Systemkrav og liste over funktioner

Systemkrav

Filstørrelse: 2 MB
Filnavn: FedEx Desktop.exe
Anslået downloadtid:
Modem: 22 minutter – 56 KB
Bredbånd: 1 minut – 1 MB
CPU-hastighed: Intel© Pentium© 400 MHZ
Systemhukommelse (RAM): 256 MB
3-5 MB ledig plads på harddisken

Dette program understøttes af Microsoft® Windows 2000, Windows XP SP2 eller højere samt Windows Vista. Det understøttes også af en Macintosh PowerPC® eller Intel® processor, Mac OS X v.10.4 eller højere. Flash 9.0.115.0 eller højere er også nødvendigt for at køre programmet.

Det er nødvendigt med en internetforbindelse for at få automatisk forsendelsesopdatering.

Liste over funktioner

FedEx Desktop har følgende funktioner:

• Automatisk forsendelsesdownload for FedEx InSight®-brugere
• Tilføj trackingnumre
• Se trackingdetaljer
• Trackinghistorik
• Opret genvej på dit skrivebord
• Automatiske forsendelsesopdateringer
• Tilføj forsendelser til en overvågningsliste
• Fjern forsendelser fra programmet
• Forsendelsesmeddelelser
• Se valgte forsendelsesundtagelser
• Giv forsendelserne kaldenavne
• Grafisk forløbsbjælke for forsendelse
• Udvidede søgemuligheder
• Oprydning af lokale data
• Adgang til fedex.com/dk

Automatisk forsendelsesdownload for FedEx InSight®-bruger
FedEx Desktop tilbyder ekstra fordele for FedEx InSight®-brugere ved automatisk at hente forsendelser frem på desktoppen, så snart der er logget på. Hvis du i øjeblikket ikke har adgang til FedEx InSight® og ønsker et bedre overblik over FedEx Desktop, kan du registrere dig her.

Tilføj trackingnumre
Du kan tilføje trackingnumre manuelt ved at tilføje et trackingnummer ad gangen til boksen “Tilføj trackingnummer” og trykke på "Enter" eller klikke på knappen "Track". Ved manuelt at tilføje trackingnumre vises én detaljeret trackingside, som viser detaljerede oplysninger vedrørende forsendelsen og alle tilknyttede oplysninger i forbindelse med denne pakke. Når den detaljerede side er lukket, kan du se trackingnummeret, som er blevet tilføjet til programmet. FedEx Desktop husker dine forsendelser og giver dig automatiske forsendelsesopdateringer, indtil forsendelsen er leveret.

Se trackingdetaljer
Klik på trackingnummeret for at se trackingdetaljerne. Du kan også få adgang til følgende fra det detaljerede skærmbillede:

Tilknyttede forsendelser
Klik på dette faneblad for at se en liste over tilknyttede forsendeler til en multiple piece shipment (flerstyksforsendelse), inklusiv hovedtrackingnummeret. For at se detajlerne for et tilknyttet trackingnummer skal du tilføje hvert tilknyttet trackingnummer enkeltvist til FedEx Desktop.

Meddelelser
Klik på dette faneblad for at sende e-mail-undtagelse og leveringsopdateringer til dig selv og andre i forbindelse med forsendelsen.

Beskeder
Klik på dette link for at indtaste og gemme beskeder til et bestemt trackingnummer. Disse beskeder kan kun ses af dig og kan anvendes under en søgning.

Trackinghistorik
FedEx Desktop husker enhver forsendelse, som du tilføjer til programmet. Dermed får du let adgang til dine forsendelsesoplysninger. Der kan gemmes op til 3.600 forsendelser. For at fjerne en forsendelse fra programmet skal du blot klikke på ikonet til fjernelse af forsendelse ved det trackingnummer, som du vil fjerne.

Opret genvej til forsendelse på din desktop
Du kan oprette genveje til forsendelser på din desktop ved at vælge rammen på et bestemt trackingnummer og trække det ned til desktoppen. Dette hjælper dig til at få hurtig adgang til de forsendelser, der er de vigtigste for dig. FedEx Desktop kommer automatisk med forsendelsesopdateringer, indtil forsendelsen er leveret.

Du kan fjerne genvejen til forsendelsen ved at klikke på lukkeikonet på genvejen.

Automatiske forsendelsesopdateringer
Forsendelsesoplysningerne opdateres regelmæssigt, hvis du har en permanent internetadgang. Nederst til højre i programmet vises tiden for den sidste opdatering. Du kan også anmode om en opdatering ved at klikke på den sidst opdaterede tid.

