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FedEx Desktop

Tracking at your fingertips
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Druckansicht FedEx Desktop - Häufig gestellte Fragen (FAQ)

 
FedEx Desktop ist eine kostenlose Tracking-Anwendung, mit der Sie Sendungen einfach verfolgen und den Status der einzelnen Sendungen direkt auf dem Desktop (Benutzeroberfläche) anzeigen lassen können. Diese Tracking-Anwendung überwacht den Status Ihrer Sendungen und informiert Sie automatisch über kritische Ereignisse für Ihre Sendungen.

Desktop FAQ Zusatz:

Warum erhalte ich eine Nachricht Nicht verfügbar, die besagt "der Service wurde vorübergehend deaktiviert”?
 Diesen Bildschirm sehen Sie eventuell aus einem von zwei Gründen:
  1. Bei FedEx kam es zu einem Systemausfall.
    • FedEx rüstet den FedEx Desktop Service auf und ist vorübergehend nicht erreichbar. Diese Meldung verschwindet, sobald das Upgrade abgeschlossen ist.

  2. Sie betreiben eine ältere Version von FedEx Desktop.
    • Wenn Sie mit einer älteren Version von FedEx Desktop arbeiten, zeigt diese Meldung an, dass Ihre installierte Kopie von FedEx Desktop abgelaufen ist und nicht mehr automatisch aktualisiert werden kann. In diesem Fall siehe bitte unten "Warum ist meine Version von FedEx Desktop abgelaufen?"
    • Um zu prüfen, welche Version von FedEx Desktop Sie benutzen, gehen Sie zum folgenden Bereich im Tool: Hilfe > Info über FedEx Desktop.
Warum ist meine Version von FedEx Desktop abgelaufen?
Seit Ihrem ursprünglichen Download wurde eine neue Version der Anwendung erstellt. Die vorherige Version wird nicht mehr unterstützt. Sie müssen ein Upgrade durchführen, um das Produkt weiterhin zu nutzen.
Wie kann ich ein Upgrade meiner FedEx Desktop Version durchführen?
Um das Produkt weiterhin zu nutzen, müssen Sie die Anwendung zunächst deinstallieren und dann neu installieren.
Wie kann ich FedEx Desktop deinstallieren?
  • Anweisungen:

    • Windows
      Start < Einstellungen > Systemsteuerung
      Programme hinzufügen oder entfernen (Software)
      Wählen Sie FedEx Desktop.
      Klicken Sie auf die Schaltfläche Ändern/Entfernen.

    • Mac OS X
      Ziehen Sie die Anwendung in den Papierkorb.

    • Linux
      Starten Sie den System-Paketmanager (Synaptic auf Ubuntu), suchen Sie FedEx Desktop und markieren die Anwendung zum Löschen. Zum Löschen müssen Sie eventuell die Schaltfläche Anwendungen oder Akzeptieren klicken.

  • Weitere Unterstützung bei der Deinstallation erhalten Sie beim Technischen Support unter 1.877.339.2774.
Wie erfahre ich von zukünftigen Versions-Upgrades für FedEx Desktop?
Wenn Sie irgendwann nach dem Anmelden zu einem Upgrade Ihrer Version von Adobe oder FedEx Desktop aufgefordert werden, akzeptieren Sie das Upgrade. Nach einer bestimmten Zeit erlischt das Angebot zum Upgraden. Danach müssen Sie sie die Anwendung wie oben beschrieben manuell deinstallieren und neu installieren.

Systemanforderungen und Liste der Funktionsmerkmale

Systemvoraussetzungen
Dateigröße: 2 MB
Dateiname: FedEx Desktop.exe
Geschätzte Download-Zeit:
DFÜ: 22 Minuten – 56 KB
Breitband: 1 Minute – 1 MB
CPU-Geschwindigkeit: Intel© Pentium© 400 MHZ
Systemspeicher (RAM): 256 MB
3-5 MB verfügbarer Speicherplatz

Diese Anwendung läuft unter Microsoft® Windows 2000, Windows XP SP2 oder höher oder Windows Vista. Daneben auch unter Macintosh PowerPC® oder Intel®-Prozessor, Mac OS X v.10.4 oder höher. Flash 9.0.115.0 oder höher ist für die Anwendung ebenfalls erforderlich.

