Versión para imprimir FedEx Desktop - Preguntas Frecuentes
Requisitos del sistema y Lista de funcionalidades
- Requisitos del sistema
- Tamaño del archivo: 2 MB
Nombre del archivo: FedEx Desktop.exe
Tiempo de descarga estimado:
Marcación: 22 minutos – 56 KB
Banda ancha: 1 minuto – 1 MB
Velocidad CPU: Intel© Pentium© 400 MHZ
Memoria del sistema (RAM): 256 MB
3-5 MB de espacio en disco duro
Esta aplicación funcionará con Microsoft® Windows 2000, Windows XP SP2 o superior o Windows Vista. También funcionará con procesador Macintosh PowerPC® o Intel®, Mac OS X v.10.4 o superior. También se necesita Flash 9.0.115.0 o superior para ejecutar la aplicación.
Se precisa conexión a Internet para conseguir actualizaciones automáticas de los envíos. - Lista de funcionalidades
- FedEx Desktop ofrece las funcionalidades siguientes:
- Descarga automática de envíos para usuarios de FedEx InSight®
- Añadir números de seguimiento
- Visualice los detalles del seguimiento
- Historial de seguimiento
- Mostrar ficha con los datos de los envíos en su escritorio
- Actualizaciones automáticas de los envíos
- Añadir envíos a una lista de observación
- Elimine envíos de la aplicación
- Notificaciones de envío
- Visibilidad de excepciones de envíos seleccionados
- Asigne alias a los envíos
- Barra gráfica de progresión de los envíos
- Opciones de búsqueda avanzada
- Purgado de datos locales
- Acceso a fedex.com
Descarga automática de envíos para usuarios de FedEx InSight®
FedEx Desktop posee ventajas añadidas para los usuarios de FedEx InSight, al reunir los envíos en el escritorio de forma automática, una vez iniciada la sesión. Si en la actualidad carece Vd. de acceso a FedEx InSight y le gustaría mejorar la visibilidad dentro de FedEx Desktop, regístrese aquí.
Añada números de seguimiento
Puede Vd. añadir números de seguimiento de forma manual, colocando un número de seguimiento cada vez en el cuadro "añadir número de seguimiento" y pulsando Enter o haciendo clic en el botón "Seguimiento". La adición manual de números de seguimiento abre una página de datos de seguimiento que muestra información detallada sobre el envío, así como toda la información asociada relacionada con este paquete. Cuando se cierre la página de detalles, apreciará que el número de seguimiento se ha añadido a la aplicación. FedEx Desktop recordará sus envíos y le proporcionará actualizaciones automáticas de los envíos hasta que se entreguen.
Visualice los detalles del seguimiento
Haga clic en el número de seguimiento para visualizar los detalles del seguimiento. En la pantalla Detalles, también puede acceder a lo siguiente:
Envíos asociados
Haga clic en esta pestaña para visualizar una lista de los envíos asociados para un envío de varias piezas, incluyendo el número de seguimiento maestro. Para visualizar los detalles de un número de seguimiento asociado, deberá añadir individualmente cada número de seguimiento asociado a FedEx Desktop.
Notificaciones
Haga clic en esta pestaña para enviar por correo electrónico actualizaciones de excepciones y entregas relativas a envíos para Vd. mismo y para otros.
Notas
Haga clic en este enlace para introducir y guardar notas específicas de un número de seguimiento. Estas notas son visibles sólo para Vd. y pueden utilizarse durante la realización de una búsqueda.
Historial de seguimiento
FedEx Desktop recuerda cualquier envío que se añada a la aplicación, proporcionándole un fácil acceso a la información sobre sus envíos. Almacenará hasta 3.600 envíos. Para eliminar un envío de la aplicación, simplemente haga clic en el icono de eliminar envío del número de seguimiento que desea eliminar.
Mostrar la ficha con los datos de los envíos en el escritorio
Puede Vd. mostrar las fichas con los datos de los envíos en el escritorio, seleccionando el marco de un número de seguimiento específico y arrastrándolo sobre el escritorio. Esto le será de ayuda para aislar los envíos que le son más importantes. FedEx Desktop proporcionará actualizaciones automáticas de los envíos hasta que se entreguen.
Puede Vd. eliminar la ficha con los datos de los envíos haciendo clic sobre el icono de cerrar ficha.
Actualizaciones automáticas de los envíos
La información sobre los envíos se actualiza regularmente si se dispone de una conexión continua a Internet. La esquina inferior derecha de la aplicación muestra la última hora actualizada. También puede solicitarse una actualización haciendo clic sobre la última hora actualizada.
