Luk
Udskriv Udskriv
FedEx Ship Manager® Hjælp
Afhentning - Bestil en afhentning

Hjælpefunktioner


Menuen Hjælp

Klik på menuen Hjælp øverst på hver side for at få adgang til følgende værktøjer:
  • Hjælp i forbindelse med denne side – Omfatter ofte stillede spørgsmål, specifikke anvisninger og yderligere oplysninger til de sektioner og processer, du ser på skærmen.
  • Online teknisk support – Giver dig mulighed for at finde svar online, chatte online med en FedEx-medarbejder for at få teknisk support eller sende et spørgsmål.
  • Interaktiv hjælpeguide – Viser en demo, giver mulighed for, at du kan øve dig i at bruge vores programmer, tilbyder hjælp under faktiske transaktioner, giver dig en brugerguide til udskrivning samt oplysninger om "Nyheder".

Kontakt FedEx

Se under FedEx Kundeservice, hvordan du kontakter FedEx via e-mail, post eller telefon.


Bestil en afhentning


Læs venligst de følgende regler for bestilling af afhentninger:
  • Du kan bestille afhentninger for FedEx Express.
  • Se Pakkeoplysninger for detaljer for hver service.
  • Kontakt din FedEx-kundeansvarlige for at arrangere regelmæssig afhentning af FedEx Express-forsendelser.

Sådan bestilles en afhentning

  1. Vælg Bestil en afhentning fra fanen Send.
  2. Kontroller afhentningsadressen på skærmen Bestil en afhentning for at se, om den er korrekt, eller klik på Skift afhentningsadresse for at indtaste en anden afhentningsadresse.
  3. Vælg servicetypen for din afhentning, og angiv pakkeoplysningerne.
  4. Du kan tilføje op til 4 e-mailadresser, hvis du gerne vil modtage beskeder vedrørende afhentningsbestillingen.
  5. Klik på Bestil afhentning.
  6. Hvis du ønsker hjælp til afsnit på denne skærm, skal du rulle ned og vælge listen herunder eller klikke på Hjælp øverst i hvert afsnit:
Bemærk: Administrer dine bestilte afhentninger ved at klikke på fanen Afhentningshistorie for at se, redigere, annullere eller udskrive planlagte afhentninger. Se Afhentningshistorie for yderligere oplysninger.

Kontooplysninger


Dit kontonummer

  • Vælg et FedEx-kontonummer eller kaldenavn fra rullemenuen.

Tilføj en konto

  1. Klik på Tilføj en konto.
  2. Indtast kontonummeret og et valgfrit kaldenavn på skærmen til loginregistreringensskærmen på fedex.com/dk.
  3. Klik på Fortsæt.

Afhentningsadresse


Skift afhentningsadresse

  • Klik på Skift afhentningsadresse for at vælge et nyt firma- eller kontaktnavn fra din adressebog på fedex.com/dk, rediger de ønskede felter, eller slet alle felter og indtast helt nye oplysninger.

Tilføj nye afhentningsoplysninger til adressebog

  • Vælg denne valgmulighed for at gemme en ny afhentningsadresse.

Gem ændringer til eksisterende adresser i adressebog

  • Vælg denne valgmulighed for at gemme en opdateret afhentningsadresse.

Benyt kontoadresse

  • Vælg denne valgmulighed for at bruge din oprindelige kontoadresse.

Pakkeoplysninger


Du kan bestille afhentning af FedEx Express. Lad blott afkrydsningsfeltet Bestil en FedEx Express-afhentning være markeret, og indtast de nødvendige pakkeoplysninger.
Bemærk: Kontakt din FedEx-kundeansvarlige for at arrangere regelmæssig afhentning af FedEx Express-forsendelser.

Bestil en FedEx Express-afhentning

  • Vælg denne valgmulighed for en FedEx Express-afhentning, og indtast de nødvendige pakkeoplysninger.

