FedEx Ship Manager Software Preguntas Más Frecuentes


¿Qué es el software de envíos FedEx Ship Manager Software ? 

FedEx Ship Manager Software es la versión más reciente del software de automatización de envíos de FedEx Ship Manager Software. Un software independiente, basado en Windows, auto-instalable y gratis, que le permite enviar, despachar (disponible en algunos países), rastrear, preparar una guía aérea de FedEx', e imprimirla en papel normal utilizando una impresora láser. Además, FedEx Ship Manager Software puede generar una variedad de informes acerca de los envíos que son de mucha utilidad a los usuarios. Solamente con un Número de Cuenta de FedEx, los usuarios pueden hacer envíos a más de 220 países y territorios.

¿Este sistema esta basado en la Internet?

FedEx Ship Manager Software no es un software basado en la Internet. Por el contrario, es un software independiente, disponible en el sitio web de FedEx (www.fedex.com), para que los clientes lo instalen en sus computadoras personales. Se conecta a través de una línea de teléfono local a una red, que está conectada a la computadora principal de FedEx para obtener información de envío y rastreo.

¿Cuáles son las características principales de la FedEx Ship Manager Software?

FedEx Ship Manager Software agiliza las actividades comunes de envío, lo cual permite a los clientes completar el proceso completo desde sus computadoras. FedEx Ship Manager Software ofrece muchos beneficios:

  • Envío: Tecnología de "señalar y hacer clic", que les permite a los clientes preparar los documentos de envío rápido y fácilmente. La opción de "guardar" capacita a los usuarios a comenzar un envío, suspenderlo y finalizarlo más tarde. También pueden copiar y cambiar envíos, volver a imprimir los documentos y repetir los envíos sin volver a mecanografiar la información. Gracias a la función de revisión de errores, FedEx Ship Manager Software asegura que el envío está completo, a fin de evitar demoras.

  • Despacho: Con FedEx Ship Manager Software, los clientes pueden programar la recolección de los envíos ya preparados de FedEx desde su misma computadora personal, sin tener que llamar al Departamento de Servicio al Cliente de FedEx. (Disponible en algunos países).

  • Rastreo: FedEx Ship Manager Software cuenta con información de envío en tiempo real. Los clientes pueden rastrear con facilidad los envíos de FedEx desde y hacia el lugar en que se encuentran. Pueden rastrear varios envíos simultáneamente.

  • Informes: FedEx Ship Manager Software proporciona a los clientes una herramienta fácil y funcional que les permite obtener una perspectiva general de sus actividades de envío sin tener que localizar sus guías aéreas. Tienen la opción de visualizar los informes en pantalla, imprimirlos, exportarlos o salvarlos en un archivo.

  • Bases de Datos: FedEx Ship Manager Software incluye bases de datos de destinatarios y artículos, lo cual permite a los remitentes preparar envíos con sólo presionar unas pocas teclas. La información se puede cambiar con facilidad y también se pueden generar informes.

  • Perspectiva General de los Envíos: Esta función mantiene un inventario actualizado de los envíos del cliente. El usuario puede visualizar, modificar y copiar envíos. Asimismo, puede encontrar, imprimir con celeridad y borrar envíos. Esto permite controlar la actividad de envío, lo cual facilita y acelera el trabajo.

  • Final del Día: Esta función crítica permite que FedEx Ship Manager Software se comunique con los sistemas de FedEx y transmita la información de envío. Esta función debe ejecutarse antes de que el mensajero llegue a recolectar los paquetes.

  • Ayuda en línea: Utilice la herramienta de Ayuda en línea de FedEx Ship Manager Software para obtener ayuda en la realización de tareas específicas, para comprender el software, y para conocer qué información entrar en cada campo.


¿En qué idiomas está disponible?

La versión actual de FedEx Ship Manager Software está disponible en francés, portugués, español e inglés.

¿Cuánto espacio ocupará en mi computadora?

Ocupará 700 Mb de espacio en el disco duro.

¿En qué se diferencia FedEx Ship Manager Software de las versiones anteriores?

FedEx Ship Manager Software tiene las siguientes ventajas:

  • Pantallas rediseñadas y ayuda en línea más sencilla

  • Cuenta con la opción de centro de entrega de FedEx en su ciudad.

  • Cuenta con cuatro opciones para el servicio de carga pesada FedEx International Priority Freight': De aeropuerto a aeropuerto, De puerta a puerta, De aeropuerto a puerta, y puerta a aeropuerto.

  • Se ha añadido la opción de seleccionar el agente intermediario

  • El usuario puede rastrear los paquetes por el número de la guía aérea o por su número de referencia

  • La perspectiva general del rastreo muestra el estado actual de los paquetes enviados.

  • La función de Documentos capacita al usuario para generar informes y ciertos documentos de aduanas requeridos por algunos países.

  • Capacidad de copiar y/o editar destinatarios y artículos.

  • Historial de recolección que conserva todos los números de recolección.

  • Se dispone de el número de identificación de FedEx Ship Manager Software, el Número de Cuenta de FedEx y la identificación de la estación del cliente a través de la opción "Sobre".

  • Se han mejorado las impresiones de informes utilizando criterios simplificados.

  • Proceso Final del Día más automatizado.

  • Procesamiento automático de envíos con más de un día de preparados.

  • En la pantalla de envío "por defecto", el usuario puede añadir sus propios datos para la factura comercial.

  • Capacidad para volver a imprimir manifiestos de envío, hasta después de haber procesado sus envíos.

  • Capacidad de búsqueda en campos como por ejemplo, el nombre del cliente, artículo, cuenta, etc.

  • Configuraciones Avanzadas: Capacidad de multi-remitente, y de multi-impresoras.


¿Qué necesito para comenzar a utilizar FedEx Ship Manager Software ahora mismo?

Si tiene Windows 2000/NT/XP/Windows Vista:

  • Computadora personal Pentium -550MHZ (o superior)

  • RAM de 256Mb

  • Definición de pantalla de 800 x 600

  • Por lo menos 700Mb de espacio en el disco

  • Módem conectado a un puerto COM

  • Impresora Láser compatible

  • Conexión con Internet, mediante marcado directo o por teléfono o LAN


¿Cómo puedo obtener FedEx Ship Manager Software?

Cualquier cliente con un número de cuenta de FedEx puede solicitar FedEx Ship Manager Software en cualquier momento. El software se puede bajar del sitio web fedex.com (www.fedex.com). Los clientes sólo tienen que instalar el software. También pueden llamar al Escritorio de Ayuda Tecnológica al Cliente disponible en su país.

¿Quién debería actualizarse con la FedEx Ship Manager Software?

Todos los clientes actuales de FedEx que estén utilizando una versión más antigua que la 6.70 o más alto de FedEx World Pro, deben actualizarse con la versión actual del software.

¿Qué sucederá si no comprendo cómo utilizar las nuevas opciones disponibles en FedEx Ship Manager Software?

Para conocer mejor la forma de utilizar las diferentes opciones disponibles en FedEx Ship Manager Software, como por ejemplo: cómo preparar un envío, rastrear paquetes, generar un informe o crear bases de datos, usted puede utilizar la "Herramienta de Ayuda en línea" del software, o la "Guía del Usuario" electrónica, que se encuentra en el sitio web de FedEx. Para obtener ayuda técnica, los clientes pueden comunicarse con el Escritorio de Ayuda Tecnológica al Cliente en fedex.com.

¿Dónde puedo obtener ayuda?

Siempre puede comunicarse con el Escritorio de Ayuda Tecnológica al Cliente, en fedex.com.