• FedEx has now closed the acquisition of TNT

FedEx og TNT går sammen om at forbinde dig til flere muligheder

FedEx har overtaget TNT. Når FedEx og TNT samles, får vi mulighed for at bygge videre på begge virksomheders styrker og skabe en endnu bedre fremtid, hvor flere mennesker og muligheder over hele verden kan forbindes. Denne overtagelse vil kombinere verdens største luftkurernetværk med et uovertruffent europæisk vejnetværk, som vil udvide FedEx’ eksisterende portefølje og omstrukturere den globale transport- og logistikbranche.

Du kan læse pressemeddelelsen her.

For dig betyder det følgende:

Det er vigtigt for vores teammedlemmer at give dig den samme enestående service, som du forventer af både FedEx og TNT. Det betyder, at de fremragende tjenester, du benytter dig af i dag, vil forblive de samme. Der er ingen umiddelbare ændringer af:

   dine bestillingsløsninger, din tildelte kurér eller dine afhentnings- og leveringsplaner
   din salgsrepræsentant
   dit kundeserviceteam
   dine priser og vilkår og betingelser
   hvordan du administrerer din konto samt fakturering

En vellykket integration tager tid, og vores førsteprioritet er at bevare vores kendte servicekvalitet. Med tiden vil vi tilbyde dig en forbedret portefølje af løsninger, der kan hjælpe dig med at øge væksten i din virksomhed.

Hold dig orienteret

Større global adgang, bredere serviceudvalg og udvidede løsninger vil hjælpe dig med at skabe forbindelse til flere kunder og forretningsmuligheder.

Vi går op i at holde dig informeret. Tilmeld dig her for opdatering.

 

 

FedEx' styrker

Førende på det globale marked
- - -
Et enestående globalt luftekspresnetværk til pakker og tunge forsendelser
- - -
Erhvervsløsninger til dine behov
- - -
Et af verdens mest respekterede brands
- - -

Læs mere ►

 
     

Førende på det globale marked
FedEx Express opfandt ekspresdistribution og er global leder i branchen. Virksomheden tilbyder hurtig, pålidelig og tidsbestemt levering over hele verden.

Et enestående globalt luftkurernetværk til pakker og tunge forsendelser
Med en flåde på 657 fly, der administreres af meget dygtige logistikeksperter med avancerede it-systemer til rådighed, betjener FedEx mere end 220 lande og territorier. Vores globale netværk tilbyder tidsbestemte eksprestjenester via 375 lufthavne over hele verden.

Erhvervsløsninger til dine behov
Vi leverer løsninger, der gør en forskel for dig og din virksomhed, så globale udfordringer forvandles til muligheder. Vi ved, at vores kunder har forskellige behov, og vi har hele tiden udvidet vores serviceportefølje for at give dem muligheder, som kan sikre, at de strategisk kan anbringe den rigtige pakke i det rigtige netværk til den rigtige pris.

Et af verdens mest respekterede brands
I 16 år i træk har FedEx været placeret i top 20 på FORTUNEs liste over verdens mest beundrede virksomheder, og i 13 af dem har FedEx ligget i top 10. Mere end 340.000 FedEx-teammedlemmer er helt og aldeles fokuseret på sikkerhed, de højeste etiske og professionelle standarder og behovene hos vores kunder og i de omgivende samfund.

x
 

TNT's styrker

Kendt for en enestående kundeoplevelse
- - -
Effektiv international og national dækning i Europa med uovertruffent europæisk vejnetværk
- - -
Globalt leveringsnetværk optimeret til pakker og paller
- - -
Stort udvalg af tjenester, der opfylder kundernes behov
- - -

Læs mere ►
 
     

Kendt for en enestående kundeoplevelse
Hos TNT fokuserer vi på kunderne. TNT-kunder kan forvente fremragende service, dygtigt personale, proaktivitet og engagement i at opfylde vores løfte. Vi står altid til rådighed for vores kunder, så vi kan hjælpe dem på alle trin i forsendelsesprocessen.

Effektiv international og national dækning i Europa med et uovertruffet europæisk vejnetværk
Vores enestående europæiske vejnetværk forbinder over 45 lande i Europa med mere end 55.000 køreture hver uge. TNT driver internationale og indenlandske leveringsnetværk på alle vigtige europæiske markeder.