Añadir envíos a una lista de observación
Puede Vd. añadir envíos en cualquier momento a su lista de observación con sólo hacer clic sobre el icono de estrella. El color del icono de estrella cambiará a amarillo, lo que indica que se ha añadido el envío a la lista de observación.
Puede Vd. acceder a todos los envíos que se han añadido a la lista de observación, seleccionando "Lista de observación" en el menú desplegable Opciones avanzadas. Para eliminar un envío de la lista de observación, sólo tiene que hacer clic de nuevo sobre la estrella.
Elimine envíos de la aplicación
Para eliminar un envío de la aplicación, simplemente haga clic en el icono de eliminar envío del número de seguimiento que desea eliminar.
Asigne alias a los envíos
Puede Vd. asignar alias a los envíos, haciendo clic sobre el icono de lápiz. De este modo se mostrará un cuadro para añadir un alias a dicho envío en particular. Una vez asignado el alias al envío, la aplicación mostrará el nuevo nombre conjuntamente con el número de seguimiento. Puede Vd. utilizar el mismo alias en varios envíos. Podrá Vd. identificar y encontrar fácilmente este envío con el uso de la función de búsqueda de FedEx Desktop.
Notificación de envío
Recibirá mensajes emergentes que le notificarán la entrega de los envíos o la ocurrencia de excepciones. Para cambiar los
ajustes de la notificación de envío, vaya a "Configuración" y seleccione los mensajes emergentes que prefiera Vd.
Visibilidad de excepciones de envíos seleccionados
Los envíos que encuentran excepciones se destacan en rojo para advertirle del momento en el que se produce una excepción. Hacer clic sobre el número de seguimiento hará que se muestre la pantalla de detalles, que mostrará más información sobre la excepción de envío.
También puede Vd. visualizar fácilmente las excepciones de envío seleccionando "Todas las excepciones", "Retrasos en la liberación" o "Excepciones de entrega" del menú desplegable Opciones Avanzadas.
Barra gráfica de progresión de los envíos
Esta barra representa el progreso del desplazamiento de su envío. Las diferentes barras son:
Inicio del envío – FedEx recibió información sobre el envío del remitente- Recogida – FedEx se ha hecho cargo del envío
- En tránsito – El envío se encuentra en tránsito a su destino final
- Entregado – Se ha entregado el envío
FedEx Desktop le permite encontrar cualquiera de los envíos de su lista, usando el número de seguimiento, la referencia del cliente, el sobrenombre o cualquier otra fuente de datos de envíos. Puede Vd. realizar la búsqueda en todos los envíos o estrecharla escogiendo una categoría específica. Una vez introducida la información en el cuadro de búsqueda, se presenta una lista con aquellos registros que coinciden con los criterios de búsqueda.
Purgado de datos locales
FedEx Desktop escribirá los datos en el disco duro de su ordenador. Almacenará hasta 3.600 envíos en el disco duro. En cualquier momento, seleccione “Purgar datos” dentro de los ajustes para eliminar estos datos locales, que incluyen todo el historial, los ajustes y los envíos. También puede Vd. eliminar de forma individual cada uno de los envíos, haciendo clic en el icono de eliminar envío.
Acceso a fedex.com
FedEx Desktop le proporciona un fácil acceso a fedex.com. En el menú ?gAyuda?h de la aplicación, podrá navegar hasta las páginas siguientes dentro de fedex.com:- Página de inicio de FedEx
- Realizar envíos con FedEx
- Obtener tarifas y tiempos de tránsito
- Buscar dependencias de FedEx
- FedEx Small Business Center
- Servicios empresariales y de documentos
- FedEx Desktop ofrece las funcionalidades siguientes:
Requisitos
- ¿Qué necesito para usar FedEx Desktop?
- Para utilizar FedEx Desktop, necesitará un identificador de acceso a fedex.com. Si todavía no dispone de uno, vaya a la página Registro de acceso a fedex.com. También puede hacer clic en el botón “Regístrese ahora” de la pantalla de registro de FedEx Desktop. Una vez registrado, recibirá un mensaje de correo electrónico con el nombre de usuario y contraseña registrados.
- ¿Por qué debo registrarme?
- FedEx considera prioritaria la seguridad de la información sobre su envío y, por consiguiente, es necesario registrarse para acceder a la visualización de la información sobre los envíos. Tras el registro, puede Vd. obtener un estado puntual y preciso de los envíos. Puede Vd. recibir notificaciones proactivas sobre sucesos críticos en los envíos y posibles acciones para acelerar la entrega.
Preguntas técnicas
- Haga clic aquí para visualizar Preguntas Técnicas
- ¿Cómo descargo FedEx Desktop?