Für automatische Sendungs-Updates ist eine Internetverbindung erforderlich.
Funktionsmerkmale
FedEx Desktop bietet die folgenden Funktionsmerkmale:

  • Automatisches Herunterladen von Sendungen für FedEx InSight® Benutzer
  • Hinzufügen von Tracking-Nummern
  • Anzeigen von Sendungsverfolgungsdetails
  • Tracking-Historie
  • Ablegen von Sendungslabels auf dem Desktop
  • Automatische Sendungsaktualisierungen
  • Sendungen zu einer Watch-List hinzufügen
  • Sendungen aus der Anwendung entfernen
  • Versandbenachrichtigungen
  • Anzeige der Ausnahmen für ausgewählte Sendungen
  • Sendungen mit Pseudonym
  • Grafische Anzeigeleiste für Sendungsfortschritt
  • Erweiterte Suchoptionen
  • Lokale Datenbereinigung
  • Zugang zu fedex.com
Automatisches Herunterladen von Sendungen für FedEx InSight® Benutzer
FedEx Desktop beinhaltet zusätzliche Vorteile für FedEx Insight Benutzer, indem nach dem Anmelden automatisch Sendungen auf den Desktop gezogen werden. Wenn Sie noch keinen Zugang zu FedEx InSight haben und bessere Anzeigefunktionen im FedEx Desktop wünschen, bitte hier registrieren.

Hinzufügen von Tracking-Nummern
Tracking-Nummern lassen sich manuell hinzufügen, indem Sie die Nummern nacheinander in das Kästchen "Nummer" eintragen und auf Eingabe drücken oder die Schaltfläche "Verfolgen" anklicken. Durch das manuelle Hinzufügen von Sendungsverfolgungsnummern erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsdetail-Seite mit detaillierten Informationen über die Sendung und allen mit dem
Paket verbundenen Angaben. Beim Schließen dieser Detailseite stellen Sie fest, dass die Sendungsverfolgungsnummer zur Anwendung hinzugefügt wurde. FedEx Desktop speichert Ihre Sendungen und bietet Ihnen automatisch Sendungsaktualisierungen, bis die Sendung zugestellt wurde.

Anzeigen von Sendungsverfolgungsdetails
Für die Anzeige der Sendungsverfolgungsdetails klicken Sie auf die Sendungsverfolgungsnummer. Aus der Maske Details heraus haben Sie auch Zugang zu den folgenden Punkten:

Damit verbundene Sendungen
Klicken Sie auf diese Registerkarte, um eine Liste der verknüpften Sendungen bei einer Mehrpaketsendung einschließlich der Master-Luftfrachtbriefnummer angezeigt zu bekommen. Im die Details für eine verknüpfte Tracking-Nummer anzeigen zu lassen, müssen Sie jede verknüpfte Tracking- Nummer einzeln zu FedEx Desktop hinzufügen.

Benachrichtigungen
Klicken Sie auf diese Registerkarte, um per E-Mail Ausnahmen und Zustellungsaktualisierungen zur Sendung an sich selbst und weitere Personen zu schicken.

Hinweise

Diesen Punkt anklicken, um Hinweise zu einer Tracking-Nummer einzugeben und abzuspeichern. Diese Hinweise sind nur für Sie sichtbar und lassen sich bei einer Suche verwenden.

Tracking-Historie
FedEx Desktop speichert jede der Anwendung hinzugefügte Sendung und bietet Ihnen somit einfachen Zugang zu Ihren Sendungsformationen. Die Anwendung speichert bis zu 3.600 Sendungen. Zum Entfernen einer Sendung aus der Anwendung klicken Sie einfach auf das Symbol für Sendung entfernen auf der Sendungsverfolgungsnummer, die entfernt werden soll.