Globalt leveringsnetværk optimeret til pakker og paller
TNT's verdensomspændende leveringsnetværk dækker over 200 lande over hele verden. Det er optimeret til at indsamle og levere pakker og paller og er baseret på kombinationen af globale og regionale luftforbindelser og regionale vejnet i Europa, Mellemøsten, Sydafrika, Sydamerika og Asien. Med TNT Express- og Economy Express-leveringstjenester har kunderne en enkelt leverandør, der klarer alle deres forsendelsesbehov.

Stort udvalg af tjenester, der opfylder kundernes behov
TNT tilbyder et bredt udvalg af tjenester, uanset om det handler om en hasteforsendelse, der i sidste øjeblik skal leveres samme dag, tids- eller dagsbestemte leveringer, tunge forsendelser eller farligt gods, levering på den anden side af jordkloden eller til en by i nærheden. TNT's eksperter kan hjælpe kunderne med at vælge den tjeneste, der passer bedst til deres transportkrav og -budget.

x

Ofte stillede spørgsmål

Klik her

Jeg vil gerne vide, om mine tjenester bliver påvirket nu

Vil mine FedEx- eller TNT-tjenester blive påvirket med det samme?

Du har fortsat adgang til de samme tjenester og de supportteam, du stoler på i dag. Det er meget vigtigt for vores teammedlemmer at give dig den samme enestående service, som du forventer af FedEx og TNT. FedEx og TNT vil fortsat tilbyde tjenester, som de gør i dag. Du kan regne med den samme tildelte kurér, det samme kundeserviceteam og den samme salgsrepræsentant, som du har kontakt til i øjeblikket.

Hvad sker der med lande, der er indført handelsforbud og sanktioner overfor i henhold til amerikanske eksportbestemmelser? Vil TNT fortsætte med at betjene disse markeder?

TNT-kunder, der sender til eller fra et land, der er indført handelsforbud overfor i henhold til amerikanske eksportbestemmelser, blev i februar 2016 orienteret om, at alle tjenester til eller fra sådanne lande ophørte fra 4. april 2016.

Vil FedEx reducere eller ændre de tjenester, jeg får fra TNT?

I øjeblikket vil FedEx og TNT fortsat tilbyde tjenester, som de gør i dag. Vi planlægger at udvikle vores tjenester i fællesskab til glæde for alle vores kunder. Vi holder dig opdateret, efterhånden som integrationen skrider frem. Du kan få mere at vide om hver enkelt virksomheds tjenester ved at kontakte FedEx' og/eller TNT's kundeservice.

Bliver cut-off-tidspunktet påvirket?

Der sker ingen ændringer af dine afleveringstidspunkter eller leveringstidsplaner. I øjeblikket vil FedEx og TNT fortsat tilbyde tjenester, som de gør i dag. En forpligtelse til at levere enestående service er fortsat vores vigtigste prioritet. Vi holder dig opdateret, efterhånden som integrationen skrider frem.

Jeg vil gerne bestille en forsendelse

Kan jeg bruge et TNT-forsendelsesværktøj eller ringe til TNT kundeservice for at sende en forsendelse med FedEx? Og omvendt?

Der er ingen umiddelbare ændringer af de programmer, du bruger til at bestille pakker eller paller. Indtil videre vil FedEx og TNT fortsat tilbyde tjenester, som de gør i dag. Men hvis du gerne vil begynde at bruge tjenester fra begge virksomheder, er du meget velkommen. Kontakt den relevante kundeservice for at åbne en konto.

Vil en FedEx-tjeneste være tilgængelig i TNT's forsendelsesværktøj eller via TNT's kundeservice? Og omvendt?

Der er ingen umiddelbare ændringer af de programmer, du bruger til at bestille pakker eller paller. FedEx og TNT vil fortsat tilbyde tjenester, som de gør i dag.

Kan jeg bestille én afhentningsordre til afhentning af både FedEx- og TNT-pakker?

Der er ingen umiddelbare ændringer af dine afhentningstjenester, idet virksomhederne indtil videre vil blive drevet uafhængigt af hinanden. Men hvis du gerne vil begynde at bruge tjenester fra begge virksomheder, er du meget velkommen. Kontakt den relevante kundeservice for at åbne en konto.