Haga clic en el botón Descargar de la página de FedEx Desktop. Se abrirá una ventana que le solicitará la aceptación de los términos y condiciones de FedEx. Una vez Ud. haya leído y aceptado los términos y condiciones, haciendo clic sobre el botón "Instalar ahora", se iniciará una evaluación automática de las aplicaciones de su escritorio y las prestaciones de su sistema y comenzará la descarga de Adobe® AIRTM y la posterior de FedEx Desktop.
Nota: el proceso de descarga de FedEx Desktop verifica qué versión de Flash está disponible y ofrece, dependiendo del resultado y de modo automático, un proceso de descarga de uno o dos pasos. Si Ud. no dispone de la versión más reciente de Flash (9.0.115.0 o superior), en la página de FedEx Desktop podrá encontrar dos enlaces, uno para Adobe® AirTM y otro para FedEx Desktop. Deberá instalar, en primer lugar, Adobe Air; a continuación, descargue FedEx Desktop.
Deseo desinstalar FedEx Desktop. ¿Cómo puedo hacerlo?
En el menú Inicio de Windows®, haga clic sobre el Panel de control. Seleccione Agregar o quitar programas. Haga que se desplace hacia abajo la lista hasta que aparezca FedEx Desktop. Haga clic sobre el botón Eliminar para desinstalarlo. (Le rogamos consulte la información de ayuda de Windows® para averiguar cómo hacerlo).
¿Es seguro utilizar FedEx Desktop? ¿Introducirá virus en mi sistema?
La utilización de FedEx Desktop es segura. No contiene ningún tipo de “malware” (software malicioso). La única información que contiene la aplicación es la formada por los datos de seguimiento de FedEx.
¿Cómo desactivo el inicio automático de FedEx Desktop en cada ocasión que pongo en marcha mi ordenador?
Para desactivar el inicio automático de FedEx Desktop, siga estas simples instrucciones:
1. En el menú de la Bandeja, haga clic con el botón derecho sobre el icono de FedEx Desktop.
2. Haga clic sobre "Iniciar FedEx Desktop automáticamente" para desactivar la opción del inicio automático.
También puede desactivarse la opción del inicio automático siguiendo estas instrucciones:
1.En la pantalla principal de FedEx Desktop, haga clic sobre "Opciones" y luego sobre "Configuración"
2. Quite la marca de la casilla "Iniciar FedEx Desktop automáticamente"
3. Haga clic en “Guardar”
¿Está FedEx Desktop almacenando en mi ordenador todos los datos de envío?
FedEx Desktop escribirá los datos en el disco duro de su ordenador. En cualquier momento, seleccione “Purgar datos” dentro de los ajustes para eliminar estos datos locales, que incluyen todo el historial, los ajustes y los envíos. También puede Vd. eliminar de forma individual cada uno de los envíos, haciendo clic en el icono de eliminar envío.
Minimicé la aplicación. ¿Dónde está?
Si Vd. abandona la aplicación, desaparece el icono de la bandeja del sistema. Para abrir de nuevo la aplicación, haga clic sobre el icono del escritorio.
Estoy recibiendo muchos mensajes emergentes de envío. ¿Cómo puedo detenerlos?
Los mensajes emergentes de envío han sido diseñados para notificarle la entrega de los envíos, así como la ocurrencia de las excepciones seleccionadas. Para cambiar las opciones de notificación de envíos, vaya a "Configuración" y seleccione los mensajes emergentes que prefiera.
Inicio de sesión
- Haga clic aquí para visualizar preguntas sobre el inicio de sesión
- ¿Qué ocurre si olvido mi contraseña?
Si ha olvidado su contraseña, haga clic sobre el enlace "¿Olvidó su nombre de usuario o contraseña?" de la pantalla de inicio de sesión de FedEx Desktop. Se le solicitará su ID de usuario y la dirección de correo electrónico que utilizó en su registro en FedEx. Seleccione " Contraseña actual del correo electrónico”. Una vez completados los campos obligatorios y después de hacer clic en Continuar, le enviaremos por correo electrónico su contraseña actual.¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?
Si quiere cambiar su contraseña, haga clic sobre el enlace "¿Olvidó su nombre de usuario o contraseña?" de la pantalla de inicio de sesión de FedEx Desktop. Se le solicitará su ID de usuario y la dirección de correo electrónico que utilizó en su registro en FedEx. Seleccione "Cambiar contraseña", responda correctamente a su pregunta recordatorio y vuelva a establecer su contraseña.
¿Si descargo esta aplicación, debo preocuparme por la seguridad de la información de mi cuenta?
