FedEx Express España gana el Premio ‘Elegido Servicio de Atención al Cliente 2012’

La compañía ha recibido el galardón por la empresa Sotto Tempo Advertising dentro de la categoría de Transporte Internacional

MADRID, 4 de noviembre de 2011 - FedEx Express, la compañía de transporte más grande del mundo subsidiaria de FedEx Corp. (NYSE: FDX), ha sido galardonada en España con el premio ‘Elegido Servicio de Atención al Cliente del año 2012’ en la categoría de Transporte Internacional. Estos galardones, organizados por Sotto Tempo Advertising, reconocen e identifican a las empresas que han destacado por sus servicios de atención al cliente entre distintos sectores.

“Este premio es para nosotros un orgullo y es el reflejo del extraordinario trabajo que nuestro equipo de atención al cliente realiza cada día”, comentó M. Jesús Núnez Arranz, Manager de Atención al Cliente de FedEx Express para España y Portugal. “Este trato excepcional está presente en todo aquello que hacemos en FedEx Express y es la razón por la que nuestros clientes están con nosotros. El galardón reconoce el compromiso, el espíritu de equipo y la pasión de la gente que conforma FedEx, aspectos con los que garantizamos una atención ejemplar”.

Tres meses ha durado la exhaustiva selección y el proceso de deliberación, desde Mayo a Julio de 2011, tiempo durante el cual las empresas fueron sometidas a diversos tests, utilizando la técnica del Mystery Shopper, llevada a cabo por Gesfutur XXI y con el análisis de TNS. Un total de 28 empresas han participado en las 11 categorías que abarca el certamen.

* 160 contactos de Mystery Shopper mediante canales a distancia (llamadas telefónicas, contactos por Internet y correo postal). Trabajo de campo realizado por Gesfutur entre Mayo y Julio de 2011. Tabulación e informe de resultados realizado por TNS entre Julio y Septiembre de 2011”.

Acerca de FedEx Express
FedEx Express es la compañía de transporte urgente más grande del mundo que proporciona un servicio rápido y fiable a más de 220 países y territorios. FedEx Express utiliza una red global aérea y terrestre para los envíos más urgentes, con tiempos de entrega definidos y garantía de devolución del dinero.

Acerca de FedEx Corp.
FedEx Corp. (NYSE:FDX) proporciona a clientes y empresas de todo el mundo un amplio abanico de soluciones de transporte, comercio electrónico y servicios a empresas. Con unos ingresos anuales de 40 billones de dólares, la compañía ofrece aplicaciones de gestión integradas, a través de empresas de operaciones que compiten colectivamente y son gestionadas en conjunto bajo la marca FedEx. Constantemente entre las empresas más admiradas y en la que más confían los empleados, FedEx inspira a sus más de 290.000 miembros de equipo a continuar centrados de forma absolutamente positiva en la seguridad, en las necesidades de sus clientes y colectivos y proporcionando los más altos estándares éticos y profesionales Para más información, visite news.fedex.com