Servicios FedEx Express

Nadie sabe más de envíos internacionales que FedEx. Los envíos a los Estados Unidos o al otro lado del mundo no tienen por qué ser complicados. FedEx le ofrece una extensa gama de servicios y herramientas para facilitarlos. Ya sea que envíe documentos, cajas o fletes, puede contar con FedEx para una entrega rápida y confiable a más de 220 destinos en todo el mundo. 

Guía de servicios (PDF)

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Servicios
ShowPaquetes de hasta más de 68 Kg. (150 lbs.)
Paquetes de hasta 68 kg (150 lb)

Ahora más que nunca, usted tiene opciones para llegar a sus proveedores y clientes a través del mercado mundial. Para paquetes con peso de hasta 68 kg (150 lb) cada uno, FedEx Express puede conectarlo con los principales mercados mundiales con tiempos de entrega específicos, servicio de puerta a puerta, procesamiento aduanal y el respaldo de nuestra Garantía de devolución de su dinero, para que usted pueda realizar sus envíos con confianza. A fin de satisfacer las necesidades de su negocio, FedEx le ofrece varias opciones de servicio exprés, como las siguientes:

Paquetes de hasta 68 kg (150 lb)

Entrega antes de las*

Servicio:

1 a 3 días hábiles

FedEx International Priority®

Close

Paquetes de más de 68 kg (150 lb)

FedEx también transporta artículos grandes: fletes aéreos de tarimas con peso de 68 kg (151 lb) a 1,000 kg. (2,200 lb) cada una**, con el respaldo de la garantía de devolución de su dinero de FedEx.

Paquetes de más de 68 kg (150 lb)

Entrega antes de las*

Servicio:

1 a 3 días hábiles

FedEx International Priority Freight®

4 a 6 días hábiles

FedEx International Economy® Freight

Close

ShowServicios Internacionales
FedEx International Priority®

FedEx International Priority® es nuestro servicio de envíos más popular, con tiempo de entrega definido a los Estados Unidos y el resto del mundo.

Tiempos de entrega

La entrega por lo general se realiza en 1 a 3 días hábiles, el siguiente día hábil en Estados Unidos, Canadá, México y el Caribe desde la mayoría de los países. Entrega en las principales ciudades de Europa antes de las 10:30 a.m., por lo general en dos días hábiles.

Días de servicio

De lunes a viernes. Servicio los sábados disponible en ciertos países.

Área de entrega

Más de 220 países y territorios

Tamaño del paquete

  • Envíe cualquier paquete de hasta 68 kg (150 lb). Si el paquete pesa más de 68 kg (150 lb), FedEx ofrece servicios para paquetes de más de 68 kg.
  • Peso ilimitado en envíos de varias piezas a un mismo destino.
  • Las dimensiones por paquete pueden ser de hasta 274 cm (108”) de longitud, o 330 cm (130”) de longitud y anchura combinadas.
  • Si utiliza su propio embalaje, puede aplicarse el peso dimensional.

Características adicionales de los servicios

Garantía de devolución de su dinero
FedEx International Broker Select®
Retener en oficina de FedEx
Servicio en sábado
Artículos peligrosos
FedEx® 10kg Box y FedEx® 25kg Box

Close

FedEx International Priority Freight®

El servicio FedEx International Priority Freight® te ofrece entregas de flete con procesamiento aduanal a ciudades de todo el mundo, con entrega al día siguiente o en 1, 2 ó 3 días hábiles, dependiendo del punto de origen y el destino. Esto te permite programar las operaciones con mayor precisión, realizando entregas de flete con compromisos específicos de día y hora. Acceso a rastreo de envíos en tiempo real, las 24 horas del día, todos los días del año.

Tiempos de entrega

Opciones de entrega

Tiempo definido, procesamiento aduanal en 1 a 3 días hábiles*

Cuatro opciones de envío:
Aeropuerto a aeropuerto (ATA)
Aeropuerto a puerta (ATD)
Puerta a puerta (DTD)
Puerta a aeropuerto (DTA)

Días de servicio

De lunes a viernes. Servicio los sábados disponible en ciertos países

Área de entrega

Más de 130 países y territorios

Tamaño del paquete

  • Todos los envíos deben estar listos para montacargas, envueltos en plástico termoencogible, en tarimas o plataformas de 69 kg (151 lb) a 1000 kg (2200 lb)
  • 302 cm x 178 cm (119” x 70”). La longitud más anchura máxima es de 762 cm (300”)

Características adicionales de los servicios

Garantía de devolución de tu dinero
FedEx International Broker Select
Servicio los sábados
Artículos peligrosos

Close

FedEx International Priority DirectDistribution®

Entrega de envíos a granel de un punto de origen a varias direcciones en los Estados Unidos y ciertos países. El envío pasa aduana como una sola unidad y luego los artículos individuales son entregados en varias direcciones, sin pasar por almacenes o intermediarios.

Tiempos de entrega

Puerta a puerta en 2 a 4 días hábiles*

Días de servicio

De lunes a viernes.

Área de entrega

En los Estados Unidos y ciertos países (ver lista de países)

Tamaño del paquete

  • Envíe cualquier paquete de hasta 68 kg (150 lb). Si el paquete pesa más de 68 kg (150 lb), FedEx ofrece servicios para paquetes de más de 68 kg.
  • Peso ilimitado en envíos de varias piezas a un mismo destino.
  • Las dimensiones por paquete pueden ser de hasta 274 cm (108”) de longitud, o 330 cm (130”) de longitud y anchura combinadas.
  • Si utiliza su propio embalaje, puede aplicarse el peso dimensional.

