Versión para imprimir La encuesta Harris 2008 sobre reputación confirma el compromiso de FedEx con la excelencia.

FedEx Express sitúa al cliente en el Corazón de todas sus operaciones proveyéndoles siempre con la excelencia de servicio a todos los niveles. Este compromiso de excelencia con nuestros clientes ha sido oficialmente reconocido, colocando a FedEx en lo más alto de la última encuesta de negocios llevada a cabo por la internacionalmente reconocida Harris Interactive Reputation QuotientTM (RQ) market survey.

Por noveno año consecutivo, FedEx aparece en esta encuesta de reputación de servicio en la categoría más alta (Bien-excelente). Además, de las 60 compañías valoradas en esta encuesta, FedEx ocupa el cuarto lugar en la categoría de ética de empresa y el séptimo en la categoría de compañías más confiables, que mide  la confiabilidad de las compañías cuando surge algún problema.  Por último FedEx consiguió la posición  numero 12 en las categorías de “buen lugar para trabajar” y “organización con buenos empleados”

La encuesta RQ se realiza a 20.000 clientes vía online y a través de entrevistas telefónicas, primero para identificar a las 60 compañías con más visibilidad y posteriormente clasificarlas en 6 categorías: Apego emocional, productos y servicios, responsabilidad social , visión y liderazgo, desarrollo financiero, medioambiental y  en el puesto de trabajo.    

Más alla de otras consideraciones, la encuesta demuestra una correlación entre la valoración total de las compañías y la probabilidad de que los clientes compren, recomienden o inviertan en sus productos y servicios. Por otro lado, el que haya habido a lo largo del tiempo pocos cambios en la encuesta respecto a las 60 compañías más visibles, confirma el hecho de que los clientes apoyan a aquellas firmas que les ofrecen un servicio excepcional.

FedEx emplea a más de 290.000 personas . Un objetivo corporativo clave a todos los niveles de empleados es la continua vigilancia de la reputación de FedEx para cumplir con las necesidades de sus clientes y comunidades a la vez que se mantienen los mas altos estándares posibles de ética, profesionalidad y seguridad.

FedEx se enorgullece de ser valorada en la lista Harris Interactive de aquellas compañías cuyo servicios y empleados son los más admirados y confiables.
Para más información haga clic aquí. Y para acceder a la lista completa, por favor, visite harrisinteractive.com