FedEx Corporate Logo
 
Verze pro tisk Verze pro tisk
FedEx Global Supply Chain Services

Služby pro správu reklamací








Služba FedEx pro správu reklamací vám umožní získat kontrolu – snižování nákladů, zlepšení služeb pro zákazníky a zvýšení efektivity a jistoty při provádění vašich obchodních operací.
Naše nabídka se stane vaším řešením pro správu reklamací.
Divize FedEx Global Supply Chain Services pro oblast EMEA (Evropa , Střední východ a Afrika ) s vámi spolupracuje na určení správných možností programu zpětných zásilek a optimálních režimů přepravy a zároveň poskytuje možnost konsolidovaných hlášení a fakturace.
  • Podporováno více přepravních úseků pro vyzvedávání poškozených jednotek a jejich vracení po opravě.
  • Optimalizovaná správa reklamací prostřednictvím různých režimů přepravy.
  • Autorizace zpětné zásilky.
  • Konfigurace centrálních evropských úložišť FedEx odpovídá širokému rozsahu distribučních vzorců.
  • Proclení.
  • Automatický výběr optimálního režimu přepravy na základě požadovaného času doručení nebo na základě úrovně servisní smlouvy s koncovým zákazníkem.
  • Komplexní správa reklamací poskytuje větší kontrolu.
  • Jedno kontaktní místo pro všechny požadavky týkající se služby pro správu reklamací.

Možnosti správy reklamací, které vyhoví všem požadavkům.
Prostřednictvím našich servisních sítí nabízíme flexibilní možnosti pro zpracování reklamací podle vašich požadavků.
  • Oprava a vrácení.
  • Správa žádostí o reklamaci RMA.
  • Řešení pro produkty s ukončenou životností – recyklace a likvidace.
  • Vyzkoušení zboží a nákup.
  • Konsolidované reklamace.

Možnosti přepravy, které vyhoví všem požadavkům.
Aby bylo zajištěno plnění požadavků vás i vašich zákazníků, divize FedEx Global Supply Chain Services zpřístupňuje různé dostupné přepravní režimy pod naší správou.
  • Expres – stejný nebo následující den.
  • Standardní – pozemní přeprava.
  • Seskupování.
  • Vnitrostátní přeprava.
  • Vyhrazená a časově kritická přeprava.
  • Komerční letecká přeprava.
  • Sobotní vyzvedávání a doručování.
  • Vyzvedávání a doručování s přidanou hodnotou.

Pověřte FedEx, aby se staral o detaily.
Optimalizovaný a automatizovaný systém zajišťující vysokou přesnost a spolehlivost není jednoduchý úkol. Vyžaduje použití masivní kombinace informačních technologií a fyzických zdrojů, které mohou pocházet pouze z globální společnosti, jako je FedEx.
  • Sledování zásilek, odhalování a náprava zpoždění.
  • Certifikace dle normy ISO 9001:2000.

Když se o vaše reklamace stará společnost FedEx, je dohledatelnost v celém řetězci bezproblémová.
Obchodní nástroje FedEx® umožňují sledování zásilek od vyzvednutí až po distribuci zásilek jednotlivých koncových zákazníků.
  • Snadno dostupný stav zásilky po celou dobu přepravy.
  • Aktualizace stavu zásilky pro vaše interní systémy.
  • Přizpůsobená webová řešení pro zadávání objednávek a dohledávání zboží koncovými zákazníky.

Správa vašich reklamací se společností FedEx pro zajištění optimální flexibility, kontroly a produktivity.
S tím, jak se zvyšují náklady a nároky zákazníků, je správa reklamací v oblastech daleko od vás mnohem důležitější než kdykoliv před tím. Divize FedEx Global Supply Chain Services EMEA zde bude pro vás i s našimi zkušenostmi, zdroji přepravy a informačními systémy.
 
solutions@fedexscs.emea.fedex.com

Prehled procesu



Globální domovská stránka | Služby FedEx | O společnosti FedEx | Zaměstnání u společnosti FedEx | Napište nám | fedex.com - podmínky užití | Ochrana osobních údaju | 
Tento web je chráněn autorskými právy a zákony USA i mezinárodním právem. Všechna práva vyhrazena© 1995- FedEx