Características adicionales de los servicios

Garantía de devolución de tu dinero
Artículos peligrosos

Cómo usar este servicio
Comuníquese con un ejecutivo de cuenta de FedEx o llame a un representante de Servicio al Cliente para obtener más información.

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FedEx International Priority DirectDistribution Freight®

Para envíos que pesan más de 68 kg (150 lb). Flete directo del punto de manufactura a varios clientes o usuarios finales. El flete consolidado pasa aduana como una sola unidad y luego los artículos individuales son entregados en varias direcciones, sin pasar por almacenes o intermediarios.

Tiempos de entrega

Usualmente de 4 a 6 días hábiles a la mayoría de los códigos postales de los Estados Unidos. Cuatro opciones de envío:

Días de servicio

De lunes a viernes.

Área de entrega

En los Estados Unidosy ciertos países (ver lista de países)

Tamaño del paquete

  • 68 kg (150 lb) a 1000 kg. (2200 lb) por paquete; sin límite de peso para el envío.
  • 302 cm x 178 cm (119” x 70”). La longitud más anchura máxima es de 762 cm (300”).

Características adicionales de los servicios

Garantía de devolución de su dinero
Artículos peligrosos

Cómo usar este servicio
Comuníquese con un ejecutivo de cuenta de FedEx o llame a un representante de Servicio al Cliente para obtener más información.

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FedEx International Economy

Con el servicio FedEx International Economy, usted puede ahorrar en los envíos no urgentes, sin sacrificar la confiabilidad.

Tiempos de entrega

Tiempo definido, procesamiento aduanal, normalmente en 4 a 6 días hábiles a los Estados Unidos.

Días de servicio

De lunes a viernes.

Área de entrega

Estados Unidos

Tamaño del paquete

  • Envíe cualquier paquete de hasta 68 kg (150 lb). Si el paquete pesa más de 68 kg (150 lb), FedEx ofrece servicios para paquetes de más de 68 kg.
  • Las dimensiones por paquete pueden ser de hasta 274 cm (108”) de longitud, o 330 cm (130”) de longitud y anchura combinadas.
  • Si utiliza su propio embalaje, puede aplicarse el peso dimensional.

Características adicionales de los servicios

Garantía de devolución de su dinero
FedEx International Broker Select
Servicio los sábados

Cómo usar este servicio
Comuníquese con un ejecutivo de cuenta de FedEx o llame a un representante de Servicio al Cliente para obtener más información.

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FedEx International Economy DirectDistribution®

Entrega de envíos a granel de un punto de origen a varias direcciones en los Estados Unidos, con tarifas competitivas. El envío pasa aduana como una sola unidad y luego los artículos individuales son entregados en varias direcciones, sin pasar por almacenes o intermediarios.

Tiempos de entrega

Tiempo definido, procesamiento aduanal, normalmente en 4 a 6 días hábiles a los Estados Unidos.

Días de servicio

De lunes a viernes.

Área de entrega

Estados Unidos

Tamaño del paquete

  • All shipments must be forklift-ready, shrink-wrapped, and palletized single pieces or skids weighing 69 kg. (151 lbs) to 1000 kg (2200 lbs.) or more with prior approval.
  • 303 cm x 178 cm (119" x 70"). Maximum length plus girth is 762 cm (300").

Características adicionales de los servicios

Garantía de devolución de su dinero

 Cómo usar este servicio
Comuníquese con un ejecutivo de cuenta de FedEx o llame a un representante de Servicio al Cliente para obtener más información.

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FedEx International Economy® Freight

Ahora más que nunca, usted tiene opciones para llegar a sus proveedores y clientes a través del mercado mundial. No importa cual sea el servicio que elija, con nuestros servicios FedEx International Economy y FedEx International Priority, usted obtiene el mismo servicio confiable de tiempo establecido y la tranquilidad que espera de FedEx respaldado por la garantía de devolución de dinero.

Tiempos de entrega

Opciones de entrega

Tiempo definido, con procesamiento aduananero incluido. Entrega entre 4 a 6 días hábiles.

Cuatro opciones de envío:
Aeropuerto a aeropuerto (ATA)
Aeropuerto a puerta (ATD)
Puerta a puerta (DTD)
Puerta a aeropuerto (DTA)

Días de servicio

De lunes a viernes.

Área de entrega

Más de 70 países.

Tamaño del paquete

  • Todos los envíos deben estar listos para montacargas, envueltos en plástico termocontraíble, en tarimas o plataformas de más de 68 kg (151 lb) hasta 1000 kg (2200 lb), o de mayor peso con autorización previa.
  • 302 cm x 178 cm (119" x 70"). La longitud más ancho máximos es de 762 cm (300").

Características adicionales de los servicios

Garantía de devolución de su dinero
FedEx International Broker Select
Retener en oficina

Cómo usar este servicio
Comuníquese con un ejecutivo de cuenta de FedEx o llame a un representante de Servicio al Cliente al 57.1. 2910100 ó 01 8000 110 339 para obtener más información.

ShowOpciones adicionales de envíos
Soluciones de transporte de carga y envío

FedEx le ofrece una amplia gama de soluciones de transporte, con las opciones de rapidez y servicio que necesita para satisfacer las necesidades de su negocio. Para aprovechar estos servicios, los clientes deben cumplir requisitos mínimos de peso y frecuencia de envío. Un ejecutivo de cuenta le ayudará a identificar la mejor solución de la siguiente lista de servicios:

Delivery by*

Service:

2 a 4 días hábiles

FedEx International Priority DirectDistribution®

4 a 6 días hábiles

FedEx International Economy®

4 a 6 días hábiles

FedEx International Economy® Freight

4 a 6 días hábiles

FedEx International Economy DirectDistribution®

FedEx International Priority DirectDistribution (IPD)

Entrega de envíos consolidados desde un solo punto de origen a múltiples destinatarios en los Estados Unidos.
Con FedEx International Priority DirectDistribution, los clientes de Latinoamérica y el Caribe que realizan operaciones comerciales con EE.UU. pueden realizar un envío de múltiples piezas, consolidado electrónicamente en una sola guía aérea internacional y en una sola factura comercial, a múltiples destinatarios en EE.UU. (en cualquiera de los 50 estados)*.