Afhentningstidspunkter

  • Klar kl.: Hvis din FedEx-tjeneste kræver en angivelse af, hvornår forsendelsen er klar, anføres det tidligste tidspunkt, dine pakker vil være klar til afhentning på.
    • Hvis du befinder dig i et afsidesliggende område, skal du huske at vedlægge fjernafhentningsbestillinger.
  • Seneste tidspunkt, forsendelsen kan afhentes - Angiv for alle tjenester, hvornår din forsendelse senest kan afhentes (eller virksomhedens lukketid). Dette tidspunkt skal ligge inden for dit lokale FedEx-kontors åbningstider.

Lørdagsafhentning

  • Afhentning om lørdagen tilbydes på udvalgte steder verden over for dine FedEx Express-pakker.
    • Aflevering om lørdagen er ligeledes mulig i mange FedEx-afdelinger.
    • For nogle serviceydelser kan der blive opkrævet et særligt gebyr.

E-mailmeddelelser


  1. Indtast e-mailadresser for afsenderen og modtageren, og vælg e-mailsprog for begge fra rullelisterne.
  2. Klik på Tilføj yderligere modtagere for at sende meddelelse til yderligere to brugere, og vælg e-mailsprog for begge fra rullemenuerne.
  3. Vælg formattype for dine e-mailmeddelelser.
  4. For at tilføje en personlig meddelelse på dine e-mailmeddelelser kan du klikke på Tilføj en personlig meddelelse og indtaste op til 120 tegn. Der kan ikke tilføjes en personlig meddelelse i Wireless-formatet, og der kan ikke bruges ikke-engelske tegn.

Udfyld afhentning / Bekræftelse af afhentning


Bestil afhentning

  • Klik på Bestil afhentning for at afslutte bestillingen af din afhentning.
  • Nærmere oplysninger om afhentningen bliver vist på bekræftelsesskærmen til FedEx-afhentning.

Rediger afhentningsoplysninger

  • Klik på Tilbage eller Rediger på bekræftelsesskærmen til FedEx-afhentning for at foretage ændringer for din afhentningsadresse og -oplysninger.
  • Klik derefter på Opdater afhentning.
  • For at forlade skærmen uden at gemme eventuelle ændringer i afhentningsoplysningerne klikkes der på Gem ikke ændringer. De oprindelige afhentningsoplysninger vil blive benyttet.

Annuller din afhentning

  • Klik på Annuller, og vælg derefter Ja, når du bliver bedt om at bekræfte annulleringen af afhentningen.
  • Skærmen Afhentningshistorie viser, at status for afhentningen er ændret til Annulleret.

Få pristilbud

  • Klik på Få pristilbud for at modtage en cirkapris baseret på den afhentningsadresse og de oplysninger om forsendelsen, du har givet.

Udskriv en forsendelsesetiket

  • Klik på Send for at gå til FedEx Ship Manager. Udfyld de nødvendige oplysninger for din forsendelse, og udskriv din forsendelsesetiket.

Udskriv dine afhentningsoplysninger

  • Klik på Udskriv.

Disse oplysninger stilles til rådighed for dig, og brugen af dem er underkastet FedEx' automatiseringsaftale, i henhold til hvilken du har fået adgang til eller er blevet autoriseret til at benytte FedEx Ship Manager® at fedex.com. Der gives ingen garantier i forbindelse med disse oplysninger, og FedEx afviser udtrykkeligt alle garantier, herunder uden indskrænkning IMPLICITTE GARANTIER VEDRØRENDE SALGBARHED OG EGNETHED TIL ET BESTEMT FORMÅL. Enhver konflikt mellem disse oplysninger og automatiseringsaftalen eller transportaftalen mellem dig og FedEx eller mellem disse oplysninger og FedEx Serviceguide vil være underlagt automatiseringsaftalen, transportaftalen og FedEx Serviceguide i den nævnte rækkefølge. Din brug af disse oplysninger udgør din accept af disse betingelser.

Luk