Ablegen von Sendungslabels auf dem Desktop
Sie können Sendungslabels auf dem Desktop ablegen, indem Sie den Rahmen einer bestimmten Sendungsverfolgungsnummer anklicken und auf den Desktop ziehen. Damit können Sie die für Sie wichtigsten Sendungen isolieren. FedEx Desktop bietet automatische Sendungsaktualisierungen, bis die Sendung zugestellt wurde.

Durch Anklicken des Symbols Label schließen können Sie das Sendungslabel entfernen.

Automatische Sendungsaktualisierungen
Falls Sie über eine ständige Internetverbindung verfügen, werden die Sendungsinformationen regelmäßig aktualisiert. In der rechten unteren Ecke der Anwendung sehen Sie die letzte Aktualisierungszeit. Sie können eine Aktualisierung auch durch Anklicken der letzten Aktualisierungszeit anfordern.

Sendungen zu einer Watch-List hinzufügen
Durch einfaches Anklicken des Stern-Symbols können Sie jederzeit Sendungen zu Ihrer Watch-List hinzufügen. Das Stern-Symbol wird gelb, was bedeutet, dass die Sendung zu Ihrer Watch-List hinzugefügt wurde.

Durch das Anwählen von "Watch-List" im erweiterten Dropdown-Menü haben Sie Zugriff auf alle Sendungen, die zur Watch-List hinzugefügt wurden. Mit einem erneuten Anklicken des Stern-Symbols wird eine Sendung von der Watch-List gelöscht.

Sendungen aus der Anwendung entfernen
Zum Entfernen einer Sendung aus der Anwendung klicken Sie einfach auf das Symbol für Sendung entfernen auf der Sendungsverfolgungsnummer, die entfernt werden soll.

Sendungen mit Pseudonym
Durch Anklicken des Stift-Symbols können Sie Ihre Sendungen mit Pseudonymen versehen. Dadurch öffnet sich ein Feld, in dem Sie ein Pseudonym für die Sendung eingeben können. Danach wird in der Anwendung der neue Name zusammen mit der Sendungsverfolgungsnummer angezeigt. Sie können dasselbe Pseudonym für mehrere Sendungen verwenden. Mit der Suchfunktion in FedEx Desktop lässt sich diese Sendung einfach identifizieren und finden.

Versandbenachrichtigung
Wenn Sendungen zugestellt werden oder ausgewählte Ausnahmen eintreten, werden Sie durch Popup- Meldungen benachrichtigt. Die Einstellungen für die Versandbenachrichtigungen können Sie unter "Einstellungen" durch Auswählen der gewünschten Popup-Meldungen ändern.

Anzeige der Ausnahmen für ausgewählte Sendungen
Sendungen, bei denen Ausnahmen eintreten, werden dann rot angezeigt. Durch Anklicken der Sendungsverfolgungsnummer erscheint die Maske für Details mit weiteren Informationen zur Ausnahme bei der Sendung.

Sie können die Sendungsausnahmen auch einfach anzeigen lassen, indem Sie "Alle Ausnahmen", "Verzögerungen bei der Zollabfertigung" oder "Zustellausnahmen" aus dem erweiterten Dropdown-Menü wählen.

Grafische Anzeigeleiste für Sendungsfortschritt
Diese Leiste zeigt den Fortschritt/Verlauf Ihrer Sendung an. Die verschiedenen Leisten:
  • Initiierung der Sendung – FedEx hat die Sendungsinformationen von Absender erhalten
  • Abholung – FedEx befindet sich im Besitz der Sendung
  • Im Transit – Die Sendung ist im Transit zu ihrem endgültigen Bestimmungsort
  • Zugestellt – Die Sendung wurde zugestellt
Erweiterte Suchoptionen
Mit FedEx Desktop können Sie eine Sendung in Ihrer Liste mittels Sendungsverfolgungsnummer, Kundenreferenz, Pseudonym oder anderen Daten zur Sendung finden. Sie können alle Sendungen suchen oder die Suche durch Auswählen einer bestimmten Kategorie einschränken. Sobald die Angaben im Suchfeld eingegeben sind, wird eine Liste mit den Einträgen gezeigt, die mit den Suchkriterien
übereinstimmen.