  • Servicio integral – Ninguna otra empresa de transporte expreso tiene tanta experiencia como FedEx en proporcionar una solución de distribución consolidada, puerta a puerta, en tiempo-defi nido y con servicio completo como FedEx International Priority DirectDistribution.
  • Compromiso de tiempo de tránsito – Benefíciese con distribución consolidada directa en 2 a 4 días laborables a la mayoría de los códigos postales de EE.UU. Disfrute la misma velocidad y confi abilidad que espera de FedEx International Priority®service** con la fl exibilidad de la distribución directa.
  • Rastreo y localización – Utilice las funciones de rastreo y notifi cación proactiva de los envíos consolidadoso de los paquetes individuales de FedEx respaldadas por los Representantes de Servicio al Cliente de FedEx y/o fedex.com, tanto en el punto de origen como en el de destino. La misma información sobre el estado del paquete y su contenido también está disponible a través de FedEx InSight®.
  • Precio simplificado – Se cobra un solo precio – que incluye los cargos por peso y por pieza o dirección, despacho de aduana y entrega de todos los paquetes individuales. Del mismo modo que con otros servicios internacionales, los impuestos y derechos aduaneros se determinan en el momento del despacho de aduana y normalmente se facturan en forma separada.
  • Garantía de Devolución de Su Dinero – Disfrute de un servicio de clase mundial respaldado por la política de Garantía de Devolución de Su Dinero de FedEx.

Operaciones simplificadas
Al simplifi car el proceso de envío y reducir el tiempo de entrega internacional de semanas a tan sólo unos días, FedEx International DirectDistribution puede ayudarlo a reducir el inventario y los costos de control del mismo, y a optimizar su cadena de suministros, mejorando notablemente su capacidad de respuesta en el mercado global. Con este servicio usted puede:

  • Aumentar la rotación de inventario y reducir los costos relacionados con el manejo de inventario.
  • Reducir los tiempos de entrega.
  • Acelerar su cadena de suministros y automatizarla para lograr una mayor efi ciencia.
  • Mejorar la satisfacción del cliente ofreciendo entrega rápida y la capacidad para responder a las necesidades de último momento.

Un proceso simple e integrado

  • Proceso 1: En el punto de origen del envío, el dispositivo de automatización de FedEx transmite la información al destino fi nal
  • Proceso 2: El dispositivo de automatización de FedEx consolida el envío en forma electrónica y carga la información del cliente en los sistemas de información de FedEx.
  • Proceso 3: Los procedimientos de despacho de aduana comienzan cuando el envío está en vuelo mediante la transmisión de una Factura Comercial consolidada para una sola entrada y despacho de los paquetes en la guía aérea internacional maestra.
  • Proceso 4: La des-consolidación electrónica se lleva a cabo al llegar a la aduana y los envíos se entregan a los destinatarios fi nales.

Requerimientos especiales:

  • Se requiere un importador de expediente en el país de destino para el despacho del envío consolidado.
  • No se aceptan materiales peligrosos ni perecederos en el servicio IPD.

Si desea obtener más información sobre FedEx International Priority DirectDistribution, comuníquese con su Ejecutivo de Cuenta FedEx o llame al representante local de Servicio al Cliente.

*El servicio se ofrece sólo a clientes selectos, se aplica el compromiso de volumen mensual mínimo.

*El compromiso de entrega para IPD es un (1) día más que el tiempo de tránsito del servicio FedEx International Priority, sujeto al despacho de aduana.

Garantía de envío y devolución de su dinero

Esta garantía puede suspenderse o revocarse a nuestra discreción, sin previo aviso a usted. Nosotros, a nuestra opción y si usted lo solicita, le reembolsaremos o acreditaremos a la factura correspondiente únicamente los cargos de transporte si entregamos un envío 60 segundos o más después de nuestro compromiso de tiempo de entrega. Oferta no válida donde esté prohibida por la ley.

Se aplican las siguientes limitaciones:

  1. Si las autorizaciones aduanales o de otras entidades normativas se retrasan como consecuencia de errores u omisiones en su documentación, nuestro compromiso de tiempo de entrega se modificará sumando un día hábil por cada día (o parte de un día) que se retrasen dichas autorizaciones. La garantía de devolución de su dinero no se aplica en el caso de otros retrasos aduanales o de entidades normativas.
  2. El compromiso exacto de tiempo de entrega sólo puede obtenerse llamando por teléfono a Servicio a Clientes Internacionales y proporcionando la siguiente información:
    1. Artículo que se transporta.
    2. Fecha del envío.
    3. Destino exacto.
    4. Peso del envío.
    5. Valor del envío.
    Cualquier tiempo de tránsito publicado en la Guía de servicio de FedEx o en cualquier otra parte, o cotizado por el Departamento de Servicio al Cliente, sin los cinco datos anteriores requeridos, será sólo una estimación y no un compromiso de tiempo de entrega.
  3. Si el remitente o el destinatario especifican un agente aduanal distinto de FedEx o el agente aduanal seleccionado por FedEx (donde este servicio esté disponible), podrá notificarse al agente aduanal antes de las 12:00 p.m. del primer día hábil en que el envío esté disponible para autorización aduanal en el país de destino, y dicha notificación constituye una entrega puntual. Si el envío es liberado al agente aduanal con fianza, nuestra responsabilidad termine en el momento en que entreguemos custodia del envío al agente aduanal. Sin embargo, si retenemos la custodia del envío y se nos pide que lo entreguemos después de recibir los documentos de descargo aduanal correspondientes de otro agente aduanal, una vez aprobados los trámites aduanales o normativos, nuestro compromiso de tiempo de entrega se modificará sumando un día hábil por cada día (o parte de un día) que se retrase nuestra recepción de los documentos.
  4. Para tener derecho a un reembolso o crédito por una deficiencia en el servicio, usted deberá notificarnos de la deficiencia en el servicio y solicitar un reembolso o crédito de los cargos de transporte, de conformidad con las condiciones que se enumeran a continuación. Si usted no cumple con estas condiciones, no tendrá derecho a recibir un reembolso o crédito y no podrá obtener compensación por deficiencias en el servicio en ninguna demanda legal.
    1. Las solicitudes de reembolso o crédito de cargos de transporte por deficiencias en el servicio deberán presentarse por escrito al Departamento de Servicio al Cliente de FedEx en su localidad.
    2. Su notificación de una deficiencia en el servicio deberá incluir su número de cuenta de FedEx, de haberlo, el número de guía aérea o el número de rastreo de paquete de FedEx, el peso del envío, la fecha del envío y el nombre, la dirección y el código postal del destinatario.
    3. Todas las solicitudes de reembolso o crédito de cargos de transporte deben recibir a través de uno de los canales autorizados dentro de los 15 días calendario siguientes a la fecha de la factura, o dentro de los 15 días calendario siguientes de la fecha de envío si está pagando con tarjeta de crédito o por adelantado con efectivo, cheque o giro monetario.
    4. Un pago parcial contra una factura no se considera una solicitud de ajuste de factura o un aviso de solicitud de reembolso. Una notificación de la razón de un cargo no pagado junto con su pago no se considera una solicitud de ajuste de factura ni un aviso de solicitud de reembolso si la razón se relaciona con una deficiencia en el servicio.
  5. La notificación de la deficiencia en el servicio debe incluir el número de cuenta, de haberlo, el número de guía aérea o número de rastreo de FedEx, la fecha del envío y la información completa del destinatario.
  6. Un crédito o reembolso conforme a nuestra garantía de devolución de su dinero se aplicará únicamente a cargos por el envío que da lugar al crédito.
  7. No se considerará que ha ocurrido una deficiencia en el servicio si después de que usted nos notifica le proporcionamos:
    1. Un comprobante de entrega puntual, consistente en la fecha y hora de entrega y el nombre de la persona que firmó por el envío.
    2. Información de excepción en el servicio que indique que el incumplimiento en la entrega puntual fue el resultado de circunstancias descritas en la sección "Responsabilidades no asumidas".
  8. No tenemos la obligación de responder si su petición no es recibida dentro de los límites de tiempo indicados arriba.
  9. No se considerará que ha ocurrido una deficiencia en el servicio si se proporcionó un número de cuenta para facturación en el momento del envío y dicha cuenta no estaba en buena situación crediticia y se retuvo el paquete hasta que se hicieron arreglos alternativos para el pago.
  10. Sólo se permite un reembolso o crédito por paquete. En el caso de envíos con varios paquetes, la garantía de devolución de su dinero se aplicará a todos los paquetes del envío. Si ocurre una deficiencia en el servicio para un paquete del envío, se entregará un reembolso o crédito para la parte de los cargos de transporte correspondientes a ese paquete.
  11. Sólo se dará un reembolso o crédito si se proporcionó la información completa del destinatario en el momento de entrega a FedEx. La información completa del destinatario debe proporcionarse en la guía aérea o a través de un dispositivo electrónico de envíos de FedEx.
  12. No se dará un reembolso o crédito por envíos retrasados debido a direcciones incorrectas, si no hay una persona disponible para recibir la entrega o si la persona se rehúsa a recibirla, ya sea o no que el paquete sea devuelto al transportista, si no firma por el paquete, o por cualquier otra causa descrita en la sección "Responsabilidades no asumidas".
  13. Esta garantía de devolución de su dinero no se aplica a peticiones de ajuste de facturas basadas en cargos excesivos (vea la sección "Facturación") o envíos a apartados postales aceptables para entrega.
  14. Esta garantía de devolución de su dinero se aplica únicamente a cargos de transporte y no se aplica a aranceles, impuestos y otros cargos, incluso cargos por servicios secundarios.
  15. No se dará un reembolso o crédito a clientes que utilicen dispositivos electrónicos de envíos de FedEx si se aplicaron números incorrectos de rastreo de FedEx al paquete o envío en cuestión.
  16. Esta garantía de devolución de su dinero se aplica a envíos realizados con FedEx International First, FedEx International Next Flight, FedEx International Priority, FedEx International Priority Freight, FedEx International Economy, FedEx International Economy Freight, FedEx International Priority DirectDistribution, FedEx International Priority DirectDistribution Freight, FedEx International Priority Plus, FedEx International Premium, FedEx International Broker Select, FedEx 10kg Box y FedEx 25kg Box.
  17. La garantía de devolución de su dinero para los envíos a nuestras áreas de servicio extendido se aplica sólo a la parte del transporte provista directamente por nosotros.
  18. Esta garantía de devolución de su dinero no se aplica a FedEx International MailService.
  19. En el caso de envíos con FedEx International Priority DirectDistribution o FedEx International Priority DirectDistribution Freight, la garantía de devolución de su dinero por retrasos en la entrega se prorrateará según el número y peso de los paquetes del envío donde la entrega no se complete conforme al compromiso de servicio.
  20. Esta garantía de devolución de su dinero no se aplica a envíos devueltos o que no pueden entregarse, ni a envíos que contengan artículos peligrosos o hielo seco.
  21. Esta garantía de devolución de su dinero no se aplica a retrasos en la entrega ocasionados por el cumplimiento de las políticas de FedEx referentes al pago de aranceles e impuestos antes del procesamiento aduanal o en el momento de la entrega.
  22. En el caso de envíos con FedEx International Broker Select, si el remitente o el destinatario especifican un agente aduanal distinto de FedEx o nuestro agente aduanal designado (donde esta opción esté disponible) y el envío será descargado al agente aduanal con fianza, nuestro compromiso de entrega se habrá cumplido si notificamos al agente aduanal de la disponibilidad del envío antes de las 12:00 p.m. del primer día hábil del día en que está programado que el envío esté listo para salir de aduana en el país de destino.
    Sin embargo, si el remitente o el destinatario especifican un agente aduanal distinto de FedEx o nuestro agente aduanal designado y retenemos la custodia del envío y somos responsables de la entrega del envío después de recibir la documentación apropiada de descargo aduanal de otro agente aduanal, nuestro compromiso de tiempo de entrega se modificará sumando un día hábil por cada día (o parte de un día) que nuestra recepción de dichos documentos de descargo aduanal se retrase como consecuencia de inspecciones, requisitos de muestreo, errores u omisiones en su documentación, o acciones, errores u omisiones del agente aduanal designado por el remitente o el destinatario.
    Los envíos de FedEx International Broker Select en los que no cumplamos los compromisos de entrega descritos en la sección V tienen derecho a nuestra garantía de devolución de su dinero, sujeto a los términos y condiciones de nuestra política de garantía de devolución de su dinero.
  23. Los créditos por cargos de transporte se aplicarán únicamente a la cuenta del pagador, y los reembolsos sólo se pagarán a pagador.
  24. La garantía de devolución de su dinero no se aplica a envíos programados para entrega entre el 19 y 24 de diciembre si el envío fue entregado dentro de los 90 minutos siguientes al compromiso de tiempo de entrega publicado para el servicio y destino seleccionados.
  25. Los días festivos en los puntos internacionales afectarán nuestros tiempos de tránsito. Comuníquese con Servicio a Clientes Internacionales para obtener información sobre los compromisos de entrega que pueden ser afectados por estos días festivos. Las entregas programadas para realizarse el día festivo se reprogramarán para entrega el siguiente día hábil. El compromiso de entrega para la aplicación de la garantía de devolución de su dinero se extenderá durante un período igual a la duración del período festivo.
  26. No hay compromisos de entrega para envíos en los que se ha suspendido la garantía de devolución de su dinero.
  27. No se darán reembolsos o créditos si un envío de flete internacional no fue reservado en la forma requerida.

