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Ayuda de FedEx Ship Manager®
Historial de Envíos de FedEx Ship Manager®
Opciones de Ayuda

Menú de ayuda
Haga clic en el menú Ayuda situado en la parte superior de cada página para acceder a las siguientes herramientas:
  • Ayuda con esta página – Incluye preguntas frecuentes, instrucciones específicas e información adicional para las secciones y los procesos que se visualizan en la pantalla.
  • Asistencia técnica "en línea" – Le ofrece la oportunidad de encontrar respuestas "en línea", chatear con un agente del servicio técnico de FedEx o formular una pregunta.
  • Guía de ayuda interactiva – Ofrece una demostración, la capacidad de practicar utilizando nuestras aplicaciones, asistencia durante las transacciones reales, una Guía de Usuario imprimible, así como información sobre las "Novedades".

Contacto FedEx
Consulte al Servicio de Atención al Cliente de FedEx para saber cómo ponerse en contacto con FedEx a través del correo electrónico, correo postal o por teléfono.

Preguntas más frecuentes

  1. ¿Cómo se realiza el seguimiento de un envío?
  2. ¿Cómo se cancela un envío?
  3. ¿Cómo descargo mi historial de envíos?
  4. ¿Cómo puedo visualizar o imprimir los detalles de un envío?
  5. ¿Cómo puedo imprimir de nuevo una etiqueta o cualquier otro documento de envío?


Historial de Envíos


Visualizar su Historial de envíos
  • Haga clic en la pestaña Historial de Envíos situada en la parte superior de la pantalla de FedEx Ship Manager.
  • En esta pantalla, es posible revisar o imprimir información para cualquier envío que se haya procesado en los últimos 90 días.


Buscar su historial de envíos
  1. Introduzca los criterios de búsqueda en el cuadro de texto Buscar.
  2. Seleccione en el menú desplegable la columna en la que buscar.
  3. En la tabla se mostrarán los envíos que coincidan con los criterios de búsqueda.


Ordenar la tabla del Historial
  • Haga clic sobre el encabezado de una columna para ordenar la tabla en orden ascendente o descendente según dicha columna.


Copiar en Perfiles de mi envío
  • Seleccione el envío y haga clic en Copiar en Perfiles de mi envío para guardar la información para futuros envíos.
  • Para obtener más información, revise la sección Perfiles de Envío.


Cancelar un envío
  1. Seleccione el envío y haga clic en Cancelar.
  2. A continuación haga clic en para confirmar la cancelación del envío.


Descargar su Historial de envíos
  • Seleccione Descargar.
  • Siga a continuación las instrucciones para abrir o guardar el archivo.
  • Puede descargarse el Historial de Envíos de los últimos 90 días en un archivo de valores separadas por comas (.csv).
  • Este archivo pueden importarse a Microsoft® Excel y a otros programas que acepten el formato .csv.


Seguir sus envíos
Existe disponible información de seguimiento durante los 90 días posteriores al envío. Puede Vd. realizar el seguimiento de sus envíos de las siguientes formas:
  1. Seleccione el(los) envío(s) del Historial de envíos y haga clic en Realizar seguimiento.
  2. Introduzca hasta 30 números de seguimiento o de etiquetas de puerta FedEx en la sección Realizar seguimiento de otro envío y haga clic en Realizar seguimiento.
  3. Seleccione un campo de referencia del menú desplegable Realizar seguimiento por en la sección Realizar seguimiento de otro envío.
  4. Introduzca la información de referencia y haga clic en Realizar seguimiento.
  5. Seleccione realizar el seguimiento por destinatario o excepciones sólo en la sección Opciones de seguimiento adicionales.
  6. Seleccione el intervalo de fechas y haga clic en Realizar seguimiento.


Nota: cuando se introduce un número de seguimiento de un envío de varios paquetes (MPS), se devuelve la información de seguimiento para todos los envíos asociados al MPS.


Ver o imprimir detalles del envío
Seleccione el envío y haga clic en Ver detalles. Se mostrará la pantalla Detalles de su envío.
  • Haga clic en Anterior y Continuar para visualizar cada uno de los envíos si se ha seleccionado más de uno.
  • Haga clic en Imprimir si se desea imprimir la información sobre el envío visualizada.
  • Haga clic en Realizar seguimiento si se desea realizar el seguimiento del envío visualizado.
  • Haga clic en Volver a Historial si se desea regresar al registro del Historial de Envíos.


Imprimir de nuevo una etiqueta o cualquier otro documento de envío
  • Seleccione el envío y haga clic en Volver a imprimir para reimprimir una etiqueta de envío, recibo o Factura Comercial / Factura Pro Forma para un envío FedEx Express cuando no se dispone de los originales.
    • Estos documentos pueden reimprimirse hasta 12 horas después del procesado del envío.
  • La etiqueta de reimpresión solamente puede utilizarse cuando no se dispone de la etiqueta original.
  • El uso de dicha etiqueta de envío para realizar envíos adicionales constituye un fraude y podría acarrear cargos adicionales y la cancelación de su cuenta FedEx.
  • Para reimprimir la documentación de aduanas, seleccione un envío internacional y haga clic en Preparar documentos de aduanas.


Cierre del día / Imprimir manifiesto (sólo EE.UU.)
  • Haga clic en Cierre del día / Imprimir manifiesto para realizar el procedimiento de Cierre del día de FedEx Ground y transmitir sus datos de envío a FedEx.
    • Se requiere una Declaración impresa junto con sus paquetes si tienen que ser recogidos por FedEx Ground.
    • Si va a depositar sus paquetes en una sucursal de FedEx, no se requiere manifiesto.
  • Puede imprimirse o reimprimirse el informe con la declaración de FedEx Ground en cualquier momento, inmediatamente después del cierre del día o en un momento posterior, si ha habido más de un cierre durante el día.
    • El informe de Declaración incluirá todos los envíos FedEx Ground generados durante las últimas 24 horas.
    • Si quiere que se le recuerde la impresión de su Manifiesto de FedEx Ground, haga clic en Recordarme imprimir Manifiesto Ground en la sección Completar su envío de la pantalla Preferencias




Le proporcionamos esta información, cuyo uso queda sujeto al Acuerdo de Automatización de FedEx, según el cual ha obtenido o se le ha autorizado para utilizar FedEx Ship Manager @ fedex.com. No existen más garantías disponibles y SE EXCLUYEN todas las garantías, incluyendo y sin limitarse a las GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE APTITUD E IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO ESPECÍFICO, conforme a esta informaciÓn. Cualquier conflicto existente entre la presente información y el Acuerdo de Automatización, o el acuerdo de transporte entre usted y FedEx, o entre la presente información y la Guía de Servicios de FedEx se regirá por el Acuerdo de Automatización, el acuerdo de transporte y la Guía de Servicios de FedEx, en ese orden. El uso que realiza de la presente información constituye su consentimiento al acuerdo de estos términos y condiciones.
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