Lokale Datenbereinigung
FedEx Desktop schreibt Daten auf Ihre Festplatte. Das Programm speichert bis zu 3 600 Sendungen auf der Festplatte. Aus den Einstellungen heraus können Sie jederzeit "Daten löschen" wählen, um diese lokalen Daten mit Historie, Einstellungen und Sendungen zu löschen. Die Sendungen lassen sich auch individuell durch Anklicken des Symbols für Sendung löschen entfernen.

Zugang zu fedex.com
FedEx Desktop ermöglicht einen einfachen Zugang zu fedex.com. Aus dem Menü "Hilfe" der Anwendung können Sie zu den nachstehend genannten Seiten von fedex.com gelangen:
  • FedEx Startseite
  • Versenden mit FedEx
  • Tarife und Laufzeiten anzeigen
  • FedEx Standorte finden
  • FedEx Small Business Center
  • Geschäfts- und Dokumenten-Services

Anforderungen

Was muss ich tun, um FedEx Desktop zu nutzen?
Um FedEx Desktop zu nutzen, brauchen Sie eine Anmeldung für fedex.com. Falls Sie noch keine Anmeldung haben, gehen Sie bei fedex.com auf die Seite Anmelderegistrierung. Sie können auch im Anmeldebildschirm von FedEx Desktop auf "Jetzt anmelden" klicken. Nach der Anmeldung werden Ihnen Benutzername und Passwort per E-Mail zugesandt.
Warum registrieren?
FedEx misst der Sicherheit Ihrer Sendungsinformationen oberste Priorität zu. Daher müssen Sie sich für die Anzeige von Sendungsinformationen registrieren. Nach der Anmeldung können Sie den zeitnahen und genauen Status Ihrer Sendung abrufen. Sie können proaktive Benachrichtigungen über kritische Sendungsereignisse und mögliche Maßnahmen für eine Beschleunigung der Zustellung erhalten.

Technisches

Hier klicken, um die Technischen Fragen angezeigt zu bekommen
Wie lade ich FedEx Desktop herunter?
Klicken Sie auf der Seite FedEx Desktop auf die Schaltfläche Download. Im nächsten Fenster werden Sie aufgefordert, die Geschäftsbedingungen von FedEx zu akzeptieren. Nach dem Lesen und Akzeptieren der Geschäftsbedingungen durch Anklicken von "Jetzt installieren" werden Ihre Desktop-Anwendungen und Systemkapazitäten automatisch untersucht, danach werden Adobe® AIRTM und FedEx Desktop heruntergeladen.
Hinweis: Beim Download von FedEx Desktop wird die vorhandene Flash-Version geprüft, und je nach Ergebnis wird ein Download-Prozess in einem oder in zwei Schritten angeboten. Wenn Sie noch nicht über die neueste Flash-Version verfügen (ab 9.0.115.0), stehen Ihnen auf der Seite von FedEx Desktop zwei Links – für Adobe® AirTM und für FedEx Desktop – zur Verfügung. Sie müssen zunächst Adobe Air installieren und dann FedEx Desktop herunterladen.

Ich möchte FedEx Desktop deinstallieren. Wie muss ich vorgehen?
Wählen Sie aus dem Startmenü von Windows® Systemsteuerung. Gehen Sie auf Software (Programme hinzufügen/entfernen). Gehen Sie in der Liste auf FedEx Desktop. Zum Deinstallieren auf Entfernen klicken. (Informationen hierzu entnehmen Sie bitte der Hilfe für Windows®).

Ist FedEx Desktop in der Verwendung sicher? Gelangen dadurch irgendwelche Viren in mein System?
FedEx Desktop ist sicher. Das Programm enthält keinerlei "Malware". Die einzigen Informationen, die die Anwendung enthält, sind die FedEx Tracking-Informationen.

Wie kann ich das automatische Starten von FedEx Desktop bei jedem Hochfahren des Computers deaktivieren?
Zum Deaktivieren des automatischen Starts von FedEx Desktop befolgen Sie einfach die nachstehenden Anweisungen:
1. Rechter Mausklick auf das Symbol FedEx Desktop in der Taskleiste (Tray Menu).
2. Klicken auf “Auto-start FedEx Desktop”, um die Auto-Start-Option zu deaktivieren.