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FedEx® International Broker Select - agente de aduanas

El procesamiento aduanal está incluido en todos los envíos internacionales de FedEx, pero usted también tiene la opción de utilizar su propio agente aduanal.


Para envíos con servicio FedEx International Priority® y FedEx International Economy®, usted tiene la opción de utilizar su propio agente aduanal en envíos a más de 120 países, incluído a los Estados Unidos. FedEx entregará su envío al agente aduanal y si usted lo solicita, una vez procesado por aduanas reanudará la entrega hasta el destino final. Para mayor flexibilidad, puede incluir un número ilimitado de artículos por guía aérea.

Para usar su propio agente aduanal:

  • Simplemente especifique el nombre del agente aduanal.
  • Marque la casilla de selección de agente aduanal en la guía aérea.

Use FedEx International Broker Select con:

  • FedEx International Priority
  • FedEx International Economy

FedEx International Broker Select no está disponible para:

Para más detalles, consulte los Terms & Conditions.

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Retención de envíos en local de FedEx

Si necesita su paquete antes de la hora de entrega programada, o si no estará disponible para recibir una entrega, ésta es la opción para usted.
Para solicitar este servicio, el remitente sólo tiene que marcar la opción “Hold at FedEx Location” (Retener en las oficinas de FedEx) en la sección de manejo especial de la guía aérea internacional, e indicar dónde debe retenerse el envío. Si prefiere recolectar un envío que le han enviado, sólo tiene que llamar a la oficina de FedEx, indicar el número de guía y con gusto retendremos el envío para usted. Este servicio se ofrece en forma gratuita.

Use el servicio de retención en oficina de FedEx con:

  • FedEx International Priority®

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Servicio especial de envío - entrega los sábados

FedEx sabe que su semana de trabajo no siempre termina los viernes. Por esa razón, también trabajamos para usted los sábados.

FedEx ofrece servicios los sábados a muchos lugares del mundo. Sólo marque la opción “Saturday Delivery” (Entrega en sábado en la guía aérea internacional FedEx y su paquete será entregado al destinatario el sábado (donde el servicio en sábado esté disponible).

Use el servicio en sábados con:

  • FedEx International Priority®
  • FedEx International Economy®
  • FedEx International Economy® Freight

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Transporte y envío de artículos peligrosos

FedEx Express® es una de las mayores empresas transportistas de artículos   peligrosos en el mundo. Tenemos la experiencia necesaria para proveer soluciones seguras de manejo y transporte de sus envíos de artículos peligrosos.

