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Ayuda de FedEx Ship Manager®
Grupos de la Agenda de Direcciones de FedEx Ship Manager®
Opciones de Ayuda

Menú de ayuda
Haga clic en el menú Ayuda situado en la parte superior de cada página para acceder a las siguientes herramientas:
  • Ayuda con esta página – Incluye preguntas frecuentes, instrucciones específicas e información adicional para las secciones y los procesos que se visualizan en la pantalla.
  • Asistencia técnica "en línea" – Le ofrece la oportunidad de encontrar respuestas "en línea", chatear con un agente del servicio técnico de FedEx o formular una pregunta.
  • Guía de ayuda interactiva – Ofrece una demostración, la capacidad de practicar utilizando nuestras aplicaciones, asistencia durante las transacciones reales, una Guía de Usuario imprimible, así como información sobre las "Novedades".

Contacto FedEx
Consulte al Servicio de Atención al Cliente de FedEx para saber cómo ponerse en contacto con FedEx a través del correo electrónico, correo postal o por teléfono.

Preguntas más frecuentes

  1. ¿Qué es un Grupo?
  2. ¿Cómo se crea un Grupo?
  3. ¿Cómo se realiza un envío a un Grupo?
  4. ¿Cómo se actualiza un Grupo?
  5. ¿Cómo se borra un Grupo?

Grupos

El uso de un Grupo le permite ahorrar tiempo cuando se envía el mismo tipo de paquete a varios destinatarios.
  • Puede crear Grupos de hasta 10 destinatarios.
  • Para garantizar que todos los envíos satisfacen los requisitos del destino, todos los miembros de un Grupo deberán pertenecer al mismo país.
    • Los requisitos de destino incluyen peso y limitaciones de valor declarado, así como requisitos de documentación internacional.
  • Si se han importado direcciones desde otra aplicación, podría disponer de destinatarios importados con información incompleta.
    • Estos destinatarios no aparecen en la lista de su Agenda de Direcciones en la pantalla Crear un grupo nuevo.
    • Para que estos destinatarios reúnan todos los requisitos de pertenencia al Grupo, deberá completarse toda la información necesaria para estos destinatarios en su Agenda de Direcciones.
  • Si no consigue una etiqueta para uno de los miembros de su Grupo, dicho miembro no reúne las características necesarias para el servicio o servicio especial seleccionado.
    • Vd. recibirá un mensaje de error en el que se le informa de la razón por la cual no pudo crearse esta etiqueta.
    • Esta pantalla puede imprimirse y utilizarse como referencia para crear otra etiqueta de envío para este destinatario.
  • Es importante comprobar que el número de etiquetas impresas coincide con el número de paquetes que planea enviar.
    • Además, le rogamos se asegure de que cada uno de los paquetes lleva adjunta la etiqueta apropiada.
  • El envío a grupo no se encuentra disponible con envíos de FedEx Express Freight.


Crear un Grupo nuevo
Seleccione Crear un grupo nuevo en la pestaña Grupos e introduzca la información del grupo en la pantalla Crear un grupo nuevo. Consulte Crear o Editar Grupo para obtener más información.


Gestionar Grupos

Buscar Grupos
  • Introduzca el criterio de búsqueda en el cuadro de texto Buscar y seleccione en el menú desplegable el campo a buscar. En la tabla se mostrarán los grupos que coincidan con los criterios de búsqueda.


Seleccionar Grupos para su visualización Utilice una de las opciones siguientes:
  • Seleccione el número de direcciones a visualizar desde el menú desplegable Por página.
  • Haga clic en Todo o en una letra del alfabeto de la sección Ver.


Ordenar Grupos
  • Haga clic sobre el encabezado de una columna para ordenar la tabla en orden ascendente o descendente según dicha columna.


Editar un Grupo
  • Seleccione el Grupo específico y haga clic en Editar.
  • Edite a continuación la información del Grupo en la pantalla Editar Grupo
  • Puede revisar Crear o Editar Grupo para obtener más información.


Borrar un Grupo
  • Seleccione el Grupo y haga clic en Borrar.
  • En caso necesario, haga clic en para confirmar la eliminación.


Verificar las direcciones de un Grupo

Enviar a un Grupo
  1. Para comenzar, utilice una de las opciones siguientes:
    • Seleccione el Grupo de la pantalla principal Grupos y haga clic en Envío.
    • Seleccione Crear un Envío en la pestaña Preparar Envío.
    • En la sección Hacia, seleccione Enviar a un Grupo en el menú desplegable ID de contacto.
    • Seleccione a continuación el Grupo para su envío.
  2. Complete la información necesaria en la pantalla Crear un Envío para imprimir etiquetas de envío para cada uno de los destinatarios del Grupo.
    • Toda la información del envío deberá ser la misma para todos los destinatarios del Grupo.
    • Dicha información incluye tipo de servicio, tipo de paquete, peso, valor declarado y todos los campos aplicables restantes.
    • Si se utilizan las opciones de Notificaciones mediante correo electrónico o FedEx InSight, la información que se introduzca para estas opciones se aplicará a todos los paquetes.
    • En el caso de envíos internacionales, toda la información de aduanas deberá ser la misma para todos los paquetes.




Le proporcionamos esta información, cuyo uso queda sujeto al Acuerdo de Automatización de FedEx, según el cual ha obtenido o se le ha autorizado para utilizar FedEx Ship Manager @ fedex.com. No existen más garantías disponibles y SE EXCLUYEN todas las garantías, incluyendo y sin limitarse a las GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE APTITUD E IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO ESPECÍFICO, conforme a esta información. Cualquier conflicto existente entre la presente información y el Acuerdo de Automatización, o el acuerdo de transporte entre usted y FedEx, o entre la presente información y la Guía de Servicios de FedEx se regirá por el Acuerdo de Automatización, el acuerdo de transporte y la Guía de Servicios de FedEx, en ese orden. El uso que realiza de la presente información constituye su consentimiento al acuerdo de estos términos y condiciones.
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