Tilføj forsendelser til en overvågningsliste
Du kan altid tilføje forsendelser til din overvågningsliste ved blot at klikke på stjerneikonet. Stjerneikonet bliver gult, hvilket betyder, at forsendelsen er blevet tilføjet overvågningslisten.

Du kan få adgang til alle forsendelser, som er blevet tilføjet til overvågningslisten, ved at vælge "Overvågningsliste" fra rullelisten Udvidet. For at fjerne en forsendelse fra overvågningslisten skal der blot klikkes på stjernen igen.

Fjern forsendelser fra programmet
For at fjerne en forsendelse fra programmet skal der blot klikkes på ikonet til fjernelse af forsendelsen ved det trackingnummer, du ønsker af fjerne.

Giv forsendelserne kaldenavne
Du kan give dine forsendelser kaldenavne ved at klikke på blyantikonet. Derefter vises der en boks, hvor du kan tilføje et kaldenavn til denne bestemte forsendelse. Efter du har givet din forsendelse et kaldenavn, viser programmet det nye navn sammen med trackingnummeret. Du kan bruge det samme kaldenavn til flerstyksforsendelser. Du kan let identificere og finde denne forsendelse igen ved at bruge søgefunktionen i FedEx Desktop.

Forsendelsesmeddelelser
Du modtager pop-up-meddelelser som besked om, hvornår forsendelserne leveres eller hvornår der indtræder undtagelser. For at ændre indstillingerne til forsendelsesmeddelelser skal du gå til "Indstillinger" og vælge de pop-up-meddelelser, som du foretrækker.

Se valgte forsendelsesundtagelser
Forsendelser, som har været ude for undtagelser, markeres med rødt for at meddele dig, hvornår der optræder en undtagelse. Ved at klikke på trackingnummeret hentes det detaljerede skærmbillede frem, som viser yderligere oplysninger i forbindelse med forsendelsesundtagelsen.

Du har også let ved at se dine forsendelsesundtagelser ved at vælge "Alle undtagelser," "Toldbehandlingsforsinkelser" eller "Leveringsundtagelser" fra rullelisten Udvidet.

Grafisk forløbsbjælke for forsendelse
Denne bjælke viser din forsendelses forløb. De forskellige bjælker er:

• Forsendelsesstart – FedEx modtager forsendelsesoplysninger fra afsender
• Afhentning – FedEx har forsendelsen i sin besiddelse
• I transit – forsendelsen er i transit til dens endegyldige destination
• Leveret – forsendelsen er blevet leveret

Udvidede søgemuligheder
FedEx Desktop giver dig ved hjælp af trackingnummeret, kundereference, kaldenavn eller andre forsendelsesdatakilder mulighed for at finde enhver forsendelse i din liste. Du kan søge i alle forsendelser eller indskrænke din søgning ved at vælge en bestemt kategori. Når oplysningerne er indtastet i søgeboksen, vises en liste med de poster, der passer til dine søgekriterier.

Oprydning af lokale data
FedEx Desktop indlæser data på din computers harddisk. Der kan gemmes op til 3.600 forsendelser på harddisken. Du kan altid vælge “Ryd op i data” fra indstillingerne for at fjerne disse lokale data, som inkluderer al historik, indstillinger og forsendelser. Du kan også fjerne hver forsendelse enkeltvist ved at klikke på ikonet til fjernelse af forsendelse.

Adgang til fedex.com/dk
FedEx Desktop giver dig let adgang til fedex.com/dk. Fra menuen “Hjælp” i programmet har du mulighed for at finde følgende sider på fedex.com/dk:

• FedEx-hjemmeside
• Send med FedEx
• Priser og transittider
• Find FedEx-adresser

Krav

Hvad behøver jeg for at kunne benytte FedEx Desktop?

For at kunne benytte FedEx Desktop har du brug for en fedex.com login. Hvis du ikke allerede har en, kan du få en på registreringssiden på fedex.com/dk. Du kan også klikke på knappen “Registrér nu” fra login-skærmbilledet på FedEx Desktop. Efter du har registreret dig, modtager du en e-mail med dit registrerede brugernavn og password.

Hvorfor tilmelde sig?

Hos FedEx har dine forsendelsesoplysningers sikkerhed førsteprioritet, og derfor er det nødvendigt at foretage en registrering for at få adgang til forsendelsesoplysnignerne. Efter du har registreret dig, kan du få opdateret og nøjagtig status for dine forsendelser. Du kan modtage proaktive meddelelser vedrørende betydelige forsendelseshændelser og mulige handlinger for at fremskynde leveringen.