FedEx entiende la importancia que tiene proteger la privacidad de la información de los clientes. La información sobre sus envíos se protege mediante contraseña y FedEx no vende información de los clientes ni la comparte con terceros, a menos que se solicite por ley. Tenga en cuenta que no resulta aconsejable ejecutar esta aplicación en un ordenador público.
Envíos
- Haga clic aquí para visualizar preguntas sobre los envíos
- ¿Existe algún modo de que FedEx Desktop añada mis envíos automáticamente?
¡Regístrese en FedEx InSight®! FedEx Desktop posee ventajas añadidas para los usuarios de FedEx InSight, al reunir los envíos en el escritorio de forma automática, una vez iniciada la sesión. Si en la actualidad carece Vd. de acceso a FedEx InSight y le gustaría mejorar la visibilidad dentro de FedEx Desktop, regístrese aquí.
Una vez descargada la aplicación, ¿podré ver mis envíos?
Si es Ud. un usuario de FedEx InSight® en la actualidad, FedEx Desktop cargará automáticamente los envíos para cuyo visionado estaba Ud. autenticado y que todavía sean visibles a través de FedEx InSight. Si dispone Ud. de más de 300 envíos activos en FedEx InSight, sólo podrá ver las excepciones de envío, si se produjesen, en FedEx Desktop. (Nota: FedEx InSight muestra los envíos desde el momento en el que FedEx realiza la recogida hasta cuatro días después de la prueba de entrega. Si no hay prueba de entrega, los envíos se visualizan durante 15 días a partir de la fecha de envío).Si no es Vd. usuario de FedEx InSight, no verá todos sus envíos. Sin embargo, podrá añadir envíos a la aplicación de forma manual. FedEx Desktop recordará sus envíos y le suministrará actualizaciones automáticas de los envíos hasta la entrega. ¿Qué representa la barra de cuatro segmentos situada cerca de la parte superior de cada marco de rastreo?
Esta barra representa el progreso del desplazamiento de su envío. Los cuatro segmentos son:
Inicio del envío – FedEx recibió información sobre el envío del remitente
Recogida – El envío entra en posesión de FedEx
En tránsito – El envío se encuentra en tránsito a su destino final
Entregado – Se ha entregado el envío
¿Cómo puedo visualizar los detalles de un envío específico?
Si se hace clic sobre el número de seguimiento, la aplicación mostrará los detalles del envío en una ventana independiente.
¿Qué tipos de envío puedo seguir usando FedEx Desktop?
Podrá efectuar el seguimiento de cualquier envío con FedEx Express®, FedEx Ground®, FedEx Freight® y FedEx Custom Critical®, siempre que disponga de un número de seguimiento válido.
¿Existe un número máximo de envíos almacenados en FedEx Desktop?
FedEx Desktop almacenará hasta 3.600 envíos. Dentro de la configuración, seleccione en cualquier momento "Purgar datos" para eliminar sus envíos de FedEx Desktop. También puede Vd. eliminar de forma individual cada uno de los envíos, haciendo clic en el icono de eliminar envío.
¿Cómo puedo filtrar mis envíos?
En la pestaña Opciones Avanzadas, puede Vd. filtrar por lista de observación, todas las excepciones, retrasos en la liberación, excepciones de entrega, entrega hoy y envíos entregados y sin entregar.
¿Cómo puedo encontrar un envío específico?
Para encontrar un envío, introduzca en el cuadro "Buscar mi envío" de la pestaña Opciones Avanzadas, número de seguimiento, número de referencia, sobrenombre, notas o cualquier otro elemento de datos encontrado en el registro de envíos.
Servicio de Atención al Cliente
- ¿A qué número puedo llamar para realizar preguntas relativas al estado de mis envíos?
- Llame al número del Servicio de Atención al Cliente indicado aquí si tiene alguna pregunta relativa a sus envíos.
- ¿Dónde puedo obtener ayuda sobre la descarga de la aplicación?
- Llame a nuestra línea directa de asistencia técnica al número del Servicio de Atención al Cliente indicado aquí si necesita ayuda técnica.
Información adicional
- Información sobre Código Cubierto
- La aplicación contiene Código Cubierto (según se define éste en la Licencia Pública de Mozilla, versión 1.1, en adelante “MPL”), el cual se provee sujeto a los marcos de trabajo del MPL: ant, asdoc, frameworks/javascript, frameworks/locale, frameworks/projects y frameworks/themes.
De acuerdo con el MPL, y con sujeción a sus términos, Ud. tiene derecho a una versión del código fuente de dicho Código Cubierto. El código fuente del citado Código Cubierto se encuentra disponible en el Sitio Web de Adobe Systems Incorporated (“Adobe”), cuya dirección es: www.adobe.com.