Recursos de artículos peligrosos

¿Qué son artículos peligrosos?
Los artículos peligrosos son bienes que al ser transportados representan un peligro para personas, animales, el medio ambiente o la empresa de transporte. Los artículos peligrosos pueden ser aceptables o inaceptables para envío. La lista más reciente de artículos peligrosos puede verse en www.iata.org

Hay nueve clasificaciones de artículos peligrosos que identifican el tipo de peligro que cada artículo representa. Se agrupan en categorías denominadas "accesibles" e "inaccesibles", que determinan el servicio FedEx que puede usar para enviarlos.

Artículos peligrosos accesibles e inaccesibles
Ciertos envíos de artículos peligrosos deben ser accesibles para la tripulación durante el vuelo. Se clasifican como artículos peligrosos accesibles (ADG). Los artículos peligrosos inaccesibles (IDG) no necesitan cargarse de manera que la tripulación tenga acceso a ellos durante el vuelo.

Servicios disponibles
Dependiendo de la categoría de artículos peligrosos, FedEx Express ofrece varias opciones de envío. Para ver una lista de artículos peligrosos accesibles e inaccesibles, consulte el Resumen.

Los artículos peligrosos accesibles pueden enviarse a través de:

  • FedEx International Priority®
  • FedEx International Priority DirectDistribution®

Los artículos peligrosos inaccesibles pueden enviarse a través de:

  • FedEx International Priority®

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FedEx Packaging

For more information see our Packaging site.

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Términos y condiciones de envío

Definiciones

En esta Guía Aérea, "nosotros", "nuestro" y "FedEx" se refieren a Federal Express Corporation, sus subsidiarias, sucursales y sociedades controladas, y sus respectivos empleados, agentes y contratistas independientes. "Usted", "su" y "suyo" se refieren al remitente, sus empleados, mandantes y agentes. Si su embarque se origina fuera de los Estados Unidos, su contrato de transporte se celebra con la subsidiaria, sucursal, sociedad controlada o contratista independiente de FedEx que inicialmente acepta su embarque.

"Paquete" significa cualquier recipiente o sobre que nosotros aceptemos para ser entregado, incluyendo cualquier artículo de este tipo ofrecido por usted al utilizar nuestros sistemas automatizados, medidores, manifiestos o guías aéreas. "Embarque" significa todos los paquetes presentados a nosotros y aceptados por nosotros bajo una sola Guía Aérea.

Aceptación de Los Términos

Al entregarnos su embarque usted acepta, independientemente de si firma o no en el anverso de esta Guía Aérea, para usted y como agente para y en nombre de cualquier otra persona que tenga un interés en este embarque, todos los términos de esta Guía Aérea NO NEGOCIABLE, y como sea pertinente, los términos de cualquier acuerdo de servicios de transporte celebrado entre FedEx y usted que rige este embarque, cualquier tarifa publicada aplicable, nuestra Guía de Servicios actual y nuestras Condiciones Estándar de Transporte, copias de las cuales están a su disposición al ser solicitadas. En caso de un conflicto entre esta Guía Aérea y cualquier documento antes mencionado, regirán, respectivamente, en orden de prioridad el acuerdo de servicios de transporte, la tarifa, la Guía de Servicios y las Condiciones Estándar de Transporte. Ninguna persona está autorizada a alterar o modificar los términos de nuestro acuerdo. Esta Guía Aérea será válida para nosotros en el momento de aceptar el embarque; es posible que marquemos esta Guía Aérea con un número de empleado como representación de nuestra firma, o nuestro nombre impreso en esta Guía Aérea será suficiente para constituir nuestra firma.

Sus Obligaciones

Usted garantiza que cada artículo del embarque está descrito correctamente en esta Guía Aérea y en cualquier documento de exportación, y que es aceptable para ser transportado por nosotros, y que el embarque está correctamente marcado, consignado (incluyendo el código postal) y empaquetado para asegurar un transporte seguro con un cuidado razonable en su manipulación. Usted será responsable de todos los cargos, incluyendo los cargos de transporte y posibles recargos, contribuciones y valoraciones aduaneras y arancelarias, incluyendo los honorarios relacionados con nuestro pago por anticipado de los mismos, penalidades y multas gubernamentales, impuestos y nuestros honorarios de abogado y costos legales, relacionados con este embarque.

Aviso de Transporte Aéreo

Si el transporte aéreo de su embarque incluye un destino o parada final en un país diferente del país de partida, es posible que se aplique la Convención de Varsovia, y sus subsiguientes enmiendas y protocolos (la "Convención de Varsovia"), en cuyo caso dicho tratado regirá y en la mayoría de los casos limitará nuestra responsabilidad por pérdida, daños, demora, entrega incompleta, entrega errónea, falta de entrega, información errónea o falta de ofrecer información con respecto a su embarque.

En ciertos países, la Convención de Varsovia limita nuestra responsabilidad a US$9.07 por libra (US$20.00 por kilogramo) (o lo equivalente en moneda nacional), a menos que usted declare un valor superior para el transporte según se describe mas adelante.

No hay sitios de parada específicos acordados en el momento de ofrecer el embarque y nos reservamos el derecho de fijar el itinerario de los embarques de la manera que consideremos apropiada.

Aviso de Transporte Terrestre

Los embarques transportados parcialmente o exclusivamente por carretera - sea por medio de un acuerdo explícito o no - en, hacia o desde un país que forme parte de la Convención sobre el Contrato de Transporte Internacional de Bienes por Vía Terrestre (la 'CMR') están sujetos a los términos y condiciones de la CMR, independientemente de cualquier otra disposición de este acuerdo que indique lo contrario, salvo que las limitaciones superiores de responsabilidad establecidas en estas condiciones permanecerán vigentes en contraposición a aquéllas establecidas en la CMR.