Teknisk

Klik her for at se tekniske spørgsmål

Hvordan downloader jeg FedEx Desktop?
Klik på download-knappen på FedEx Desktop-siden. Der åbnes et vindue som spørger, om du accepterer FedEx's vilkår og betingelser. Efter, at du har læst og accepteret vilkår og betingelser ved at klikke på knappen "Installér nu", analyseres dine desktopprogrammer og systemkapaciteten, og Adobe® AIR^TM og derefter downloades FedEx Desktop.
Bemærk: Downloadproceduren af FedEx Desktop verificerer, hvilken version af Flash der er til rådighed, og tilbyder automatisk en et-trins eller to-trins download afhængigt af resultatet. Hvis du ikke har den seneste Flash-version (9.0.115.0 eller senere) på FedEx Desktop-siden, tilbydes du to links - et til Adobe® Air^TM og et til FedEx Desktop. Du skal installere Adobe Air først, derefter skal du downloade FedEx Desktop.

Jeg vil afinstallere FedEx Desktop. Hvad skal jeg gøre?
Klik på Systemstyring fra Windows® startmenuen. Vælg Tilføj/fjern programmer. Rul ned gennem listen, indtil du finder FedEx Desktop. Klik på knappen Fjern for at afinstallere. (Se Windows® hjælp om hvordan dette gøres).

Er det sikkert at bruge FedEx Desktop? Er der risiko for vira i mit computersystem?
FedEx Desktop kan bruges sikkert. Det indeholder ingen typer af “malware.” Den eneste information, som programmet indeholder, er FedEx trackingoplysninger.

Hvordan kan jeg deaktivere FedEx Desktop, så det ikke starter automatisk, hver gang jeg logger på min computer?
For at deaktivere FedEx Desktop så det ikke starter automatisk, skal du blot følge disse anvisninger:
1. Højreklik på FedEx Desktop-ikonet i pop-up-menuen.
2. Klik på “Auto-start FedEx Desktop” for at deaktivere den automatiske start.

Du kan også deaktivere “Auto-start”-funktionen ved at følge disse anvisninger:
1. Klik på “Optioner” og derefter “Indstillinger” i FedEx Desktop-skærmbilledet
2. Fjern fluebenet i boksen “Auto-start FedEx Desktop”
3. Klik på “Gem”

 
Gemmer FedEx Desktop alle forsendelsesdata på min computer?
FedEx Desktop indlæser data på din computers harddisk. Du kan altid vælge “Ryd op i data” fra indstillingerne for at fjerne disse lokale data, som inkluderer al historik, indstillinger og forsendelser. Du kan også fjerne hver forsendelse individuelt ved at klikke på ikonet for at fjerne en forsendelse.

Jeg har minimeret programmet. Hvor er det henne?
Hvis du trykker på ikonet “Forlad programmet”, forsvinder ikonet fra systembakken. For at åbne programmet igen skal der klikkes på desktopikonet.

Jeg får en masse pop-up-meddelelser om forsendelser. Hvordan kan jeg slå dem fra?
Pop-up-meddelelserne om forsendelser er beregnet til at informere dig, når forsendelser er blevet leveret eller når der optræder bestemte undtagelser. For at ændre optionerne for forsendelsesmeddelelser skal du gå til “Indstillinger” og derefter vælge de pop-up-meddelelser, som du foretrækker.

Login

Klik her for at se spørgsmål vedrørende login

Hvad nu, hvis jeg har glemt mit password?
Hvis du har glemt dit password, skal du klikke på linket "Glemt brugernavn eller password?" på loginskærmbilledet på FedEx Desktop. Du vil blive spurgt om dit bruger-ID og e-mailadressen du brugte, da du registrerede dig hos FedEx. Vælg “Send aktuelt password med e-mail.” Når du har udfyldt de obligatoriske felter og klikket på Fortsæt, e-mailer vi dig dit aktuelle password.

Hvordan kan jeg ændre mit password?
Hvis du vil ændre dit password, skal du klikke på linket "Glemt brugernavn eller password?" på loginskærmbilledet på FedEx Desktop. Du vil blive spurgt om dit bruger-ID og e-mailadressen du brugte, da du registrerede dig hos FedEx. Vælg “Ændr password,” besvar dit påmindelsesspørgsmål, og ændr dit password.

Bør jeg bekymre mig om mine kontooplysningers sikkerhed, når jeg downloader dette program?
FedEx forstår vigtigheden i at beskytte fortrolige kundeoplysninger. Din forsendelsesinformation er beskyttet af et password, og FedEx sælger ikke kundeinformationer eller giver dem videre til tredjepart, medmindre loven kræver det. Vær venligst opmærksom på, at det ikke anbefales at installere programmet på en offentlig computer.

