakturaci

Tři nejobvyklejší otázky

Obrate se laskavì na zákaznický servis na èísle 0800 133 339
Nebo pošlete e-mail na adresu Tel: 0800 133 339 a uveïte èíslo faktury, pøípadnì leteckého nákladního listu.

Zkontrolujte laskavě, zda jeho hmotnost a služba odpovídá informacím uvedeným na Vašem leteckém nákladním listu
Obrate se zákaznický servis na èísle 0800 133 339
Nebo pošlete e-mail na adresu billcz@fedex.com a uveďte číslo faktury a leteckého nákladního listu. Je-li to možné, uveďte prosím také důvod (rozdíl oproti ceně, kterou uvedl obchodní zástupce, rozdíl oproti cenám uvedeným při žádosti o vyzvednutí...)

Obrate se laskavì na zákaznický servis na èísle 0800 133 339
Nebo pošlete e-mail na adresu Tel: 0800 133 339 a uveïte èíslo faktury, pøípadnì leteckého nákladního listu.

Zkontrolujte laskavě, zda jeho hmotnost a služba odpovídá informacím uvedeným na Vašem leteckém nákladním listu
Obrate se zákaznický servis na èísle 0800 133 339
Nebo pošlete e-mail na adresu billcz@fedex.com a uveďte číslo faktury a leteckého nákladního listu. Je-li to možné, uveďte prosím také důvod (rozdíl oproti ceně, kterou uvedl obchodní zástupce, rozdíl oproti cenám uvedeným při žádosti o vyzvednutí...)

Je tøeba, abyste poslali písemné vyrozumìní do oddìlení reklamací:
FedEx GTS
Cargo Terminál Menzies
K Letišti 57/1049
161 00 Praha 6
Poznámka: Reklamace musí být podána do 21 dnů ode dne doručení zásilky pokud je vaše zásilka poškozená, nebo 9 měsíců poté, co došlo ke ztrátě vaší zásilky při přepravě společností FedEx.

Vrácení penìz: Obrate se laskavì na zákaznický servis na èísle 0800 133 339
Úprava ceny: Kontaktujte laskavě zákaznický servis nebo pošlete e-mail na adresu billcz@fedex.com
Vždy se můžete pro fakturaci registrovat on-line, získáte tak přístup k informacím o Vaší faktuře a můžete poslat e-mailem námitku.

V dobì vyzvednutí zásilky se mùžete obrátit na zákaznický servis na èísle 0800 133 339 a úèet Vám bude vytvoøen okamžitì.
Nebo můžete poslat fax či dopis do našeho úvěrového a inkasního oddělení na adresu

Navštivte stránky www.fedex.com/cz/shippingguide, případně můžete tuto informaci najít v Průvodci po službách FedEx
Nebo se obrate na zákaznický servis na èísle 0800 133 339

Na leteckém nákladním listu FedEx jsou 2 možnosti, jež mohou být účtovány. Jedna možnost je poplatek za přepravné, druhou pak představují cla a daně - tyto poplatky se vždy účtují na samostatné faktuře.
Můžete proto zkontrolovat, zda jde o fakturu za přepravné nebo o fakturu za cla a daně.

Faktura za pøepravné: Na této faktuøe FedEx úètuje náklady na pøepravu zásilky. Faktura za cla a danì: Tato faktura pøedstavuje vyúètování poplatku, který musí FedEx zaplatit celním orgánùm za proclení Vaší zásilky.
Pokud jde o jiný pøípad, obrate se na zákaznický servis na èísle 0800 133 339, e-mailem na adresu billcz@fedex.com nebo pošlete dopis:
FedEx GTS
Cargo Terminál Menzies
K Letišti 57/1049
161 00 Praha 6

Pokud již znáte podrobnosti o své zásilce, obrate se laskavì na oddìlení služeb pro zákazníky nebo volejte zdarma na èíslo 0800 133 339 nebo
pokud byste dávali přednost tomu, že by Vás kontaktoval náš prodejce, obrate se na oddìlení telefonického prodeje na èíslo 0800 133 339.

Obrate se laskavì na zákaznický servis prostøednictvím zdarma vytáèeného èísla 0800 133 339.

Ano, je to možné. Obrate se laskavì na zákaznický servis na èísle 0800 133 339 nebo pošlete e-mail na adresu billcz@fedex.com a bude možné to zařídit.

Rozměrová hmotnost je "objemová" hmotnost balíku. Tato objemová hmotnost se použije pro vyúčtování, bude-li větší než skutečná hmotnost.
Poplatek se vztahuje pouze na Vaše vlastní balení, nikoli na balení prováděné společností FedEx.
Jak se tato rozměrová hmotnost vypočítává:
Při výpočtu se vychází z délky, výšky a šířky vašeho balíku.

Rozměrová hmotnost v kilogramech =	Délka X šířka X výška( v CM ) 5000
Rozměrová hmotnost v librách =	Délka X šířka X výška( v palcích ) 139

Palivový příplatek nepředstavuje pevnou částku, určuje se jednou za měsíc a jeho výši je možné zjistit na adrese /cgi-bin/fuelsurcharge.cgi

Přesný výpočet cel a daní či informace o clech a daních můžete získat od našeho zákaznického servisu na èísle 0800 133 339 nebo prostøednictvím e-mailu billcz@fedex.com

Pokud je Váš dokument C88 doplňkové prohlášení chybný, je třeba se s reklamací obrátit na naše celní oddělení. Pošlete laskavě svoji fakturu se všemi pomocnými dokumenty na níže uvedenou adresu, aby bylo možné námitku pøedat celním orgánùm.
FedEx GTS
Cargo Terminál Menzies
K Letišti 57/1049
161 00 Praha 6

Obrate se laskavì na inkasní oddìlení na èísle +420 233053152 nebo napište na adresu
FedEx GTS
Cargo Terminál Menzies
K Letišti 57/1049
161 00 Praha 6

Fakturu od společnosti FedEx můžete proplatit pomocí převodního příkazu, který zadáte své vlastní bance nebo pobočce Nat West.
Můžete také zaplatit kreditní kartou v okamžiku vyzvednutí. Zkontrolujte si laskavě své datum platnosti karty "Expiry Date", protože to musí být platné.
Můžete také zaplatit kreditní kartou spojenou s Vaším číslem účtu u společnosti FedEx.
Nebo také můžete zavolat do našeho zákaznického servisu na èísle 0800 133 339.
Nebo můžete zaplatit pomocí převodu BACS: Číslo účtu. 35477018
Směrový kód: 30-16-35
Název účtu: Federal Express Europe Inc
Banka: BANK OF AMERICA, BROMLEY
Nebo můžete poslat šek na adresu:
FedEx GTS
Cargo Terminál Menzies
K Letišti 57/1049
161 00 Praha 6