Límite de Responsabilidad

De no estar regulada por la Convención de Varsovia, la CMR u otros tratados internacionales, leyes, otras regulaciones, órdenes o requisitos gubernamentales, la responsabilidad máxima de FedEx por pérdida, daños, demora, entrega incompleta, entrega errónea, falta de entrega, información errónea o falta de ofrecer información con respecto a su embarque será limitada a US$100 por embarque o US$9.07 por libra (US$20.00 por kilogramo) (o lo equivalente en moneda nacional), de los dos, el monto mayor, a menos que usted declare por adelantado, un valor superior para el transporte según se describe más adelante.

Si se declara un valor superior para el transporte, usted tiene que pagar un cargo adicional por cada US$100 (o lo equivalente en moneda nacional) de valor superior declarado para el transporte.

Sírvase llamarnos o consultar nuestras hojas de tarifas vigentes en el momento del embarque para obtener una explicación de los cargos adicionales. Si usted declara un valor superior para el transporte y paga el cargo adicional, nuestra responsabilidad máxima será el valor superior declarado para el transporte o sus daños reales, de los dos, el monto menor. No proporcionamos seguros de responsabilidad del cargamento ni seguros contra todo riesgo.

Límites de Valor Declarado

El valor declarado máximo para embarques de FedEx "Envelope" y FedEx "Pak" es de US$100 o de US$9.07 por libra (US$20.00 por kilogramo) (o lo equivalente en moneda nacional), de los dos, el monto mayor.

Para cualquier otro embarque, en particular aquellos embarques de valor extraordinario incluyendo pero no limitándose a joyas, obras de arte, antigüedades, metales preciosos, peletería y abrigos de piel, el valor declarado para el transporte está limitado y dependerá del contenido y el destino del embarque.

Sírvase llamarnos o consultar la Guía de Servicios, Condiciones Estándar de Transporte o la tarifa publicada pertinente para una explicación de los límites de valor declarado.

Si usted envía más de un paquete usando una sola Guía Aérea, el valor declarado para el transporte de cada paquete estará determinado dividiendo el valor total declarado para el transporte por el número de paquetes en el embarque.

Responsabilidades No Asumidas

SUJETO A LAS CONDICIONES DE CONTRATO CONTENIDAS EN ESTA GUÍA AÉREA, EN CUALQUIER TARIFA PUBLICADA PERTINENTE, EN NUESTRA GUÍA DE SERVICIOS O EN NUESTRAS CONDICIONES ESTÁNDAR DE TRANSPORTE, EN NINGÚN CASO, SEREMOS RESPONSABLES POR NINGÚN DAÑO, SEA ÉSTE DIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL O EMERGENTE, QUE EXCEDA EL VALOR DECLARADO PARA EL TRANSPORTE, O US$100 O US$9.07 POR LIBRAS. (US$20.00 POR KILOGRAMOS) (O LO EQUIVALENTE EN MONEDA NACIONAL), DE LOS TRES, EL MONTO MAYOR, SEA QUE HAYAMOS TENIDO O NO EL CONOCIMIENTO DE QUE EXISTIERA LA POSIBILIDAD DE INCURRIR EN TALES DAÑOS, INCLUYENDO PERO NO LIMITÁNDOSE A LA PÉRDIDA DE INGRESOS O GANANCIAS.

No seremos responsables por sus actos u omisiones, incluyendo pero no limitándose a una declaración incorrecta del cargamento, embalaje, cierre, marcado o consignación incorrectos o insuficientes del embarque, ni por los actos u omisiones del destinatario ni de ninguna otra persona que tenga un interés en el embarque. Además, no seremos responsables si usted o el destinatario violan alguno de los términos de nuestro acuerdo. No seremos responsables por pérdida, daños, demora, entrega incompleta, entrega errónea, falta de entrega, información errónea o falta de ofrecer información con respecto a embarques de dinero en efectivo, divisas ni de otros artículos prohibidos.

No seremos responsables por pérdida, daños, demora, entrega incompleta, entrega errónea, falta de entrega, información errónea o falta de ofrecer información con respecto a su embarque causados por eventos que no podemos controlar, incluyendo pero no limitándose a casos fortuitos, peligros aéreos, condiciones climáticas, demoras mecánicas, actos de enemigos públicos, guerra, huelgas, conmociones civiles, o actos u omisiones de autoridades públicas (incluyendo los funcionarios aduaneros y de salud) con autoridad real o aparente.

Sin Garantías

No otorgamos ningún tipo de garantía, expresa ni implícita.

Reclamo por Pérdida, Daño o Demora

TODOS LOS RECLAMOS DEBEN HACERSE POR ESCRITO Y DENTRO DE PLAZOS ESTRICTOS. PARA OBTENER MAS DETALLES, CONSULTE LA TARIFA PUBLICADA PERTINENTE, NUESTRA GUÍA DE SERVICIOS O NUESTRAS CONDICIONES ESTÁNDAR DE TRANSPORTE.

El derecho a los daños en contra nuestra se extinguirá a menos que sea encausada una acción dentro de los dos (2) años a partir de la fecha de entrega del embarque o desde la fecha en la cual debería haber sido entregado el embarque.

Dentro de los cuarenta y cinco (45) días después de habernos notificado el reclamo, éste deberá ser documentado enviándonos toda la información relevante al respecto. No tenemos obligación de atender ningún reclamo hasta que se hayan pagado todos los cargos de transporte; no podrá deducirse la cantidad reclamada de dichos cargos.