Jeg vil gerne sende

Er der nogen ændringer af mine toldbehandlingsprocedurer?

Der er ingen umiddelbare ændringer af dine eksisterende toldbehandlingsprocedurer, tjenester eller tider. Indtil videre vil toldbehandlingsprocedurerne hos FedEx og TNT fortsat køre uafhængigt af hinanden. Det er vigtigt for vores teammedlemmer at give dig den samme enestående service, som du forventer af FedEx og/eller TNT.

Jeg er kunde hos TNT – vil FedEx afhente mine TNT-pakker?

Indtil videre sker der ingen ændringer af dine afhentningstjenester, idet virksomhederne fortsat vil blive drevet uafhængigt af hinanden. Men hvis du gerne vil begynde at bruge tjenester fra begge virksomheder, er du meget velkommen. Kontakt den relevante kundeservice for at åbne en konto.

Jeg er kunde hos TNT – kan jeg nu aflevere min pakke på en FedEx-adresse? Og omvendt?

Indtil videre vil der ikke være nogen umiddelbare ændringer af dine afhentningstjenester, idet virksomhederne fortsat vil blive drevet uafhængigt af hinanden. Men vores mål er at introducere muligheder, der giver endnu flere fordele til vores fælles kunder. Vi holder dig opdateret, efterhånden som integrationen skrider frem.

Jeg er kunde hos TNT – kan jeg hente emballage hos FedEx og omvendt?

Fortsæt venligst med at bede FedEx kundeservice eller kuréren/chaufføren om FedEx-emballage og TNT kundeservice eller kuréren/chaufføren om TNT-emballage.

Kan jeg bruge FedEx-emballage til at sende med TNT eller TNT-emballage til at sende med FedEx?

Hver virksomheds emballage er tilpasset og optimeret til virksomhedens eget leveringsnetværk, og derfor bør emballagen kun bruges med den virksomhed, der har leveret emballagen. Du kan sende med din egen emballage eller med forsendelsesvirksomhedens emballage, men undgå venligst at blande emballagen.

Kan jeg afgive én afhentningsordre til afhentning af både FedEx- og TNT-pakker?

Indtil videre sker der ingen ændringer af dine afhentningstjenester, idet virksomhederne fortsat vil blive drevet uafhængigt af hinanden. Men vores mål er at introducere muligheder, der giver endnu flere fordele til vores fælles kunder. Vi holder dig opdateret, efterhånden som integrationen skrider frem.

Hvordan kan jeg få adgang til tjenester fra begge virksomheder?

Indtil videre bliver hver virksomhed drevet uafhængigt af hinanden. Hvis du gerne vil begynde at bruge tjenester fra begge virksomheder, er du meget velkommen. Kontakt den relevante kundeservice for at åbne en konto.

Jeg vil gerne tracke en forsendelse

Kan jeg tracke mine FedEx- og TNT-forsendelser på det ene eller begge websteder?

Der er ingen umiddelbare ændringer af de programmer, du bruger til at tracke pakker. Indtil videre vil FedEx og TNT fortsat tilbyde tjenester, som de gør i dag.

Jeg vil gerne vide, hvem jeg skal kontakte

Jeg arbejder med både FedEx og TNT – er jeg nødt til at bevare det forhold til flere leverandører, som jeg har i øjeblikket?

FedEx og TNT vil fortsat tilbyde tjenester, som de gør i dag. Det betyder, at det forhold til flere leverandører, du har i dag, vil forblive det samme. Vi vil holde dig orienteret, efterhånden som integrationen skrider frem.

Bevarer jeg de eksisterende relationer til mine kurér- og salgskontakter hos FedEx og TNT?

Det er vigtigt for vores teammedlemmer at give dig den samme enestående service, som du forventer af både FedEx og TNT. Det betyder, at de tjenester, du benytter dig af i dag, vil forblive de samme. Der sker ingen umiddelbare ændringer i forhold til din kurér, dine afhentnings- og leveringsplaner, din salgsrepræsentant, dit kundeserviceteam, og hvordan du administrerer din konto og fakturering.

Hvem skal jeg ringe til vedrørende mine fremtidige forsendelsesbehov?