Forsendelser

Klik her for at se spørgsmål vedrørende forsendelser

Er det muligt for FedEx Desktop at tilføje mine forsendelser automatisk?
Tilmeld dig FedEx InSight®! FedEx Desktop tilbyder ekstra fordele for FedEx InSight®-brugere ved automatisk at hente forsendelser frem på desktoppen, så snart der er logget på. Hvis du i øjeblikket ikke har adgang til FedEx InSight® og ønsker en bedre overblik over FedEx Desktop, kan du registrere dig her.

Kan jeg se mine forsendelser, når jeg har downloadet programmet?
Hvis du i øjeblikket er FedEx InSight®-bruger, viser FedEx Desktop automatisk forsendelser, som du har autorisation til at se, og som i øjeblikket kan ses via FedEx InSight®. Hvis du har mere end 300 aktive forsendelser i FedEx InSight®, ser du kun eventuelle forsendelsesundtagelser i FedEx Desktop. (Bemærk: FedEx InSight® viser forsendelser fra det tidspunkt FedEx afhenter forsendelsen, indtil fire dage efter leveringsbevis. Hvis der ikke er noget leveringsbevis, vises forsendelserne i 15 dage fra afsendelsesdatoen.)
Hvis du ikke er FedEx InSight®-bruger, ser du ikke alle dine forsendelser. Du kan dog tilføje dine forsendelser manuelt til programmet. FedEx Desktop husker dine forsendelser og giver dig automatiske forsendelsesopdateringer, indtil forsendelsen er leveret.
Hvad betyder bjælken med de fire segmenter i nærheden af toppen for hver trackingramme?
Bjælken angiver forløbet for din forsendelse. Det vil sige:
Forsendelsesstart – FedEx modtager forsendelsesoplysninger fra afsender
Afhentning – FedEx har forsendelsen i sin besiddelse
I transit – forsendelsen er i transit til dens endegyldige destination
Leveret – forsendelsen er blevet leveret
Hvordan kan jeg se detaljer vedrørende en bestemt forsendelse?
Ved at klikke på trackingnummeret viser programmet forsendelsesoplysninger i et separat vindue.

Hvilke typer forsendelser kan jeg tracke med FedEx Desktop?
Du kan tracke alle FedEx Express®-, FedEx Ground®-, FedEx Freight®- og FedEx Custom Critical®- forsendelser, så længe du har et gyldigt trackingnummer.

Er det er et maks. antal forsendelser, som kan gemmes i FedEx Desktop?
FedEx Desktop kan gemme op til 3.600 forsendelser. Du kan altid vælge “Ryd op i data” fra indstillingerne for at fjerne dine forsendelser i FedEx Desktop. Du kan også fjerne hver forsendelse individuelt ved at klikke på ikonet for at fjerne en forsendelse.

Hvordan kan jeg filtere mine forsendelser.
Du kan filtrere alle undtagelser, toldbehandlingsforsinkelser, leveringsundtagelser, levering i dag, ikkeleveret eller leverede forsendelser ved hjælp af overvågningslisten fra fanebladet Udvidet.

Hvordan finder jeg en bestemt forsendelse?
Indtast trackingnummeret, referencenummeret, kaldenavn, beskeder eller andre dataelementer, som findes i forsendelsesregistreringen i boksen "Søg min forsendelse" fra fanebladet Udvidet, for at finde din forsendelse.

Kundeservice

Hvilket telefonnummer skal jeg ringe på i forbindelse med spørgsmål vedrørende min forsendelsesstatus?

Ring til kundeservice på 80 333 999 i tilfælde af spørgsmål om din forsendelse.

Hvor kan jeg få hjælp til at downloade programmet?

Ring til vores tekniske supporthotline på 80 333 999, hvis du har brug for teknisk hjælp.

Yderligere oplysninger

Oplysninger om sikret kode

Programmet indeholder en sikret kode (Covered Code) (som defineret i Mozilla Public License, version 1.1 (“MPL”), som stilles til rådighed under ansvar for størst mulige skade: ant, asdoc,frameworks/javascript,frameworks/locale,frameworks/projects, og frameworks/themes.
I henhold til og i overensstemmelse med ansvar for størst mulige skade (MPL) er du berettiget til en kildekode af en sikret kode af denne type. Kildekoden til denne sikrede kode kan fås via Adobe Systems Incorporated (“Adobe”) på deres hjemmeside: www.adobe.com.