Si el destinatario acepta el embarque sin observar ningún daño en el registro de entrega, asumiremos que el embarque fue entregado en buenas condiciones. Con el fin de que podamos considerar una reclamación por daños, el contenido, las cajas originales y el embalaje deberán estar a nuestra disposición para su posterior inspección.

Derecho a Inspeccionar

Su embarque podrá, a opción nuestra o a pedido de las autoridades gubernamentales, ser abierto e inspeccionado por nosotros o por tales autoridades en cualquier momento.

Responsabilidad de Pago

Incluso si nos diera instrucciones de pago diferentes, usted siempre será principalmente responsable de todos los cargos, incluyendo los cargos de transporte y posibles recargos, contribuciones y valoraciones aduaneras y arancelarias, incluyendo los honorarios relacionados con nuestro pago por anticipado de los mismos, penalidades y multas gubernamentales, impuestos y nuestros honorarios de abogado y costos legales, relacionados con este embarque. También será responsable por cualquier costo que podríamos incurrir al devolverle su embarque o almacenarlo en espera de la decisión final.

Despacho Aduanero

Al entregarnos este embarque, por este medio, usted en su propio nombre y en representación del destinatario, nos nombra su agente exclusivamente para realizar el despacho aduanero y nos certifica como el destinatario para los propósitos de designar un agente aduanal para realizar el despacho aduanero. En algunos casos, es posible que las autoridades locales requieran documentación adicional que confirme nuestro nombramiento. Es su responsabilidad proporcionar la documentación correcta y la confirmación, cuando se requiera.

Usted garantiza y es responsable de su cumplimento con todas las leyes, reglas y reglamentos aplicables, incluyendo pero no limitándose a las leyes aduaneras, las leyes de importación y exportación y re-exportacion, y los reglamentos gubernamentales de cualquier país hacia, desde, a través de o sobre el cual pueda ser transportado su embarque. Usted está de acuerdo con suministrar esta información y completar y adjuntar a esta Guía Aérea tales documentos que sean necesarios para satisfacer dichas leyes, reglas y reglamentos. No asumimos responsabilidad alguna ante usted o ninguna otra persona de ninguna pérdida o gasto debidos a su incapacidad de cumplir con esta disposición.

Usted será responsable de todos los cargos, incluyendo los cargos de transporte y posibles recargos, contribuciones y valoraciones aduaneras y arancelarias, incluyendo los honorarios relacionados con nuestro pago por anticipado de los mismos, penalidades y multas gubernamentales, impuestos y nuestros honorarios de abogado y costos legales, relacionados con este embarque.

Control de Exportación

Usted autoriza a FedEx para que actúe como agente expedidor de su embarque para los propósitos de exportación y de aduana. Usted certifica por este medio que todas las declaraciones e informaciones incluidas en la Guía Aérea y en cualquier documento relacionado con la exportación son verdaderas y correctas. Usted comprende además que sanciones civiles y criminales, inclusive la pérdida y venta de su embarque, pueden imponerse por la presentación de declaraciones falsas o fraudulentas, o por la violación de las leyes de exportación de los E.E.U.U., incluyendo pero no limitándose a 13 USC 305; 22 USC Sec. 401; 18 USC Sec. 1001; 50 USC App. 2410 o por la violación de leyes de exportación de otros países.

Carta de Instrucción

Si usted no completa todos los documentos requeridos para el transporte, o si los documentos presentados no son apropiados para los servicios o destino solicitados, usted por este medio nos autoriza, donde esto sea permitido por la ley, a completar, corregir o reemplazar sus documentos, en su propio nombre y en representación del destinatario, a cuenta suya. Sin embargo, no tenemos la obligación de hacerlo. Si es necesario sustituir otro tipo de guía aérea para realizar la entrega de su embarque y FedEx completa ese documento en nombre suyo, los términos de esta Guía Aérea continuarán rigiendo. No somos responsables ante usted o ninguna otra persona por las acciones tomadas por FedEx en nombre suyo según esta disposición.

Artículos No Aceptables para Transporte

No aceptamos el transporte de dinero (incluyendo pero no limitándose a monedas o instrumentos negociables equivalentes a dinero tales como acciones y bonos endosados). EXCLUIMOS TODA RESPONSABILIDAD DE EMBARQUES DE TALES ARTÍCULOS ACEPTADOS POR ERROR. Es posible que sean aceptados otros artículos para su transporte solamente a destinos limitados o bajo condiciones restringidas. Nos reservamos el derecho de rechazar paquetes en base a estas limitaciones o por razones de seguridad. Usted podrá consultar nuestra Guía de Servicios, Condiciones Estándar de Transporte o la tarifa publicada pertinente para obtener los detalles específicos.

Leyes que Rigen

En lo que respecta a cualquier disposición contenida o referida en esta Guía Aérea que pudiera ser contraria a cualquier tratado internacional, ley, reglamento gubernamental, orden o requerimiento que fueran aplicables, tal disposición permanecerá vigente como parte de nuestro acuerdo mientras no sea anulada por dichas decisiones gubernamentales. La invalidez o incapacidad de hacer cumplir alguna disposición no afectará ninguna otra parte de esta Guía Aérea.

A menos que se indique lo contrario, la dirección del remitente indicada en la cara de esta Guía Aérea es el lugar de ejecución y el lugar de partida, y la dirección del destinatario enumerada en la cara de esta Guía Aérea es el lugar de destino. A menos que se indique lo contrario, Federal Express Corporation, P.O. Box 727, Memphis, TN 38194, E.E.U.U., es el primer transportador de este embarque.

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