Eine weitere Möglichkeit zum Deaktivieren der Option "Auto-Start" ist:
1. Im Hauptbildschirm von FedEx Desktop zunächst auf “Options” (Optionen), dann auf “Settings” (Einstellungen) klicken.
2. Kästchen für “Auto-start FedEx Desktop” deaktivieren.
3. Auf "Speichern" klicken.

 
Speichert FedEx Desktop alle Sendungsdaten auf meinem Computer?

FedEx Desktop schreibt Daten auf Ihre Festplatte. Aus den Einstellungen heraus können Sie jederzeit "Daten löschen" wählen, um diese lokalen Daten mit Historie, Einstellungen und Sendungen zu löschen. Die Sendungen lassen sich auch individuell durch Anklicken des Symbols für Sendung löschen entfernen.

Ich habe die Anwendung minimiert. Wo finde ich sie?
Bei "Anwendung verlassen" verschwindet das Symbol aus der Taskleiste. Um die Anwendung erneut zu öffnen, klicken Sie auf das Symbol auf dem Desktop.

Ich erhalten viele Popup-Meldungen zu Sendungen. Wie kann ich sie abstellen?
Die Popup-Meldungen zu Sendungen sollen Sie benachrichtigen, wenn Sendungen zugestellt werden oder ausgewählte Ausnahmen eintreten. Die Optionen für die Versandbenachrichtigungen können Sie unter "Einstellungen" durch Auswählen der gewünschten Popup-Meldungen ändern.

Anmelden

Hier klicken, um die Fragen zur Anmeldung angezeigt zu bekommen
Was tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf den Link "Passwort vergessen?" auf der Anmeldeseite von FedEx Desktop. Sie werden dann nach Ihrer Benutzerkennung und der E-Mail-Adresse gefragt, die Sie bei der Anmeldung bei FedEx verwendet haben. Wählen Sie "aktuelles Passwort per EMail senden". Sobald Sie die Pflichtfelder ausgefüllt und auf Weiter geklickt haben, senden wir Ihnen Ihr aktuelles Passwort per E-Mail zu.

Wie ändere ich mein Passwort?
Falls Sie Ihr Passwort ändern möchten, klicken Sie auf den Link "Benutzername oder Passwort vergessen?" auf der Anmeldeseite von FedEx Desktop. Sie werden dann nach Ihrer Benutzerkennung und der E-Mail-Adresse gefragt, die Sie bei der Anmeldung bei FedEx verwendet haben. Wählen Sie "Passwort ändern", beantworten Sie die Erinnerungsfrage richtig und setzen Sie Ihr Passwort zurück.

Muss ich mir über die Sicherheit meiner Konteninformationen Sorgen machen, wenn ich diese Anwendung herunterlade?
FedEx weiß um die Bedeutung des Datenschutzes für die Kundeninformationen. Ihre Sendungsinformationen sind mit einem Passwort geschützt, und FedEx verkauft keine Kundeninformationen und gibt sie auch nicht an externe Dritte weiter, sofern dies nicht gesetzlich vorgeschrieben ist. Bitte beachten: Diese Anwendung sollte nicht auf einem öffentlich zugänglichen Computer laufen.

Sendungen

Hier klicken, um Fragen zu Sendungen angezeigt zu bekommen
Kann FedEx Desktop meine Sendungen automatisch hinzufügen?
Melden Sie sich bei FedEx InSight® an! FedEx Desktop beinhaltet zusätzliche Vorteile für FedEx Insight Benutzer, indem nach dem Anmelden automatisch Sendungen auf den Desktop gezogen werden. Wenn Sie noch keinen Zugang zu FedEx InSight haben und bessere Anzeigefunktionen im FedEx Desktop wünschen, bitte hier registrieren.

