Která čísla je možné sledovat?
Sledovat podle sledovacího čísla: Můžete zadat až 30 sledovacích čísel najednou. Můžete zadat jakoukoli kombinaci sledovacích čísel FedEx Express. Pamatujte, prosím, že je třeba zadat vždy pouze jedno sledovací číslo na řádek.
Uložit sledovací čísla: Zaškrtnete-li toto pole, FedEx uloží a automaticky zobrazí vaše zadaná sledovací čísla, jestliže tuto stránku znovu navštívíte během následujících 48 hodin. Pokud byste si přáli zapamatovat si svá sledovací čísla po dobu dalších 48 hodin, můžete toto pole zaškrtnout znovu, až se sem vrátíte.
Vymazat vaše uložená sledovací čísla: Kliknete-li na tento odkaz, FedEx vymaže zadaná sledovací čísla a přestane si je pamatovat.
Podrobné výsledky sledování
Informace o zásilce
- Typ služby: Podrobné informace službách FedEx® a závazném doručování najdete v Průvodci po službách FedEx na stránkách fedex.com nebo můžete volat zákaznický servis.
- Hmotnost: Hmotnost se zobrazuje jak v librách, tak v kilogramech. Převody se provádějí podle koeficientů 1 lb = 0,4536 kg nebo 1kg = 2,2046 lb. Zaokrouhlování se provádí na formát 99,9.
Poznámka: Konverze neslouží pro účely fakturace.
Přepravní historie zásilky: Informace obsažené v podrobných výsledcích:
- Datum / čas: Uvádí místní datum a čas
- Aktivita: Zobrazuje aktivitu zásilky
- Místo: Město a stát, kde proběhla aktivita
- Detaily: Poskytuje doplňující informace o zásilce
Vyberte časové pásmo: Možnosti zahrnují:
- Místní čas snímání: Všechny cestovní aktivity zásilky se zobrazují v místním čase dané lokality.
- Původ: Všechny cestovní aktivity zásilky se zobrazují v místním čase místa původu.
- Místo určení: Všechny cestovní aktivity zásilky se zobrazují v místním čase místa určení.
- Ostatní: Všechny cestovní aktivity zásilky se zobrazují v čase dle vybraného časového pásma.
Vyberte formát času 12H/24H: Můžete vybrat upřednostňovaný formát času, který bude platit pro všechny časy zobrazené na téže obrazovce. FedEx rovněž zachová váš výběr, až se na sledovací stránky vrátíte příště. Poznámka: Vaše nastavení bude uchováno v závislosti na nastavení souborů cookie.
Oznámení
FedEx vám nabízí pohodlná e-mailová oznámení, kterými můžete uvědomit až 5 příjemců zprávy o stavu zásilky. Můžete rovněž doplnit osobní vzkaz dle vlastních preferencí (není k dispozici v bezdrátovém formátu a nelze použít jiná než anglická písmena). Typy oznámení zahrnují:
- Oznámení o výjimce: Oznamte příjemci e-mailové zprávy, když dojde ke zpoždění odbavení nebo k výjimce při doručování, s možným dopadem na odhadované datum dodání. Zpráva obsahuje sledovací číslo, důvod a potřebný úkon spojený s dotyčnou výjimkou, stejně jako další relevantní informace. Pokud dojde ke zdržení odbavení, je odeslána v okamžiku, kdy je mezinárodní zásilka uvolněna z procesu odbavení, další automatická zpráva, která o této záležitosti uvědomí příjemce e-mailové zprávy.
- Oznámení o doručení: Oznamte příjemci e-mailové zprávy, až bude balík dodán. Zpráva obsahuje sledovací číslo, jméno odesílatele, datum/čas dodání a jméno osoby, která podepsala převzetí balíku, pokud je k dispozici.
- Podrobné výsledky: Oznamte příjemci e-mailové zprávy podrobné výsledky sledování v danou chvíli zobrazeného na kartě Podrobné výsledky.
Souhrnné výsledky sledování: Obrazovka Souhrnné výsledky zobrazuje datum/čas, stav a místo určení zásilek FedEx.
Chcete-li zobrazit podrobnosti o zásilce FedEx, klepněte na podtržené sledovací číslo.
Z této obrazovky můžete také zobrazit či poslat e-mailem podepsaná potvrzení o doručení ke všem vámi vybraným doručeným zásilkám služby FedEx Express®. Chcete-li je poslat e-mailem, klepněte na tlačítko „Poslat výsledky podepsaného potvrzení e-mailem“. Budete moci si prohlédnout PDF soubor obsahující podepsané potvrzení o doručení, zadat e-mailové adresy až čtyř příjemců, přidat osobní zprávu (volitelně) a poté požadavek odeslat. Váš e-mailový požadavek bude okamžitě rozeslán vámi zadaným příjemcům. Příjemci obdrží od společnosti FedEx e-mail poslaný vaším jménem obsahující podepsaná potvrzení o doručení v jediném přiloženém PDF souboru.
Řazení souhrnných výsledků: Chcete-li výsledky seřadit, klepněte na trojúhelník v nadpisu sloupce. Opětovným klepnutím na tento trojúhelník se zásilky přeřadí v obráceném pořadí.
Sledovat podle reference: Můžete sledovat stav svých zásilek s použitím referencí, které k zásilkám přiřadil odesílatel. Můžete provádět sledování, ať již máte, nebo nemáte číslo účtu.
- S číslem účtu: Můžete zadat až 30 referencí a související číslo účtu. Zobrazí se všechny zásilky přiřazené k číslu účtu a referenci či referencím.
- Bez čísla účtu: Můžete zadat až 30 referencí. Zadejte, prosím, datum odeslání (+/- 15 dnů), zemi určení a PSČ místa určení. Ne všechny země podporují směrovací čísla. Nejprve vyberte, prosím, zemi určení, aby bylo možné stanovit požadavky ohledně směrovacího čísla.
Poznámka: Při vyhledávání bez zadání čísla účtu budou zobrazeny jen údaje přesně odpovídající zadání při sledování podle reference. V případě nalezení více výsledků ke stejnému referenčnímu číslu musíte vybrat službu FedEx a teprve poté klepnout na Odeslat vše znovu. Pokud není možné nalézt přesně odpovídající záznam, budete vyzváni k zadání čísla účtu.
Sledování souvisejících zásilek: FedEx nabízí pohodlné sledování stavu vícekusových zásilek. Každý balík ve vícekusové zásilce je spojen se souvisejícími zásilkami (sledujte stav jednoho balíku a získáte přístup k informacím o všech balících zásilky)
- Hlavní sledovací číslo: První sledovací číslo ve vícekusové zásilce, které sdružuje všechna sledovací čísla v zásilce.
Dostupnost sledovacích informací: Sledovací informace jsou dostupné po 90 dnů od doručení službou FedEx Express.
Jak mohu získat další pomoc?
|