FedEx og TNT vil fortsat tilbyde tjenester, som de gør i dag. Hvis du vil vide mere om at sende med FedEx eller TNT, bedes du kontakte din nuværende salgsrepræsentant hos FedEx eller TNT. Hvis du har et eksisterende forhold til begge virksomheder, bedes du fortsat tale med din nuværende kontaktperson i hver virksomhed, som du har gjort tidligere.

Bliver kundeservicenumrene ændret?

Der er ingen umiddelbare ændringer af de kundeservicenumre, du bruger i dag. FedEx og TNT vil fortsat tilbyde tjenester, som de gør i dag.

Hvis jeg har nogen spørgsmål om min TNT- eller FedEx-forsendelse, hvilket kundeservicenummer skal jeg så ringe til?

Kontakt TNT vedrørende spørgsmål om en TNT-forsendelse, og kontakt FedEx vedrørende en FedEx-forsendelse. Indtil videre vil FedEx og TNT fortsat tilbyde tjenester, som de gør i dag.

Jeg vil gerne vide mere om jeres integrationsplaner

Hvordan ser tidslinjen for integrationen ud, og hvad bliver ændret?

Vellykkede integrationer tager tid.

  • Vi har et kombineret FedEx- og TNT-team, der fokuserer på integrationsplanlægningen for at sikre, at overgangen sker uden problemer for vores kunder.
  • Det vigtigste i vores planlægning er at bevare den servicekvalitet, vi giver vores kunder i dag.
  • Med tiden vil vi introducere vores kunder for en forbedret portefølje af tjenester og løsninger, som kan hjælpe dem med at skabe vækst i deres virksomheder.

Vi vil holde dig opdateret om vores fremskridt.

Jeg vil gerne bruge nye tjenester

Kan jeg bruge mit FedEx-kontonummer til TNT-tjenester og omvendt?

Kontonumre kan kun bruges til tjenester fra den virksomhed, der oprettede dem. FedEx og TNT vil fortsat tilbyde tjenester, som de gør i dag. Der er ingen umiddelbare ændringer af den måde, du administrerer din konto eller fakturering på.

Men hvis du gerne vil begynde at bruge tjenester fra begge virksomheder, er du meget velkommen. Kontakt den relevante kundeservice for at åbne en konto.

Jeg er kunde hos FedEx – hvordan åbner jeg en konto hos TNT og omvendt?

Hvis du vil lære, hvordan du sender med TNT eller FedEx, bedes du kontakte FedEx’ eller TNT's kundeservice for at åbne en konto. Du kan også sende uden at åbne en konto. Gå ind på tnt.com eller fedex.com for at se mulighederne for at sende og bestille.

Jeg vil gerne forstå eventuelle påvirkninger af min konto

Bliver mine betalingsbetingelser og kreditbetingelser ændret?

Der er ingen umiddelbare ændringer af den måde, du administrerer din konto eller fakturering på. FedEx og TNT vil fortsat tilbyde tjenester, som de gør i dag.

Bliver mine aktuelle priser eller vilkår og betingelser ændret?

Der er ingen umiddelbare ændringer af dine priser eller dine vilkår og betingelser. FedEx og TNT vil fortsat tilbyde tjenester som før opkøbet.

Jeg har et spørgsmål til min betaling

Vil mine FedEx- og TNT-fakturaer fortsat være separate?

Du vil fortsat modtage separate fakturaer for separate tjenester fra FedEx og TNT. Indtil videre vil FedEx og TNT fortsat tilbyde tjenester, som de gør i dag.

Bliver mine betalingsbetingelser og kreditbetingelser ændret?

Der er ingen umiddelbare ændringer af den måde, du administrerer din konto eller fakturering på. Indtil videre vil FedEx og TNT fortsat tilbyde tjenester, som de gør i dag.

Vil TNT eller FedEx sende mig en faktura for de leverede tjenester?

Du vil fortsat modtage separate fakturaer for separate tjenester fra FedEx og TNT. Indtil videre vil FedEx og TNT fortsat tilbyde tjenester, som de gør i dag.

Kontakt

FedEx' og TNT's salgs- og kundeserviceteammedlemmer er altid klar til at hjælpe dig med oplysninger om vores produkter og tjenester. Kontakt os, hvis du har yderligere spørgsmål.



FedEx kundeserviceteam

Du kan også få mere at vide om FedEx' historie her.





Du kan også få mere at vide om TNT's historie her.