Kann ich meine Sendungen sehen, wenn ich die Anwendung heruntergeladen habe?
Wenn Sie bereits Benutzer von FedEx InSight® sind, überträgt FedEx Desktop automatisch die Sendungen, zu deren Ansicht Sie befugt sind und die derzeit über FedEx InSight angesehen werden können. Wenn Sie in FedEx Insight mehr als 300 aktive Sendungen haben, sehen Sie in FedEx Desktop nur etwaige Sendungsausnahmen. (Hinweis: Sendungen werden in FedEx InSight angezeigt, sobald
FedEx die Sendung abgeholt hat, und bleiben bis 4 Tage nach dem Zustellnachweis sichtbar. Wenn es keinen Zustellnachweis gibt, werden die Sendungen 15 Tage lang ab Versanddatum angezeigt.)
Wenn Sie kein Benutzer von FedEx Insight sind, sehen Sie nicht alle Ihre Sendungen. Sie können jedoch manuell Sendungen zur Anwendung hinzufügen. FedEx Desktop speichert Ihre Sendungen und liefert Ihnen bis zur Zustellung der Sendung automatische Sendungsaktualisierungen.
Was stellt die Leiste mit den vier Segmenten oben neben jedem Tracking-Rahmen dar?
Die Leiste zeigt den Verlauf Ihrer Sendung. Es gibt folgende Anzeigen:
Initiierung der Sendung – Fedex hat vom Absender Sendungsinformationen erhalten
Abholung – FedEx befindet sich im Besitz der Sendung
Im Transit – Die Sendung ist im Transit zu ihrem endgültigen Bestimmungsort
Zugestellt – Die Sendung wurde zugestellt
Wie kann ich Details zu einer bestimmten Sendung sehen?
Durch Anklicken der Tracking-Nummer zeigt die Anwendung die Sendungsdetails in einem eigenen
Fenster an.


Welche Art von Sendungen kann ich mit FedEx Desktop verfolgen?
Wenn Sie eine gültige Tracking-Nummer haben, können Sie alle Sendungen mit FedEx Express®, FedEx Ground®, FedEx Freight® und FedEx Custom Critical® verfolgen.

Gibt es eine Höchstanzahl von Sendungen, die in FedEx Desktop gespeichert werden?
FedEx Desktop speichert bis zu 3.600 Sendungen. Aus den Einstellungen heraus können Sie jederzeit "Daten löschen" wählen, um Sendungen aus FedEx Desktop zu löschen. Die Sendungen lassen sich auch individuell durch Anklicken des Symbols für Sendung löschen entfernen.

Wie kann ich meine Sendungen filtern?
Auf der Registerkarte Erweitert können Sie nach Watch-List, alle Ausnahmen, Verzögerungen bei der Zollabfertigung, Zustellungsausnahmen, Zustellung heute, nicht zugestellten und zugestellten Sendungen filtern.

Wie finde ich eine bestimmte Sendung?
Geben Sie von der Registerkarte Erweitert aus Tracking-Nummer, Referenznummer, Pseudonym, Hinweise oder andere Datenelemente aus dem Sendungseintrag im Feld "Meine Sendung suchen" ein, um Ihre Sendung zu finden.

Kundendienst

Unter welcher Rufnummer kann ich Fragen zu meinem Sendungsstatus stellen?
Bei Fragen zu Ihrer Sendung rufen Sie bitte diese Kundendienstnummer an.
Wo erhalte ich Hilfe für das Herunterladen der Anwendung?
Bitte wenden Sie sich für technische Unterstützung an die Hotline des technischen Support unter dieser Kundendienstnummer.

Zusätzliche Informationen

Information zu Covered Code
Die Anwendung enthält Covered Code (wie definiert in der Mozilla Public License, Version 1.1 (“MPL”)), der je nach MPL:ant, asdoc,frameworks/javascript,frameworks/locale,frameworks/projects und frameworks/themes gegeben wird.
In Übereinstimmung mit und gemäß der MPL haben Sie Anspruch auf eine Quellcodeversion eines solchen Covered Code. Der Quellcode für einen solchen Covered Code ist bei Adobe Systems Incorporated (“Adobe”) über folgende Website erhältlich: www.adobe.com.
 
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